Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
31.1.2010, 10:23
Сообщение
#41
|
|
Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 204 Регистрация: 12.1.2006 Пол: Сегмент: 29 |
В каком месте вы увидели, что JAH - админ? По статусу " Группа: Пользователи"? :) Это обычный пользователь. |
|
31.1.2010, 11:20
Сообщение
#42
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Уважаемый Michael! Я к admin'у и обращаюсь... А он у нас один: "Группа: Admin, Сообщений: 1983, Регистрация: 10.1.2005, Сегмент: 33". А JAH'а к этой группе и близко подпускать нельзя!... |
|||||||||||||||||||||||
|
3.2.2010, 1:37
Сообщение
#43
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 5 Регистрация: 24.9.2008 Пол: Сегмент: не местный |
У меня два замечания
1. График работы офиса сейчас до 21 00, пришел оплатить в очередной раз в 20 с лишним по времени и был неприятно удивлен, что оплата не принимается, так как кассир уходит в 18 -00 Аппарат по оплате без комиссии пока не подключен, на его месте пока провода, неужели нельзя эту обязанность положить на дежурного, который сидит до 21 00 (Опятьже, можно же указать в контактной инфе о том, что прием средств до 18 00) 2. Какая то гробовая тишина по поводу предложения о скидках при оплате сразу нескольких месяцев вперед, толи не дошло до администрации предложение, толи оно проигнорировалось |
|
3.2.2010, 21:50
Сообщение
#44
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
https://www.utm.beirel.ru/payment/office/
http://beirel.ru/?p=cards (раздел "Пункты приема платежей") вроде написано, или я не прав? насчет автомата - это уже не к нам, а к хозяину. ps подпись рекомендую изменить. |
|
3.2.2010, 22:19
Сообщение
#45
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
|
|
10.2.2010, 22:30
Сообщение
#46
|
|
Мл.Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 141 Регистрация: 8.6.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 31 |
В общем политика компании мне по душе! Доволен идеей личного кабинета, правда не понял как привязать банковскую карту. Техподдержка реальная только по почте, меня это устраиват, обращался, каков конкретный вопрос таков конкретный ответ.Не нравиться тягомотина с IPTV. Никого не обвиняю,но......пахнет совком! PS А я в кино искала вас, так значит завтра ......завтра завтра)))))))) , надоело в который раз))))))))
|
|
11.2.2010, 11:28
Сообщение
#47
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
Пока этого сделать нельзя. Оплатить банковской картой можно только в офисе.
Что правда, то правда. Тех поддержка по электронной почте в настоящее время более квалифицирована и порой оперативнее, чем по телефону. Мы работаем над улучшением call-центра и вскоре вы сможете оценить и его работу.
Действительно, в настоящее время отсутствует достойное качества в вечернее время суток, однако в предоставлении услуг IPTV мы являемся лишь посредниками, которые обеспечивают транспорт между компанией предоставляющей контент(каналы) и нашими абонентом. В зоне нашей ответственности проблем нет. Как и вы, с нетерпением ждем решения проблемы, исправить которую обещали в феврале-марте. |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
11.7.2011, 12:22
Сообщение
#48
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 11.3.2007 Из: Пушкино Пол: Сегмент: не местный |
Хотелось бы, чтоб у компании появилась бы дежурная ремонтная бригада,
которая могла бы более-менее оперативно решать несложные вопросы. Иногда просто достаточно перестартовать оборудование и абонентам не придется по 2-3 дня сидеть без интеренета в выходные дни. |
|
11.7.2011, 12:38
Сообщение
#49
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1682 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Об этом уже писали. Нет у нас возможности получать доступ к оборудованию в выходные дни, поскольку в эти дни не работают управляющие компании. Несложные вопросы по проблемам со стороны абонента решаются в любой день. |
|||||||||||||||||||||||
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.9.2024, 18:49 |