[shade]

Цитата: (Джегуш @ 3.1.2008, 13:31) Это решать не Вам... по крайней мере гражданский дела в судах выигрываю.... Д о с у д е б н а я претензия, к Вашему сведению, один из способов урегулирования возникающих споров..... Странно, что Вы не знакомы с условиями Договора на предоставление услуг связи, который заключает ООО "бэйрэль Телеком". Посмотрите п. 6.1 Договора.... или Вы и этот Договор тоже считаете ерундой?

Перечитайте свой пост, касательно претензии, искового заявления, суда, компенсаций и неустоек. Еще раз говорю: до тех пор пока деньги не будут в нашей системе - толку от всех этих заявлений как от козла молока. Рекомендую на этом закончить споры. Если есть желание - 4-го в офис с заявлением. Но я бы лично рекомендовал начать с дилера.

Цитата: (FanDoRin @ 3.1.2008, 13:33) ну ладно...до 15-го БТ дает кредит. А после 15-го? Если дилер втупую не включит телефон или откажется решать проблему? что мне в суд идти из-за шестисот рублей? не смешите меня...на месте компании, которая дорожит своими клиентами(я про БТ) можно бы "простить" эти "долги", ведь не так уж и много народу положили деньги на счет через ОСМП

дилер откажется решать проблему, а мы "простим долги" отличное решение! садись, 5.

[FanDoRin]

а вы разорвете с ним договор и потребуете неустойку....вам то легче судится чем физ.лицам,разве нет? у вас и юрист в штате есть наверное,вот пусть свою зарплату и отрабатывает

не хотите? все равно найдется способ,чтоб не платить в феврале в 2 раза больше

за абонетку я имею ввиду

Сообщение отредактировал FanDoRin - 3.1.2008, 13:53

[FanDoRin]

Если есть желание - 4-го в офис с заявлением. Но я бы лично рекомендовал начать с дилера

я бы начал с дилера, если бы до него дозвонился.
думаете, очень хочется тут писанину разводить...

[Ashes]

Цитата: (shade @ 3.1.2008, 10:47) Перечитайте свой пост, касательно претензии, искового заявления, суда, компенсаций и неустоек. Еще раз говорю: до тех пор пока деньги не будут в нашей системе - толку от всех этих заявлений как от козла молока. Рекомендую на этом закончить споры. Если есть желание - 4-го в офис с заявлением. Но я бы лично рекомендовал начать с дилера. дилер откажется решать проблему, а мы "простим долги" отличное решение! садись, 5.

я надеюсь, до этого не дойдёт! =) Думаю БТ включат в список провайдеров и деньги дойдут. =) Надеюсь, не надо будет бегать за дилером, и клянчить деньги обратно! =))))))))))))))))))))

[FanDoRin]

а дилер,что у нас всех один что ли? телефон на моем чеке: 89099559435, а на ваших?

!

Предупреждение уже получили. Читаем тут.

если у нас разные дилеры,то что они все виноваты?

у меня прогресс - включили телефон службы поддержки,но теперь не берут трубку :)

Сообщение отредактировал shade - 3.1.2008, 14:25

[shade]

Цитата: (FanDoRin @ 3.1.2008, 14:02) а дилер,что у нас всех один что ли? телефон на моем чеке: 89099559435, а на ваших? ! Предупреждение уже получили. Читаем тут.   если у нас разные дилеры,то что они все виноваты? у меня прогресс - включили телефон службы поддержки,но теперь не берут трубку :)

причем тут "все они виноваты"?.. да, если утрировать - то все виноваты. Они получили от Вас деньги, что бы перевести их на наш счет. Платеж происходит по схеме - Дилер -> ОСМП -> Бэйрэль. Сделать они это не могут, т.к. клиринговый центр (ОСМП) их просто не принимает. Деньги зависили у дилера.

А теперь вопрос: к кому следует обращаться пользователю, если дилер не может перевести деньги даже в систему ОСМП?
Отвечает зал...

[FanDoRin]

если это косяк ОСМП,то как понимать это заявление(причем ваше же):
Если есть желание - 4-го в офис с заявлением. Но я бы лично рекомендовал начать с дилера.

