Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали. Проверьте Раздел Новости Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска. Также не забываем про общие ПРАВИЛА форумов. Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

2 страниц V   1 2 >  
Reply to this topicStart new topic
> Не Работает Интернет, нет подключения сети интернет
 
nikitqaaaa
сообщение 28.6.2013, 20:56
Сообщение #1


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 28.6.2013

Пол:
Сегмент: 100



Здравствуйте. не работает интернет. Пишет сетевой кабель не подключён. Хотя он включён. Адресс улица Чехова д.15.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 28.6.2013, 22:10
Сообщение #2


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(nikitqaaaa @ 28.6.2013, 21:56) *
Здравствуйте. не работает интернет. Пишет сетевой кабель не подключён. Хотя он включён. Адресс улица Чехова д.15.


Здравствуйте.

О проблеме известно, займемся сразу, как будет возможность.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shamil
сообщение 28.6.2013, 22:44
Сообщение #3


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 8
Регистрация: 18.6.2008

Пол:
Сегмент: Контакт



На Институтской 12 тоже интернета нет.

update: после сброса настроек роутера - инет заработал.

Сообщение отредактировал shamil - 28.6.2013, 23:14
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 29.6.2013, 12:06
Сообщение #4


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



По ул. Набережной д.2 нет интернета со вчерашнего дня.

Думаю, не раньше понедельника почините. :)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.6.2013, 12:18
Сообщение #5


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Strike @ 29.6.2013, 13:06) *
По ул. Набережной д.2 нет интернета со вчерашнего дня.

Думаю, не раньше понедельника почините. :)


Здравствуйте.

Явно сгоревший коммутатор заменен еще вчера вечером. Если у Вас до сих пор не работает - оставьте заявку технической поддержке.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 29.6.2013, 12:48
Сообщение #6


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



На роутере значок интернета вообще не горит. Все перепробовал. Также и сброс настроек роутера делал. Не помогло.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.6.2013, 12:51
Сообщение #7


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Strike @ 29.6.2013, 13:48) *
На роутере значок интернета вообще не горит. Все перепробовал. Также и сброс настроек роутера делал. Не помогло.


Порт роутера мог сгореть. Попробуйте напрямую в компьютер.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 29.6.2013, 13:27
Сообщение #8


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Странно... Сзади системного блока один порт для интернета. Как мне Вы сказали, попробовал подключить на прямую. Но, почему-то кабель не распознает. До этого, который был подключен другой кабель, работает и показывает на компьютере, что он хоть подключен. Даже на прямую не могу проверить, есть интернет или нет.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.6.2013, 13:28
Сообщение #9


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Strike @ 29.6.2013, 14:27) *
Странно... Сзади системного блока один порт для интернета. Как мне Вы сказали, попробовал подключить на прямую. Но, почему-то кабель не распознает. До этого, который был подключен другой кабель, работает и показывает на компьютере, что он хоть подключен. Даже на прямую не могу проверить, есть интернет или нет.


Значит, мог выгореть порт на нашем оборудовании. Обратитесь в техническую поддержку, зарегистрируйте Вашу заявку.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 29.6.2013, 13:44
Сообщение #10


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Заявку отправил. :)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.6.2013, 13:45
Сообщение #11


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Strike @ 29.6.2013, 14:44) *
Заявку отправил. :)


Спасибо. Ожидайте звонка от наших сотрудников.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 29.6.2013, 14:11
Сообщение #12


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Вы уж извините меня. Не могли бы попросить вашего сотрудника, который звонил мне по домашнему телефону, написать мне на почту, которую я указывал. Это по поводу ремонт кабеля, в каком случае ремонт может быть платным или бесплатным. Это для уточнения. Просто по телефону было плохо слышно.

Спасибо за понимание.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 29.6.2013, 14:34
Сообщение #13


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Strike @ 29.6.2013, 15:11) *
Вы уж извините меня. Не могли бы попросить вашего сотрудника, который звонил мне по домашнему телефону, написать мне на почту, которую я указывал. Это по поводу ремонт кабеля, в каком случае ремонт может быть платным или бесплатным. Это для уточнения. Просто по телефону было плохо слышно.

Спасибо за понимание.


Все просто. Ремонт будет платным, если проблема окажется на Вашей стороне. Например, в случае повреждения кабеля в квартире. Если кабель будет поврежден за ее пределами, это уже наша зона ответственности.

P. S. Ответ на почту также отправлен.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 29.6.2013, 17:20
Сообщение #14


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Цитата:
(Different @ 29.6.2013, 15:34) *
Все просто. Ремонт будет платным, если проблема окажется на Вашей стороне. Например, в случае повреждения кабеля в квартире. Если кабель будет поврежден за ее пределами, это уже наша зона ответственности.

P. S. Ответ на почту также отправлен.


Спасибо за ответ! :)
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rash
сообщение 1.7.2013, 10:56
Сообщение #15


Старшина
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 584
Регистрация: 15.10.2006

Пол:
Сегмент: 7



Что там по Чехова 15? Сегодня починят?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 1.7.2013, 11:10
Сообщение #16



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Rash @ 1.7.2013, 11:56) *
Что там по Чехова 15? Сегодня починят?


Да, чуть позже поедут. Если не все так плохо, как мы думаем - то сразу и поднимут. Если погорело железо - еще пару часов придется подождать.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Rash
сообщение 1.7.2013, 11:17
Сообщение #17


Старшина
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 584
Регистрация: 15.10.2006

Пол:
Сегмент: 7



Цитата:
(shade @ 1.7.2013, 12:10) *
Да, чуть позже поедут. Если не все так плохо, как мы думаем - то сразу и поднимут. Если погорело железо - еще пару часов придется подождать.

А по телефону час назад сказали, что уже идут восстановительные работы
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 1.7.2013, 11:26
Сообщение #18



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Rash @ 1.7.2013, 12:17) *
А по телефону час назад сказали, что уже идут восстановительные работы


Это они в общем. У них нет точной инфы кого-куда отправили.
По Вашему дому только что поступила такая информация: на всем тех.этаже нет электричества. Сейчас Вашему электрику передадут заявку, и в зависимости от его расторопности будет вам счастье.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Smide
сообщение 1.7.2013, 11:53
Сообщение #19


Рядовой
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 48
Регистрация: 5.11.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Я хотел бы узнать. Писал в техничесую поддержку по поводу отсутствии интернета в квартире. Монтажники сегодня должны приехать или все таки завтра?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 1.7.2013, 12:18
Сообщение #20



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Strike @ 1.7.2013, 12:53) *
Я хотел бы узнать. Писал в техничесую поддержку по поводу отсутствии интернета в квартире. Монтажники сегодня должны приехать или все таки завтра?


Если по вашему адресу уже были заявки на момент раздачи - будут сегодня. Если вы первый - то 100% приедут не ранее чем завтра.
В ЛС напишите номер заявки или адрес - скажу точно.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

2 страниц V   1 2 >
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 13:18