[Gradalis]

Здравствуйте! А будет какое либо объяснение, почему вчера интернет падал с 20 вечера периодически, а в половину десятого отвалился на час? Дозвониться было невозможно -линия занята
Мкр. Серебрянка

Сообщение отредактировал Gradalis - 8.11.2016, 10:13

[Different]

Цитата: (Gradalis @ 8.11.2016, 10:12) Здравствуйте! А будет какое либо объяснение, почему вчера интернет падал с 20 вечера периодически, а в половину десятого отвалился на час? Дозвониться было невозможно -линия занята Мкр. Серебрянка

Здравствуйте.

Оборудование по вашему адресу работало без перебоев, линк на вашем порту не падал. Имеется некоторое количество ошибок передачи данных, но не критичное, и на данный момент не растет. Сложно сказать, что могло бы быть причиной. На будущее - по подобным проблемам лучше писать нам сразу из Личного Кабинета, если он доступен. Обработка обращений с форума происходит с заметной задержкой.

[kat]

Подскажите пожалуйста почему не получается произвести оплату с помощью банковской карты?

[aaronfunk]

Цитата: (kat @ 1.12.2016, 23:08) Подскажите пожалуйста почему не получается произвести оплату с помощью банковской карты?

Здравствуйте. Оплата банковской картой работает в штатном режиме.
Для решения вопроса напишите письмо в техническую поддержку через личный кабинет или на почту support@beirel.ru (в этом случае не забудьте указать лицевой счёт или ФИО, на кого оформлен договор, и адрес подключения). В письме подробно опишите все Ваши действия по шагам и появляющиеся ошибки, если такие имеются.

[Barmaley]

Хуже Ростелеком быть ничего не может. Я понимаю, что есть причина, из-за которой интернета нету 2ые сутки, но как только интернет появится, опять начнутся скачки пинга в играх, рассенхроны и просто невозможность зайти в клиент. Смены днс и тд и тп. А в службе поддержки будут меня заверять, что у них все ок, а проблема с моей стороны.

Сообщение отредактировал Barmaley - 12.12.2016, 16:02

[Different]

Цитата: (Barmaley @ 12.12.2016, 15:30) Хуже Ростелеком быть ничего не может. Я понимаю, что есть причина, из-за которой интернета нету 2ые сутки, но как только интернет появится, опять начнутся скачки пинга в играх, рассенхроны и просто невозможность зайти в клиент. Смены днс и тд и тп. А в службе поддержки будут меня заверять, что у них все ок, а проблема с моей стороны.

Здравствуйте.

А причем тут мы и Ростелеком?

[serggalant]

Дзержинец 12 первый подъезд. Пропал интернет час назад... Техподдержка сказала что обесточено ваше оборудование на доме. За час никаких сдвигов. Когда ждать интернет?

[Different]

Цитата: (serggalant @ 29.12.2016, 18:01) Дзержинец 12 первый подъезд. Пропал интернет час назад... Техподдержка сказала что обесточено ваше оборудование на доме. За час никаких сдвигов. Когда ждать интернет?

Здравствуйте.

Если оборудование не поднимется сегодня "само" - завтра с утра первым делом.

[Pavel Klimov]

Московский проспект.
Здорово остаться без инета в новом году. С праздником вас.

[dAlexis]

И не только Московский. 13й сегмент в отключке. Dhcp раздается, но толку... Похоже, dns нет, beirel.ru не ресолвится. Лечите скорее.

[Firepwnz]

Всех с Новым Годом. Московский 31 нет интернета, баланс пополнил, аренду скидывать пробовал. В чем причина?!

[admin]

Цитата: (Firepwnz @ 1.1.2017, 15:09) Всех с Новым Годом. Московский 31 нет интернета, баланс пополнил, аренду скидывать пробовал. В чем причина?!

Перезагрузите свой роутер или компьютер еще раз, если до сих не заработало.

[Diam78ru]

не работает интернет в Софрино-1 дом 19 кв 61 интернет оплачен баланс зеленый могу только на сайт Бэйрэль попасть дальше не пускает в чем проблема?

[Gradalis]

Что делать с twitch.tv
1080 просто отказывается показывать. Постоянные подзагрузки.
А так же в ммо играх постоянно скачки пинга до 3000-4000 на 2-3 секунды

Сообщение отредактировал Gradalis - 8.1.2017, 17:11

[Different]

Цитата: (Gradalis @ 8.1.2017, 17:11) Что делать с twitch.tv 1080 просто отказывается показывать. Постоянные подзагрузки. А так же в ммо играх постоянно скачки пинга до 3000-4000 на 2-3 секунды

Здравствуйте.

К сожалению, с twitch.tv ничего не сделать, поскольку проблема с ним давно известна и она, насколько помнится, на их стороне.
Что касается работы онлайн-игр - 99% всех подобных проблем есть следствие перегрузки магистральных каналов связи до серверов игр, на что мы повлиять также никак не можем. Проблема также давно и широко известна.

[Artyom]

Ред.: Уже неважно, перезагрузка роутера помогла.

Господа, что-то странное происходит. Никак не возьму в толк кто виноват и не знаю как решить проблему.

При заходе на некоторые сайты вижу следующее:

Access Denied
You don't have permission to access "http://www.paypal.com/" on this server.
Reference #18.f7d9ef50.1485522127.43c75c2c

Печально, но особо не напрягало до тех пор пока не пропал доступ к PayPal, что для меня уже крайне критично.

Кто-нибудь уже сталкивался с подобным?

Сообщение отредактировал Artyom - 27.1.2017, 18:24

[Orogon]

Последние дня два очень сильно тормозит интернет. В играх пинг под 10000, сообщения везде - ВК, скайп и т.д. - отправляются по три минуты. Не думаю, что это связано с роутером.

[Different]

Цитата: (Orogon @ 17.2.2017, 18:31) Последние дня два очень сильно тормозит интернет. В играх пинг под 10000, сообщения везде - ВК, скайп и т.д. - отправляются по три минуты. Не думаю, что это связано с роутером.

Здравствуйте.

Мы приняли некоторые меры, которые могут помочь в данной проблеме. Если же ничего не изменится - напишите нам об этом из Личного Кабинета, пожалуйста.

[prints]

Где интернет але?у меня по удаленке работа!!

[Different]

Цитата: (prints @ 27.2.2017, 16:40) Где интернет але?у меня по удаленке работа!!

Здравствуйте.

Если проблема сохраняется до сих пор - пожалуйста, поподробнее и из Личного Кабинета, где заявки обрабатываются быстрее.