[PriZ]

если вкратце, то проблема связана с тем, что в какой то момент времени перестают открываться сайты, не коннектятся программы и так далее. но интернет вроде есть. бывает чуть чуть что то где загрузится
теперь нюансы:
tracert и ping показывает отличное прохождение
сайт beirel.ru и другие локальные ресурсы работают отлично
стоит роутер, интернет не работает на всех компьютер и устройствах
роутер меняли, ставили другой и все те же проблемы
если все таки удается законнектиться к какой нибудь интернет игре, то все работает очень хорошо, пока не доходит до коннекта снова. здесь с 10, с 20, или никогда раза приходится коннектиться.

сейчас вот допустим никак не коннектит.
бывает это почти во время пиков, вечера, выходные и так далее.
уже замучались все в этом доме. раньше таких проблем небыло. последние месяца 2 мучаемся. думали пройдет, поменяли роутер, пару раз звонил в службу поддержки.
отвечают какую то фигню, типа вы должны быть за компьютером в момент этих проблем.
Я ТО ЗА КОМПЬЮТЕРОМ НО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ РАБОТАЕТ!!!! ВЫ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ????????? тысячи абонентов, а ночного системщика посадить не можете.
НАДОЕЛ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ!
днем я работаю, я не сижу дома за компьютером, а вечером когда проблемы - вы не работаете.
ЗНАЧИТ РАЗБИРАЙТЕСЬ КАК ХОТИТЕ! ПРОБЛЕМА ЕСТЬ!!!!!
ЗАДОЛБАЛИ ПРОСТО В КРАЙ!
в следующую субботу, если будут те же проблемы, звоню в другую компанию, в опу вас с вашими проблемами. единственное, что останавливало это сделать - геморрой по переподключению. но выхода нет.

ЗЫ адрес Пушкино, Советская пл д 4/12, кв 43.
телефон 8-916-566-27-09 Александр.
жду какого нибудь ответа.

[SRVK]

Оставил заявку через Личный кабинет. Будем ждать.

[shade]

Цитата: (SRVK @ 1.7.2013, 9:10) Оставил заявку через Личный кабинет. Будем ждать.

Спасибо!

[DarkVoodoo]

Цитата: (shade @ 1.7.2013, 9:51) Когда уже абоненты, подключенные к нам по нескольку лет научатся правилам оставления заявок?..

Ага, и что бы тогда произошло? Все бы починили вчера, так что ли?
Я, может, по телефону больше люблю общаться, потому даже и не знал про заявки в электронном виде. Да и не обязан, по-хорошему.
И текст выделенный красным мне религия читать не позволяет, только сейчас и прочитал))).

[shade]

Цитата: (DarkVoodoo @ 1.7.2013, 9:30) Ага, и что бы тогда произошло? Все бы починили вчера, так что ли? Я, может, по телефону больше люблю общаться, потому даже и не знал про заявки в электронном виде. Да и не обязан, по-хорошему. И текст выделенный красным мне религия читать не позволяет, только сейчас и прочитал))).

А то это дало, что есть определенные нормы, которые обязательны к выполнению. И при игнорировании или нарушении этих норм происходит анархия.
Насчет "может-не может" - выключайте детский сад. Есть договор, есть условия в договоре и дополнения к договору, где подача заявок четко регламентирована. "Не обязан" дет.сад номер 2. Вы обязаны подавать заявления в письменном виде в офисе, и только с момента подачи заявления начинается отсчет времени "неисправности". Все остальное - наши уступки вам. А форум - это вообще не рабочий инструмент, так, для сотрясания воздуха и пустозвонства.

Задумайтесь, стоит ли нарушать правила и громогласить на форуме, или достаточно зайти в ЛК и написать суть проблемы.

[DarkVoodoo]

Цитата: (shade @ 1.7.2013, 11:10) А то это дало, что есть определенные нормы, которые обязательны к выполнению. И при игнорировании или нарушении этих норм происходит анархия. Насчет "может-не может" - выключайте детский сад. Есть договор, есть условия в договоре и дополнения к договору, где подача заявок четко регламентирована. "Не обязан" дет.сад номер 2. Вы обязаны подавать заявления в письменном виде в офисе, и только с момента подачи заявления начинается отсчет времени "неисправности". Все остальное - наши уступки вам. А форум - это вообще не рабочий инструмент, так, для сотрясания воздуха и пустозвонства. Задумайтесь, стоит ли нарушать правила и громогласить на форуме, или достаточно зайти в ЛК и написать суть проблемы.

Ты так и не ответил - проблема была бы решена вчера, если бы я оставил заявку вчера?

[shade]

Цитата: (DarkVoodoo @ 1.7.2013, 12:02) Ты так и не ответил - проблема была бы решена вчера, если бы я оставил заявку вчера?