я,конечно извнияюсь,но вы теряете нить разговора

З.Ы. надо сначала думать,а потом предупреждения давать :)

З.Ы.Ы. провайдер всегда прав,а если он не прав смотри выше,да?

З.Ы.Ы.Ы. дозвонился до тех.поддержки и перекинул деньги себе на мобилу. Ну нафиг ждать манны небесной от кого-то, когда даже просто человеческого отношения не добьешься. Проще баланс пополнить по старинке,кстати пройдет платеж-то, а то БТ вроде билинг-систему меняет...страшно думать уже...о пополнении баланса =)

[Snowy]

Только что, опять звонил в тех.поддержку.Спросили номер квитанции, лицевой счет, номер терминала, попросили через час перезвонить.Делаем ставки:пройдет платеж или нет?

[FanDoRin]

мне сказали,что ОСМП заблокировало ВСЕ интернет-платежи, так что ставлю,что не пройдет :)

Сообщение отредактировал FanDoRin - 3.1.2008, 14:45

[shade]

Цитата: (FanDoRin @ 3.1.2008, 14:38) если это косяк ОСМП,то как понимать это заявление(причем ваше же): Если есть желание - 4-го в офис с заявлением. Но я бы лично рекомендовал начать с дилера. я,конечно извнияюсь,но вы теряете нить разговора З.Ы. надо сначала думать,а потом предупреждения давать :) З.Ы.Ы. провайдер всегда прав,а если он не прав смотри выше,да? З.Ы.Ы.Ы. дозвонился до тех.поддержки и перекинул деньги себе на мобилу. Ну нафиг ждать манны небесной от кого-то, когда даже просто человеческого отношения не добьешься. Проще баланс пополнить по старинке,кстати пройдет платеж-то, а то БТ вроде билинг-систему меняет...страшно думать уже...о пополнении баланса =)

да когда же вы научитесь читать?! где была потеряна нить разговора? Эта фраза предназначалась "правовикам", которые надеятся срубить бабла с нас, за "типа ваш косяк, потому что через ОСМП нельзя пополнить счет". Что непонятного? Почему провайдер всегда прав? Давайте мы сейчас всем все простим, накинем всем бабла на счет и все будут нас восхвалять, а мы будем все сидеть без нового оборудования, без оптики и без специалистов, которые не получат зарплату и свалят. Зато у вас будет халявный инет. Вы чушь несете, уважаемый.

простите, конечно, за жесткость, но я уже устал по 25 раз объяснять. Ну сколько можно, дети в первом классе быстрее понимают.

PS платеж через Песочек 100% пройдет.

Цитата: (FanDoRin @ 3.1.2008, 14:45) мне сказали,что ОСМП заблокировало ВСЕ интернет-платежи, так что ставлю,что не пройдет :)

откуда такая информация?

Цитата: (Snowy @ 3.1.2008, 14:41) Только что, опять звонил в тех.поддержку.Спросили номер квитанции, лицевой счет, номер терминала, попросили через час перезвонить.Делаем ставки:пройдет платеж или нет?

не пройдет

[FanDoRin]

а вообще не то имел ввиду! а то,что косяк ОСМП,а вы валите на дилеров.вот! а к БТ нет у меня претензий!

за инфу про Песочек спасибо!

Информация от службы поддержки...
ситуация как в том анекдоте: "кто-то здесь п...дит" :) либо ОСМП,либо дилер,либо БТ.
лично я склоняюсь,что НЕ БТ.вот.

сумбурно,но с чувством

[Snowy]

Вообщем перезвонил, сказали перевели, но провайдер не доступен.

[shade]

Цитата: (FanDoRin @ 3.1.2008, 15:26) а вообще не то имел ввиду! а то,что косяк ОСМП,а вы валите на дилеров.вот! а к БТ нет у меня претензий! за инфу про Песочек спасибо! Информация от службы поддержки... ситуация как в том анекдоте: "кто-то здесь п...дит" :) либо ОСМП,либо дилер,либо БТ. лично я склоняюсь,что НЕ БТ.вот. сумбурно,но с чувством

Я очень прошу, перечитайте еще раз схему взаимодействия между автоматом и БТ. нарисуйте ее на листе. нарисуйте стрелки прохождения финансов. Это было до 1 января. Нарисуйте стену между ОСМП и БТ, между дилером и ОСМП. это с 1-го января. подумайте. попросите помощи зала. Объяснить проще чем сейчас - я уже не способен.

