Версия для печати темы

Автор: Serzh 24.8.2007, 21:27

Цитата: (admin @ 24.8.2007, 15:34) Уважаемые абоненты, сегодня, 24.08.2007г., в течение технического перерыва была успешно перенесена первая часть серверов на новый узел связи, а также был расширен канал в сеть Интернет до 1000Мбит/сек. Также сегодня была успешно запущена оптическая магистраль до пос.Софрино-1. Теперь жителям поселка доступны все сервисы и услуги компании Бэйрэль Телеком в полном обьеме.

улыбнула вторая часть сообщения

мне сегодня в оффисе Бэйрэль сообщили более радостное известие.... оказывается, оптику у нас запустили ещё ВЧЕРА !



а инета как не было со вчерашнего дня, так и нет

Автор: KAA 25.8.2007, 10:29

оптический канал между Софрино-1 и Пушкино был запущен позавчера и это так, вчера производились доделки/донастройки на стороне Софрино-1.
Сегодня, часов с 10-11 Софрино-1 должно работать как положено.

Автор: kyky 25.8.2007, 13:58

Огромное спасибо :) всё работает как часы...

Автор: Serzh 25.8.2007, 21:07

да, всё заработало... пока что-то не верится в это счастье

Цитата: (KAA @ 25.8.2007, 11:29) оптический канал между Софрино-1 и Пушкино был запущен позавчера и это так, вчера производились доделки/донастройки на стороне Софрино-1. Сегодня, часов с 10-11 Софрино-1 должно работать как положено.

где что и как было запущено, нам неведомо, но факт остается фактом.... у клиентов интернет появился только сегодня в районе обеда...

Автор: KAA 25.8.2007, 21:21

на данный момент снято ограничение у анлимщиков... проверим интернет канал, на сколько его хватит...

Автор: igor 26.8.2007, 12:44

хм, вот незнаю когда инет появился, но сегодня запустив его обнаружил, что скорость у меня нереально низкая, от 0.5 до 2 кб в секунду оО, страници открываются по 10-20 минут, файл с этого сайта 500 кб, качал около часа.. это у всего сегмента так, или только у меня? и что мне с этим счастьем делать? :(

Автор: KAA 26.8.2007, 12:52

это локальные проблемы в 20ом сегменте, обращайтесь к Старикову.

Автор: weird 4.9.2007, 12:51

когда на конец в 20 сигменте сеть начнёт работать стабильно??????

Автор: shade 4.9.2007, 13:24

Цитата: (weird @ 4.9.2007, 13:51) когда на конец в 20 сигменте сеть начнёт работать стабильно??????

Все вопросы по стабильности работы интернета в 20-м сегменте просьба задавать к Старикову Сергею. Он полностью обслуживает сеть Софрино-1. Из-за проблем с установкой сервера и стабильным питанием там сейчас приличные лаги. Да и марадерства там хватает.

Автор: ded 7.10.2007, 19:50

Цитата: (shade @ 4.9.2007, 14:24) Все вопросы по стабильности работы интернета в 20-м сегменте просьба задавать к Старикову Сергею. Он полностью обслуживает сеть Софрино-1. Из-за проблем с установкой сервера и стабильным питанием там сейчас приличные лаги. Да и марадерства там хватает.

Стариков один он тянет а свет теперь есть все будет хорошо

Автор: weird 14.11.2007, 17:28

Цитата: (dredlock @ 10.11.2007, 23:35) Медленное восстановление работоспособности сети. В особенности в пос. Софрино-1. Уже вторую неделю часть абонентов сидит без интернета. Обрадовали, что до среды ниче не будет. Очень печально...

я вот во вторник успел поймать инет на 5 минут....

Цитата: (shade @ 12.11.2007, 12:12) "...и каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны." По Софрино1 все вопросы с Старикову Сергею. Он занимается обслуживанием и поддержской сети. Насколько известно, там порезали кабель на 24-й дом, и на 35-й (если я не ошибаюсь). Ловите ваших местных марадеров-конкурентов.

1) а в каком доме сервер
2) Стариков в личном разговоре сказал что востановил оборваный кабель на 23 доме ещё на выходных
3)не смешите мои тапочки: даже чтобы полностью перетянуть кабель на этих домах разве надо 13 дней????????? а запустив надо гасить сервер?????
4)я звонил Старикову каждый день и он меня "кормил завтраками"

И самое главное: у меня договор на предоставление услуг с компанией "БЭЙРЕЛЬ ТЕЛЕКОМ" а не с частным лицом, поэтому все претензии я буду предъявлять в компанию

p.s. Видит бог: как только "СофТелеком" запустит инет уйду на... не от бэйрэля, а от Старикова

Автор: shade 14.11.2007, 18:20

Цитата: (weird @ 14.11.2007, 17:28) 1) а в каком доме сервер 2) Стариков в личном разговоре сказал что востановил оборваный кабель на 23 доме ещё на выходных 3)не смешите мои тапочки: даже чтобы полностью перетянуть кабель на этих домах разве надо 13 дней????????? а запустив надо гасить сервер????? 4)я звонил Старикову каждый день и он меня "кормил завтраками" И самое главное: у меня договор на предоставление услуг с компанией "БЭЙРЕЛЬ ТЕЛЕКОМ" а не с частным лицом, поэтому все претензии я буду предъявлять в компанию p.s. Видит бог: как только "СофТелеком" запустит инет уйду на... не от бэйрэля, а от Старикова

Договор на предоставление услуг у вас заключен с Бэйрэль Телеком, но: ознакомьтесь с п. 8.4

Цитата: 8.4. Провайдер не осуществляет гарантийное (бесплатное) обслуживание оборудования и кабеля, не принадлежащих компании.

