[Arkady]

В телеграмме написали что доступ в инет восстановлен а у меня нет. На сайт основной бэриэль даже с мобильного инета не могу зайти. И зайти в личный кабинет не могу, пишет неправильный логин и пароль

Сообщение отредактировал Arkady - 9.5.2022, 22:42

[Vasya Pupkin]

Наличие второго канала, в свете последних событий строго рекомендуется.

Сообщение отредактировал Vasya Pupkin - 10.5.2022, 10:16

[val-1]

Хочу пожаловаться на сотрудника Бэйрэля Владислава.
У меня пропал интернет, этот урод предложил мне разобрать пол-квартиры (поискать неисправности в проводке)...
Потом предложил отключить все провода от компа...
В результате комп полностью отрубился... Реально полностью - не включается. Инет восстановил, а комп мне Бэйрэль вернёт?

[Different]

Цитата: (val-1 @ 4.6.2022, 13:08) Хочу пожаловаться на сотрудника Бэйрэля Владислава. У меня пропал интернет, этот урод предложил мне разобрать пол-квартиры (поискать неисправности в проводке)... Потом предложил отключить все провода от компа... В результате комп полностью отрубился... Реально полностью - не включается. Инет восстановил, а комп мне Бэйрэль вернёт?

Здравствуйте.

Проблемы с кабелем в квартире - явление нередкое. На него ставят кровати и шкафы. Его перебивают гвоздями, саморезами, дверными порогами. Если он проложен в стене, возможны повреждения в процессе сверления. Объединяет все это один фактор - территория квартиры, то есть, зона ответственности абонента. Учитывая этот фактор, сотрудники могут предложить поискать возможные повреждения кабеля самостоятельно. Предложить, но не обязать. Также есть сомнения в том, что для поиска поврежденного участка интернет-кабеля, просили отключить все кабели от компьютера. В процессе диагностики могут попросить отключить непосредственно интернет-кабель, что зачастую позволяет определить место повреждения с точностью до метра и понять (хотя бы приблизительно), где именно проблема. Однако, от данного предложения вы вправе отказаться, чтобы сразу составить заявку на выезд ремонтной бригады. К сожалению, уровень технической грамотности пользователя бывает сложно определить удаленно, поэтому ваши возможности в данном вопросе нам неизвестны. Если данный вопрос вызывал у вас затруднения, вовсе не стоило все разбирать.

Мы можем попробовать помочь вам с коммутацией компьютера, но для этого необходимо зарегистрировать заявку на выезд.

[Egor4355]

Здравствуйте, нет интернета, Мамонтовка, акуловский проезд д 4 кв 35

[Different]

Цитата: (Egor4355 @ 10.7.2022, 19:56) Здравствуйте, нет интернета, Мамонтовка, акуловский проезд д 4 кв 35

Здравствуйте.

Во время вчерашней грозы, в вашем районе было массовое отключение оборудования. Большая его часть восстановилась почти сразу. Оборудование на вашем доме стало доступно примерно в 02:26.

[iScorpy]

 Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

Цитата: (Different @ 2.4.2022, 1:15) Здравствуйте. У нас грузится, но проблемы не исключены. DDoS-атаки продолжаются, и часть наших подсетей может быть заблокирована либо конечным узлом, либо на пути к нему. Напишите нам об этой проблеме из личного кабинета, приложив результаты трассировки (tracert www.yota.ru), попробуем разобраться.

Вот и так же с мегафоном.
 v2LwP8I5d7I.jpg ( 57,73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

[Different]

Цитата: (iScorpy @ 17.7.2022, 13:54)  Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3 Вот и так же с мегафоном.  v2LwP8I5d7I.jpg ( 57,73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

Здравствуйте.

С другого нашего адреса данный ресурс доступен, а трассировка почти аналогичная, за исключением того, что она прошла на один узел дальше, 83.169.204.114. Он принадлежит Мегафону, и это может объяснять недоступность обоих вышеуказанных ресурсов. То есть, это похоже на блокировку с их стороны. Необходимо обращаться в их поддержку.

Upd. Обращение составлено и отправлено.

[iScorpy]

Цитата: (Different @ 17.7.2022, 14:17) Здравствуйте. С другого нашего адреса данный ресурс доступен, а трассировка почти аналогичная, за исключением того, что она прошла на один узел дальше, 83.169.204.114. Он принадлежит Мегафону, и это может объяснять недоступность обоих вышеуказанных ресурсов. То есть, это похоже на блокировку с их стороны. Необходимо обращаться в их поддержку. Upd. Обращение составлено и отправлено.

