Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
30.9.2017, 10:45
Сообщение
#2881
|
|
Ст.прапорщик Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 914 Регистрация: 12.8.2009 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
30.9.2017, 10:50
Сообщение
#2882
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Уже 10 часов нету интернета. Долго ещё ждать?
|
|
30.9.2017, 10:58
Сообщение
#2883
|
|
Ст.прапорщик Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 914 Регистрация: 12.8.2009 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
30.9.2017, 11:13
Сообщение
#2884
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Великолепно троллите хДДД
|
|
30.9.2017, 11:31
Сообщение
#2885
|
|
Ст.прапорщик Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 914 Регистрация: 12.8.2009 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
30.9.2017, 11:41
Сообщение
#2886
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
|
|
12.10.2017, 17:50
Сообщение
#2887
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 29.2.2016 Пол: Сегмент: 25 |
Скорость интернета просто никакая, что сломалось?
|
|
13.10.2017, 9:57
Сообщение
#2888
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1681 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. На линии никаких проблем не обнаружено. Возможно, проблемы на другом участке (внутренняя сеть / беспроводное соединение / перегрузки магистральных каналов до серверов в Европе)? К сожалению, вводных данных слишком мало, чтобы сказать более точно. |
|||||||||||||||||||||||
|
13.10.2017, 11:21
Сообщение
#2889
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 29.2.2016 Пол: Сегмент: 25 |
CODE speedtest-net ┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ │ TransMedia, Russian Federation - Domodedovo │ │ │ │ Ping Download Upload │ │ 649.4 ms 1.335 Mbps 1.040 Mbps │ │ │ │ │ └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ |
|
13.10.2017, 11:42
Сообщение
#2890
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1681 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Какой тип подключения вы используете? Такие "пинги" я могу объяснить только беспроводным доступом. |
|||||||||||||||||||||||
|
2.11.2017, 16:49
Сообщение
#2891
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Поселок Лесной. Интернет снова не работает. Надеюсь, что сделаю быстрее чем в прошлый раз (больше 12 часов).
Пару недель назад, мой знакомый в вк сделал пост про своего провайдера. Прям обидно стало. За 6,5 лет пользования Бэйрэлем, я не получил ни 1 копейки компенсации за постоянно отваливающийся интернет.... Служба поддержки ничего не знает как всегда, а на последний мой звонок ответил робот, сказав что наблюдаются неполадки... И не соединив со специалистом, бросил трубку.... . Сообщение отредактировал Barmaley - 2.11.2017, 17:39
Прикрепленные файлы
|
|
2.11.2017, 18:13
Сообщение
#2892
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Можно хоть какую-то информацию? Интернета 2 часа уже нету, а кроме того, что "у нас наблюдаются неполадки" Бэйрэль телеком ничего не сообщил.
Сообщение отредактировал Barmaley - 2.11.2017, 18:14 |
|
2.11.2017, 18:41
Сообщение
#2893
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Друзья, собираюсь писать жалобу на Бэйрэль телеком в Роскомнадзор. Желающие меня поддержать - прошу писать в личку, ибо эта ситуация меня достала. Интернет не работает, служба поддержки не работает, оперативно решать проблемы они не хотят (ведь рабочий день до 18.00, уже все домой ушли). А если авария произошла в пятницу вечером, то ремонтные работы начнут проводить только в понедельник...
|
|
2.11.2017, 18:57
Сообщение
#2894
|
||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1681 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Ссылка на новость. |
|||
|
2.11.2017, 19:13
Сообщение
#2895
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 29.5.2016 Пол: Сегмент: 130 |
"восстановительные работы начнутся утром 3 ноября". Шикарно, чё сказать. Аварийная служба рукопопкы и уроды. Интернет мне отрубило очень не вовремя, а теперь оказывается, его не будет до завтра. Нормальных слов не осталось, один мат. С нового месяца ищу нового провайдера, надоело.
Сообщение отредактировал Orogon - 2.11.2017, 19:15 |
|
2.11.2017, 19:28
Сообщение
#2896
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Я не меняю, только из-за скорого переезда. Эту квартиру продаю. Новым жильцам буду настоятельно рекомендовать использовать другого провайдера.
|
|
3.11.2017, 10:02
Сообщение
#2897
|
||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Ало, Бэйрэль телеком, имейте совесть! Интернета нету уже 20 часов. Но больше всего меня удивляет, насколько абонентам плевать на постоянные проблемы провайдера. 3 населенных пункта без интернета и никто ничего не пишет. Именно поэтому они нихрена не делают.
Сообщение отредактировал Different - 3.11.2017, 10:37 |
|||
|
3.11.2017, 10:54
Сообщение
#2898
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Это не паника. Я просто в ярости. Не было дня, чтобы у меня Интернет не упал хотя бы на 5-10 минут в день (это не только мои проблемы. У всех, кого я знаю - тоже самое в тоже время).
Где интернет? Кто возместит мне деньги, которые я из за вас теряю? Кто возместит мне мобильный трафик, который я потратил за эти 20 часов? |
|
3.11.2017, 11:24
Сообщение
#2899
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1681 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
И все же, аналогичных обращений с вашего адреса больше не поступало. Почему же ваши знакомые не обращались с подобной проблемой? У нас есть система мониторинга, в которой все проблемы в работе оборудования сразу видны. Так вот, на ее основании, могу вам заявить: проблем в работе оборудования в вашем районе нет, не считая отключений по питанию, которых, действительно, в последнее время стало много, от чего мы сами не в восторге. Я понимаю, что вас, как абонента, в конечном счете интересует только наличие предоставляемой услуги, но мы не можем отвечать за действия третьих лиц. Если электрики захотят провести свои работы - они это сделают, и нас в известность не поставят. Может быть, упомянутая вами проблема именно в этом? |
|||||||||||||||||||||||
|
3.11.2017, 11:38
Сообщение
#2900
|
|||||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 12.12.2016 Пол: Сегмент: 164 |
Какие же вы клоуны. Что на форуме, что по телефону. Моя основная претензия не в том, что 3ие лица вам оборудование испортили, а в том, что вы начинаете это исправлять через 18 часов после происшествия. А по поводу постоянных отключений на несколько минут... Звонил неоднократно. Сотрудник поддержки уверял меня в том, что это проблемы с моим оборудованием, хотя у моего соседа наблюдалось тоже самое. Это мелочь, но меня бесит враньё вашего персонала
|
||||||||||||||||||||||||||
|
Текстовая версия | Сейчас: 24.9.2024, 16:40 |