интернет мы предоставляем 24/7, за исключением случаев, когда происходит обрыв оптического кабеля. Все остальные устранения неполадок лежат на администраторах сетей, в данном случае в Софрино-1 им является Стариков Сергей.

Автор: weird 15.11.2007, 21:27

Цитата: (shade @ 14.11.2007, 19:20) Договор на предоставление услуг у вас заключен с Бэйрэль Телеком, но: ознакомьтесь с п. 8.4 интернет мы предоставляем 24/7, за исключением случаев, когда происходит обрыв оптического кабеля. Все остальные устранения неполадок лежат на администраторах сетей, в данном случае в Софрино-1 им является Стариков Сергей.

а вы (Бэйреть) не боитесь потерять 20 сигмент?
p.s.
http://www.speedtest.net
нормальное соотношение, не правда ли?

Автор: KAA 15.11.2007, 22:15

Цитата: (weird @ 15.11.2007, 21:27) а вы (Бэйреть) не боитесь потерять 20 сигмент? p.s. http://www.speedtest.net нормальное соотношение, не правда ли?

Вам же черным по белому написали, что все вопросы по работе сети в 20ом сегменте направлять Старикову и эта тема создана не для таких вопросов.

это до Вас


это точка Старикова, по которой можно судить о канале в Софрино в 20ый сегмент


все вопросы к Старикову, по всей видимости перегружен у него VPN-сервер и просто не справляется.
За последующие сообщения не по теме - бан на 30 дней.

Автор: StarikoV 16.11.2007, 0:12

Цитата: (weird @ 15.11.2007, 21:27) а вы (Бэйреть) не боитесь потерять 20 сигмент? p.s. http://www.speedtest.net нормальное соотношение, не правда ли?

Уважаемый Weird, в новостях мне кажется было сказано что, возможны кратковременные проблемы с интернетом со стороны Неторна, но мне кажется что это больше всего камень в мой огород. Если вы, уважаемый, не довольны качеством моего обслуживание, то могу предложить вариант подключения напрямую к бэйриелю по оптоволокну, конечная точка находится за КПП около Бриза. Стоимость всего этого удовольствия вы можете уточнить у сотрудников бэйрэля. Для справки могу просто сказать, что стоимость 1м оптоволокна от 20р, сюда же плюс стоимость работ по монтажу и прочие расходные материалы.

По поводу Ваших PS в предыдущих постах, то возможно Вам следует также ознакомиться со слабыми местами других провайдеров в нашем городке.

Также по по поводу смеха для ваших тапочек, то если вы не в курсе, то было перерезано оптоволокно между двумя домами, причём перерезано так что необходимо было заменить соответствующий кусок. После всего этого необходимо все это еще и разварить. Да это было не так быстро и могу сказать, что эти работы еще не закончены. И мало того я даже не могу дать Вам 100 процентной гарантии, что это не повториться, хотя были проложены определённые усилия для того чтобы этого не было.

По поводу частого отключения в последние время сети в Вашей стороне, то я понимаю, что легче Вам от этого не будет, но вины оборудования здесь нет никакой, только человеческий фактор.

PS. Не мне Вам рассказывать где, мы живём.

Прошу модераторов перенести все сообщения в этой ветки касающиеся софрино-1 в тех. проблемы 20 сегмента.

Автор: weird 19.11.2007, 16:13

Цитата: (StarikoV @ 16.11.2007, 0:12) Уважаемый Weird, в новостях мне кажется было сказано что, возможны кратковременные проблемы с интернетом со стороны Неторна, но мне кажется что это больше всего камень в мой огород.

сори, тут я был не прав

Цитата: (StarikoV @ 16.11.2007, 0:12) По поводу Ваших PS в предыдущих постах, то возможно Вам следует также ознакомиться со слабыми местами других провайдеров в нашем городке.

я в курсе как работает джоновская сеть: дорогой инет, теже кратковременные отключения
также я в курсе что думает сделать софтелеком: 2 канала инета (неторн и ростелеком как резерв), нормальный штат сотрудников (вчера видел как ребята в форме 999 тянули ему кабель + собственные монтажники + пригласил меня на работу)

Цитата: (StarikoV @ 16.11.2007, 0:12) Также по по поводу смеха для ваших тапочек, то если вы не в курсе, то было перерезано оптоволокно между двумя домами, причём перерезано так что необходимо было заменить соответствующий кусок. После всего этого необходимо все это еще и разварить. Да это было не так быстро и могу сказать, что эти работы еще не закончены. И мало того я даже не могу дать Вам 100 процентной гарантии, что это не повториться, хотя были проложены определённые усилия для того чтобы этого не было.

для примера мой друг в пушкино подлючал оптику к своему дому: день на протяжку и день на обварку, он дольше ждал сварщика чем работал
кабель просто так у нас не режут: либо вы достали конкурентов, либо жильцов (если это вы повесили кабель в 5 подъезде 23 дома, то ждите ещё марадёрства), думайте кому вы могли насолить

Цитата: (StarikoV @ 16.11.2007, 0:12) По поводу частого отключения в последние время сети в Вашей стороне, то я понимаю, что легче Вам от этого не будет, но вины оборудования здесь нет никакой, только человеческий фактор. PS. Не мне Вам рассказывать где, мы живём.

