Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

200 страниц V  « < 142 143 144 145 146 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
Different
сообщение 17.7.2017, 21:29
Сообщение #2861


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(-=Faraon=- @ 17.7.2017, 20:04) *
2-е сутки нет интернета по 1-я серебрянской 8


Здравствуйте.

Проблем с работой оборудования по вашему адресу нет. Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки для составления заявки.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
titupa
сообщение 26.7.2017, 1:11
Сообщение #2862


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Регистрация: 7.4.2013

Пол:
Сегмент: не местный



aggressive.gif

Сообщение отредактировал titupa - 26.7.2017, 1:19
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Arkady
сообщение 26.7.2017, 1:18
Сообщение #2863


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 81
Регистрация: 21.1.2006
Из: Правда Мис

Пол:
Сегмент: 9



Цитата:
(titupa @ 26.7.2017, 2:11) *
Когда это прекратится?!


Вроде было сообщение что будут проводится технические работы с 1-00 до 8-00
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 26.7.2017, 3:41
Сообщение #2864


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Великолепный интернет. Самый лучший.
Не заходишь каждый день на сайт Бэйрэля - можешь остаться без денег/работы. Получить бан/штраф в онлайн игре...
Я надеюсь, что смогу убедить своих клиентов (которым ремонтирую пк), подключиться к другому провайдеру.

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
hacker
сообщение 26.7.2017, 8:26
Сообщение #2865


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 26.3.2017

Пол:
Сегмент: 190



Цитата:
(Arkady @ 26.7.2017, 1:18) *
Вроде было сообщение что будут проводится технические работы с 1-00 до 8-00

Ага, предупреждение было
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
hacker
сообщение 26.7.2017, 8:33
Сообщение #2866


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 12
Регистрация: 26.3.2017

Пол:
Сегмент: 190



Цитата:
(Barmaley @ 26.7.2017, 3:41) *
Не заходишь каждый день на сайт Бэйрэля - можешь остаться без денег/работы.

Давняя новость о новом оборудовании, которое прибудет в срок до 2-3 недель (а т.е. на прошлой неделе или на этой), могла сразу намекнуть о работах. Эту новость уж точно можно было заметить.

Сообщение отредактировал hacker - 26.7.2017, 8:35
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Vasya Pupkin
сообщение 3.8.2017, 22:45
Сообщение #2867


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 38
Регистрация: 20.6.2006
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 188



В Багдаде всё спокойно!

P.S.
Moderator please kill my post.

Сообщение отредактировал Vasya Pupkin - 3.8.2017, 23:39
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
titupa
сообщение 29.8.2017, 13:12
Сообщение #2868


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Регистрация: 7.4.2013

Пол:
Сегмент: не местный



2я Серебрянская, два дисконнекта за 2 часа. У вас работы какие-то опять или что?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.8.2017, 13:34
Сообщение #2869


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(titupa @ 29.8.2017, 13:12) *
2я Серебрянская, два дисконнекта за 2 часа. У вас работы какие-то опять или что?


Здравствуйте.

Никаких работ в вашем районе не проводится. Персональная диагностика по вашему случае также не показала никаких проблем. Если ситуация повторится - обратитесь в техническую поддержку для детального разбора.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 1.9.2017, 0:12
Сообщение #2870


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Написано что с 2.00 начнутся перебои, а у меня они начались в 00 .00

Сообщение отредактировал Barmaley - 1.9.2017, 0:12
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 1.9.2017, 6:51
Сообщение #2871


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Barmaley @ 1.9.2017, 0:12) *
Написано что с 2.00 начнутся перебои, а у меня они начались в 00 .00


Здравствуйте.

