Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Бэйрэль Телеком _ Техническая поддержка _ Inet Problems
Автор: eMe 16.4.2008, 12:06
2й день без инета на гоголя 3, когда устраните неполадку?????????
Автор: shade 16.4.2008, 13:34
|
Сегодня монтажники повторно выедут и проверят оборудование.
Автор: eMe 17.4.2008, 9:10
проблема остается в силе...жду наладки (не работает не сеть не интернет, вижу только 1 комп из соседнего подъезда)
Автор: PaZuTuF 17.4.2008, 17:49
Неполадки устранены?
Автор: shade 17.4.2008, 18:02
|
сегодня на Гоголя д.3 работала бригада монтажников, перетягивали кабеля от промежуточных коммутаторов в главный. Заодно должны были проверить все оборудование.
Автор: eMe 18.4.2008, 18:20
сегодня заработало, но никак не вчера.
лучше поздно чем никогда
Автор: roman_l78 5.5.2008, 7:21
3й день не работает интернет 1я Серебрянская 5/7
Автор: Yurka B. go homE ® 31.5.2008, 23:26
нету инета,Хотя деньги полодил заранее.....
Автор: admin 31.5.2008, 23:29
Каждое 1-ое число месяца автоматическая система расчета АСР закрывает текущий учетный период. Данная операция занимает до 30-40 минут. В течение этого времени абоненты не имеют возможности воспользоваться программой UTM_Wintray, а также личным кабинетом пользователя. Если вы не успели "включить" себе интернет до 23:59 последнего числа месяца, Вам придется подождать пока не закончится перерасчет.
Автор: DarkVoodoo 31.5.2008, 23:34
А если я его и не отключал?)
Автор: eMe 16.6.2008, 13:43
дабы не создавать новую тему; вчера после дождя,грозы и града отрубился инет, не пашет по сей день, в сети вижу ток людей из сегмента 10.193.23.ххх жду устранения неполадок на Гоголя
Автор: eMe 16.6.2008, 14:29
все, заработало, спасибо
Автор: eMe 25.6.2008, 14:42
С утра инет не пашет, сеть тоже...вазап?
Автор: KAA 25.6.2008, 18:37
завтра починят
Автор: eMe 26.6.2008, 16:15
завтра наступило, чет не фига не починили
Автор: shade 26.6.2008, 17:48
|
Здравствуйте. К сожалению, сегодня возникли сложности с выходом на тех.этаж. Постараемся решить проблему в ближайшее время.
Автор: eMe 29.6.2008, 1:02
при оплате следующего месяца вы предоставите мне какую-то компенсацию за эти дни, что я провел без инета, а именно 100р (750\30*4) ?
Автор: shade 30.6.2008, 15:04
|
Да. Только напишите заявление и передайте его или лично, или по факсу в офис.
Автор: Ded_Pehto 15.7.2008, 13:40
В продолжение темы.
1 Серебрянская 12\13
3-й день ОЧЕНЬ медленный нет, страницы грузятся несколько минут и редко загружаются до конца.
Большое кол-во потерянных пакетов.
Автор: eMe 17.7.2008, 19:50
со вчерашнего дня инет отрубилсо ( виновник - гроза), однако локалка пашет, дц фурычит...в общем ток жду инета 8)
а вроде и есть...глюки кароч (утм то горит, то нет)
Автор: look 17.7.2008, 21:34
|
Вот когда сложилась подобная ситуация с компенсацией два раза уточнял в службе техподдержки у ваших специалистов: можно ли выслать заявку на компенсацию по факсу или e-mail, ответ был категоричным - "Нет, приезжайте в офис". А Вы теперь говорите что можно по факсу... Так можно или нет? =)
Автор: Mobil 9.8.2008, 11:35
На Гоголя-3 чет сетка не пашет 2й день, просьба почитните!!!! (еМе)
Автор: KAA 9.8.2008, 18:09
мы в курсе, работы начнутся не раньше понедельника.
