Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
 |
Прежде чем задать вопрос
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
 |
 |
| |
 26.8.2009, 7:14
Сообщение
#1
|
||||
 Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол:  Сегмент: 7  |
В этой теме обсуждаются орг.вопросы вопросы по работе компании вообще и по работе с клиентами в частности, как-то возможность прозвониться, связаться, качество и информативность объявлений, предупреждений и всего, что связано взаимоотношений компании и абонента.
|
|||
 |
 
|
 |
|
 |
|
|
|
7.9.2009, 8:32
Сообщение
#2
|
|
|
Рядовой  Группа: Пользователи Сообщений: 15 Регистрация: 6.9.2009 Из: Пушкино Пол: Сегмент: Пушкино Телеком |
Здравствуйте все,обращаюсь к вам КАА,мне тоже интересен вопрос почему я звоню 10 раз и иногда получается дозвониться??? в 9-13ч это сделать не реально,не кто трубу не берет!!!
А потом уже получается ну с трудом, почему сидят 3 человека, а скорость работа минимальная???  
|
|
|
|
|
|
|
7.9.2009, 14:03
Сообщение
#3
|
||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
Эта проблема действительно имеет место быть. В настоящее время уже выработаны пути ее решения, которые, надеюсь, приведут к положительному результату. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
30.1.2010, 19:52
Сообщение
#4
|
||||||||||||||||||||||||
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 2 Регистрация: 17.8.2009 Пол:  Сегмент: 107 |
Сегодня не работал интернет с 4-х до 6-ти вечера. Для меня крайне критично было наличие интернета дома, я работала удаленно, рассчитывая на доступ в сеть. На сайте, после того, как починили, вывесили соответствующее объявление. Но! Сообщение появилось только после устранения проблемы, о том что случилось, и главное когда будет доступ, узнать было невозможно. Сайт был недоступен, при попытке позвонить по трем телефонам компании либо включалась голосовая почта, либо было занято(на городском). В итоге, из-за отсутствия вообще какой-либо информации, я подвела коллег. Очень подвела... Вопрос - пути решения проблемы, которые вы выработали, будут ли применены? Стоит ли мне рассчитывать в дальнейшем на заявленные компанией слова о наличии техподдержки по телефону? Это же непрофессионально, по меньшей мере.. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
30.1.2010, 20:09
Сообщение
#5
|
||||||||||||||||||||||||
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Уважаемая olgu4a! Я такой же пользователь, как и Вы, и боюсь, что разочарую Вас. От таких аварий, как сегодня, мы с Вами никогда не будем застрахованы. А поэтому придётся продумывать альтернативный вариант, типа мобильного интернета... Вот здесь ребята из БТ могут Вам помочь... С уважением... |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
30.1.2010, 20:13
Сообщение
#6
|
||||||||||||||||||||||||
|
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
От аварий не застрахован никто, т.к. любая техника, даже самая передовая и дорогая, имеет свойство выходить из строя, а человеческий фактор будет присутствовать всегда. Самолеты, стоимостью в десятки миллионов долларов, тоже падают. Однако мы стараемся сводить такие проблемы к нулю и очень внимательно анализируем такого рода происшествия. Давние абоненты не дадут соврать, что кол-во времени простоя по причине любых сбоев за последнее время снизилось на порядок. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
KAA Обсуждение Организационных Вопросов В Работе Компании. 26.8.2009, 7:14
SVF Уважаемый КАА, уважаемый shade!
Большая к Вам ... 26.8.2009, 8:53
KAA Цитата: ... 26.8.2009, 9:04 sunny_smiley по личному опыту, могу сказать, что из 6 попыток д... 26.8.2009, 8:58 Анатолий Добрый день.
Уважаемые администраторы, на мой взгл... 26.8.2009, 9:13 KAA Цитата: ... 26.8.2009, 9:30 SVF Уважаемый КАА!
Спасибо за предупреждение о пре... 2.9.2009, 16:40 KAA Цитата: ... 7.9.2009, 11:27 admin Цитата: ... 30.1.2010, 20:05 StarikoV Возможно, данное решение снимет нагрузку с операто... 8.9.2009, 11:42 dAlexis IMHO, чтобы не было громкого крика от игроков в ba... 9.9.2009, 18:50 Zaibatsu С клиентами кто-нибудь собирается разговаривать? Н... 26.10.2009, 17:44 Trade а может правда, на мобильном номере отключите авто... 26.10.2009, 18:31 SVF Цитата: ... 26.10.2009, 20:15 Trade что то вы вообще не туда загнули ув. SVF
вы еще ра... 27.10.2009, 3:00 SVF Цитата: ... 27.10.2009, 8:24 shade Дату исправил.
Trade: отключить мобильный телефо... 27.10.2009, 9:17 SVF Цитата: ... 30.1.2010, 18:57 Trade Shade, спасибо за развернутый ответ.
Скажу честно,... 27.10.2009, 10:44 AlekSher Доброго времени суток.
В общем, что бы не засорять... 28.1.2010, 23:40 shade AlekSher
Еще раз, медленно и по-порядку объясняю:
... 29.1.2010, 9:02 AlekSher Цитата: ... 29.1.2010, 18:03 shade Цитата: ... 29.1.2010, 22:35 AlekSher Цитата: ... 30.1.2010, 9:27 shade Цитата: ... 30.1.2010, 12:16 Saper3 В таком случае и пользование сотовой связью навязы... 29.1.2010, 22:37 shade Цитата: ... 29.1.2010, 22:43 AlekSher Соглашусь с предыдущим оратором, интернет вы быстр... 30.1.2010, 19:03 admin Цитата: ... 30.1.2010, 19:05 Niska Цитата: ... 30.1.2010, 19:46 olgu4a SVF, о том что могут возникнуть проблемы, я знаю н... 30.1.2010, 20:33 admin Цитата: ... 30.1.2010, 20:48 SVF Цитата: ... 30.1.2010, 22:10 JAH SVF, харэ тупить то..
люди про дозвон в офис говор... 30.1.2010, 22:38 SVF Цитата: ... 31.1.2010, 9:23 MichaeL Цитата: ... 31.1.2010, 10:23 SVF Цитата: ... 31.1.2010, 11:20 ALEXX_1 У меня два замечания
1. График работы офиса сейчас... 3.2.2010, 1:37 admin Цитата: ... 3.2.2010, 22:19 shade https://www.utm.beirel.ru/payment/office/
http://b... 3.2.2010, 21:50 Boom В общем политика компании мне по душе! Доволен... 10.2.2010, 22:30 admin Цитата: ... 11.2.2010, 11:28 S.Andrey Хотелось бы, чтоб у компании появилась бы дежурная... 11.7.2011, 12:22 Different Цитата: ... 11.7.2011, 12:38 |
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 17:32 |