[happy]

"Уважаемый" провайдер, большое спасибо за надежную работу интернета в праздники. А так же за исчерпывающий ответ, что ваши замечательные монтажники не смогли получить доступ к техническому помещению. С 3го числа и как минимум по 8е. Спасибо за уточнение оператора по телефону, что мы не обязаны пользоваться вашими услугами и вольны выбирать. С наступающим вас Рождеством. В следующий раз, когда ваши скромные, но работящие специалисты не смогут получить доступ к оборудованию, призываю обращаться к жильцам за помощью - они с радостью сорвут пломбу и найдут ключ от чердака. С наилучшими пожеланиями.

[Different]

Цитата: (happy @ 6.1.2015, 17:25) "Уважаемый" провайдер, большое спасибо за надежную работу интернета в праздники. А так же за исчерпывающий ответ, что ваши замечательные монтажники не смогли получить доступ к техническому помещению. С 3го числа и как минимум по 8е. Спасибо за уточнение оператора по телефону, что мы не обязаны пользоваться вашими услугами и вольны выбирать. С наступающим вас Рождеством. В следующий раз, когда ваши скромные, но работящие специалисты не смогут получить доступ к оборудованию, призываю обращаться к жильцам за помощью - они с радостью сорвут пломбу и найдут ключ от чердака. С наилучшими пожеланиями.

Здравствуйте.

От лица компании приношу извинения за столь долгое отсутствие доступа к сети и Интернету. К сожалению, на сегодняшний день обстоятельства складываются не в нашу пользу, однако мы постараемся решить данный вопрос 08 января.

[FallenAngel]

3-я серебрянская, систематические перебои с подключением, не могу разобраться в чем проблема. Есть какая то информация?

[Different]

Цитата: (FallenAngel @ 7.1.2015, 21:00) 3-я серебрянская, систематические перебои с подключением, не могу разобраться в чем проблема. Есть какая то информация?

Здравствуйте.

Вечером, часов до 22, у Вас имело место быть некорректное обновление IP-адреса. После 22 часов все нормализовалось. Что это было - нам неизвестно.

[happy]

Друзья, мы сделали все возможное, даже выследили председателя ТСЖ и передали его контакты. Хотя согласитесь, что это ваша проблема и ваше оборудование, до которого вы не можете добраться. Доколе? Неужели ответ на такой простой вопрос придется решать через обращение в Роскомнадзор?

[Different]

Цитата: (happy @ 8.1.2015, 18:45) Друзья, мы сделали все возможное, даже выследили председателя ТСЖ и передали его контакты. Хотя согласитесь, что это ваша проблема и ваше оборудование, до которого вы не можете добраться. Доколе? Неужели ответ на такой простой вопрос придется решать через обращение в Роскомнадзор?

Здравствуйте.

Цитирую из письма:

Цитата: Техник был по Вашему адресу, и если бы нам удалось взять ключи от крыши, все бы уже давно работало. Но проблема в том, что ключи находятся у Вашего старшего по дому, Панько Вячеслава Викторовича, который проживает в кв.6. Когда, после долгих поисков, мы, наконец, выяснили его адрес и позвонили ему в дверь, нам в очень грубой и нецензурной форме было сказано, что, мол, нечего тут шляться и просить ключи в нерабочее время. Точно такой же ответ услышали и представили компании ООО ”Профжилкомплекс”, которые занимаются обслуживанием Вашего дома. В итоге, ключей мы так и не увидели. Нам самим очень неприятно сознавать, что решение проблемы было отложено по такой достаточно несерьезной причине, но повлиять на это мы не можем. Некоторым звонившим с Вашего адреса абонентам мы предложили вариант - если у них получится взять ключ самостоятельно, наш дежурный монтажник 10 января сможет заняться Вашей проблемой. Если нет - то как бы нам того ни хотелось, проблема будет устранена не ранее 12 числа. Должен сказать, что с подобным, на моей памяти, мы сталкиваемся впервые.

P. S. Появилась новая информация от дежурной "Профжилкомплекса", которая обещала завтра связаться с нами и предоставить ключи. Если они будут во вменяемые сроки, есть основания полагать, что все ремонтные работы будут проведены тоже завтра.
P. P. S. Отсутствует питание на нашем оборудовании. Будем пытаться устранить проблему в течение сегодняшнего дня.

