Версия для печати темы

Автор: nikitqaaaa 28.6.2013, 20:56

Здравствуйте. не работает интернет. Пишет сетевой кабель не подключён. Хотя он включён. Адресс улица Чехова д.15.

Автор: Different 28.6.2013, 22:10

Цитата: (nikitqaaaa @ 28.6.2013, 21:56) Здравствуйте. не работает интернет. Пишет сетевой кабель не подключён. Хотя он включён. Адресс улица Чехова д.15.

Здравствуйте.

О проблеме известно, займемся сразу, как будет возможность.

Автор: shamil 28.6.2013, 22:44

На Институтской 12 тоже интернета нет.

update: после сброса настроек роутера - инет заработал.

Автор: Strike 29.6.2013, 12:06

По ул. Набережной д.2 нет интернета со вчерашнего дня.

Думаю, не раньше понедельника почините. :)

Автор: Different 29.6.2013, 12:18

Цитата: (Strike @ 29.6.2013, 13:06) По ул. Набережной д.2 нет интернета со вчерашнего дня. Думаю, не раньше понедельника почините. :)

Здравствуйте.

Явно сгоревший коммутатор заменен еще вчера вечером. Если у Вас до сих пор не работает - оставьте заявку технической поддержке.

Автор: Strike 29.6.2013, 12:48

На роутере значок интернета вообще не горит. Все перепробовал. Также и сброс настроек роутера делал. Не помогло.

Автор: Different 29.6.2013, 12:51

Цитата: (Strike @ 29.6.2013, 13:48) На роутере значок интернета вообще не горит. Все перепробовал. Также и сброс настроек роутера делал. Не помогло.

Порт роутера мог сгореть. Попробуйте напрямую в компьютер.

Автор: Strike 29.6.2013, 13:27

Странно... Сзади системного блока один порт для интернета. Как мне Вы сказали, попробовал подключить на прямую. Но, почему-то кабель не распознает. До этого, который был подключен другой кабель, работает и показывает на компьютере, что он хоть подключен. Даже на прямую не могу проверить, есть интернет или нет.

Автор: Different 29.6.2013, 13:28

Цитата: (Strike @ 29.6.2013, 14:27) Странно... Сзади системного блока один порт для интернета. Как мне Вы сказали, попробовал подключить на прямую. Но, почему-то кабель не распознает. До этого, который был подключен другой кабель, работает и показывает на компьютере, что он хоть подключен. Даже на прямую не могу проверить, есть интернет или нет.

Значит, мог выгореть порт на нашем оборудовании. Обратитесь в техническую поддержку, зарегистрируйте Вашу заявку.

Автор: Strike 29.6.2013, 13:44

Заявку отправил. :)

Автор: Different 29.6.2013, 13:45

Цитата: (Strike @ 29.6.2013, 14:44) Заявку отправил. :)

Спасибо. Ожидайте звонка от наших сотрудников.

Автор: Strike 29.6.2013, 14:11

Вы уж извините меня. Не могли бы попросить вашего сотрудника, который звонил мне по домашнему телефону, написать мне на почту, которую я указывал. Это по поводу ремонт кабеля, в каком случае ремонт может быть платным или бесплатным. Это для уточнения. Просто по телефону было плохо слышно.

Спасибо за понимание.

Автор: Different 29.6.2013, 14:34

Цитата: (Strike @ 29.6.2013, 15:11) Вы уж извините меня. Не могли бы попросить вашего сотрудника, который звонил мне по домашнему телефону, написать мне на почту, которую я указывал. Это по поводу ремонт кабеля, в каком случае ремонт может быть платным или бесплатным. Это для уточнения. Просто по телефону было плохо слышно. Спасибо за понимание.

Все просто. Ремонт будет платным, если проблема окажется на Вашей стороне. Например, в случае повреждения кабеля в квартире. Если кабель будет поврежден за ее пределами, это уже наша зона ответственности.

P. S. Ответ на почту также отправлен.

Автор: Strike 29.6.2013, 17:20

Цитата: (Different @ 29.6.2013, 15:34) Все просто. Ремонт будет платным, если проблема окажется на Вашей стороне. Например, в случае повреждения кабеля в квартире. Если кабель будет поврежден за ее пределами, это уже наша зона ответственности. P. S. Ответ на почту также отправлен.

Спасибо за ответ! :)

Автор: Rash 1.7.2013, 10:56

Что там по Чехова 15? Сегодня починят?

Автор: shade 1.7.2013, 11:10

Цитата: (Rash @ 1.7.2013, 11:56) Что там по Чехова 15? Сегодня починят?

Да, чуть позже поедут. Если не все так плохо, как мы думаем - то сразу и поднимут. Если погорело железо - еще пару часов придется подождать.

Автор: Rash 1.7.2013, 11:17

Цитата: (shade @ 1.7.2013, 12:10) Да, чуть позже поедут. Если не все так плохо, как мы думаем - то сразу и поднимут. Если погорело железо - еще пару часов придется подождать.

А по телефону час назад сказали, что уже идут восстановительные работы

Автор: shade 1.7.2013, 11:26

Цитата: (Rash @ 1.7.2013, 12:17) А по телефону час назад сказали, что уже идут восстановительные работы

Это они в общем. У них нет точной инфы кого-куда отправили.
По Вашему дому только что поступила такая информация: на всем тех.этаже нет электричества. Сейчас Вашему электрику передадут заявку, и в зависимости от его расторопности будет вам счастье.

Автор: Strike 1.7.2013, 11:53

Я хотел бы узнать. Писал в техничесую поддержку по поводу отсутствии интернета в квартире. Монтажники сегодня должны приехать или все таки завтра?

Автор: shade 1.7.2013, 12:18

Цитата: (Strike @ 1.7.2013, 12:53) Я хотел бы узнать. Писал в техничесую поддержку по поводу отсутствии интернета в квартире. Монтажники сегодня должны приехать или все таки завтра?

Если по вашему адресу уже были заявки на момент раздачи - будут сегодня. Если вы первый - то 100% приедут не ранее чем завтра.
В ЛС напишите номер заявки или адрес - скажу точно.

Автор: Strike 1.7.2013, 17:12

Интернет починили! И через роутер работает! Спасибо Вам большое!

Автор: shade 2.7.2013, 7:03

Цитата: (Strike @ 1.7.2013, 18:12) Интернет починили! И через роутер работает! Спасибо Вам большое!

Не за что.
В этом году что-то капитально не везет Арманду :(

Автор: Rash 2.7.2013, 9:04

четвертый день нет интернета на Чехова 15. Какие есть новости?

Автор: shade 2.7.2013, 9:19

Цитата: (Rash @ 2.7.2013, 10:04) четвертый день нет интернета на Чехова 15. Какие есть новости?

Ну, ваш электрик, судя по всему так и не добрался починить электропитание на тех.этаже. Сегодня отправлю монтажника еще раз, попробуем пнуть повторно.

Автор: Rash 2.7.2013, 9:20

Вопрос снимается. Всё только что заработало. Всем спасибо

Автор: shade 2.7.2013, 9:39

Цитата: (Rash @ 2.7.2013, 10:20) Вопрос снимается. Всё только что заработало. Всем спасибо

Да, буквально через 5-10 минут все поднялось. Но мы так и не успели повторно доехать, значт добрался электрик :)