я знаю каково работать в городке, знаю что из-за электичества, точнее его отсутствия ничего не работает, и от скачков напряжения горит оборудование, но меня до бесит когда нет сети на протяжение 2 недель и всё это вребя я слышу только обещания "завтра всё сделаю"

p.s. ищите союзников или проведите магистраль не по крыше, а по чердаку через вентеляционные окна (конечно это сложно сделать но и резать будет сложно)

Автор: StarikoV 26.11.2007, 13:07

1. Я, совершенно не собираюсь оправдываться или раскаиваться за отсутствие интернета в обсуждаемый период, просто по тому что все что я мог делать, чтобы устранить эту проблему, я сделал. Возможно, единственная моя ошибка это в обещанных сроках, что ж теперь буду более аккуратен.

2. Количество входящих каналов еще ни о чем не говорит.

3. По поводу отключений я совершенно не имел ввиду электричество. Это только человеческий фактор.

4. Все остальное комментировать не буду, так как это либо уже делается либо сделано, либо просто не реально.

Автор: SHARFIK 1.12.2007, 0:30

В ночь с 24 на 25 ноября 2007 года произошел сбой в работе сети ”Beirel”Софрино-1
В ходе проверки выяснилось, что злоумышленник вывел из строя кабельную оптиковолоконную линию в 40-х домах и оборудование кабельной сети в 30-х домах путем механического повреждения. Довожу до его сведения ,что данное деяние подпадает под действие статьи 167 УК
«Умышленные уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба, - наказываются штрафом в размере от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок от ста до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.»
Думаю, здравомыслящий человек выберет, что ему дороже- сомнительная выгода либо проблемы с Законом.

26 ноября 2007 года в 23ч 27 минут неизвестный злоумышленник повредил кабель оптоволоконной сети тем самым оставив без интернета сегмент ,начиная с 32 дома и далее 35,33,24,26, и тд...после чего для верности испортил приемо-передающее оборудование далее по линии.просьба Всем,кто владеет информацией по данному вопросу звонить по тел.8-916-128-26-04 или 8916-116-86-94 вознаграждение гарантируется

Автор: KNW 14.12.2007, 17:11

Какие перспективы восстановления работы инета в д.32,кв.25?Обещали устранить все с понедельника,а сегодня уже пятница и 2 дня отключен мобильный

Автор: SHARFIK 17.12.2007, 15:47

работоспособность восстановлена

Автор: KNW 17.12.2007, 16:59

спасибо!

Автор: Vist 26.12.2007, 15:40

очень огорчает несерьезное отношение к потенциальным клиентам(без обид)три месяца обращаюсь к г-ну С.Старикову с просьбой подключиться к интеренету.звоню в неделю по несколько раз,понимаю ,что работы очень много,но за три месяца я уже бы сам себе надоел бы,выделил бы день другой и подключил бы.но нет .звоню во вторник -позвони в четверг,в четверг- в вскр. и т.д.Сегодня- начало января.Огромная просьба г-да Сергей &Александр по возможности найдите время подлючить меня. 17дом.заранее благодарен

Автор: SHARFIK 28.12.2007, 2:02

17-18-19 дома действительно ждут своего часа -работы действительно много
и выделить время лично для каждого очень сложно.все три дома будут переделываться одним разом с подключением всех желающих только в январе.спасибо за ваше терпение.мы действительно делаем все возможное для скорейшего подключения ваших домов.

Автор: weird 30.12.2007, 1:58

Цитата: (SHARFIK @ 28.12.2007, 2:02) 17-18-19 дома действительно ждут своего часа -работы действительно много и выделить время лично для каждого очень сложно.все три дома будут переделываться одним разом с подключением всех желающих только в январе.спасибо за ваше терпение.мы действительно делаем все возможное для скорейшего подключения ваших домов.

надеюсь выключать нас не будете?..

Автор: Vist 6.1.2008, 17:56

может когда начнете подключать 17 дом тут информацию оставите?

Автор: SHARFIK 8.1.2008, 19:43

Цитата: (Vist @ 6.1.2008, 19:56) может когда начнете подключать 17 дом тут информацию оставите?

планируется с 9 января...а там как пойдет...

Автор: Vist 10.1.2008, 18:17

начали?

Автор: Александр Сергеевич 12.1.2008, 11:12

Ага вчера лазили товарисчи Шарфик и Сергей по крыше

Автор: SHARFIK 14.1.2008, 1:14

19 дом практически за исключением 1 подьезда готов...следующий...-)

Автор: SHARFIK 16.1.2008, 1:55

Магистраль по 18 дому проброшена....работы ведутся...

Автор: Vist 16.1.2008, 17:26

к 17-ому когда подберетесь?

Автор: SHARFIK 16.1.2008, 20:17

16 января с 16 до 17 часов злоумышленником был поврежден оптоволоконный магистральный кабель в 24 доме.
всвязи с работами по восстановлению 16 и 17 января будет ограничен доступ в интернет для абонентов домов: 23,22,21,20,19,18,17
Приносим свои извинения.

Автор: SHARFIK 18.1.2008, 2:23

17 января к 15 часам доступ к интернету восстановлен в прежнем объеме

Автор: SHARFIK 26.1.2008, 12:54

Проложена магистраль по 17 дому и начаты работы по замене/установке оборудования.

