Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
 |
Прежде чем задать вопрос
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
 |
 |
  |
| |
 9.1.2006, 12:04
Сообщение
#1
|
|
|
Рядовой  Группа: Пользователи Сообщений: 5 Регистрация: 4.1.2006  |
Накопились вопросы, много вопросов как к админам, так и к коллегам по несчастью - клиентам Байрель-телеком.
Вопрос к админам: Как организована служба технической поддержки? Телефоны, указанные в договоре недоступны. На электронку, которую нашел в форуме никто не ответил в течение 5 дней. 6 января заезжал в офис, но там никого, и графика работы в праздничные дни тоже нет. Кстати подобная информация обязательно должна вывешиваться на сайте. Что делать? Вопрос к пользователям: Здесь на форуме я встречал восторженные отзывы по поводу оперативности технической поддержки, лояльности к пользователям, возможностям получить компенсации. Откройте ваши секреты: секретные номера телефонов, волшебные слова. Как вам удается достучаться? Здесь привожу письмо, направленное 4 января вличку на адреса Admin и Macho: Когда будет решена ли проблема с пропадающими со счетов средствами, описанная в топике http://10.0.0.6/YaBB.pl?num=1136130187 ? "30 декабря я оплатил 1000 руб. 1 января со счета снято 20 у.е. На эти деньги я рассчитывал получить 1000 Mb согласно новым тарифам. Однако сегодня обнаружил, что 20 у.е. израсходованы, при том, что входящий трафик составил около 300 Mb" Прошло уже 5 дней, на счету почти ничего не осталось. Итого 1000 руб. за неделю! Ребята, я не хотел поднимать шума. Однако, изучив договор, решил, что имею для этого серьезные основания. |
 |
 
|
 |
|
|
9.1.2006, 13:08
Сообщение
#2
|
|
|
Мл.Сержант  Группа: Пользователи Сообщений: 104 Регистрация: 16.1.2005 Пол:  Сегмент: 15 |
Добрый День! Звоните в офис после 10 числа, обязательно разберемся в чем дело! Скорее всего Вас не перевели на новый тариф. Скиньте в личку Ваши данные я проверю!
|
|
|
|
|
|
|
12.1.2006, 13:04
Сообщение
#3
|
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 5 Регистрация: 4.1.2006 |
Интересно, а фирма то еще существует?
КАК ЗВОНИТЬ??? КУДА ЗВОНИТЬ??? КОГДА ЗВОНИТЬ??? КОГО СПРОСИТЬ??? Все равно никто не отвечает .... На e-mail тоже... |
|
|
|
|
|
|
12.1.2006, 13:16
Сообщение
#4
|
||||||||||||||||||||||||
 Группа: Пользователи Сообщений: 1136 Регистрация: 23.1.2005 Пол: Сегмент: 2 |
Ваша заявка уже обрабатывается. Ждите. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
12.1.2006, 13:56
Сообщение
#5
|
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 1136 Регистрация: 23.1.2005 Пол: Сегмент: 2 |
Вопрос прояснился. Вы не писали заявку на смену тарифного плана. Если Вы хотите перевестись на новый тариф, нужно написать заявление на его смену либо в нашем офисе, либо через раздел на сайте: http://10.0.0.4/?p=order . Если Вы успеете это сделать до конца января, то новый тарифный план у Вас будет с 1 февраля.
Автоматического перевода на новые тарифы - нет! PS: В следующий раз для оперативного ответа просьба уточнять всю информацию. --------------------------------------------------------- Тема закрыта |
|
|
|
|
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 18:17 |