Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Бэйрэль Телеком _ Техническая поддержка _ Баланс
Автор: dredlock 27.10.2007, 18:14
Здраствуйте. Подключился к интернету по тарифу Активный (50гб), официально 22го числа.
Через карты экспресс оплаты пополнил баланс, вначале был -200р. Счет пополнил до 400р.
Возникли след. вопросы:
1) Когда производится снятие абонентской платы? В начале каждого месяца с 1го числа, либо с 22го?
2) Сегодня в UTM обнаружил, что баланс у меня стал -37руб. Использование инета невозможно. С чем это связано? Израсходовано только около 6гб. В отчете по трафику след. статистика:
Класс трафика Объем, МБ Стоимость за МБ Сумма
Интернет входящий 5977.33 0.0000 0.0000
Интернет входящий 755.28 0.6000 453.1668
Интернет исходящий 283.35 0.0000 0.0000
Заранее благодарю.
Автор: admin 27.10.2007, 18:52
|
С 1-го числа каждого месяца.
|
Т.к. Вы подключились к сети Интернет 22-го числа, с Вашего счета списалась не вся аб. плата, а сумма пропорциональная кол-ву оставшихся дней месяца и предоставлен трафик по той же схеме, а именно 5977Мб(Заметьте, что до 1 ноября 2007г. тариф "Активный" включает не 50Гб, а 20Гб).
Весь предоплаченный трафик Вы израсходовали после чего начались списания за каждый превышенный Мб трафика по установленной тарифом цене. До тех пор пока Вы не исчерпали положительный баланс на своем счете Вы качали трафик по превышению.
Автор: dredlock 27.10.2007, 19:22
Спасибо за разяснения.
И еще вопросы:
Более снятий денег (абонентской платы) со счета не будет в этом месяце?
Абонентская плата снимается по окончанию скачки предельного числа гб, указаного в тарифе, я так понял?
Т.е. с 1го ноября, оплатив 900р, на баланс будут начислены 50гб?
Автор: admin 27.10.2007, 19:34
|
Нет, если только Вы не захотите еще покачать сверх включенного в тариф трафика, положив на счет денег.
|
Нет, абонентская плата снимается вся полностью 1-го числа каждого месяца и при этом Вам выделяется сразу весь обьем включенного в тарифный план трафика.
|
Да
Автор: Intriga 31.10.2007, 20:10
Сегодня была в офисе, положила денег на счет, а зачислили на 100 рублей меньше. Че делать? 
Автор: admin 31.10.2007, 20:30
|
Завтра позвоните в офис и обьясните ситуацию офис-менеджеру.
Автор: Robot-Robot 1.11.2007, 12:25
"Заметьте, что до 1 ноября 2007г. тариф "Активный" включает не 50Гб, а 20Гб"
Почему тогда при абонентской плате 900 р мне как и в прошлом месяце так и в этом зачислили всего 10 Гб??
Автор: admin 1.11.2007, 13:13
|
Потому, что Вы используете тарифный план "Стремительный". А здесь идет речь о тарифном плане "Активный". Если Вы хотите сменить тарифный план, Вам необходимо приехать в офис и написать заявление на смену тарифного плана.
Автор: Yurka B. go homE ® 1.11.2007, 14:16
А если у человека нет возможности приехать в офис и поменять тарифный план????
И если каждый месяц будут изменяться тарифные планы....
Нельзя ли более оперативно походить к этой ситуации?
10г=50г........
И потом создается опрос что вас не устраивает в работе БТ...
Автор: Robot-Robot 1.11.2007, 17:51
И правда не пойми что. Я что-то не вижу вообще "Стремительного" в списке тарифов. Выглядит как будто компания просто хотела сэкономить на тех кто не читает новости на сайте, оставив их с 10 Гб, и ради этого был придуман весь этот трюк с переименованием. А до офиса мне час пешком, что за бюрократия?!
Автор: shade 1.11.2007, 19:16
для вас офис работает в выходные дни.
вы по договору обязаны посещать сайт и читать новости, которые публикуются на сайте. Все новости публикуются минимум за две недели до вступления в силу.
Robot-Robot от Арманда до Серебрянки дойти 15 минут максимум. ну 20, если зайти в магазин за пивом.
Yurka B. go homE... в аптеке вы тоже говорите: "я заболел, принесите мне на дом лекарства, да еще со скидкой и без учета доставки?"
Есть общие правила, надо их придерживаться.
Автор: Umberto 1.11.2007, 20:41
Подскажите почему у меня баланс -3568.23???
Несколько месяцев не пользовался интернетом и не клал денег, за что их снимали?