Автор: Vist 21.2.2008, 10:29

Подключение в поселке Софрино-1


По просьбе подключиться к сети «Интернет» слушал полгода песню г-на Старикова “завтра-завтра”, я как терпеливый клиент (очень терпеливый) ждал нашего СИСТЕМНОГО АДМИНИСТРАТОРА ……
3---4 месяца рассказов про оптику, разводка оптики по домам (интересно сколько потребовалось времени чтобы протянуть оптику из Пушкино в Софрино-1 , почему–то кажется, что меньше) И вот в декабре: «будем подключать в начале января» и опять”кабель протянули надо лишь вытянуть его в подъезд” полтора месяца вытаскиваем 5метров до моей квартиры, все время что-то мешает, например, нет ключей от щитка, беру ключи жду мастеров---нет мастеров  . Наконец, ждите в среду(20.02.08) после 18.00,звоню в 17.00 «будете?» да будем после 19.00,в 21.00 звонок, с моей стороны, «скоро будем», в 23.00 «мы не успеваем»
После маленького скандала: «когда все сделаю, приду к вам» на вопрос, сколько еще лет надо чтобы протянуть 5 метров кабеля, ответ: «Я не знаю»
Ну меня в принципе, теперь не удивляет почему в случае каких- либо аварий время на устранение занимает в лучшем случае неделю( думал может это действительно большой объем работы)
Там где-то ,по-моему, на софринет.ру была версия в виде шутки о том ,что кабель режут те кого не подключили, встречная шутка может режут заинтересованные лица,ведь люди платят ни за что по пол месяца,а многие ли обращались за компенсацией?, а почему бы это не делать централизованно, г-н Стариков ведь знает что пол городка сидит без инета, по-моему , работа сис. Админа не только в том чтоб восстанавливать сеть (решать технические вопросы) но и заниматься административными вопросами.

P.S. может подключение производится избирательно, простите не знал. Но тогда очень деловой подход. Если я не прав, то наверно кто-то ждет дольше чем я…….
И прошу мне не грубить в ответ, типа не нравится----тяни кабель сам ---точка подключения за «бризом»….подход не правильный. Если вы нормальные люди то, я так думаю, что исправите ошибку.
Спасибо

Автор: SHARFIK 22.2.2008, 18:21

Позволю себе ответить на довольно резкие высказывания в наш адрес.Итак...
1.Уже было написано ранее и не хотелось бы повторяться,что в 17 доме до последнего времени не было свободных портов в оборудовании и не было возможности подключать кого бы то ни было...
2.По поводу протяжки оптоволокна из Софрино до городка можете уточнить в офисе компании.Если они сочтут нужным,они вам расскажут подробно и технологию подключения кабеля, и методы его протяжки ,и даже посчитают время,которое ушло на его соединение и согласование всех документов в соответствующих инстанциях.
3.Жильцы самостоятельно вешают замки на электрощитки и в 90% случаев мы не можем получить доступ к шахте для протяжки кабеля в то время,которое мы планируем...Пришли в 10 утра-все на работе-ключа нет...Пришли в 15 часов-такая же картина...Мы не можем возвращаться в подъезд постоянно,у нас достаточно работы и без бесполезной траты времени на поиски ключей и беготню по этажам.
4.При подключении клиентов постоянно возникают ситуации,когда либо у человека неисправен компьютер,либо нет сетевой карты,либо операционная система наотрез отказывается нормально работать.Порой на настройку одного компьютера и затем на подробный инструктаж об основах работе в сети Интернет уходит значительно больше времени,чем планируется.Отсюда и постоянные задержки по времени.
5.По поводу устранения "аварий" вообще не хочу ничего объяснять-утверждение автора-заблуждение,не подкрепленное никакими фактами,к тому же домыслы по поводу "пол городка сидит без интернета" вообще придуманы им самим непонятно для чего.На прошедшей неделе были разовые перебои в работе сети,но они связаны с точечными отключениями света в 40,41,39 домах и общим отключением света у большей половины городка.По этим вопросам-вам к электрикам.
6.По поводу компенсаций-если у человека не работает интернет более определенного в Договоре времени ,он вправе обратиться за компенсацией абонентской платы с письменным заявлением.Обращаются люди или нет мне не ведомо...Но и как вы выразились "люди платят ни за что по пол месяца"-это тоже домыслы-у вас что,есть доступ к базе абонентов,или вы проводили опрос ?
7.Подключение проводится не избирательно,а по плану,но не всегда,как я уже писал выше, наши желания совпадают с возможностями клиентов-люди дома в основном после 18 часов,а после 22 уже ложаться спать.Практически каждый день мы заканчиваем подключение после 23 часов ввиду того, что тоже устаем и ночью хотим спокойно отдохнуть ,а не мешать отдыхать другим.Извините ,что мы не работаем ночью.
8.Скажу сразу-да есть люди которые ждут подключения дольше вас.Например в 36,44 домах вообще нет нашего интернета-так как нет магистральных линий в этих домах.
9.Грубить никто никому не собирается-мы все доброжелательные и общительные люди,но не нужно думать о людях плохо только потому,что вы не владеете полной информацией,знаете о состоянии дел в сети со слов других и судя по всему плохо разбираетесь в принципах построения локальных сетей и о том,какой объем работы нужно сделать,чтобы подключить одного человека.
10.Вы определитесь с вашими желаниями-то вы пишете здесь о нашей "ошибке" и просите ее исправить-то по телефону заявляете,что " мне в принципе интернет уже как бы и не нужен..."
Думаю я ответил на все ваши вопросы.Извините,если что-то забыл-просто нет времени-нужно "решать технические вопросы".