Отвечу, когда научишься читать и понимать.

[DarkVoodoo]

Цитата: (DarkVoodoo @ 30.6.2013, 20:10) Когда уже будет полноценный сервис, Бэйрэль телеком, а именно: наличие круглосуточной ТП??!

Это был вопрос, ответа на который ты так и не дал.
Второй момент: проще позвонить и оставить заявку, хотя бы потому, что тяжко выйти в личный кабинет при отсутствии рабочей сети и интернета.

[SRVK]

Собственно интернет так и не восстановлен, 2 день уже. Я видел, как велись какие-то работы. Лестница еще стоит, видимо завтра будут продолжать. Интересно, какие трудности возникли. :)

[shade]

Цитата: (SRVK @ 2.7.2013, 20:19) Собственно интернет так и не восстановлен, 2 день уже. Я видел, как велись какие-то работы. Лестница еще стоит, видимо завтра будут продолжать. Интересно, какие трудности возникли. :)

Сегодня заменят коммутатор и все будет работать. Вчера возникли проблемы :(

[prints]

http://www.speedtest.net/my-result/2815233283
я может что то не понимаю,но по-моему у меня скорость в несколько раз медленне чем должна быть.уже третий день такое.

[shade]

Цитата: (prints @ 4.7.2013, 14:41) http://www.speedtest.net/my-result/2815233283 я может что то не понимаю,но по-моему у меня скорость в несколько раз медленне чем должна быть.уже третий день такое.

Не ленитесь, отправьте сообщение отсюда https://lk.beirel.ru/messages/support/

[НЕКРОМОРДА]

Что то 2 день подряд короткие прерывания. Интернет за 10 минут ра 5 пропадал. И вчера также

[shade]

Цитата: (НЕКРОМОРДА @ 8.7.2013, 14:40) Что то 2 день подряд короткие прерывания. Интернет за 10 минут ра 5 пропадал. И вчера также

1) Что значит пропадает инет? Что при этом происходит? Пингуется что либо или нет? Наш сайт доступен?
2) Какое доп.оборудование стоит? Как подключены (кабель/воздух?)
3) Вы когда начинаете перетыкать железо туда-сюда, аренды не забывайте сбрасывать в ЛК. У вас сейчас одна аренда нормальная, вторая кривая.

[НЕКРОМОРДА]

Цитата: (shade @ 8.7.2013, 16:10) 1) Что значит пропадает инет? Что при этом происходит? Пингуется что либо или нет? Наш сайт доступен? 2) Какое доп.оборудование стоит? Как подключены (кабель/воздух?) 3) Вы когда начинаете перетыкать железо туда-сюда, аренды не забывайте сбрасывать в ЛК. У вас сейчас одна аренда нормальная, вторая кривая.

1 Инет пропадает вообще на несколько секунд ни один сайт не доступен в том числе и ваш и так с короткими промежутками то есть то нет.
2 Стоит вай вай TP-LINK подключение по кабелям на 2 компа.
3 Ок

[shade]

Цитата: (НЕКРОМОРДА @ 8.7.2013, 17:21) 1 Инет пропадает вообще на несколько секунд ни один сайт не доступен в том числе и ваш и так с короткими промежутками то есть то нет. 2 Стоит вай вай TP-LINK подключение по кабелям на 2 компа. 3 Ок

Если исключить тп-линк (т.е. подключить кабель напрямую в один из ПК), что происходит?

[НЕКРОМОРДА]

Цитата: (shade @ 9.7.2013, 8:39) Если исключить тп-линк (т.е. подключить кабель напрямую в один из ПК), что происходит?

Сейчас пока нормально. Если в следующий раз такое будет происходить, проверю и при проблеме без роутера отпишусь.

[пазитиffчик]

Добрый вечер! г.Пушкино Московский пр-т 1 нет интернета(только у меня, у соседей работает). Не проводилось никаких работ, кабель в квартире не трогали, отключали подключали роутер, на прямую подключали ноутбук и обычный компьютер, в ЛК включали выключали интернет.
P.S
Пишет (кабель не подключен).

Сообщение отредактировал пазитиffчик - 13.7.2013, 22:24

[Different]

Цитата: (пазитиffчик @ 13.7.2013, 21:30) Добрый вечер! г.Пушкино Московский пр-т 1 нет интернета(только у меня, у соседей работает). Не проводилось никаких работ, кабель в квартире не трогали, отключали подключали роутер, на прямую подключали ноутбук и обычный компьютер, в ЛК включали выключали интернет. P.S Пишет (кабель не подключен).

Здравствуйте.

Была проблема с питанием оборудования, исправили.

[Rash]

лежим?

[Bob]

Походу =\