Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

 
200 страниц V   1 2 3 > »   
 Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
KAA
сообщение 15.10.2008, 9:04
Сообщение #1



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2434
Регистрация: 8.10.2005
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 7
Данная тема предназначена для сообщений о проблемах с доступом в сеть Интернет, если у Вас есть потери пакетов при пинге шлюза, то оставляйте сообщение в соответствующем разделе тех.поддержки для Вашего сегмента.

Любого вида флуд и сообщения не по теме будут удаляться без предупреждений.


i


15.10.2008
Проблема с потерей пакетов по вечерам и снижению скорости работы в Интернет - есть, проблема носит регулярный характер, решение проблемы известно, срок решения проблемы - неизвестен, как только будет более подробная информация - она будет опубликована. Сообщения пользователей об этой проблеме будут удаляться, чтобы не превращать тему во флуд.
Данное сообщение является повтором от 23 сентября.
27.10.2008
Ожидается, что в начале следующей недели или может даже в конце этой недели, будут завершены работы по обновлению оборудования центральных маршрутизаторов, после этого проблем с потерей пакетов, начинающихся от данных маршрутизаторов быть не должно, так же решится проблема со скоростью в вечернее время.
05.11.2008
По окончанию работ от 02.11.2008 и по прошествии выходных и праздников, создающих наибольшую нагрузку на центральное оборудование, обеспечивающее выход пользователей в Интернет, можно сделать вывод, что проблема со скоростью и потерями пакетов решена. В ближайшее время будут проведены доп. работы по увеличению запаса производительности имеющегося оборудования, а через несколько месяцев планируется обновление оборудования.

Максимально В среднем Сейчас
Вх 561.3 Mb/s (56.1%) 268.4 Mb/s (26.8%) 348.0 Mb/s (34.8%)
Исх 551.5 Mb/s (55.1%) 285.6 Mb/s (28.6%) 327.8 Mb/s (32.8%)

 



i

04.11.2008

Максимально В среднем Сейчас
Users 4528.0 users 3500.0 users 3774.0 users

количество абонентов с включенным Интернетом, провал - 1ое число, переход на новый расчетный период, когда происходит отключение не оплативших.
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Tim
сообщение 19.10.2008, 17:17
Сообщение #2


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 94
Регистрация: 9.8.2005
Из: WorldWideWeb

Пол:
Сегмент: 7
Цитата:
Проблема с потерей пакетов по вечерам и снижению скорости работы в Интернет - есть, проблема носит регулярный характер, решение проблемы известно, срок решения проблемы - неизвестен,

Уточните пожалуйста, под какой пункт договора о предоставлении услуг для физ. лица подпадает данная проблема?
Является ли она следствием причин не зависящим непосредственно от Провайдера, связана ли с качеством оборудования или линий предоставленными третьими лицами, является ли обстоятельством непреодолимой силы, чем-то иным ?
Имеет ли право абонент, подавший претензию по качеству предоставления услуг в связи с упомянутой проблемой, претендовать на компенсацию в полном объеме начиная с даты возникновения проблемы (или подачи претензии) до даты устранения указанной проблемы?
Спасибо.

ЗЫ: проблема и отсутствие ощутимых действий провайдера по ее устранению действительно начинают напрягать!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
amigо
сообщение 20.10.2008, 23:31
Сообщение #3


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 1568
Регистрация: 26.8.2005
Из: Бродвей, детка!

Пол:
Сегмент: 12
Уточните пожалуйста, под какой пункт договора о предоставлении услуг для физ. лица подпадает данная проблема?
Является ли она следствием причин не зависящим непосредственно от Провайдера, связана ли с качеством оборудования или линий предоставленными третьими лицами, является ли обстоятельством непреодолимой силы, чем-то иным ?
Имеет ли право абонент, подавший претензию по качеству предоставления услуг в связи с упомянутой проблемой, претендовать на компенсацию в полном объеме начиная с даты возникновения проблемы (или подачи претензии) до даты устранения указанной проблемы?
Спасибо.

ЗЫ: проблема и отсутствие ощутимых действий провайдера по ее устранению действительно начинают напрягать!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
speed1
сообщение 20.10.2008, 23:45
Сообщение #4


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Регистрация: 1.9.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 12
Полностью поддерживаю всех людей пишущих в данной теме - качество настолько ухудшилось что и словами не описать. Блин да даже YOU TUBE тормозит не подетски, ни одно видео в инете нормально не посмотришь и страницы загружаются по 20 сек., раньше такого не было, очень жалко. При тарифе активный скорость просто ничтожная!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Meteora
сообщение 21.10.2008, 8:14
Сообщение #5


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 25
Регистрация: 23.7.2008

Пол:
Сегмент: 57
а у меня опять инет не работает... опять отключен? а как его включать?
Надсоновская, 24
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 21.10.2008, 8:18
Сообщение #6