Автор: Vist 23.2.2008, 12:38

Во-первых, хочу поблагодарить Александра за полный и развернутый ответ…
Но все же остаются некоторые вопросы…
«в 17 доме до последнего времени не было свободных портов в оборудовании и не было возможности подключать кого бы то ни было»
«26.01.08 Проложена магистраль по 17 дому и начаты работы по замене/установке оборудования» SHARFIK
примерно в это же время звонил г-ну Старикову смысл ответа был в том, что осталось лишь затащить кабель в подъезд, но нужны ключи от щитка, ключи я попросил у соседа и мы договорились с г-ном Стариковым, что он придет и подключит. НЕ ПРИШЕЛ. 20.02.08 такая же ситуация ключи я взял, вы не пришли….
«5.По поводу устранения "аварий" вообще не хочу ничего объяснять-утверждение автора-заблуждение,не подкрепленное никакими фактами,к тому же домыслы по поводу "пол городка сидит без интернета" вообще придуманы им самим непонятно для чего.На прошедшей неделе были разовые перебои в работе сети,но они связаны с точечными отключениями света в 40,41,39 домах и общим отключением света у большей половины городка.По этим вопросам-вам к электрикам.»
почему же не подкрепленное никакими фактами, подкрепляю
«26 ноября 2007 года в 23ч 27 минут неизвестный злоумышленник повредил кабель оптоволоконной сети тем самым оставив без интернета сегмент ,начиная с 32 дома и далее 35,33,24,26, и тд...после чего для верности испортил приемо-передающее оборудование далее по линии.просьба Всем,кто владеет информацией по данному вопросу звонить по тел.8-916-128-26-04 или 8916-116-86-94 вознаграждение гарантируется» SHARFIK
«14.12.2007Какие перспективы восстановления работы инета в д.32,кв.25?Обещали устранить все с понедельника,а сегодня уже пятница и 2 дня отключен мобильный»KNW
«17.12.07работоспособность восстановлена» SHARFIK
Мне в этот период восстановили чуть быстрей к сожалению точной даты не помню.
Прошу заметить, ни обидеть вас не хочу, ни уколоть . Указываю недостатки, которые может быть виднее со стороны. И по поводу электриков, я покупаю у вас услугу(товар –интернет) и если я не получаю то за что заплатил кому-то я буду требовать то что мне положено от того человека которому заплатил деньги, верно…?

«6.По поводу компенсаций-если у человека не работает интернет более определенного в Договоре времени ,он вправе обратиться за компенсацией абонентской платы с письменным заявлением.Обращаются люди или нет мне не ведомо...Но и как вы выразились "люди платят ни за что по пол месяца"-это тоже домыслы-у вас что,есть доступ к базе абонентов,или вы проводили опрос ?»
Хорошо, тогда ответьте пожалуйста, если сегмент на месяц упадет(чисто теоретически представьте) каждый абонент должен будет съездить в офис ?

«7.Подключение проводится не избирательно,а по плану,но не всегда,как я уже писал выше, наши желания совпадают с возможностями клиентов-люди дома в основном после 18 часов,а после 22 уже ложаться спать.Практически каждый день мы заканчиваем подключение после 23 часов ввиду того, что тоже устаем и ночью хотим спокойно отдохнуть ,а не мешать отдыхать другим.Извините ,что мы не работаем ночью.»
Прошу указать каким пунктом в этом плане является моя квартира, и на какую дату (приблизительно) спланировано подключение?
«8.Скажу сразу-да есть люди которые ждут подключения дольше вас.Например в 36,44 домах вообще нет нашего интернета-так как нет магистральных линий в этих домах.»
Но у нас то с ваших слов магистраль проброшена, или вы сейчас тяните магистрали и только после этого будете подключать ?
«9.Грубить никто никому не собирается-мы все доброжелательные и общительные люди,но не нужно думать о людях плохо только потому,что вы не владеете полной информацией,знаете о состоянии дел в сети со слов других и судя по всему плохо разбираетесь в принципах построения локальных сетей и о том,какой объем работы нужно сделать,чтобы подключить одного человека»
Спасибо еще раз за ответ, все корректно и без грубости, действительно. А знаю я о состоянии дел не с чужих слов, потому как являюсь вашим абонентом (подключен к вашей сети по другому адресу),ну и с ваших слов конечно. Может конечно я и плохо разбираюсь в принципах построения локальных сетей, да это мне и не надо ,наверное, чтобы просто подключиться., но тогда объясните пожалуйста какой объем работы осталось выполнить конкретно по моему случаю?
«10.Вы определитесь с вашими желаниями-то вы пишете здесь о нашей "ошибке" и просите ее исправить-то по телефону заявляете,что " мне в принципе интернет уже как бы и не нужен..."»
Подключиться я «как бы» не против, хотя прежнего желания уже нет, немного испортилось впечатление от вашего отношения. Третий звонок Старикову 20.02.08
Стариков------ нет сегодня не придем
Я----- ----------я считаю что это не серьезное отношение (вообще-то подразумевается что человек должен отпроситься с работы чтобы встретиться с вами в будний день)
Стариков-------В таком случае я вам обещать ничего не буду больше, когда все сделаю, приду к вам
Я-----------------Сколько лет вам еще нужно чтобы протянуть пять метров кабеля до моей квартиры
Стариков ------- Я не знаю
Вот только после этого была эта фраза- «мне в принципе интернет уже как бы и не нужен...» надо учесть что это случилось после полугода переговоров с г-ном Стариковым,…Вы продаете услугу, а ведете себя как плохой продавец, извините…

