Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

2 страниц V   1 2 >  
Reply to this topicStart new topic
> Баланс
 
dredlock
сообщение 27.10.2007, 18:14
Сообщение #1


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 35
Регистрация: 27.10.2007

Пол:
Сегмент: 20



Здраствуйте. Подключился к интернету по тарифу Активный (50гб), официально 22го числа.
Через карты экспресс оплаты пополнил баланс, вначале был -200р. Счет пополнил до 400р.

Возникли след. вопросы:
1) Когда производится снятие абонентской платы? В начале каждого месяца с 1го числа, либо с 22го?
2) Сегодня в UTM обнаружил, что баланс у меня стал -37руб. Использование инета невозможно. С чем это связано? Израсходовано только около 6гб. В отчете по трафику след. статистика:
Класс трафика Объем, МБ Стоимость за МБ Сумма
Интернет входящий 5977.33 0.0000 0.0000
Интернет входящий 755.28 0.6000 453.1668
Интернет исходящий 283.35 0.0000 0.0000


Заранее благодарю.

Сообщение отредактировал dredlock - 27.10.2007, 18:22
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 27.10.2007, 18:52
Сообщение #2



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2476
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(dredlock @ 27.10.2007, 19:14) *
Здраствуйте. Подключился к интернету по тарифу Активный (50гб), официально 22го числа.
Через карты экспресс оплаты пополнил баланс, вначале был -200р. Счет пополнил до 400р.

Возникли след. вопросы:
1) Когда производится снятие абонентской платы? В начале каждого месяца с 1го числа, либо с 22го?

С 1-го числа каждого месяца.

Цитата:
(dredlock @ 27.10.2007, 19:14) *
2) Сегодня в UTM обнаружил, что баланс у меня стал -37руб. Использование инета невозможно. С чем это связано? Израсходовано только около 6гб. В отчете по трафику след. статистика:
Класс трафика Объем, МБ Стоимость за МБ Сумма
Интернет входящий 5977.33 0.0000 0.0000

Т.к. Вы подключились к сети Интернет 22-го числа, с Вашего счета списалась не вся аб. плата, а сумма пропорциональная кол-ву оставшихся дней месяца и предоставлен трафик по той же схеме, а именно 5977Мб(Заметьте, что до 1 ноября 2007г. тариф "Активный" включает не 50Гб, а 20Гб).
Весь предоплаченный трафик Вы израсходовали после чего начались списания за каждый превышенный Мб трафика по установленной тарифом цене. До тех пор пока Вы не исчерпали положительный баланс на своем счете Вы качали трафик по превышению.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
dredlock
сообщение 27.10.2007, 19:22
Сообщение #3


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 35
Регистрация: 27.10.2007

Пол:
Сегмент: 20



Спасибо за разяснения.

И еще вопросы:
Более снятий денег (абонентской платы) со счета не будет в этом месяце?
Абонентская плата снимается по окончанию скачки предельного числа гб, указаного в тарифе, я так понял?
Т.е. с 1го ноября, оплатив 900р, на баланс будут начислены 50гб?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 27.10.2007, 19:34
Сообщение #4



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2476
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(dredlock @ 27.10.2007, 20:22) *
И еще вопросы:
Более снятий денег (абонентской платы) со счета не будет в этом месяце?

Нет, если только Вы не захотите еще покачать сверх включенного в тариф трафика, положив на счет денег.

Цитата:
(dredlock @ 27.10.2007, 20:22) *
Абонентская плата снимается по окончанию скачки предельного числа гб, указаного в тарифе, я так понял?

Нет, абонентская плата снимается вся полностью 1-го числа каждого месяца и при этом Вам выделяется сразу весь обьем включенного в тарифный план трафика.

Цитата:
(dredlock @ 27.10.2007, 20:22) *
Т.е. с 1го ноября, оплатив 900р, на баланс будут начислены 50гб?