Автор: MousePik 11.8.2008, 21:29
Что происходит со скоростью в 22-ом сегм.? Ближе к ночи сходит на НЕТ! Менее 1 Мб. И так кажную ночь!
Автор: eMe 12.8.2008, 11:40
MousePik: мб в 22м сегменте это напишешь?
Касательно моей проблемы - пока все в силе, нет ни инета, ни сети =(
Автор: SVF 12.8.2008, 12:10
|
Уважаемый eMe!
Прежде, чем указывать, выучите матчасть!
"...будьте внимательнее
Код
1-ый Сегмент
IP-адреса 10.193.1.0/24, 10.0.1.0/24, 10.193.22.0/24, 10.193.23.0/24
Модераторы: Бэйрэль Телеком..."
С ув-ем
Автор: eMe 12.8.2008, 12:50
ooops 
Автор: H*A*S*K*E*L*L 23.9.2008, 15:23
На Гоголя-3 чет Inet не пашет c утра, просьба почитните!!!! (еМе)
Автор: shade 23.9.2008, 15:28
|
К сожалению, сегодня уже не успеем. Только завтра утром.
Автор: eMe 23.9.2008, 17:32
хз мб оборудование глючит, вот щас вроде заработал, тьфу-тьфу
Автор: eMe 24.9.2008, 19:19
днем и вечером инет отрубается периодически на 5 и более минут 2й день , когда стабильность уже в конце концов будет
Автор: KAA 24.9.2008, 19:22
идет постепенное обновление прошивок на коммутаторах, что требует их перезагрузки, это продлится некоторое время.
Автор: g1ga 29.9.2008, 18:47
как обычно непашет инет на 3 серебрянской.....уже надоело все это *мы чиним*, у кого то пашет у кого то нет,теперь сидеть 500 лет ждать пока починят,что за произвол судеб)
Автор: g1ga 30.9.2008, 19:41
как обычно прошел день,про инет я даже молчу......складывается такое впечатление,что всем до большой балды.
составили вы бы пропорцию ваших клиентов и вашей работоспособности с 2005 года...
и главный вопрос... А ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ?ГДЕ ИНТЕРНЕТ ОБЕЩАННЫЙ?
давайте вы мне хоть на эти 2 вопроса ответите,или есть другой способ..чтобы не обманывать народ взять балон и на ваших транспорантах написать истинную правду,а не ваши каляки....бла бла бла..мы научили летать..кого? чего? то и дело инет слетает....
крч тухляк полный,жду инфолайна,Бэйрэль SUCKS
Автор: Сергеич 30.9.2008, 20:30
Регистрация: Вчера, 18:36
Ха-ха..
Бэйрэль Лучший провайдер в Пушкино.. Это Факт..
Про модемы тихо указываю на мусорку..
Про азимут промолчу.. после того как другу две недели чинили интернет.. Да и кач-во у них паршивое..
а вот про Инфолайн нет ничего ЗА и нет ничего против..
Короче мне лень что-то писать)) ушёл делать Химию..
Автор: SVF 30.9.2008, 22:56
|
Уважаемый g1ga!
Понимаю Вас. Но советую не спешить...
http://mytisch.ru/infoline.html
Уважамые сотрудники БЭЙРЭЛЯ!
Читал эту статью, и иногда вспоминал Вас...
К чему бы это?... Не хотелось бы, чтобы Вы к такому стремились.
С ув-ем
Автор: g1ga 1.10.2008, 17:54
парадокс в том что у соседей все работает,а в офис недозвонишься никогда.......
Автор: SVF 1.10.2008, 20:36
|
Уважаемый g1ga!
Я звоню с обычного домашнего телефона по номеру 5356969 с 10:00 до 19:00 и проблем не имею...
Ну иногда послушаешь автоответчик минут 15-20 (в худшем случае!), но потом всё-равно кто-то отвечает...