Автор: SHARFIK 23.2.2008, 16:27

1.
Да по 17 дому были проложены новые кабели,заведены в те подъезды,где это было возможно, заменено оборудование на новое,попутно подключены те люди,которые подавали заявки и на момент проведения работ находились дома.Я лично по просьбе Сергея заходил к Вам 3 раза ,причем в разное время в 15, далее 17 затем вообще после 20 часов ,но дверь мне никто не открыл.Да,было это не в тот день,когда вы брали ключи и ждали Сергея.Как я уже объяснял ранее,мы не всегда можем распланировать точно время,если это не зависит от нас а от клиентов...
2.
Касательно поврежденного кабеля в 32 доме.Интернет отсутствовал в сегменте,начиная с 32 дома.В течении нескольких дней все дома,кроме 32,33,35 были подключены.В 32 доме,воспользовавшись тем,что оптоволокно пришлось демонтировать и стало возможным заменить оборудование в этом доме и кое-что улучшить мы так и сделали.как говориться "не было бы счастья,да несчастье помогло..." Дольше всех интернета ждал 32 дом( по поводу избирательности-я сам в нем живу...).Замена оптоволоконной линии,демонтаж-монтаж металлических ящиков,протяжка кабеля с дома на дом и прокладка по шахтам и чердакам,сварка оптики,установка оборудования с попутной заменой старых линий по подъездам на новые заняла действительно много времени.
3.Касательно покупки услуги- цитата из Приложения к Договору
п. «4.2.» Провайдер не несет ответственности:
- в случае сбоев программного обеспечения и оборудования Абонента или любых третьих лиц, если последнее не находится под прямым управлением Провайдера, а также перерывы в предоставлении Услуги, вызванные отказом электропитания;
- за прерывания связи, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети
4.Если сегмент "упадет ",как вы выразились ,по вине Провайдера то любой здравомыслящий человек,который умеет считать деньги вправе сам решать что ему сделать-обращаться за компенсацией либо нет.
Компенсации
п. «7.1.» Компенсация выдается в случаях:
п. «7.1.1.» Прекращения предоставления Услуг по вине Провайдера свыше 48 часов. Провайдер, по требованию Абонента, возвращает на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается, начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Провайдера.
п. «7.1.2.» Если Абонент не пользовался услугой доступа в сеть Интернет в течение одного календарного месяца. В этом случае на лицевой счет Абонента зачисляется вся сумма абонентской платы в соответствии с тарифным планом Абонента.
Внимание! В случае принятия решения о зачислении компенсации на лицевой счет Абонента весь накопившийся предоплаченный трафик сгорает. Данное правило распространяется на тарифные планы с переносом неизрасходованного предоплаченного трафика.
п. «7.2.» Абонент обязуется подать заявление о компенсации не позднее 20(двадцати) дней с момента возобновления предоставления услуг Провайдером и рассматривается отделом технической поддержки в течение 10(десяти) дней.
5.Принцип нашей работы прост-есть заявки в каком-либо доме-мы полностью меняем если это возможно оборудование в этом доме и добавляем к уже существующим линиям новые .Так что иногда ради подключения скажем человека,живущего на первом этаже третьего подъезда приходится менять и оборудование и кабели по всему дому и линии с первого до пятого этажа.Делается это для того,чтобы в дальнейшем подключение новых клиентов заняло как можно меньше времени,т.е для вас же.Сделали дом-уходим на следующий и так далее...
В ситуации с вашим подъездом произошла нестыковка по времени,так как клиенты,которые уже были подключены к нашей сети(оформлены договора) не смогли в оговоренное время быть дома,затем был неисправен компьютер у следующих и в итоге,когда мы разобрались со всеми накладками,необходимо было подключать уже новых людей в другом доме.А в вашем подъезде это еще было осложнено замками и отсутсвием линий по этажам.Не вдаваясь в подробности плана подключений могу пообещать вам подключение в районе четверга 28 февраля.К этому времени будет проложен кабель по шахте в вашем подъезде и подключены текущие заявки в других домах.
6.Днем мы тянем магистральные линии-вечером подключаем людей.
7."Я-----------------Сколько лет вам еще нужно чтобы протянуть пять метров кабеля до моей квартиры"
Надеюсь после моего разъяснения вы больше не будете утверждать что подключение займет 15 минут и думать что мы бьем баклуши.А ваш юмор по поводу пяти метров и уточнения по поводу нескольких лет ,поверьте мне после 12 часов беготни по этажам и ползания по чердакам,воспринимается достаточно плохо.
Мы не против критики,но обоснованной а не эмоциональной.
Надеюсь после моих достаточно развернутых ответов, мои разъяснения вам больше не понадобятся с чем и откланиваюсь.Телефон для уточнения времени подключения у вас есть.

Автор: Vist 23.2.2008, 18:26

Можно еще долго спорить, обижаться на юмор, но если бы вы поставили себя на мое место, я уверен, вы бы еще и не так шутили, и по-моему, вы со мной шутите гораздо жестче, это я про то что будем а в конечном итоге не придем, может быть я бы это понял если бы это было в первый раз. Насчет того, что вы ко мне заходили и меня не было дома, именно для этого я и звоню вам, я так же как и вы работаю и не сижу дома….За то что я Вас обидел прошу прощения. И последнее, подождем 28 число проверим Ваше слово. Спасибо за то ,что отвечаете мне

Автор: SHARFIK 7.3.2008, 10:36

с 6 марта производится подключение в домах 28,33,30 Желающие могут звонить по тел 8916-128-26-04 или 8916-116-86-94

Автор: shade 7.3.2008, 10:46

Цитата: (SHARFIK @ 7.3.2008, 10:36) с 6 марта производится подключение в домах 28,33,30 Желающие могут звонить по тел 8916-128-26-04 или 8916-116-86-94

36-й когда?!