Перебои с 2 до 6 утра были вчера. Сегодня никаких работ не проводится.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
KorNet
сообщение 6.9.2017, 11:22
Сообщение #2872


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Регистрация: 31.5.2008

Пол:
Сегмент: 2



Примерно пару месяцев назад обращался в техподдержку по поводу ограничения скорости до 10 мбит/с через роутер. Напрямую в комп - все нормально. Был дан ответ, что со стороны провайдера проблем нет, а почему у вас так работает оборудование мы не знаем. Весной наблюдалась такая же проблема, потом сама собой прошла. И вот летом повторилась, и до так сих пор. Роутер проверял, с ним проблем нет. И тут набрел на тему с аналогичной ситуацией, один в один:
http://forum.tp-linkru.com/viewtopic.php?f...4be8dcabc0d8b47
Цитата:
3. И более вероятное, провайдер режет скорость, как только обнаруживает роутер, официального запрета на использование роутера нет.
Почему пришел к такому выводу: поставил свой старенький Акорп G422W, перед роутером и о чудо скорость стала нормальной, убрал его скорость упала. На пальцах друг объяснил что Акорп не светится в сети и поэтому провайдер его не видит и скорость нормальная.
Вопрос как скрыть 4300 от провайдера??? Или как заставить провайдера снять ограничения??? В техподдержке провайдера говорят: "Напрямую в комп скорость нормальная, а дальше не наша проблема..."

Цитата:
Подозрения у меня что провайдер химичит, дабы сеть не перегружать, до того перехода не менял тариф 2 года, а как только поменял все началось. Ответ из техподдержки: Напрямую работает, а роутер это ваша проблема...настраивайте сами, меняйте прошивку и т.д.
Сменил тариф на 50м/бит ситуация не изменилась. Скорее провайдер вычисляет роутер по TTL, но точной уверенности нет, а как на стандартной прошивке заставить роутер не менять его не знаю...вроде в OPEN WRT есть такая функция...


Цитата:
Менять роутер не пришлось. Проблема оказалась в провайдере. Они воткнули у себя в оборудовании не в тот порт, а в служебный, который и резал, обнаружив роутер. Переткнули в нужный порт- скорость по кабелю та же, что и напрямую. Даже по wi-wi все ок. Так что у меня проблема была не в роутере.


Цитата:
И провы мутят, на днях решился воткнуть 4300 первым роутером в каскаде, так пока не облаял инжинера из ТП прова, НЭТ не запускался, роутер вис на ровном месте, хотя до этого вторым в каскаде отработал полтора месяца без заскоков. Вторые сутки, полёт приемлимый...


https://olegon.ru/showthread.php?t=14635
Цитата:
Проблема решилась...виноват провайдер.... но что наделали так и не признались.Нашелся знакомый знакомого знакомого, который работает в поддержке, он и помог.


Решил проверить данную мысль. Перед роутером поставил старенький асус, и вуаля! Скорость стала максимальной, даже по WI-FI. И что любопытно, пинг почему-то меньше стал, хотя лишнее устройство добавилось. Сейчас его пришлось убрать и скорость вновь уперлась в 10 мбит/с.

П.С. Специально обращаюсь именно здесь а не из ЛК(толку не было), что-бы другие пользователи могли прочитать и у себя проверить, если столкнулись с подобным и отписались.

Что-бы никого не облаивать, прошу вас устранить данную проблему на своей стороне!

Свежий замер:

Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  Скорость_Бейрель_06.09.17.PNG ( 602,99 килобайт ) Кол-во скачиваний: 0
Прикрепленный файл  Скорость_Бейрель_06.09.17.PNG ( 602,99 килобайт ) Кол-во скачиваний: 1
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 6.9.2017, 15:11
Сообщение #2873


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Здравствуйте.

Оборудование по вашему адресу было заменено на новое после вашего последнего обращения в техническую поддержку (около 7 месяцев назад), однако результата ожидаемо это не принесло, линк с вашим роутером поднимается на 10 мегабит, в которые вы и упираетесь. Мы хотели лично проверить качество связи от вас сразу после замены оборудования, однако в тот момент дома вас не оказалось, и на связь после этого вы также не выходили.

Также, нам все еще сложно понять, почему вы настолько уверены в наличии проблемы с нашей стороны, если, по вашим словам:

Цитата:
Напрямую в комп - все нормально.


