Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
![]() |
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
![]() |
![]() |
| ![]() |
![]()
Сообщение
#1
|
|
Рядовой ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 18 Регистрация: 28.7.2008 Пол: ![]() Сегмент: 78 ![]() |
если вкратце, то проблема связана с тем, что в какой то момент времени перестают открываться сайты, не коннектятся программы и так далее. но интернет вроде есть. бывает чуть чуть что то где загрузится
теперь нюансы: tracert и ping показывает отличное прохождение сайт beirel.ru и другие локальные ресурсы работают отлично стоит роутер, интернет не работает на всех компьютер и устройствах роутер меняли, ставили другой и все те же проблемы если все таки удается законнектиться к какой нибудь интернет игре, то все работает очень хорошо, пока не доходит до коннекта снова. здесь с 10, с 20, или никогда раза приходится коннектиться. сейчас вот допустим никак не коннектит. бывает это почти во время пиков, вечера, выходные и так далее. уже замучались все в этом доме. раньше таких проблем небыло. последние месяца 2 мучаемся. думали пройдет, поменяли роутер, пару раз звонил в службу поддержки. отвечают какую то фигню, типа вы должны быть за компьютером в момент этих проблем. Я ТО ЗА КОМПЬЮТЕРОМ НО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ РАБОТАЕТ!!!! ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ????????? тысячи абонентов, а ночного системщика посадить не можете. НАДОЕЛ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ! днем я работаю, я не сижу дома за компьютером, а вечером когда проблемы - вы не работаете. ЗНАЧИТ РАЗБИРАЙТЕСЬ КАК ХОТИТЕ! ПРОБЛЕМА ЕСТЬ!!!!! ЗАДОЛБАЛИ ПРОСТО В КРАЙ! в следующую субботу, если будут те же проблемы, звоню в другую компанию, в опу вас с вашими проблемами. единственное, что останавливало это сделать - геморрой по переподключению. но выхода нет. ЗЫ адрес Пушкино, Советская пл д 4/12, кв 43. телефон 8-916-566-27-09 Александр. жду какого нибудь ответа. |
|
![]() |
![]() |
![]() |
|
![]() |
![]()
Сообщение
#201
|
|
Рядовой ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 48 Регистрация: 11.12.2009 Из: Пушкино Пол: ![]() Сегмент: 13 ![]() |
Оставил заявку через Личный кабинет. Будем ждать.
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#202
|
|
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#203
|
||||||||||||||||||||||||
Старшина ![]() Группа: Клиенты Сообщений: 499 Регистрация: 5.12.2005 Пол: ![]() Сегмент: 1 ![]() |
Ага, и что бы тогда произошло? Все бы починили вчера, так что ли? Я, может, по телефону больше люблю общаться, потому даже и не знал про заявки в электронном виде. Да и не обязан, по-хорошему. И текст выделенный красным мне религия читать не позволяет, только сейчас и прочитал))). |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#204
|
|
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
А то это дало, что есть определенные нормы, которые обязательны к выполнению. И при игнорировании или нарушении этих норм происходит анархия. Насчет "может-не может" - выключайте детский сад. Есть договор, есть условия в договоре и дополнения к договору, где подача заявок четко регламентирована. "Не обязан" дет.сад номер 2. Вы обязаны подавать заявления в письменном виде в офисе, и только с момента подачи заявления начинается отсчет времени "неисправности". Все остальное - наши уступки вам. А форум - это вообще не рабочий инструмент, так, для сотрясания воздуха и пустозвонства. Задумайтесь, стоит ли нарушать правила и громогласить на форуме, или достаточно зайти в ЛК и написать суть проблемы. |
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#205
|
||||||||||||||||||||||||
Старшина ![]() Группа: Клиенты Сообщений: 499 Регистрация: 5.12.2005 Пол: ![]() Сегмент: 1 ![]() |
Ты так и не ответил - проблема была бы решена вчера, если бы я оставил заявку вчера? |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#206
|
|
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#207
|
||||||||||||||||||||||||
Старшина ![]() Группа: Клиенты Сообщений: 499 Регистрация: 5.12.2005 Пол: ![]() Сегмент: 1 ![]() |
