[LittleDjaga]

Опять отсутсвует доступ в интернет, вечером была локальная сеть, а сейчас и ее нет.

[KAA]

проблема возникла вечером, сегодня проверят.

[VeDMeD]

Добрый день,Уважаемая техподдержка Бэйрэль-Телеком! У нас в 27 сегменте со среды не работает интернет, в пятницу Вам оставляли об этом сообщение, которое по-видимому было удачно удалено. На звонки сегодня нам отвечают, что проблемы произошли из-за грозы,но, милые судари, гроза была вчера, а не в среду.Нас что держат за дураков? И еще один момент, в договоре черным по белому написано, что срок решения проблемы с интернетом составляет 5 дней, во вторник пойдет уже шестой. Так что задумайтесь. И еще одно, Интернета нет не во всех домах, а как мне известно минимум в трех. Надеюсь это сообщение не будет удалено как предыдущее, и жду ответа, когда же проблема будет решена.Спасибо.

Сообщение отредактировал VeDMeD - 16.6.2008, 13:25

[shade]

Цитата: (VeDMeD @ 16.6.2008, 14:24) Добрый день,Уважаемая техподдержка Бэйрэль-Телеком! У нас в 27 сегменте со среды не работает интернет, в пятницу Вам оставляли об этом сообщение, которое по-видимому было удачно удалено. На звонки сегодня нам отвечают, что проблемы произошли из-за грозы,но, милые судари, гроза была вчера, а не в среду.Нас что держат за дураков? И еще один момент, в договоре черным по белому написано, что срок решения проблемы с интернетом составляет 5 дней, во вторник пойдет уже шестой. Так что задумайтесь. И еще одно, Интернета нет не во всех домах, а как мне известно минимум в трех. Надеюсь это сообщение не будет удалено как предыдущее, и жду ответа, когда же проблема будет решена.Спасибо.

Здравствуйте.
1) Ваша заявка не удалялась, оставляли вы ее в пятницу, 13 июня, в общегосударственный праздник. Как известно, мы не имеем доступ к кровле и тех. этажам, т.к. не работают ЖЭКи и лифтеры просто не имеют права давать ключей. Заявка была принята, и составлена служебная записка, по которой сегодня неисправность была устранена.
2) Срок исправления неисправностей составляет 5 рабочих дней.
3) Неисправности устранены.

[VeDMeD]

Спасибо за развернутый ответ. Очень рад, что Интернет наконец-то к нам вернулся. А в праздники без него все равно тоскливо было...

[shade]

Цитата: (VeDMeD @ 17.6.2008, 10:02) Спасибо за развернутый ответ. Очень рад, что Интернет наконец-то к нам вернулся. А в праздники без него все равно тоскливо было...

Полностью с Вами согласен, но мы не имеем права в выходные и праздничные дни выходить на кровлю (за некоторыми исключениями). Иначе это грозит полным запретом на выход и, возможно, штрафными санкциями. Бюрократия.

[LittleDjaga]

Сегодня отсутствует интернет опять, локальная сеть работает.
PS: DNS которая новая рабочая или нет? А то у меня при включении icq ошибка появляется иногда dns failed?

[VeDMeD]

Добрый день,уважаемая Техническая поддержка БТ! С Субботы в нашем сегменте нет Интернета! Видел Ваше объявление на главной странице, но очень бы хотелось, чтобы все таки Вы вернули нам Интернет. Все эти разбирательства могут затянуться очень надолго (может месяцы), и все это время сидеть без Интернета ужасно. Думаю, что у нас несерьезная проблема (какой она бывает обычно), надеемся на Ваше понимание и помощь!!!

[shade]

Цитата: (VeDMeD @ 30.6.2008, 10:06) Добрый день,уважаемая Техническая поддержка БТ! С Субботы в нашем сегменте нет Интернета! Видел Ваше объявление на главной странице, но очень бы хотелось, чтобы все таки Вы вернули нам Интернет. Все эти разбирательства могут затянуться очень надолго (может месяцы), и все это время сидеть без Интернета ужасно. Думаю, что у нас несерьезная проблема (какой она бывает обычно), надеемся на Ваше понимание и помощь!!!

Здравствуйте. Постараемся сегодня решить проблему.

[shade]

Цитата: (shade @ 30.6.2008, 10:46) Здравствуйте. Постараемся сегодня решить проблему.

Связь восстановлена.

[VeDMeD]

Огромное спасибо! Не ожидали, что проблема будет решена так быстро.

[LittleDjaga]

Сеть не работает

[Zmey666]

в 35 сигменте неработает интернет

[lokdok]

У меня там в соседний дом попала молние, чердак там сгорел ну и все такое, провода кстати тоже весят ППЦ, похожи на интернетовские, и инет лагает просто жуть=(
PS надеюсь это не до конца месеца=(

Сообщение отредактировал lokdok - 16.7.2008, 22:42

[shade]

Цитата: (lokdok @ 16.7.2008, 23:40) У меня там в соседний дом попала молние, чердак там сгорел ну и все такое, провода кстати тоже весят ППЦ, похожи на интернетовские, и инет лагает просто жуть=( PS надеюсь это не до конца месеца=(

Про сгоревшую крышу уже в курсе. Если это каким-то образом задело наши кабеля - все будет восстановлено в ближайшие возможные сроки.

PS хватит разводить помойку в разделе 27-го сегмента. пока что всем предупреждение.

[VeDMeD]

Добрый день,Уважаемая техническая поддержка БТ! Вчера вечером Иннет опять благополучно лег. Конечно же, скорее всего, из-за грозы,но...в последнее время гроза для нас просто беда. Гроза прошла - Иннета нет. Неужели это нерешаемо? Ждем восстановления Интернета, и решения проблем с грозой. Заранее благодарны.

[LittleDjaga]

Когда будет восстановлена работоспосбность сети?

[Different]

О точных сроках восстановления говорить еще слишком рано. Одно могу сказать - работы ведутся полным ходом.

[LittleDjaga]

Цитата: (Different @ 17.7.2008, 7:43) О точных сроках восстановления говорить еще слишком рано. Одно могу сказать - работы ведутся полным ходом.

Спасибо за ответ.
А что там случилось? Вчера во время грозы инет был, а после отключения электричества исчез

[Different]

Цитата: (LittleDjaga @ 17.7.2008, 11:06) Спасибо за ответ. А что там случилось? Вчера во время грозы инет был, а после отключения электричества исчез

Пока сложно ответить однозначно. Проблемы наблюдаются как с работой коммутаторов, так и с питанием. На многих домах до сих пор нет света. Многие коммутаторы "повылетали" из-за разрядов. Сейчас локализовать конкретные участки не представляется возможным, идут восстановительные работы по магистральным линиям. После восстановления магистралей будем разбираться с локальными участками.