а также:

Цитата:
Перед роутером поставил старенький асус, и вуаля! Скорость стала максимальной, даже по WI-FI.


То есть, если замена оборудования с вашей стороны решает проблему, то почему она однозначно с нашей стороны? Если мне не изменяет память, вы отказывались признавать наличие возможной проблемы с вашим роутером только потому, что он дорогой (TP-Link серии Archer, если не ошибаюсь). Но и с дорогими роутерами проблемы бывают нередки! Достаточно, хотя бы, почитать отзывы о роутерах ASUS.

И более насущный вопрос: если вы заинтересованы в решении данного вопроса, почему вы упорно не идете на контакт, и не даете нам возможности провести полную диагностику, включая проверку кабеля из квартиры? Мы не можем решить проблему, если у нас нет четкого понимания того, где эта проблема и в чем она выражается.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
УрКин
сообщение 23.9.2017, 13:08
Сообщение #2874


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2
Регистрация: 26.3.2017

Пол:
Сегмент: не местный



что с интернетом на дзержинце 20 пол дня тормозит и лагает все! когда это закончится? или только после смены провайдара?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 23.9.2017, 14:53
Сообщение #2875


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(УрКин @ 23.9.2017, 13:08) *
что с интернетом на дзержинце 20 пол дня тормозит и лагает все! когда это закончится? или только после смены провайдара?


Здравствуйте.

Не обнаружено никаких проблем, кроме того, что ваше оборудование некорректно (слишком часто) перезапрашивает аренду IP-адреса. Также вы не указали:

- есть ли у вас роутер;
- если есть, как вы к нему подключены (проводным или беспроводным способом).

Если используется беспроводное соединение - не стоит забывать о том, что оно предполагает удобство в отсутствии проводов, но не скорость и не стабильность.

Были предприняты определенные меры на оборудовании. Если ситуация у вас не изменилась - напишите нам об этом из Личного Кабинета, сообщив указанные выше подробности.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Orogon
сообщение 28.9.2017, 23:39
Сообщение #2876


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 37
Регистрация: 29.5.2016

Пол:
Сегмент: 130



Сегодня были работы. Лесной, гагарина 9. На данный момент через роутер скорость сильно скачет. Не знаю, проблема ли в моем роутере или это на стороне провайдера, но уже дня три очень большие скачки в скорости. Всего-лишь каких-то 4 дня назад такого не было. То есть было плавно. Часто идут дисконнекты с играми и т.п. Знать бы, что за дела
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.9.2017, 0:09
Сообщение #2877


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Orogon @ 28.9.2017, 23:39) *
Сегодня были работы. Лесной, гагарина 9. На данный момент через роутер скорость сильно скачет. Не знаю, проблема ли в моем роутере или это на стороне провайдера, но уже дня три очень большие скачки в скорости. Всего-лишь каких-то 4 дня назад такого не было. То есть было плавно. Часто идут дисконнекты с играми и т.п. Знать бы, что за дела


Здравствуйте.

Пожалуйста, проверьте сейчас.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Orogon
сообщение 29.9.2017, 17:20
Сообщение #2878


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 37
Регистрация: 29.5.2016

Пол:
Сегмент: 130



Цитата:
(Different @ 29.9.2017, 0:09) *
Здравствуйте.

Пожалуйста, проверьте сейчас.

Пока что все нормально. Буду следить дальше.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 30.9.2017, 1:18
Сообщение #2879


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Лесной. Интернет не работает.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Barmaley
сообщение 30.9.2017, 2:15
Сообщение #2880


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 34
Регистрация: 12.12.2016

Пол:
Сегмент: 164



Интернет не работает почти 2 часа. От администрации ни 1го ответа. Спс Бэйрэль. Лучший интернет подмосковья.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

200 страниц V  « < 142 143 144 145 146 > » 
Reply to this topicStart new topic
8 чел. читают эту тему (гостей: 8, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 9:39