[nv43]

Дзержинец 7, с утра отсутствует интернет

[Different]

Цитата: (nv43 @ 1.12.2019, 7:26) Дзержинец 7, с утра отсутствует интернет

Здравствуйте.

Общих проблем по вашему адресу не было. В 07:23 ваш порт на коммутаторе два раза поднимался и падал, а в 08:26 баланс вашего лицевого счета был пополнен. Возможно, проблема в этом?

Напоминаю, что в личном кабинете можно включить напоминания о необходимости пополнения баланса за два дня до конца месяца.

[9npoTuB]

Сегодня в 20:50 вырубился интернет буквально на 2 минуты, думал очередные тех.проблемы. Но оказалось куда более интересно, после звонка в службу поддержки. По их словам всех обзванивали и сообщали, что будет произведена замена публичных IP-адресов. Так вот, звонка никакого мне не было (логи от оператора связи могут быть тому подтверждением), так что был очередной сюрприз от вашей компании. Вопрос: по какой причине произошла замена IP-адреса и возможно ли вернуть старый?

[Different]

Цитата: (9npoTuB @ 14.12.2019, 21:02) Сегодня в 20:50 вырубился интернет буквально на 2 минуты, думал очередные тех.проблемы. Но оказалось куда более интересно, после звонка в службу поддержки. По их словам всех обзванивали и сообщали, что будет произведена замена публичных IP-адресов. Так вот, звонка никакого мне не было (логи от оператора связи могут быть тому подтверждением), так что был очередной сюрприз от вашей компании. Вопрос: по какой причине произошла замена IP-адреса и возможно ли вернуть старый?

Здравствуйте.

Всех абонентов, имеющих подлежащий замене публичный адрес, предварительно обзванивали. К сожалению, до вас дозвониться не удалось (попытки дозвона были 12 декабря). Устраивать подобные "сюрпризы" нам нет резона, поскольку мы прекрасно понимаем, для чего может использоваться данная услуга.

Замена производится по причине введения в работу новых подсетей публичных адресов, которые, в отличие от старых, строго привязаны к определенному району и не "размазаны" по всей сети, что является большим преимуществом по многим причинам, в числе которых и оптимизация самой сети, и уменьшение количества паразитного трафика. По этой причине переход на старый IP-адрес невозможен - старая подсеть выводится из обращения.

[Orogon]

Лесной, Гагарина 9, минут пять нет интернета. Даже на сайт ваш не получается зайти. В чем дело?

Сообщение отредактировал Orogon - 15.12.2019, 3:15

[Different]

Цитата: (Orogon @ 15.12.2019, 3:11) Лесной, Гагарина 9, минут пять нет интернета. Даже на сайт ваш не получается зайти. В чем дело?

Здравствуйте.

Наблюдаем потерю связи с оборудованием на вашем доме. Если сегодня связь не восстановится - завтра первым делом отправим по вашему адресу ремонтную бригаду.

[Orogon]

На данный момент интернет появился. Хотелось бы, чтобы без перерывов. Можете посмотреть ваши логи или что-то в таком духе и сказать, от чего оборудование отказало? А то любопытно

[Different]

Цитата: (Orogon @ 15.12.2019, 17:49) На данный момент интернет появился. Хотелось бы, чтобы без перерывов. Можете посмотреть ваши логи или что-то в таком духе и сказать, от чего оборудование отказало? А то любопытно

Мы ответили вам на почту.

[GANJ]

Отвалился инет 9 сегмент

[Alexander150]

Тоже отвалился инет Ярославское шоссе 4

Сообщение отредактировал Alexander150 - 16.1.2020, 22:57

[Valient]

Нет интернета 1 фабричный 12а.

[iScorpy]

Отвалился инет 5 сегмент

[MaximMukhachev]

Нет интернета, Мамонтовка Молодежный переулок д.2

[Avva]

Что-то отвалилось всё уже минут пять как. Горького 2А

[Gesser]

Тоже не работает интернет. сегмент 23, ул. Гоголя, 9

Сообщение отредактировал Gesser - 16.1.2020, 23:06

[GarFF]

Московский проспект 57 нет интернета. Модератора в студию.

[KIPLING]

Тоже отсутствует доступ в инет 50 Лет Комсомола 41

[Zerling]

Ну, кажется - проблема повсеместная.
Значит - всем спать!

[titupa]

Заработало

[aaronfunk]

!

Уважаемые абоненты! Были технические проблемы на узле связи. На момент написания этого сообщения доступ в интернет восстановлен.