Здравствуйте. Ну что, вам что нибудь ответили по этому поводу?

[Different]

Цитата: (iScorpy @ 4.8.2022, 17:39) Здравствуйте. Ну что, вам что нибудь ответили по этому поводу?

Здравствуйте.

Нет, после пары уточнений нас игнорируют.

[guy_septimiy]

Народ, когда уже интернет появится? Сколько можно чинить оптику. Пол-дня прошло. Это ни разу не похоже на приоритетный режим работы. Работать нужно, а через телефон все тормозит.

[Different]

Цитата: (guy_septimiy @ 24.9.2022, 17:31) Народ, когда уже интернет появится? Сколько можно чинить оптику. Пол-дня прошло. Это ни разу не похоже на приоритетный режим работы. Работать нужно, а через телефон все тормозит.

Здравствуйте.

Работы достаточно много. Однако, большая часть уже сделана, и неработающие дома потихоньку возвращаются в строй.

[Justas]

 Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

Добрый вечер, можете прокомментировать???
Неделю Интернет работал стабильно, сегодня, примерно с 14:00, практически не работает ничего!

Сообщение отредактировал Justas - 2.10.2022, 22:07

[Different]

Цитата: (Justas @ 2.10.2022, 21:54)  Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3 Добрый вечер, можете прокомментировать??? Неделю Интернет работал стабильно, сегодня, примерно с 14:00, практически не работает ничего!

Здравствуйте.

Да, можем. По вашей заявке 1095800 от 17 сентября, были зафиксированы проблемы передачи данных. Интернет-линия требует ремонта, и визит ремонтной бригады был согласован с вами на 4 октября.

[Justas]

Цитата: (Different @ 3.10.2022, 0:11) Здравствуйте. Да, можем. По вашей заявке 1095800 от 17 сентября, были зафиксированы проблемы передачи данных. Интернет-линия требует ремонта, и визит ремонтной бригады был согласован с вами на 4 октября.

Хм... Снимите заявку, Интернет появился ещё 24.09.2022.

[Different]

Цитата: (Justas @ 3.10.2022, 0:39) Хм... Снимите заявку, Интернет появился ещё 24.09.2022.

Мы можем закрыть данную заявку, однако проблемы с вашей линией сохраняются до сих пор - копятся ошибки передачи данных, что и приводит к проблемам и со скоростью, и другими, вплоть до полной неработоспособности линии. Сами по себе подобные проблемы не устраняются, поэтому ремонт линии требуется в любом случае.

Вы уверены, что хотите закрыть заявку? Мы бы, все же, рекомендовали дождаться ремонта или, если он невозможен, замены кабеля. Только так можно будет гарантировать стабильность работы сети.

[Justas]

Цитата: (Different @ 3.10.2022, 1:31) Мы можем закрыть данную заявку, однако проблемы с вашей линией сохраняются до сих пор - копятся ошибки передачи данных, что и приводит к проблемам и со скоростью, и другими, вплоть до полной неработоспособности линии. Сами по себе подобные проблемы не устраняются, поэтому ремонт линии требуется в любом случае. Вы уверены, что хотите закрыть заявку? Мы бы, все же, рекомендовали дождаться ремонта или, если он невозможен, замены кабеля. Только так можно будет гарантировать стабильность работы сети.

Сейчас скорость восстановилась:  Screenshot_2022_10_03_at_01.47.15.png ( 184,28 килобайт ) Кол-во скачиваний: 2

[Different]

Цитата: (Justas @ 3.10.2022, 1:49) Сейчас скорость восстановилась:  Screenshot_2022_10_03_at_01.47.15.png ( 184,28 килобайт ) Кол-во скачиваний: 2

Принято, заявка закрыта. Если проблема вернется, просьба сообщить нам об этом (лучше, из личного кабинета).

[Ispino]

Добрый день.
С 11 утра нет интернета в Пушкино, мкрн Опушкино, ул Набережная дом 35 корпус 2

[Different]

Цитата: (Ispino @ 17.11.2022, 14:37) Добрый день. С 11 утра нет интернета в Пушкино, мкрн Опушкино, ул Набережная дом 35 корпус 2

Здравствуйте.

Мыши погрызли наш оптический кабель. Уже ремонтируем.

Upd. Связь восстановлена примерно в 15:36.