[Different]

На данный момент работы касаются абонентов из - пос.Софрино-1, д.17,18,19,20,21.

Порядок действий:

- запустить процедуру переполучения IP-адреса (перезагрузка сетевого устройства, требуется примерно 2 мин.);
- убедиться, что получен ip-адрес из подсети 10.193.201.0/24;
- проверить наличие доступа в локальную сеть и Интернет.

Если IP-адрес вида 192.168.xxx.xxx, то вы не переведены на новую схему работы и для выхода в интернет вам необходимо запустить VPN-соединение и проверить работу Интернета. Кроме этого, также в теме, указанной ниже, необходимо оставить сообщение с номером вашего лицевого счета с пометкой "не работает", а также отредактировать ваши данные на страничке личной статистики (дом, квартира предоставления услуг), если они указаны неверно.
Если работоспособность интернета после приведенных выше действий не восстановилась, просьба связаться с нашей технической поддержкой и оставить заявку на исправление.

Примечание.

- для абонентов, пользующихся услугой «Реальный IP», данная услуга работает только при наличии VPN-подключения, без этого подключения выделяется приватный IP. Данное ограничение будет снято после полного перехода всех абонентов.
- для абонентов, пользующихся роутерами, необходимо в настройках типа подключения вместо PPTP выбрать Dinamic IP (динамический IP).
- переход с VPN будет осуществляться поэтапно в течении 3 недель (до 5 февраля 2012 года), поэтому если номера Вашего дома не указано в теме выше, то никаких действий от Вас не требуется.
Обновление списка новых домов, где работает новая схема, планируется по понедельникам и четвергам, поэтому если Ваш дом появился в списке, а интернета нет, смотрите на порядок Ваших действий, приведенных выше.

[-Shod-]

Спасибо все работает помог ваш сотрудник Андрей