Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

194 страниц V  « < 192 193 194  
Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
all-zone-home-dv...
сообщение 15.5.2021, 9:40
Сообщение #3861


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 72
Регистрация: 11.1.2008
Из: Пушкино м-н Дзержинец

Пол:
Сегмент: 75



Дзержинец 30 интернета нет со вчерашнего дня, роутер не может получить IP адрес
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
soi
сообщение 25.5.2021, 12:46
Сообщение #3862


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 11
Регистрация: 6.6.2010

Пол:
Сегмент: не местный



Инет ежедневно отваливается на 1-2 мин. по 2-3 раза в день. Техподдержка реагирует как и раньше: "перегрузите роутер, вижу что трафик есть". То есть проблему решать никто не планирует.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 27.5.2021, 9:52
Сообщение #3863


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1551
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(soi @ 25.5.2021, 12:46) *
Инет ежедневно отваливается на 1-2 мин. по 2-3 раза в день. Техподдержка реагирует как и раньше: "перегрузите роутер, вижу что трафик есть". То есть проблему решать никто не планирует.


Здравствуйте.

У вас интернет-кабель подключен напрямую в компьютер? Мы видим, что линк на вашем порту периодически пропадает, а кроме того, компьютер слишком часто перезапрашивает аренду IP-адреса (от 1 раза в несколько минут до 1 раза в несколько часов, вместо положенных строго 1 раз в 6 часов), что может приводить как к отсутствию интернета, так и к снижению скорости.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Dimasyandr
сообщение 28.6.2021, 13:38
Сообщение #3864


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 8.3.2017

Пол:
Сегмент: не местный



Писаревская 13 минус интернет
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 28.6.2021, 15:10
Сообщение #3865


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1551
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Dimasyandr @ 28.6.2021, 13:38) *
Писаревская 13 минус интернет


Здравствуйте.

Сегодня по городу наблюдались проблемы с электричеством, часть адресов по-прежнему не работает. По вашему адресу проблем с работой оборудования нет. Если доступ в интернет у вас все еще отсутствует - пожалуйста, сообщите нам об этом. Лучше, из личного кабинета.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
One
сообщение 28.6.2021, 15:53
Сообщение #3866


Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 298
Регистрация: 3.8.2006

Пол:
Сегмент: 4



4 сегмент Марата 7 отсутствует доступ в интернет.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Torch
сообщение 28.6.2021, 15:54
Сообщение #3867


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 866
Регистрация: 25.6.2006
Из: знатной семьи

Пол:
Сегмент: 4



Цитата:
(One @ 28.6.2021, 16:53) *
4 сегмент Марата 7 отсутствует доступ в интернет.

Подтверждаю.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Dimasyandr
сообщение 28.6.2021, 22:57
Сообщение #3868


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 8.3.2017

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Different @ 28.6.2021, 15:10) *
Здравствуйте.

Сегодня по городу наблюдались проблемы с электричеством, часть адресов по-прежнему не работает. По вашему адресу проблем с работой оборудования нет. Если доступ в интернет у вас все еще отсутствует - пожалуйста, сообщите нам об этом. Лучше, из личного кабинета.

не подскажете, куда в лк жать, чтобы сообщить о проблеме?)

upd. пардон, нашел

Сообщение отредактировал Dimasyandr - 28.6.2021, 22:58
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aaronfunk
сообщение 29.6.2021, 10:56
Сообщение #3869


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 819
Регистрация: 12.8.2009

Пол:
Сегмент: не местный



О проблемах на улицах Марата и Степана Разина в Заветах известно. Мы занимаемся этим вопросом. Решение может занять продолжительное время.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Torch
сообщение 29.6.2021, 11:39
Сообщение #3870


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 866
Регистрация: 25.6.2006
Из: знатной семьи

Пол:
Сегмент: 4



Цитата:
(aaronfunk @ 29.6.2021, 11:56) *
О проблемах на улицах Марата и Степана Разина в Заветах известно. Мы занимаемся этим вопросом. Решение может занять продолжительное время.

Спасибо что проинформировали. Ожидаем.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Torch
сообщение 30.6.2021, 13:48
Сообщение #3871


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 866
Регистрация: 25.6.2006
Из: знатной семьи

Пол:
Сегмент: 4



Огромное спасибо за оперативное решение проблемы. Вы супер!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

194 страниц V  « < 192 193 194
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 3.8.2021, 20:59