Автор: SHARFIK 31.3.2008, 22:45

со 2 апреля 2008 года будут проводится работы по подключению к сети 31 и 36 дома

Автор: weird 4.4.2008, 8:08

Както давно я писал

Цитата: (weird @ 19.11.2007, 16:13) ...проведите магистраль не по крыше, а по чердаку через вентеляционные окна (конечно это сложно сделать но и резать будет сложно)

теперь они там лежат, так мне бы хотелось получить что-нибуть за идею))
а вообще натянить кабель между 35 и 24 домами, а то вас администрация скоро иметь начнёт

Автор: StarikoV 9.4.2008, 14:54

Цитата: (weird @ 4.4.2008, 9:08) Както давно я писал теперь они там лежат, так мне бы хотелось получить что-нибуть за идею)) а вообще натянить кабель между 35 и 24 домами, а то вас администрация скоро иметь начнёт

Они уже года 2 там лежат и всегда там лежали.
Спасибо конечно за предостережение, но пока в целях безопасности ближайшее время пока пускай весит так.

PS. Ох если бы я бы хоть чуточку получал бы что-нибудь от тех кто воспользовался моими идеями. :-)

Автор: SHARFIK 10.4.2008, 19:10

10 апреля проводятся работы по замене сервера в Софрино-1.Всвязи с этим возможны временные перебои в работе сети интернет.Приносим извинения за неудобства.

Автор: SHARFIK 11.4.2008, 13:49

11 апреля проводятся работы по замене магистрального оптико-волоконного канала между домами 23,22,21,20 одновременно с заменой оборудования.Доступ в сеть Интернет и локальную сеть для абонентов этого сегмента будет восстановлен к вечеру 11 апреля.

Автор: Vist 12.4.2008, 22:00

подскажите пожалуйста как настроить сеть в нашем сегменте в MAC OS.пункта про VPN соединение не нашел :(

Автор: Vist 12.4.2008, 23:42

все параметры определяются (ip-адрес и тд)но выйти в инет не могу. не понятно где вводить логин и пароль

Автор: SHARFIK 13.4.2008, 14:32

Цитата: (Vist @ 13.4.2008, 0:42) все параметры определяются (ip-адрес и тд)но выйти в инет не могу. не понятно где вводить логин и пароль

http://help-old.corbina.ru/install_set/vpn/vpn_mac.html должно помочь.

Автор: Vist 13.4.2008, 20:32

Спасибо ,попробуем

Автор: SHARFIK 16.4.2008, 21:19

Вечером 15 апреля неустановленными лицами было похищено сетевое оборудование в результате чего пользователи 25 дома остались без доступа к интернету до середины дня 16 апреля.Довожу до сведения злоумышленника,что данное деяние квалифицируется УК РФ как Кража, то есть тайное хищение чужого имущества и наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Просьба ко всем,кто между 19 и 21 часом 15 апреля находился в районе 25 дома и может сообщить информацию о предполагаемом злоумышленнике сообщить об этом по тел.8-916-116-86-94 или 8-916-128-26-04 или дежурному по ОВД Софрино-1 круглосуточно.

Автор: SHARFIK 22.4.2008, 22:09

22-23 апреля всвязи с подключением в магистральную линию 31 и 36 дома возможны перебои в работе сети в 40,41 доме.Приносим извинения за неудобства.

Автор: SHARFIK 25.4.2008, 9:09

Работы по подключению к магистральному каналу 31 и 36 дома завершены.В данное время происходит подключение пользователей.Произведена плановая замена оборудования так же в 40 и 41 доме.

Автор: Vist 8.5.2008, 14:44

у кого-то в сегменте стоит MACOS 10.5,если да то нужна помощь в подключении vpn

Автор: shade 8.5.2008, 15:29

Цитата: (Vist @ 8.5.2008, 15:44) у кого-то в сегменте стоит MACOS 10.5,если да то нужна помощь в подключении vpn

Доберусь до дома - напишу на что имеет смысл обратить внимание.

Автор: Vist 8.5.2008, 16:50

Определяется соединение vpn(горят зеленые точки), но пакеты отправляются но не принимаются.Все параметры локалки определяются (ip итд)»ассистент» определяет работу сети и выход в инет как «нормально»,но броузер Сафари ничего не находит. Заранее спасибо хотя бы за попытку помочь.очень интересно было бы разобраться в том что мешает, может фаервол какой-то, но смотрел вроде брондмауэр вроде все выключено.

Автор: shade 8.5.2008, 19:07

Цитата: (Vist @ 8.5.2008, 17:50) Определяется соединение vpn(горят зеленые точки), но пакеты отправляются но не принимаются.Все параметры локалки определяются (ip итд)»ассистент» определяет работу сети и выход в инет как «нормально»,но броузер Сафари ничего не находит. Заранее спасибо хотя бы за попытку помочь.очень интересно было бы разобраться в том что мешает, может фаервол какой-то, но смотрел вроде брондмауэр вроде все выключено.

В общем, как я и предполагал: в настройке VPN соединения необходимо нажать кнопку "Advanced", там открыть закладку "DNS" и руками вбить два DNS-сервера: 89.222.165.2 и 89.222.167.2, после этого нажать ОК, и Apply. Собственно, после этого все начинает работать.

PS если будет совсем непонятно, есть скрины, могу выложить.

Автор: Vist 9.5.2008, 11:24

Цитата: (shade @ 8.5.2008, 20:07) В общем, как я и предполагал: в настройке VPN соединения необходимо нажать кнопку "Advanced", там открыть закладку "DNS" и руками вбить два DNS-сервера: 89.222.165.2 и 89.222.167.2, после этого нажать ОК, и Apply. Собственно, после этого все начинает работать. PS если будет совсем непонятно, есть скрины, могу выложить.