Автор: Waldo 1.11.2007, 20:58
|
а абон плата как? если не собираетесь пользоваться инетом, надо писать заявление, иначе, то что у вас и произошло 
Автор: Umberto 1.11.2007, 21:02
Что у меня произошло? с меня сняли деньги не предоставив услуг, абонентская плата это не оброк крестьянский, за нее должны предоставлять услуги, которые предоставлены не были ( инет не включался ), так за что же абонентка ? и что администрация теперь наивно полагает что я заплачу 3500 ??? если выражаться цензурно то скажу что мне просто дешевле подключиться заново.
Автор: KAA 1.11.2007, 21:31
|
прежде всего ознакомьтесь с http://www.beirel.ru/files/contract_phys.doc , там четко расписан порядок взаимоотношений между абонентом и провайдером, включая взаиморасчеты и компенсации, а уже после звоните или приходите в офис.
Автор: Umberto 1.11.2007, 21:42
Регулярно проверять наличие уведомлений Провайдера по адресу http://www.beirel.ru и на локальном www-сервере http://www.beirel.lan. --- за такой пункт я не расписывался у меня его в договоре нет,
3.4. В случае достижения нулевого баланса на лицевом счете Абонента происходит автоматически отключение от доступа к сети Интернет.-- и ни слова про 70 руб за блокировку или за то что после блокировки с абонента продолжает взиматся абонентская плата.
Ответьте на простой вопрос я что теперь обязан выплатить 3500?
Автор: Bob 1.11.2007, 22:39
7.1.2. Если Абонент не пользовался услугой доступа в сеть Интернет в течение одного календарного месяца. В этом случае на лицевой счет Абонента зачисляется вся сумма абонентской платы в соответствии с тарифным планом Абонента.
И почитайте этот пунк тоже.
8. Блокировка лицевого счета
Автор: Umberto 1.11.2007, 23:28
И теперь неделю ждать ответа...
Автор: admin 2.11.2007, 10:10
|
Господа, каждый месяц нах-ся человек, который задает одни и те же вопросы. Честно говоря, надоело на них отвечать. Либо воспользуйтесь поиском на нашем форуме либо позвоните в офис и все выясните - так получится гораздо быстрее.
Автор: Umberto 2.11.2007, 12:00
Позвонил, оказывается я обязан заходить на сайт и читать новости! о как, хотя и не расписывался за это, хорошо хоть уголовной ответственности не предусмотрено, а пункт "7.1.2. Если Абонент не пользовался услугой доступа в сеть Интернет в течение одного календарного месяца. В этом случае на лицевой счет Абонента зачисляется вся сумма абонентской платы в соответствии с тарифным планом Абонента. " оказывается работает только после написания заявления в офисе! скоро надо будет писать заявления что хочешь пользоватьяс сайтом *.ru иначе только Бэйрэль Телекомь... А раньше я считал что азимут говно...
2 admin впадлу отвечать? че тогда зашёл? зачем читал? зачем нужен был твой ответ если ты нчиего не пояснил? а позвонить в офис и без тебя бы любой догадался.
| ! | Господа, оставляю этот пост для того, чтобы все понимали, что не всегда нужно свои мысли озвучивать вслух! Автор заблокирован на 45 дней. P.S. Внимательно перечитайте пункт 2.2.2 в своем договоре. |
Автор: KAA 2.11.2007, 12:33
|
старый договор, я его получал в ноябре 2005 года
...
2.2.2. Публиковать все дополнения и изменения к настоящему договору, утверждаемые в соответствии с условиями настоящего Договора Провайдером в одностороннем порядке, по адресу http://www.beirel.ru и на локальном www-сервере http://www.beirel.lan(http://10.0.0.4). С момента получения Абонентом данного уведомления соответсвующее условие договора считается официально утвержденным Сторонами настоящего Договора.
как говорится, не знание законов, не освобождает от ответственности, а за нарушение правил форума следует наказание, пацанский слэнг используйте где-нибудь во дворе со своими друзьями, если они его потерпят.
Автор: X-KarZZ 2.11.2007, 15:18
имхо: Нда, вот сколько времени сижу на форуме, столько же и дЭбилов неадекватных земля-матушка выносит... а с каждым новым годом они, что ли, плодятся?
по СБАЖу:
Вот что у нас за народ такой - с чугунными лбами напрочь непробиваемыми! Когда же вы научитесь по всем правилам пользоваться услугами и ПРАВАМИ, которые вам предоставляют? Контексты словосочетаний "пользоваться правами" и "качать права" очень сильно разнятся! Лично у меня, когда возникают вопросы к провайдеру, появляется желание сразу же" схватиться" за телефон - на другом конце специально обученные люди 
, они всё объяснят (они за это деньги получают ;-) )
|
В таком случае, что помешало - номерочек забыл?
...нда...
Автор: denis119 5.11.2007, 16:32
То что провайдер выложил у себя на сайте не означает, что абонент получил данное сообщение, а даныне действия как раз показывают обязанности всех абонентов заходить на сайт, за что конкретно я например не расписывался.