Понимаю, что с сотового или по межгороду такая практика непреемлема, но тут пока ничем не могу Вам помочь...
А вообще, кажется мне, что мало Вы "трясёте" нашего провайдера, поэтому и к Вам у них такое прохладное
отношение... Можете назвать номера поданных Вами заявок на ремонт, когда это было и кто из сотрудников
компании их принял? А от ругани и угроз на форуме и по телефону толку не будет...
Результат может стать абсолютно обратным...
Успехов Вам!...
С ув-ем...
Автор: g1ga 2.10.2008, 11:51
Проблема в том что во всем доме работает а у меня пишет то что сетевой кабель не подключен. Я сколько пишу и за 4 дня мне не кто так и не пришел и не чего ! И в моем договоре написано то что если 3 дня в месяц инета нет тогда абаненская плпта не снимается ( прошу учесть это)Так что прошу принять меры. Все тки это ваша обязаность
Автор: g1ga 2.10.2008, 12:06
Так и еще На 3ий Серебрянской инет неработал 4-5 дней. там типо по причине сгорел свич(или еще чтото) потом приехали поченили. А после приезда работников вашей компании еще раз хрен знает зачем и у меня стала вот такая хрень : "НЕподключен сетевой кабель"!!!! прошу это заметить что 9 дней я уже без инета ! это уже издевательство!!!!!А хотя там работы на 5 мин. а я уже жду 4 дня
Автор: shade 2.10.2008, 12:31
|
Уважаемый абонент!
Сообщения на форуме не являются заявлением о неисправности. Чем дольше Вы не сообщаете своих координат и не оставляете заявку по тел./почте - тем дольше вы будете находиться без интернета. Если Вам сложно написать письмо на support@beirel.ru со своими координатами и описанием проблемы, сообщите как минимум адрес и телефон в ПМ, свяжемся с Вами и уточним детали.
На этом рекомендую закончить дискуссию.
Автор: g1ga 2.10.2008, 14:28
Вот с этого и надо было начинать ! надо было вам это сообщение написать к первому письму ! а не пытся чт бы я из вас его высасовал !) СПС
Автор: KAA 2.10.2008, 14:37
|
на форуме есть правила и их соблюдение - обязательно, в основной теме тех.подддержки есть и было объявление о том, как правильно подавать заявку.
считайте это предупреждением на будущее.
Автор: g1ga 2.10.2008, 23:44
Я оставил заявку сотруднику Игорю и чтото не вижу не каких действий по решению данной проблемы в течение четырех сижу без инета и вы считаете что это еще и моя вина ?Жду оперативного решения данной проблемы.
Автор: shade 3.10.2008, 10:13
|
Сообщите в ПМ номер заявки и ФИО, на кого зарегистрирован договор.
Автор: g1ga 6.10.2008, 20:39
сколько раз говорить что мне не давал ваш оператор игорь номеров никаких,просто я оставил заяявку дал адрес номер мобильный,на кого зарегестрирован договор(ФИО).завтра вы должны проводить в моем доме кабеля,пусть у меня посмотрят,уже вторую неделю нету ни локалки не инета,наверно ваши колдуны просто порвали провод.пожалуйста ответ в пм
Автор: shade 6.10.2008, 22:24
|
Входящие номера называются всем абонентам, для упрощения последующего поиска заявки. В третий раз прошу сообщить Ваш адрес и телефон в ПМ. За последующий флуд - забаню!
Автор: eMe 13.6.2009, 23:04
отрубило инет после дождя, починитееее скорей
Автор: eMe 14.6.2009, 17:53
ура ура ура, все пашет
Автор: g1ga 6.9.2009, 21:37
уже месяца 2 каждый вечер инет жутко тупит!это что щас мода такая?
Автор: g1ga 14.9.2009, 19:58
как обычно админы смотрят не туда куда надо...