Это был вопрос, ответа на который ты так и не дал. Второй момент: проще позвонить и оставить заявку, хотя бы потому, что тяжко выйти в личный кабинет при отсутствии рабочей сети и интернета. |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#208
|
|
Рядовой ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 48 Регистрация: 11.12.2009 Из: Пушкино Пол: ![]() Сегмент: 13 ![]() |
Собственно интернет так и не восстановлен, 2 день уже. Я видел, как велись какие-то работы. Лестница еще стоит, видимо завтра будут продолжать. Интересно, какие трудности возникли. :)
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#209
|
|
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#210
|
|
Рядовой ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 41 Регистрация: 28.1.2008 Из: Мамонтовка Пол: ![]() Сегмент: 3 ![]() |
http://www.speedtest.net/my-result/2815233283
я может что то не понимаю,но по-моему у меня скорость в несколько раз медленне чем должна быть.уже третий день такое. |
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#211
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
Не ленитесь, отправьте сообщение отсюда https://lk.beirel.ru/messages/support/ |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#212
|
|
Ефрейтор ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 58 Регистрация: 10.6.2010 Из: Пушкино Пол: ![]() Сегмент: 106 ![]() |
Что то 2 день подряд короткие прерывания. Интернет за 10 минут ра 5 пропадал. И вчера также
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#213
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
1) Что значит пропадает инет? Что при этом происходит? Пингуется что либо или нет? Наш сайт доступен? 2) Какое доп.оборудование стоит? Как подключены (кабель/воздух?) 3) Вы когда начинаете перетыкать железо туда-сюда, аренды не забывайте сбрасывать в ЛК. У вас сейчас одна аренда нормальная, вторая кривая. |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#214
|
||||||||||||||||||||||||
Ефрейтор ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 58 Регистрация: 10.6.2010 Из: Пушкино Пол: ![]() Сегмент: 106 ![]() |
1 Инет пропадает вообще на несколько секунд ни один сайт не доступен в том числе и ваш и так с короткими промежутками то есть то нет. 2 Стоит вай вай TP-LINK подключение по кабелям на 2 компа. 3 Ок |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#215
|
||||||||||||||||||||||||
![]() Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: ![]() Сегмент: 33 ![]() |
Если исключить тп-линк (т.е. подключить кабель напрямую в один из ПК), что происходит? |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#216
|
|
Ефрейтор ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 58 Регистрация: 10.6.2010 Из: Пушкино Пол: ![]() Сегмент: 106 ![]() |
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#217
|
|
Ефрейтор ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 79 Регистрация: 19.2.2009 Из: Пушкино Пол: ![]() Сегмент: 119 ![]() |
Добрый вечер! г.Пушкино Московский пр-т 1 нет интернета(только у меня, у соседей работает). Не проводилось никаких работ, кабель в квартире не трогали, отключали подключали роутер, на прямую подключали ноутбук и обычный компьютер, в ЛК включали выключали интернет.
P.S Пишет (кабель не подключен). Сообщение отредактировал пазитиffчик - 13.7.2013, 22:24 |
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#218
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант ![]() Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1714 Регистрация: 30.6.2008 Пол: ![]() Сегмент: не местный ![]() |
Здравствуйте. Была проблема с питанием оборудования, исправили. |
|||||||||||||||||||||||
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#219
|
|
Старшина ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 584 Регистрация: 15.10.2006 Пол: ![]() Сегмент: 7 ![]() |
лежим?
|
|
![]() |
![]() |
![]()
Сообщение
#220
|
|
Ст.лейтенант ![]() Группа: Пользователи Сообщений: 1552 Регистрация: 22.10.2005 Из: NSK-MSK |^_^ Пол: ![]() Сегмент: 12 ![]() |
Походу =\
|
|
![]() |
![]() |
![]() ![]() |
![]() |
Текстовая версия | Сейчас: 9.7.2025, 11:15 |