[Ramonyan]

А вы абонентов подключаете ?

В прошлом году заполнил форму заявки на подключение, тишина. Недели три назад повторил процесс, тишина. Ни ответа на указанное мыло ни на телефон.
Позвонил 535-69-69 :
" У вас можно узнать о состоянии заявки на подключение - ответ: нет и повесили трубку"
Мобильник тоже не отвечает. У вас стадия пресыщения?
Тогда напишите, что не подключаете абонентов.

Как можно узнать, что заявка принята к рассмотрению? Или вас ими завалить надо.

Сообщение отредактировал Romanin - 30.7.2008, 12:46

[admin]

Создается ощущуние, что Вы звонили на московский номер телефона 535-69-69.
Если Вы звоните с сотового, необходимо набирать 84965356969.

Также прошу заметить, что при оформлении заявки с сайта, они поступают в автоматическом режиме и на них не отвечают.
Если Вы имеете какие-либо вопросы, Вам необходимо позвонить напрямую в офис.

P.S. Также вполне вероятно, что у нас нет технического присутствия на Вашем доме.

[Ramonyan]

admin
Пардон, 5-69-69. (849653)
Нет, все же почему о состоянии заявок ни какой информации в автоматическом режиме? Или у вас их тысячи за месяц.
Есть еще одна рацуха, а можно в автоответчик добавить поминутное обновление времени до соединения с оператором. Это реализовано у многих компаний, уважающих как свое время, так и время своих клиентов. А то есть полтора землекопа да и те далече.

Вынужден констатировать, что до 17.30 с операторами связаться не удалось. (при обоих свободных номерах, а второй сотовый почему у вас не указан? 532-72-45)
Автоответчик штука хорошая, но сегодня не выходной вроде. Попробую завтра.

О, еще вопросик. А нет ли у вашей компании такой бонусной программы, как у вашего "старшего брата" ?

"Действующие бонусы:
1. При оплате абонентской платы на три месяца вперед - 10% бонус.
2. При оплате абонентской платы на шесть месяцев вперед - 20% бонус.
3. При оплате абонентской платы на двенадцать месяцев вперед - 40% бонус.
Сумма бонуса зачисляется на ваш лицевой счет. Бонусы начисляются только при условии оплаты через кассу наличных платежей в нашем офисе."

Интересует.

Сообщение отредактировал Romanin - 30.7.2008, 20:13

[Ramonyan]

Мистика, кроме счетов за телефоны ни какого результата. Три номера свободы, в живых один автоответчик.
Попробую осенью.
В отличии от некоторых до моего провайдера хоть можно дозвониться.

Сообщение отредактировал Romanin - 31.7.2008, 14:33

[admin]

Цитата: (Romanin @ 30.7.2008, 14:00) Нет, все же почему о состоянии заявок ни какой информации в автоматическом режиме? Или у вас их тысячи за месяц.

Вопрос остается открытым, т.к. у нас нет системы, которая позволит в автоматическом режиме давать информацию о близости даты Вашего подключения и т.п.

Цитата: (Romanin @ 30.7.2008, 14:00) Вынужден констатировать, что до 17.30 с операторами связаться не удалось. (при обоих свободных номерах, а второй сотовый почему у вас не указан? 532-72-45

Не нужно заниматься самодеятельностью. Звонить нужно на те номера, которые опубликованы.

Цитата: (Romanin @ 30.7.2008, 14:00) О, еще вопросик. А нет ли у вашей компании такой бонусной программы, как у вашего "старшего брата" ? "Действующие бонусы: 1. При оплате абонентской платы на три месяца вперед - 10% бонус. 2. При оплате абонентской платы на шесть месяцев вперед - 20% бонус. 3. При оплате абонентской платы на двенадцать месяцев вперед - 40% бонус. Сумма бонуса зачисляется на ваш лицевой счет. Бонусы начисляются только при условии оплаты через кассу наличных платежей в нашем офисе."

Такой бонусной системы у нас нет.

[Ramonyan]

А отсутствие на рабочем в месте в рабочее время это не самодеятельность конечно, но самоход наверняка.
Прозванивал три номера с двух апаратов, глухо. Что бонусов нет жаль, может подумаете на досуге.

