Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
1.12.2019, 7:26
Сообщение
#3081
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 16 Регистрация: 25.3.2017 Пол: Сегмент: не местный |
Дзержинец 7, с утра отсутствует интернет
|
|
2.12.2019, 9:44
Сообщение
#3082
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Общих проблем по вашему адресу не было. В 07:23 ваш порт на коммутаторе два раза поднимался и падал, а в 08:26 баланс вашего лицевого счета был пополнен. Возможно, проблема в этом? Напоминаю, что в личном кабинете можно включить напоминания о необходимости пополнения баланса за два дня до конца месяца. |
|||||||||||||||||||||||
|
14.12.2019, 21:02
Сообщение
#3083
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 18 Регистрация: 9.3.2017 Пол: Сегмент: не местный |
Сегодня в 20:50 вырубился интернет буквально на 2 минуты, думал очередные тех.проблемы. Но оказалось куда более интересно, после звонка в службу поддержки. По их словам всех обзванивали и сообщали, что будет произведена замена публичных IP-адресов. Так вот, звонка никакого мне не было (логи от оператора связи могут быть тому подтверждением), так что был очередной сюрприз от вашей компании. Вопрос: по какой причине произошла замена IP-адреса и возможно ли вернуть старый?
|
|
14.12.2019, 21:21
Сообщение
#3084
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Всех абонентов, имеющих подлежащий замене публичный адрес, предварительно обзванивали. К сожалению, до вас дозвониться не удалось (попытки дозвона были 12 декабря). Устраивать подобные "сюрпризы" нам нет резона, поскольку мы прекрасно понимаем, для чего может использоваться данная услуга. Замена производится по причине введения в работу новых подсетей публичных адресов, которые, в отличие от старых, строго привязаны к определенному району и не "размазаны" по всей сети, что является большим преимуществом по многим причинам, в числе которых и оптимизация самой сети, и уменьшение количества паразитного трафика. По этой причине переход на старый IP-адрес невозможен - старая подсеть выводится из обращения. |
|
15.12.2019, 3:11
Сообщение
#3085
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 29.5.2016 Пол: Сегмент: 130 |
Лесной, Гагарина 9, минут пять нет интернета. Даже на сайт ваш не получается зайти. В чем дело?
Сообщение отредактировал Orogon - 15.12.2019, 3:15 |
|
15.12.2019, 11:44
Сообщение
#3086
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Наблюдаем потерю связи с оборудованием на вашем доме. Если сегодня связь не восстановится - завтра первым делом отправим по вашему адресу ремонтную бригаду. |
|||||||||||||||||||||||
|
15.12.2019, 17:49
Сообщение
#3087
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 29.5.2016 Пол: Сегмент: 130 |
На данный момент интернет появился. Хотелось бы, чтобы без перерывов. Можете посмотреть ваши логи или что-то в таком духе и сказать, от чего оборудование отказало? А то любопытно
|
|
15.12.2019, 19:15
Сообщение
#3088
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
16.1.2020, 22:56
Сообщение
#3089
|
|
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 423 Регистрация: 27.2.2006 Из: космоса Пол: Сегмент: 9 |
Отвалился инет 9 сегмент
|
|
16.1.2020, 22:56
Сообщение
#3090
|
|
Мл.Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 109 Регистрация: 8.3.2017 Из: Арманд Пол: Сегмент: не местный |
Тоже отвалился инет Ярославское шоссе 4
Сообщение отредактировал Alexander150 - 16.1.2020, 22:57 |
|
16.1.2020, 22:57
Сообщение
#3091
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 53 Регистрация: 28.10.2007 Пол: Сегмент: 19 |
Нет интернета 1 фабричный 12а.
|
|
16.1.2020, 22:57
Сообщение
#3092
|
|
Мл.Сержант Группа: Клиенты Сообщений: 172 Регистрация: 17.1.2007 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 5 |
Отвалился инет 5 сегмент
|
|
16.1.2020, 23:00
Сообщение
#3093
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 11 Регистрация: 8.12.2012 Пол: Сегмент: 49 |
Нет интернета, Мамонтовка Молодежный переулок д.2
|
|
16.1.2020, 23:01
Сообщение
#3094
|
|
Ефрейтор Группа: Клиенты Сообщений: 57 Регистрация: 19.1.2006 Пол: Сегмент: 6 |
Что-то отвалилось всё уже минут пять как. Горького 2А
|
|
16.1.2020, 23:05
Сообщение
#3095
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 16 Регистрация: 2.7.2007 Пол: Сегмент: 23 |
Тоже не работает интернет. сегмент 23, ул. Гоголя, 9
Сообщение отредактировал Gesser - 16.1.2020, 23:06 |
|
16.1.2020, 23:19
Сообщение
#3096
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 3 Регистрация: 23.9.2007 Пол: Сегмент: не местный |
Московский проспект 57 нет интернета. Модератора в студию.
|
|
16.1.2020, 23:21
Сообщение
#3097
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 44 Регистрация: 6.10.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Тоже отсутствует доступ в инет 50 Лет Комсомола 41
|
|
16.1.2020, 23:32
Сообщение
#3098
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 15 Регистрация: 3.8.2010 Пол: Сегмент: 72 |
Ну, кажется - проблема повсеместная.
Значит - всем спать! |
|
17.1.2020, 1:57
Сообщение
#3099
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 19 Регистрация: 7.4.2013 Пол: Сегмент: не местный |
Заработало
|
|
17.1.2020, 2:23
Сообщение
#3100
|
||||
Ст.прапорщик Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 904 Регистрация: 12.8.2009 Пол: Сегмент: не местный |
|
|||
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 10:08 |