[Ashes]

Цитата: (shade @ 3.1.2008, 12:35) Я очень прошу, перечитайте еще раз схему взаимодействия между автоматом и БТ. нарисуйте ее на листе. нарисуйте стрелки прохождения финансов. Это было до 1 января. Нарисуйте стену между ОСМП и БТ, между дилером и ОСМП. это с 1-го января. подумайте. попросите помощи зала. Объяснить проще чем сейчас - я уже не способен.

=))))))))))))) помощь зала 50/50 или позвоните другу =)))))))))

[shade]

Цитата: (Snowy @ 3.1.2008, 15:32) Вообщем перезвонил, сказали перевели, но провайдер не доступен.

никуда они ничего не перевели. Биллинг провайдера доступен. Как же тогда работают два дилера: ООО Песочек и ИП Савцов?.. от них сегодня (да и вчера) поступило немало платежей.

[Snowy]

Цитата: (shade @ 3.1.2008, 15:38) никуда они ничего не перевели. Биллинг провайдера доступен. Как же тогда работают два дилера: ООО Песочек и ИП Савцов?.. от них сегодня (да и вчера) поступило немало платежей.

Вы у меня спрашиваете?Я 3ий день сижу без и-нета.Интересно?Позвоните.
Вообщем тут все понятно, БТ отмазались, ОСМП и дилеры тоже.

[PsyFleent]

Только что дозвонился в службу тех поддержки,сказали нет связи с БТ как только связь возобновится все платежи пройдут!!!

[Barmatun]

Цитата: (shade @ 3.1.2008, 14:52) да когда же вы научитесь читать?! где была потеряна нить разговора? Эта фраза предназначалась "правовикам", которые надеятся срубить бабла с нас, за "типа ваш косяк, потому что через ОСМП нельзя пополнить счет". Что непонятного? Почему провайдер всегда прав? Давайте мы сейчас всем все простим, накинем всем бабла на счет и все будут нас восхвалять, а мы будем все сидеть без нового оборудования, без оптики и без специалистов, которые не получат зарплату и свалят. Зато у вас будет халявный инет. Вы чушь несете, уважаемый........

shade +1

Сообщение отредактировал Barmatun - 3.1.2008, 16:05

[Snowy]

Цитата: (PsyFleent @ 3.1.2008, 15:47) Только что дозвонился в службу тех поддержки,сказали нет связи с БТ как только связь возобновится все платежи пройдут!!!

Хех, только когда эта связь установится?..

[Waldo]

Цитата: (Lazy caT @ 3.1.2008, 12:31) У каждой компании помимо того что есть право отстаивать свои права, и на торговую марку и на всё остальное, но и так же есть обязанности защищать права своих потребителей...

А где вы увидели, что компания никак не попыталась сделать это? Admin звонил в ОСМП и всё рассказал, в чем причина. И в дальнейшем, думаю, будут разруливать эту ситуацию, т.к. это в их же интересах. И то что дали две недели "кредита" до выяснения обстоятельств - разве не забота о клиентах? Откель вам знать как бы поступил другой провайдер... который мог просто забить на это дело до рабочих дней и вообще не вести дискуссию.
И еще, Бренд стоит и значит гораздо больше, чем несколько абонентов со спорной ситуацией.

Цитата: Позвольте, а как же в таком случае мои права, и права таких же пользователей как и я - "право потребителя"? Которые при оплате услуг претендуют на предоставление КАЧЕСТВЕННЫХ услуг, и СВОЕВРЕМЕННЫХ, и без ЗАДЕРЖЕК?

Вам же четко было сказано, на русском языке, черным по белому, что в данной ситуации установлена вина не провайдера, а ОСМП. Максимум что может сделать провайдер, это разруливать с ними ситуацию, и дать временно интернет, тем кто так попался, что собственно говоря и было сделано.