2 X-KarZZ скока сидишь стока и сиди на попе ровно, я уж молчу скока дЭбилов не по делу высказываются
2 Admin Какой пункт правил нарушил данный пользователь? Можно приписать разве что оскорбление, но кого-то конкретно он не оскорблял, в отличае от вполне понятных намеков других пользователей, которые не были наказаны видимо в виду того, что их мнение схоже с мнением админа.
Автор: X-KarZZ 5.11.2007, 16:46
2 denis119
в таком случае, молодой человек, берите ещё раз договор в руки и перечитывайте - за что конкретно вы расписывались и что вам обязан предоставить провайдер!
Дальше... Мои, вам вполне понятные, намёки не являются личным оскорблением, в отличии от ваших - выбирайте выражения ;-)
|
Сам спросил, сам себе и ответил...
Автор: denis119 5.11.2007, 16:50
Ну не хочешь, не сиди на попе, извини если обидел можешь сидеть на голове.
Где в договоре написано что абонент обязан заходить на сайт и читать новости? сам то перечитай.
"Нда, вот сколько времени сижу на форуме, столько же и дЭбилов неадекватных земля-матушка выносит... а с каждым новым годом они, что ли, плодятся?" Если это не оскорбления, то я больше не буду писать ничего на этом форуме, ибо это не имеет никакого смысла.
Автор: X-KarZZ 5.11.2007, 17:08
denis119
А я разве сказал, что там так и написано?
А где в договоре написано, что провайдер обязуется оповещать абонента лично обо всех новостях и изменениях? ;-)
Автор: denis119 5.11.2007, 17:29
"С момента получения Абонентом данного уведомления соответсвующее условие договора считается официально утвержденным Сторонами настоящего Договора" т.е. до получения абонентом они не вступают в силу
Жду комментария от администратора по поводу оскорблений, больше отвечать не буду.
Автор: Waldo 5.11.2007, 17:43
|
Уважаемый, данная система действует практически во всех видах услуг: телевидение, мобильная и телефонная связь, коммунальные платежи, квартира наконец. И везде надо платить ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ плату. Если вы не "прокупаете" что это такое, то это ваши и только ваши проблемы.
|
А вот здесь я с вами согласен. И вам нужно еще раз внимательно ознакомиться с договором. ;)
2КАА: Если договором, который находится на руках у Umberto, не предусмотрено изменять правила предоставления услуг, без уведомления абонента со стороны провайдера, то ничего вы с этого абонента взыскать не сможете ;)
Автор: Waldo 5.11.2007, 17:52
|
Позволю не согласиться, т.к. очень много имел дел, когда заходит спор на счет грамотно составленного договора. Так вот, в юстиции есть такое понятие, как "Договор, оформленный юридически не грамотно" и если на момент 2005 года, он таковым является, то, боюсь, Бэйрэлю не светит взыскать 3,5 штуки у этого абонента, скорее наоборот... Также, исходя из Гражданского Права, никто не может заставить клиента, читать новости, вне зависимости, есть такой пунктик в договоре или нет, т.к. это противоречит Гражданскому Кодексу, правам и свободам, наоборот, тот кто предоставляет услуги, ОБЯЗАН обо всех изменениях уведомлять своего клиента. В таком случае, договор, неправильно оформленный на конкретный момент времени, спокойно может утратить свою юридическую силу. Естественно, это уже будет решать суд.
2Umberto: вам стоит исходить только из того договора, который у вас на руках. В том, который привел Каа есть пункт про "уведомление". В данном случае это считается сообщение через UTM и здесь, увы, вы в пролёте, т.к. сообщения через UTM и есть своего рода уведомление о чем либо со стороны провайдера ;)
Автор: Waldo 5.11.2007, 18:12
|
Здесь имеется в виду автоматическое уведомление посредством получения абонентом сообщения через UTM. Т.е. провайдер отправил сообщение об изменениях, и тем более - не один раз, а прочитал его абонент, или не прочитал, уже не проблемы провайдера. ;)
Автор: KAA 5.11.2007, 19:17
а не приходило в голову, что уведомлением является сам текст в договоре? в частности п.2.2.2 и подпись такого договора подразумевает полное согласие со всеми условиями в нем описанными.
Автор: Clockwork Orange 5.11.2007, 20:59
Из этой темки понял одно - если абоненты прочтут договор ВНИМАТЕЛЬНО перед подключением - Бэйрэль останется без абонентов.
Автор: Waldo 5.11.2007, 23:20
|
Ничего подобного. Нужно просто внимательно читать Договор, чтобы потом в случае чего не предъявлять провайдеру претензии.
Русская версия Invision Power Board (https://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)