Автор: shade 15.9.2009, 8:30
|
Вы хотя бы одну заявку по почте/телефону оставили? Ни одной заявки от Вас я не видел.
Сообщения типа Вашего, оставленные на форуме, заявками не являются, поэтому можно писать много и помощи ждать долго.
По существу: дом на гигабите. Загрузка канала вечерами около 10%. Система мониторинга проблем с железом вечерами не наблюдает.
Так что, как минимум, пишите на support@beirel.ru свою проблему подробно: когда что происходит, что показывает "ping mail.ru -l 1470 -n 1000" в моменты "жутких тупняков", не отключается ли сеть вообще и т.д. Как максимум - приходите в офис, пообщаемся.
Автор: eMe 15.9.2009, 14:13
инет с перебоями работает 2й день, в чем дело??? надоели уже эти кратковременные отключения
Автор: shade 15.9.2009, 14:27
|
К Вам это тоже относится.
Автор: eMe 15.9.2009, 14:35
почту сначала проверьте свою а потом пишите "к вам это итоже относится", ибо уже 2-ю весточку вам отослал.
http://img338.imageshack.us/img338/3210/pic11r.jpg
Автор: shade 15.9.2009, 14:41
|
Да, Ваше вижу. Сегодня Вам ответят.
Автор: Сергеич 28.10.2009, 10:33
Тоже начинаю ныть.. в 10 включил комп
Аська не коннектится, Яндекс открывается по 2-3 минуты.. на спидтесте скорость зашкаливает)).. а контакт работает также как и яндекс, тем не менее пинг до яндекса чёткий стабильный -- 2ms
Автор: admin 28.10.2009, 10:49
Проверяйте.
Автор: Сергеич 28.10.2009, 11:06
поправился.. а что вы изменили?))
Автор: admin 28.10.2009, 11:08
|
нашли ошибку ...
Автор: Сергеич 29.10.2009, 16:08
удалено..
Автор: g1ga 30.10.2009, 3:21
У меня тоже очень часто инет работает с перебоями.Ужас просто.А вот щас так вообще лежит.Чем это вызвано?
Автор: Сергеич 6.11.2009, 17:52
Так-с.. что-то всё непомерно лагает и сайты открываются с неимоверным трудом.. может это конечно у меня всё в проблемах, но пинг явно неровный..
C:\Documents and Settings\Admin>ping amdm.ru -t
Обмен пакетами с amdm.ru [89.108.83.115] по 32 байт:
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=101мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=4мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=4мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=4мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=4мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=2мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=3мс TTL=54
Ответ от 89.108.83.115: число байт=32 время=2мс TTL=54
Статистика Ping для 89.108.83.115:
Пакетов: отправлено = 19, получено = 16, потеряно = 3 (15% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 101 мсек, Среднее = 9 мсек
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\Admin>
*пойду хоть почерчу.. А то как бы из бауманки не выперли..
Автор: eMe 30.12.2009, 21:21
del
Автор: FallenAngel 18.1.2010, 16:57
упали
Автор: ZerStо 18.1.2010, 16:58
Миша,Миша,Миша,Миша....
я тоже,но......сами виноваты,
вот:
http://forum.beirel.ru/index.php?showtopic=6254
Автор: FallenAngel 18.1.2010, 16:59
Прива,Сань.
да в самый неподходящий момент..
и кстате как переход на ету шняжку,повлиял на online
Автор: KIPLING 18.1.2010, 17:00
Нет интернета !!!!!! 
3-я Серебрянская дом6!
Автор: FallenAngel 18.1.2010, 17:01
о сосед,какой этаж?)
...жду инет(
Автор: shade 18.1.2010, 17:04
| ! | Проблемы со стороны Неторна. Не флудим, проблема общая. |
Автор: KIPLING 18.1.2010, 17:05
2-ой.
"Проблемы со стороны Неторна. Не флудим, проблема общая."
Понятно ждёмс......
