Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

200 страниц V  « < 143 144 145 146 147 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
aaronfunk
сообщение 30.9.2017, 10:45
Сообщение #2881


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 903
Регистрация: 12.8.2009

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Barmaley @ 30.9.2017, 3:15) *
Интернет не работает почти 2 часа. От администрации ни 1го ответа. Спс Бэйрэль. Лучший интернет подмосковья.

Здравствуйте. Имеются проблемы с электропитанием. Ждём его восстановления.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 30.9.2017, 10:50
Сообщение #2882


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Уже 10 часов нету интернета. Долго ещё ждать?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aaronfunk
сообщение 30.9.2017, 10:58
Сообщение #2883


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 903
Регистрация: 12.8.2009

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Barmaley @ 30.9.2017, 11:50) *
Уже 10 часов нету интернета. Долго ещё ждать?

Ждём, пока не восстановится само. Иначе починим не ранее понедельника.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 30.9.2017, 11:13
Сообщение #2884


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Великолепно троллите хДДД
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aaronfunk
сообщение 30.9.2017, 11:31
Сообщение #2885


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 903
Регистрация: 12.8.2009

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Barmaley @ 30.9.2017, 12:13) *
Великолепно троллите хДДД

Поднялось. Само.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 30.9.2017, 11:41
Сообщение #2886


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Цитата:
(aaronfunk @ 30.9.2017, 11:31) *
Поднялось. Само.

Нужно сваливать к другому провайдеру, а то от Бэйрэля пахнет гнилью
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
MOD
сообщение 12.10.2017, 17:50
Сообщение #2887


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 29.2.2016

Пол:
Сегмент: 25



Скорость интернета просто никакая, что сломалось?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 13.10.2017, 9:57
Сообщение #2888


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(MOD @ 12.10.2017, 17:50) *
Скорость интернета просто никакая, что сломалось?


Здравствуйте.

На линии никаких проблем не обнаружено. Возможно, проблемы на другом участке (внутренняя сеть / беспроводное соединение / перегрузки магистральных каналов до серверов в Европе)? К сожалению, вводных данных слишком мало, чтобы сказать более точно.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
MOD
сообщение 13.10.2017, 11:21
Сообщение #2889


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 29.2.2016

Пол:
Сегмент: 25



Цитата:
(Different @ 13.10.2017, 9:57) *
Здравствуйте.

На линии никаких проблем не обнаружено. Возможно, проблемы на другом участке (внутренняя сеть / беспроводное соединение / перегрузки магистральных каналов до серверов в Европе)? К сожалению, вводных данных слишком мало, чтобы сказать более точно.


CODE
speedtest-net

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ TransMedia, Russian Federation - Domodedovo │
│ │
│ Ping Download Upload │
│ 649.4 ms 1.335 Mbps 1.040 Mbps │
│ │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘


Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 13.10.2017, 11:42
Сообщение #2890


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(MOD @ 13.10.2017, 11:21) *
CODE
speedtest-net

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ TransMedia, Russian Federation - Domodedovo │
│ │
│ Ping Download Upload │
│ 649.4 ms 1.335 Mbps 1.040 Mbps │
│ │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘


Какой тип подключения вы используете? Такие "пинги" я могу объяснить только беспроводным доступом.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 2.11.2017, 16:49
Сообщение #2891


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Поселок Лесной. Интернет снова не работает. Надеюсь, что сделаю быстрее чем в прошлый раз (больше 12 часов).
Пару недель назад, мой знакомый в вк сделал пост про своего провайдера. Прям обидно стало. За 6,5 лет пользования Бэйрэлем, я не получил ни 1 копейки компенсации за постоянно отваливающийся интернет.... Служба поддержки ничего не знает как всегда, а на последний мой звонок ответил робот, сказав что наблюдаются неполадки... И не соединив со специалистом, бросил трубку....
.

Сообщение отредактировал Barmaley - 2.11.2017, 17:39
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  IMG_20171102_173105.jpg ( 320,29 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 2.11.2017, 18:13
Сообщение #2892


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Можно хоть какую-то информацию? Интернета 2 часа уже нету, а кроме того, что "у нас наблюдаются неполадки" Бэйрэль телеком ничего не сообщил.

Сообщение отредактировал Barmaley - 2.11.2017, 18:14
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 2.11.2017, 18:41
Сообщение #2893


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Друзья, собираюсь писать жалобу на Бэйрэль телеком в Роскомнадзор. Желающие меня поддержать - прошу писать в личку, ибо эта ситуация меня достала. Интернет не работает, служба поддержки не работает, оперативно решать проблемы они не хотят (ведь рабочий день до 18.00, уже все домой ушли). А если авария произошла в пятницу вечером, то ремонтные работы начнут проводить только в понедельник...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 2.11.2017, 18:57
Сообщение #2894


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный




i

Уважаемые абоненты!