[maxphil]

Уж точно больше двух недель назад (где-то в конце июля) мой брат оставил заявку на подключение на ул Мира д.8. Ни привета, ни ответа...
Какой толк вообще от этих заявок в автоматическом режиме?

[Drive]

Цитата: (maxphil @ 20.8.2008, 11:34) Уж точно больше двух недель назад (где-то в конце июля) мой брат оставил заявку на подключение на ул Мира д.8. Ни привета, ни ответа... Какой толк вообще от этих заявок в автоматическом режиме?

Меня подключили именно от 1 этой заявки.

[maxphil]

Цитата: (DRIVE @ 20.8.2008, 12:03) Меня подключили именно от 1 этой заявки.

В какой срок?
Прошло порядка 25 дней с момента размещения, и в ответ тишина...

[admin]

Господа, сейчас большие задержки в подключениях из-за работ по восстановлению оборудования.

[BiR]

О, блин! Какая замечательная тема! А то я обыскалси, кому тут выразить своё "фи"...
Я вот давеча, а точнее 25 августа, отправил заявку на подключение в Мамонтовке на Мира, 8. А в ответ - тишина-а-а-а... Как говориться, "уж климакс близиться, а Германа всё нет"...
А помниццо мне кто-то из админов обещался проконтролировать лично процесс моего подключения... Ась? Сколько я бэйрэль терзал по вопросу подключения, и вот - на тебе...
Жаль, что у нас страна недоделанная, а то в пору уже было бы требовать бесплатного подключения и, как минимум, такого же обслуживания на полгода...

[Ramonyan]

Вот вот, хоть обратную связь организуйте. И сегодня снова была гроза, значит в этом месяце третий раз за год наверное нет смысла писать заявку. (или у вас в Пушкино только сервер с автоответчиком))

[KAA]

это была недогроза, чуть-чуть пострадала только мамонтовка и все.

[max]

Я так понимаю, что компания Бэйрэль "подключает" новых пользователей только тут на форуме...да и то только "языком"

[admhome]

ну не знаю, я в офис сходил, оставил заявку, ну дело в четверг было, я на понедельник договорился, потом перенёс на четверг на этой же неделе, ну и в четверг пришли и норм подключили всё и настроили.

[Vovanchik]

Поскольку на мой вопрос в соседней теме никто не отвечает, то придётся переписать его сюда:
Мне хочется узнать по поводу подключения на улице Крылова. Уже полтора года как переехал на Крылова 5/8. Раньше был на Бэйрэле, теперь на Азимуте (в связи с отсутствием Бэйрэль-подключения в этом доме). И постоянно добрыми словами вспоминаю Бэйрэль, к которому был подключен прежде.
Когда переехал - хотел сразу подключиться на новом месте. Тут оказалось, что в самом центре города, рядом с мэрией, подключения Бэйрэля нету. Тогда же (в марте 2007г.) сказали, что "У нас лимит на подключение - 5 заявок с дома. Ваша заявка будет как раз пятой по этому дому". Подал заявку и стал ждать. Так и не дождался. Вот теперь зашёл на форум, нашел требуемую тему. Хочу всё-таки знать - будет подключение нашего дома в ближайшем будущем или надо набраться еще побольше терпения?

Сообщение отредактировал Vovanchik - 16.1.2009, 18:34

[admin]

Цитата: (Vovanchik @ 16.1.2009, 18:33) Поскольку на мой вопрос в соседней теме никто не отвечает, то придётся переписать его сюда: Мне хочется узнать по поводу подключения на улице Крылова 5/8. Хочу всё-таки знать - будет подключение нашего дома в ближайшем будущем или надо набраться еще побольше терпения?

До конца января должны успеть включить этот дом.

[Ramonyan]

admin
Нет ли у вас в планах на этот год подключения 41 дома по 50 лет, а то его тоже в позапрошлом году собирались ...

Сообщение отредактировал Romanin - 20.1.2009, 22:23

[shade]

Цитата: (Romanin @ 20.1.2009, 22:20) admin Нет ли у вас в планах на этот год подключения 41 дома по 50 лет, а то его тоже в позапрошлом году собирались ...

Да, есть. По моим предположениям - от месяца до трех, но более точно сможет ответить admin. Возможно там еще не закончили протяжку/сварку оптического кабеля.

[Boroda]

2-й фабричный 4а подключен?