Автор: Spr1ng 18.1.2010, 17:13
во заработало )
Автор: g1ga 22.5.2010, 16:36
Жду обьяснений почему неторн уже какой день отваливается...всякие пинги для я ру меня неволуют.я инет брал не чтобы на яндексе сидеть,там и грузить нечего.
|
Автор: shade 22.5.2010, 16:41
|
и что? где проблемы-то? вконтакте всегда был тормозом.
Автор: Restlyn 21.9.2010, 19:08
Не могу воспользоваться интернетом.
Автор: g1ga 21.9.2010, 22:34
ГДЕ ИНЕТ?Каждый день идут дропы,мне // на ваш маршрутизатор новый,делайте это как обычно с 5до7 утра,люди с работы возвращаются и борода такая
я уже устал через освобождение айпи все поднимать.я плачу за айпи,так х*** я должен для кого то его освобождать?уже в сети 6 лет и понимаю что чем больше народу у вас тем больше проблем,раньше их небыло так много,сейчас же каждый день зайдя на форум видно что кто то пишет что у него дроп
Автор: FallenAngel 24.9.2010, 18:41
ужас.
инет падает,
скорости никакие,
разберитесь.
Автор: g1ga 28.9.2010, 14:14
Только я заметил что во время дождя Бэйрэль лагает
на 3ей Серебрянской с начала подключения так,что когда сильный дождь инет начинает тормозить,хотя при пинге все отлично показывает и в игре пинг очень низкий..может быть стоит оборудование посмотреть?щас осень,меня не устраивает лагадром такой.
Автор: shade 28.9.2010, 14:23
|
Вы, верно, с кем-то нас путаете?.. Давно уже прошли времена лагов от природных явлений типа дождя и снега.
Автор: g1ga 28.9.2010, 18:30
Я бы ничего не писал,если бы все работало нормально.Чем глубже в лес,тем больше дятлов....
Автор: shade 28.9.2010, 19:50
Ну, тогда ответа будете ждать долго.
А вообще, три часа дня самое время, когда школьники возвращаются домой, обедают, и засаживаются за компьютеры, штурмуя игровые сервера. Не думали об этом?
Автор: g1ga 28.9.2010, 20:37
Как вариант да,но скидывать все на солнцечные бури и атмосферное давление не будем.проблема есть,я о ней доложил.Даже щас видно как многие сайты заметно медленнее грузятся чем форум и оф.сайт.
Автор: g1ga 9.9.2012, 19:20
Упал инет,пинговать могу но дальше Бэйрэля не пускает,выдает такую ошибку
Ошибка 118 (net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT): Тайм-аут операции.
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\user>ping ya.ru
Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=5мс TTL=58
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=3мс TTL=58
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=4мс TTL=58
Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=5мс TTL=58
Статистика Ping для 77.88.21.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 5 мсек, Среднее = 4 мсек
Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 3 ms 2 ms gw.1.beirel.lan [10.193.1.1]
2 <1 мс <1 мс <1 мс r2.beirel.ru [89.222.165.105]
3 <1 мс <1 мс <1 мс RTi-v204-h9-s1.msk.netorn.net [89.222.201.1]
4 6 ms 3 ms 3 ms msk-ix-m9.yandex.net [193.232.244.93]
5 2 ms 1 ms 2 ms 213.180.213.102
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 4 ms 4 ms 4 ms www.yandex.ru [77.88.21.3]
Трассировка завершена.
Вообщем хотелось бы чтобы вы меня реанимировали.
Автор: shade 10.9.2012, 9:03
g1ga: абсолютно не понятно что не так, хотя все работает по вашим же пингам.
Автор: g1ga 8.12.2013, 16:52
http://www.speedtest.net/my-result/3152183264
собственно говоря лаги заметны,что случилось?
Автор: shade 9.12.2013, 6:33
|
А без роутера что?
Русская версия Invision Power Board (https://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)