Сегодня, 2 ноября, аварийной службой была повреждена кабельная канализация компании "Ростелеком", в результате чего без доступа в сеть интернет оказались адреса:

- пос.Зеленоградский;
- пос.Лесной;
- пос.Правдинский.

Предположительно, восстановительные работы начнутся утром 3 ноября.

Приносим извинения за неудобства.
 


Ссылка на новость.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Orogon
сообщение 2.11.2017, 19:13
Сообщение #2895


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 37
Регистрация: 29.5.2016

Пол:
Сегмент: 130



"восстановительные работы начнутся утром 3 ноября". Шикарно, чё сказать. Аварийная служба рукопопкы и уроды. Интернет мне отрубило очень не вовремя, а теперь оказывается, его не будет до завтра. Нормальных слов не осталось, один мат. С нового месяца ищу нового провайдера, надоело.

Сообщение отредактировал Orogon - 2.11.2017, 19:15
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 2.11.2017, 19:28
Сообщение #2896


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Я не меняю, только из-за скорого переезда. Эту квартиру продаю. Новым жильцам буду настоятельно рекомендовать использовать другого провайдера.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 3.11.2017, 10:02
Сообщение #2897


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Ало, Бэйрэль телеком, имейте совесть! Интернета нету уже 20 часов. Но больше всего меня удивляет, насколько абонентам плевать на постоянные проблемы провайдера. 3 населенных пункта без интернета и никто ничего не пишет. Именно поэтому они нихрена не делают.


i

Работы ведутся полным ходом. Не нужно паники.
 


Сообщение отредактировал Different - 3.11.2017, 10:37
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 3.11.2017, 10:54
Сообщение #2898


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Это не паника. Я просто в ярости. Не было дня, чтобы у меня Интернет не упал хотя бы на 5-10 минут в день (это не только мои проблемы. У всех, кого я знаю - тоже самое в тоже время).
Где интернет? Кто возместит мне деньги, которые я из за вас теряю? Кто возместит мне мобильный трафик, который я потратил за эти 20 часов?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 3.11.2017, 11:24
Сообщение #2899


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Barmaley @ 3.11.2017, 10:54) *
Это не паника. Я просто в ярости. Не было дня, чтобы у меня Интернет не упал хотя бы на 5-10 минут в день (это не только мои проблемы. У всех, кого я знаю - тоже самое в тоже время).
Где интернет? Кто возместит мне деньги, которые я из за вас теряю? Кто возместит мне мобильный трафик, который я потратил за эти 20 часов?


И все же, аналогичных обращений с вашего адреса больше не поступало. Почему же ваши знакомые не обращались с подобной проблемой? У нас есть система мониторинга, в которой все проблемы в работе оборудования сразу видны. Так вот, на ее основании, могу вам заявить: проблем в работе оборудования в вашем районе нет, не считая отключений по питанию, которых, действительно, в последнее время стало много, от чего мы сами не в восторге. Я понимаю, что вас, как абонента, в конечном счете интересует только наличие предоставляемой услуги, но мы не можем отвечать за действия третьих лиц. Если электрики захотят провести свои работы - они это сделают, и нас в известность не поставят. Может быть, упомянутая вами проблема именно в этом?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 3.11.2017, 11:38
Сообщение #2900


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Цитата:
(Different @ 3.11.2017, 11:24) *
И все же, аналогичных обращений с вашего адреса больше не поступало. Почему же ваши знакомые не обращались с подобной проблемой? У нас есть система мониторинга, в которой все проблемы в работе оборудования сразу видны. Так вот, на ее основании, могу вам заявить: проблем в работе оборудования в вашем районе нет, не считая отключений по питанию, которых, действительно, в последнее время стало много, от чего мы сами не в восторге. Я понимаю, что вас, как абонента, в конечном счете интересует только наличие предоставляемой услуги, но мы не можем отвечать за действия третьих лиц. Если электрики захотят провести свои работы - они это сделают, и нас в известность не поставят. Может быть, упомянутая вами проблема именно в этом?

Какие же вы клоуны. Что на форуме, что по телефону. Моя основная претензия не в том, что 3ие лица вам оборудование испортили, а в том, что вы начинаете это исправлять через 18 часов после происшествия. А по поводу постоянных отключений на несколько минут... Звонил неоднократно. Сотрудник поддержки уверял меня в том, что это проблемы с моим оборудованием, хотя у моего соседа наблюдалось тоже самое. Это мелочь, но меня бесит враньё вашего персонала


i

Вся информация была предоставлена. По остальным вопросам обращайтесь в техническую поддержку.

30 дней молчания за грубость и провокации.
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

200 страниц V  « < 143 144 145 146 147 > » 
Reply to this topicStart new topic
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 19:34