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33
Цитата:
(Meteora @ 21.10.2008, 9:14) *
а у меня опять инет не работает... опять отключен? а как его включать?
Надсоновская, 24


Снова включать. Значит кто-то из сотрудников установил utm, и при уходе с работы выключая компьютер - выключает интернет. Найдите этот компьютер и удалите utm. как вариант - возьмите договор, там написан логин-пароль для доступа в личный кабинет, зайдите и включите его оттуда.

ps интернет я Вам включил, но найдите компьютер на котором стоит utm и удалите ее.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
KAA
сообщение 5.11.2008, 18:24
Сообщение #7



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2434
Регистрация: 8.10.2005
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 7
По окончанию работ от 02.11.2008 и по прошествии выходных и праздников, создающих наибольшую нагрузку на центральное оборудование, обеспечивающее выход пользователей в Интернет, можно сделать вывод, что проблема со скоростью и потерями пакетов решена. В ближайшее время будут проведены доп. работы по увеличению запаса производительности имеющегося оборудования, а через несколько месяцев планируется обновление оборудования.

http://www.beirel.ru/mrtg2all/border_3.html
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
sapient
сообщение 6.11.2008, 22:18
Сообщение #8


Мл.Сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 144
Регистрация: 10.3.2005

Пол:
Сегмент: 1
Спасибо :)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
NeoN
сообщение 30.11.2008, 18:43
Сообщение #9


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 32
Регистрация: 26.2.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 16
Опять неработает интернет(Локалка работает) UTM не горит вообще!
Когда это закончится каждый день стабильно такая хрень!!!!!!!!!!!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
ЛенивыйКот
сообщение 30.11.2008, 18:52
Сообщение #10


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 61
Регистрация: 1.2.2008
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 19
Я так понимаю это уже общая проблема а не только в моем сегменте - Локалка рабртает , Инета нет (утм не пашет)

Оставьте хоть какие нибудь коментарии и сроки решения проблемы
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
St#TeploWizzer
сообщение 30.11.2008, 18:57
Сообщение #11


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 29.3.2008
Из: BroadwayCity

Пол:
Сегмент: 12
НЕТ ИНЕТА КОГДА БУДЕТ АУУУУУУУ 36484 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! mad.gif mad.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
ЛенивыйКот
сообщение 30.11.2008, 19:02
Сообщение #12


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 61
Регистрация: 1.2.2008
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 19
О решение нашел включайте интернет через личный кабинет good.gif
Поражаюсь оперативности тех поддержки.....
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
St#TeploWizzer
сообщение 30.11.2008, 19:09
Сообщение #13


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Регистрация: 29.3.2008
Из: BroadwayCity

Пол:
Сегмент: 12
Ленивый кот большое спасибо! nyam.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
ЛенивыйКот
сообщение 30.11.2008, 19:12
Сообщение #14


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 61
Регистрация: 1.2.2008
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 19
Решение найдено ! включайте инет через личный кабинет ! good.gif
Поражаюсь помощи и оперативности в решение проблемы тех поддерки ...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Asmer
сообщение 14.12.2008, 22:08
Сообщение #15


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 48
Регистрация: 11.9.2008

Пол:
Сегмент: 52
Что-то сейчас, уже на протяжении пары часов интернет пропадает каждые 3-4 мин.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Krom4eg
сообщение 19.12.2008, 0:09
Сообщение #16


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 19.12.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Та же проблема, уже в течение недели инет периодически отваливается на пару минут.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
KAA
сообщение 11.1.2009, 17:43
Сообщение #17



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2434
Регистрация: 8.10.2005
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 7
был не большой перерыв в работе сети Интернет (~15минут) из-за работ на стороне нашего аплинка, все наше оборудование работало и работает в штатном режиме.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
KAA
сообщение 11.1.2009, 18:13
Сообщение #18



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2434
Регистрация: 8.10.2005
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 7
снова работы на стороне аплинка, мы предупреждений о планируемых работах не получали.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
ХХХ
сообщение 18.1.2009, 21:43
Сообщение #19


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 31
Регистрация: 14.12.2008

Пол:
Сегмент: 14
Инет не пашeт...что случилось?(Акулово д.13)

Сообщение отредактировал Космос - 10.5.2009, 16:54
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
mad
сообщение 18.1.2009, 21:46
Сообщение #20


Мл.Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 131
Регистрация: 25.6.2007
Из: АрманД

Пол:
Сегмент: 56
15 сегмент тож не пашет инет
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 

200 страниц V   1 2 3 > » 
Reply to this topicStart new topic
7 чел. читают эту тему (гостей: 7, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 10.11.2024, 21:12
Форум IP.Board © 2024  IPS, Inc.