[Sergey D]

уважаемые работники бэйрэля, хватит изображать работу, а начните наконец-то действовать. с 3 числа сидим без инета!!! вы пишите что вся проблема в ключах, но сами первый раз с этой проблемой обратились в "профжилкомплекс " только 8 числа, со слов сотрудников "профжилкомплекса " они готовы в любой момент предоставить вам ключи, но вы им не звоните и не договариваетесь о встрече. вы пишите,что можно вам жильцам привезти ключ и работы начнутся, но вчера 9января сам лично приехал к вам в офис разобраться с проблемой и предложил вам что могу дать ключ от чердака, на что вы пошли на попятную и сказали, что сами разберетесь. также вы отказались при мне звонить в "профжилкомплекс " и договориться о передаче ключа, о каком процессе устранения проблемы идет речь, если вы ничего не делаете и кроме фразы "ожидайте" ничего внятного сказать не можете. так что ждем возвращение вашего генерального и будем с ним выяснять, почему проблемой жильцов целого дома никто не занимался, хотя жильцы во всем были готовы помочь.

i

Уважаемый абонент, потрудитесь прочитать последнее сообщение, там все написано предельно ясно!

[Different]

Питание на Крылова, д.1 восстановлено.

[Restlyn]

Только что пропал интернет.

[dvb]

Цитата: (Restlyn @ 16.2.2015, 13:29) Только что пропал интернет.

+1.

Админы, что случилось? Когда инет появится? В офис не дозвониться.


upd: Заработало. Сенк.

Сообщение отредактировал dvb - 16.2.2015, 14:10

[FallenAngel]

Упал интернет 3-я серебрянская 6

[val-1]

Цитата: (FallenAngel @ 20.2.2015, 18:24) Упал интернет 3-я серебрянская 6

+1. На Гоголя тоже упал.

[Swich]

Тургенева 9 нет инета

[DarkVoodoo]

3-й Некрасовский проезд, д.2 - упал инет, минут 20 назад...

[blame]

Здравствуйте, последние 6 дней доступ к сайту Twitch.tv происходит с переодическими "отваливаниями", во время трансляции перестает подгружаться видео, периодически сайт не грузится совсем(недоступность проходит в течении минут 5-10 и затем в течении получаса все повторяется). Сначала сетовал на маршрутизатор, но воткнув провод напрямую получил туже картину
Надсоновская д.24
трассировку прилагаю

Прикрепленные файлы

 Снимок.PNG ( 21,81 килобайт ) Кол-во скачиваний: 2

 

[Different]

Цитата: (blame @ 6.3.2015, 22:37) Здравствуйте, последние 6 дней доступ к сайту Twitch.tv происходит с переодическими "отваливаниями", во время трансляции перестает подгружаться видео, периодически сайт не грузится совсем(недоступность проходит в течении минут 5-10 и затем в течении получаса все повторяется). Сначала сетовал на маршрутизатор, но воткнув провод напрямую получил туже картину Надсоновская д.24 трассировку прилагаю

Здравствуйте.

По нашим сведениям, twitch.tv подвергается ddos-атакам, и именно по этой причине периодически недоступен. Повлиять на это мы никак не можем.

Цитата: (Realtor @ 6.3.2015, 0:04) Акуловское шоссе, 35/2 - ужасный пинг в онлайн-играх :(

Здравствуйте.

Лучше напишите нам об этом через Личный Кабинет, приложив результаты трассировки. Хотя, как показывает практика, данные проблемы начинаются у магистральных операторов, например, retn. Проблема давняя, всем известная, однако до сих пор не решенная.

[blame]

спасибо за оперативный ответ

[Different]

Цитата: (blame @ 6.3.2015, 23:54) спасибо за оперативный ответ

Спасибо за обращение.

[serggalant]

Код

Microsoft Windows [Version 10.0.9926]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2015. Все права за

C:\Users\Сергей>ping -t ya.ru

Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=5мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=3мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=5мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=16мс TTL=55         <-----------------------
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=217мс TTL=55       <-----------------------
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=132мс TTL=55       <-----------------------
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=35мс TTL=55         <-----------------------
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=3мс TTL=55
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=3мс TTL=55

Статистика Ping для 93.158.134.3:
    Пакетов: отправлено = 54, получено = 54, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 3мсек, Максимальное = 217 мсек, Среднее = 10 мсек
Control-C
^C
C:\Users\Сергей>

ну а такие лаги чем будете объяснять? тоже ддосят твич?

Сообщение отредактировал serggalant - 7.3.2015, 16:25

[Different]

Цитата: (serggalant @ 7.3.2015, 16:18) ну а такие лаги чем будете объяснять? тоже ддосят твич?

Здравствуйте.

У Вас есть конкретные проблемы с доступом в Интернет, кроме трех повышенных значений пинга, которые могут быть при множестве ситуаций и никак не показывают реальной картины?

P. S. Аналогичных жалоб на работу Интернета в настоящий момент нет. Ни в Вашем районе, ни глобально.