Да
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Intriga
сообщение 31.10.2007, 20:10
Сообщение #5


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 31.5.2007

Пол:
Сегмент: 46



Сегодня была в офисе, положила денег на счет, а зачислили на 100 рублей меньше. Че делать? mda.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 31.10.2007, 20:30
Сообщение #6



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2476
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Intriga @ 31.10.2007, 20:10) *
Сегодня была в офисе, положила денег на счет, а зачислили на 100 рублей меньше. Че делать? mda.gif

Завтра позвоните в офис и обьясните ситуацию офис-менеджеру.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Robot-Robot
сообщение 1.11.2007, 12:25
Сообщение #7


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 29.7.2006

Пол:
Сегмент: 15



"Заметьте, что до 1 ноября 2007г. тариф "Активный" включает не 50Гб, а 20Гб"
Почему тогда при абонентской плате 900 р мне как и в прошлом месяце так и в этом зачислили всего 10 Гб??
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 1.11.2007, 13:13
Сообщение #8



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2476
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Robot-Robot @ 1.11.2007, 12:25) *
"Заметьте, что до 1 ноября 2007г. тариф "Активный" включает не 50Гб, а 20Гб"
Почему тогда при абонентской плате 900 р мне как и в прошлом месяце так и в этом зачислили всего 10 Гб??

Потому, что Вы используете тарифный план "Стремительный". А здесь идет речь о тарифном плане "Активный". Если Вы хотите сменить тарифный план, Вам необходимо приехать в офис и написать заявление на смену тарифного плана.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Yurka B. go homE...
сообщение 1.11.2007, 14:16
Сообщение #9


Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 274
Регистрация: 3.5.2006
Из: Москва ул ярцевская д 30

Пол:
Сегмент: 1



А если у человека нет возможности приехать в офис и поменять тарифный план????
И если каждый месяц будут изменяться тарифные планы....
Нельзя ли более оперативно походить к этой ситуации?
10г=50г........
И потом создается опрос что вас не устраивает в работе БТ...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Robot-Robot
сообщение 1.11.2007, 17:51
Сообщение #10


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 29.7.2006

Пол:
Сегмент: 15



И правда не пойми что. Я что-то не вижу вообще "Стремительного" в списке тарифов. Выглядит как будто компания просто хотела сэкономить на тех кто не читает новости на сайте, оставив их с 10 Гб, и ради этого был придуман весь этот трюк с переименованием. А до офиса мне час пешком, что за бюрократия?!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 1.11.2007, 19:16
Сообщение #11



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



для вас офис работает в выходные дни.
вы по договору обязаны посещать сайт и читать новости, которые публикуются на сайте. Все новости публикуются минимум за две недели до вступления в силу.

Robot-Robot от Арманда до Серебрянки дойти 15 минут максимум. ну 20, если зайти в магазин за пивом.
Yurka B. go homE... в аптеке вы тоже говорите: "я заболел, принесите мне на дом лекарства, да еще со скидкой и без учета доставки?"

Есть общие правила, надо их придерживаться.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Umberto
сообщение 1.11.2007, 20:41
Сообщение #12


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 25.4.2007

Пол:
Сегмент: не местный



Подскажите почему у меня баланс -3568.23???
Несколько месяцев не пользовался интернетом и не клал денег, за что их снимали?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Waldo
сообщение 1.11.2007, 20:58
Сообщение #13


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1527
Регистрация: 28.8.2006
Из: Pushkino

Пол:
Сегмент: 12



Цитата:
(Umberto @ 1.11.2007, 20:41) *
Подскажите почему у меня баланс -3568.23???
Несколько месяцев не пользовался интернетом и не клал денег, за что их снимали?

lol.gif а абон плата как? если не собираетесь пользоваться инетом, надо писать заявление, иначе, то что у вас и произошло bye.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Umberto
сообщение 1.11.2007, 21:02
Сообщение #14