Спасибо,все получилось.Сам бы еще долго мучался

Автор: shade 9.5.2008, 11:39

Цитата: (Vist @ 9.5.2008, 12:24) Спасибо,все получилось.Сам бы еще долго мучался

Не за что. Обычно, в таких случаях работа DNS проверяется PING'ом до любого сервера: сначала по IP адресу, потом по его имени.В данном случае, по IP пинг проходил, по имени - нет. В принципе, в ОС Windows точно так же.

Автор: Vist 9.5.2008, 11:48

тогда еще один вопрос,смогу ли я выйти двумя машинами в инет через роутер?раньше у меня это работало только так-выходил в инет с двух машин по очереди,но никак не одновременно.и сейчас,в принципе, тоже самое получается

Автор: shade 9.5.2008, 11:57

Цитата: (Vist @ 9.5.2008, 12:48) тогда еще один вопрос,смогу ли я выйти двумя машинами в инет через роутер?раньше у меня это работало только так-выходил в инет с двух машин по очереди,но никак не одновременно.и сейчас,в принципе, тоже самое получается

в вашем случае, роутер должен уметь устанавливать vpn соединение. какая модель?

Автор: Vist 9.5.2008, 14:11

Цитата: (shade @ 9.5.2008, 12:57) в вашем случае, роутер должен уметь устанавливать vpn соединение. какая модель?

D-Link DI-604

Автор: StarikoV 14.5.2008, 20:23

Цитата: (Vist @ 9.5.2008, 15:11) D-Link DI-604

С этой моделью пока не получиться. Она не поддерживает шифрование трафика.

Автор: SHARFIK 15.5.2008, 0:24

Начаты работы по монтажу оптиковолоконной магистрали до полковых домов и далее да "3-х этажек".О подключении абонентов будет сообщено дополнительно.

Автор: Vist 15.5.2008, 10:25

Цитата: (StarikoV @ 14.5.2008, 21:23) С этой моделью пока не получиться. Она не поддерживает шифрование трафика.

"Пока"-тоесть в перспективе возможно?если нет то тогда какой посоветуете приобрести

Автор: SHARFIK 18.5.2008, 23:33

18 и 19 мая всвязи с аварией на магистрали в сегменте 17,18,19 домов будет ограничено соединение с локальной сетью и сетью интернет.Ведутся работы по ликвидации и восстановлению работоспособности сети.Приносим свои извинения.

Автор: SHARFIK 20.5.2008, 14:28

На участке 17,18,19 домов производится полная замена оптиковолоконной магистрали.Планируемое окончание работ-вечер 20 мая.

Автор: SHARFIK 22.5.2008, 9:10

22 часа 20 мая 17,18,19 дома были подключены к локальной сети и сети интернет.Частично работоспособность сети не была восстановлена в нескольких квартирах 17 и 18 дома.Это связано с полной заменой кабеля в подъездах этих домов.Ведутся работы.

Автор: SHARFIK 25.5.2008, 20:49

26 мая будут проводиться работы по плановой замене оборудования и магистральных линий в 24,26,27,28 домах.Всвязи с этим возможны ограничения по доступу в сеть интернет абонентов из указанных домов.Приносим извинения за неудобства.

Автор: SHARFIK 28.5.2008, 10:12

28 мая всвязи с плановой заменой оборудования возможны перебои в работе сети у абонентов 24 дома

Автор: StarikoV 30.5.2008, 16:48

Цитата: (Vist @ 15.5.2008, 11:25) "Пока"-тоесть в перспективе возможно?если нет то тогда какой посоветуете приобрести

Шифрование снято, должно работать и с этой железкой.

Автор: SHARFIK 1.6.2008, 17:05

Из за большого количества обращений по поводу прекращения работы интернета и одинаковой проблемы у практически всех пользователей сообщаю: в сети широко распространен вирус Trojan.Win32.DNSChanger.ih и Trojan-Downloader.Win32.Zlob.bbr . На самом деле, между Zlob и DNSChanger есть связь: они создавались одной и той же группой злоумышленников. И хотя DNSChanger за время своего существования претерпел ряд изменений, основная его функция – это замена адресов DNS-серверов в настройках пользователя на два своих IP-адреса. IP-адреса выбираются из огромной базы. Модификации вредоносной программы отличаются друг от друга тем, что каждая прописывает свою пару IP-адресов в настройках DNS на компьютере пользователя. Сама по себе подмена адресов DNS-серверов не считается чем-то действительно вредоносным, но атакующий, который проделывает все эти действия, может причинить много вреда, например, переадресовать запрос пользователя, который хочет попасть на такие сайты, как Amazon.com или Bank Of America, на фишинговые сайты, так что пользователь почти наверняка ничего не заподозрит.В конкретном случае в нашем сегменте не создается VPN подключение и соответственно нужно внимательно проверять не прописаны ли в свойствах протокола TCP-ip какие-то левые DNS.

Автор: Hogan 17.6.2008, 17:50

http://forum.beirel.ru/index.php?showtopic=4756

Автор: SHARFIK 19.6.2008, 22:16

Произведена плановая замена оборудования и кабельной сети в 25 доме.В течении 2 дней в указанном доме был ограничен доступ к интернету.Приносим извинения за доставленные неудобства.

Автор: SHARFIK 3.7.2008, 21:29

Всвязи с отключением света 3 июля на подстанции в домах 31,36,40,34,38 возникли перебои в работе сети интернет.Приносим извинения за доставленные неудобства.