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 25.4.2007

Пол:
Сегмент: не местный



Что у меня произошло? с меня сняли деньги не предоставив услуг, абонентская плата это не оброк крестьянский, за нее должны предоставлять услуги, которые предоставлены не были ( инет не включался ), так за что же абонентка ? и что администрация теперь наивно полагает что я заплачу 3500 ??? если выражаться цензурно то скажу что мне просто дешевле подключиться заново.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
KAA
сообщение 1.11.2007, 21:31
Сообщение #15



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2434
Регистрация: 8.10.2005
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 7



Цитата:
(Umberto @ 1.11.2007, 21:02) *
Что у меня произошло? с меня сняли деньги не предоставив услуг, абонентская плата это не оброк крестьянский, за нее должны предоставлять услуги, которые предоставлены не были ( инет не включался ), так за что же абонентка ? и что администрация теперь наивно полагает что я заплачу 3500 ??? если выражаться цензурно то скажу что мне просто дешевле подключиться заново.

прежде всего ознакомьтесь с договором , там четко расписан порядок взаимоотношений между абонентом и провайдером, включая взаиморасчеты и компенсации, а уже после звоните или приходите в офис.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Umberto
сообщение 1.11.2007, 21:42
Сообщение #16


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 25.4.2007

Пол:
Сегмент: не местный



Регулярно проверять наличие уведомлений Провайдера по адресу http://www.beirel.ru и на локальном www-сервере http://www.beirel.lan. --- за такой пункт я не расписывался у меня его в договоре нет,
3.4. В случае достижения нулевого баланса на лицевом счете Абонента происходит автоматически отключение от доступа к сети Интернет.-- и ни слова про 70 руб за блокировку или за то что после блокировки с абонента продолжает взиматся абонентская плата.
Ответьте на простой вопрос я что теперь обязан выплатить 3500?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Bob
сообщение 1.11.2007, 22:39
Сообщение #17


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1552
Регистрация: 22.10.2005
Из: NSK-MSK |^_^

Пол:
Сегмент: 12



7.1.2. Если Абонент не пользовался услугой доступа в сеть Интернет в течение одного календарного месяца. В этом случае на лицевой счет Абонента зачисляется вся сумма абонентской платы в соответствии с тарифным планом Абонента.

И почитайте этот пунк тоже.

8. Блокировка лицевого счета
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Umberto
сообщение 1.11.2007, 23:28
Сообщение #18


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 25.4.2007

Пол:
Сегмент: не местный



И теперь неделю ждать ответа...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 2.11.2007, 10:10
Сообщение #19



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2476
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Umberto @ 1.11.2007, 23:28) *
И теперь неделю ждать ответа...

Господа, каждый месяц нах-ся человек, который задает одни и те же вопросы. Честно говоря, надоело на них отвечать. Либо воспользуйтесь поиском на нашем форуме либо позвоните в офис и все выясните - так получится гораздо быстрее.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Umberto
сообщение 2.11.2007, 12:00
Сообщение #20


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 29
Регистрация: 25.4.2007

Пол:
Сегмент: не местный



Позвонил, оказывается я обязан заходить на сайт и читать новости! о как, хотя и не расписывался за это, хорошо хоть уголовной ответственности не предусмотрено, а пункт "7.1.2. Если Абонент не пользовался услугой доступа в сеть Интернет в течение одного календарного месяца. В этом случае на лицевой счет Абонента зачисляется вся сумма абонентской платы в соответствии с тарифным планом Абонента. " оказывается работает только после написания заявления в офисе! скоро надо будет писать заявления что хочешь пользоватьяс сайтом *.ru иначе только Бэйрэль Телекомь... А раньше я считал что азимут говно...
2 admin впадлу отвечать? че тогда зашёл? зачем читал? зачем нужен был твой ответ если ты нчиего не пояснил? а позвонить в офис и без тебя бы любой догадался.


!

Господа, оставляю этот пост для того, чтобы все понимали, что не всегда нужно свои мысли озвучивать вслух!
Автор заблокирован на 45 дней.

P.S. Внимательно перечитайте пункт 2.2.2 в своем договоре.

 


Сообщение отредактировал admin - 2.11.2007, 12:36
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

2 страниц V   1 2 >
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 0:36