Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

200 страниц V  « < 112 113 114 115 116 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
BURGUY
сообщение 20.4.2015, 7:55
Сообщение #2261


Ст.сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 359
Регистрация: 17.10.2005
Из: г.Пушкино

Пол:
Сегмент: 4



М-н заветы Ильича ул.марата 4 сегмент слабый интернет со вчерашнего дня скорость очень медленная картинки еле еле загружаются на сайтах
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 20.4.2015, 10:09
Сообщение #2262


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(BURGUY @ 20.4.2015, 7:55) *
М-н заветы Ильича ул.марата 4 сегмент слабый интернет со вчерашнего дня скорость очень медленная картинки еле еле загружаются на сайтах


Здравствуйте.

Никаких проблем в Вашем сегменте не обнаружено, все работает, как положено. Проблема в домашнем оборудовании исключена?

P.S. Убедительная просьба: пожалуйста, пишите о подобных проблемах через Личный Кабинет, идентифицировать Вас через форум - задача небыстрая.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
serggalant
сообщение 1.5.2015, 1:03
Сообщение #2263


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 52
Регистрация: 1.11.2010

Пол:
Сегмент: 36



Код
C:\Users\Сергей>tracert speedtest.net

Tracing route to speedtest.net [216.146.46.11]
over a maximum of 30 hops:

  1     1 ms     1 ms    <1 ms  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    90 ms    86 ms    86 ms  gw-10-193-36.beirel.lan [10.193.36.1]
  3  1887 ms     *     1823 ms  r1.beirel.ru [89.222.165.104]
  4  2374 ms  1819 ms  1394 ms  r2.beirel.ru [89.222.165.144]
  5  1683 ms  2266 ms  1319 ms  RTi-v204-h9-s1.msk.netorn.net [89.222.201.1]
  6   229 ms   228 ms   195 ms  te7-7.845.ccr01.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.190.137]
  7  1883 ms  2077 ms  1852 ms  te0-0-0-1.ccr21.bts01.atlas.cogentco.com [154.54.38.114]
  8   924 ms    51 ms    41 ms  be2222.ccr21.vie01.atlas.cogentco.com [130.117.1.50]
  9    46 ms    46 ms    46 ms  be2200.ccr21.muc01.atlas.cogentco.com [130.117.49.1]
10   143 ms   145 ms   143 ms  be2343.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com [154.54.38.186]
11   146 ms   143 ms   142 ms  be2229.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.38.57]
12   142 ms   145 ms   141 ms  be2278.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.62.77]
13  1102 ms  2157 ms  1030 ms  be2489.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com [154.54.39.113]
14   147 ms   148 ms   191 ms  be2490.ccr42.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.42.85]
15   586 ms   848 ms   488 ms  be2359.ccr41.jfk02.atlas.cogentco.com [154.54.43.109]
16   144 ms   144 ms   148 ms  be2518.mpd21.dca01.atlas.cogentco.com [154.54.80.162]
17   146 ms   146 ms   146 ms  be2113.ccr41.iad02.atlas.cogentco.com [154.54.6.169]
18   144 ms   146 ms   144 ms  38.104.206.118
19   727 ms   143 ms   534 ms  redirector2.dynect.net [216.146.46.11]

Trace complete.

C:\Users\Сергей>





скорость просто радует... и это при моем тарифе за 1к рублей.... может перейти обратно на 300р ? так хоть не обидно будет....


Сообщение отредактировал serggalant - 1.5.2015, 1:10
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
aaronfunk
сообщение 1.5.2015, 9:27
Сообщение #2264


Ст.прапорщик
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 903
Регистрация: 12.8.2009

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(serggalant @ 1.5.2015, 2:03) *
скорость просто радует... и это при моем тарифе за 1к рублей.... может перейти обратно на 300р ? так хоть не обидно будет....

Если скорость не нормализовалась, то Вам следует оставить заявку через Личный кабинет.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Restlyn
сообщение 5.5.2015, 2:43
Сообщение #2265


Прапорщик
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 699
Регистрация: 21.8.2005

Пол:
Сегмент: 164



Сеть то пропадает, то вновь появляется. Не могу понять причину, помогите пожалуйста разобраться. Создаётся ощущение что лагает шлюз.

Код
Обмен пакетами с 10.193.164.1 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.193.164.1: число байт=32 время=1мс TTL=64

Статистика Ping для 10.193.164.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3
    (75% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек


Сообщение отредактировал Restlyn - 6.5.2015, 1:12
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 5.5.2015, 9:15
Сообщение #2266



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Restlyn @ 5.5.2015, 2:43) *
Сеть то пропадает, то вновь появляется. Не могу понять причину, помогите пожалуйста разобраться. Создается ощущение что лагает шлюз.

Код
Обмен пакетами с 10.193.164.1 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.193.164.1: число байт=32 время=1мс TTL=64

Статистика Ping для 10.193.164.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 1, потеряно = 3
    (75% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек


Роутер исключайте и проверяйте.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Restlyn
сообщение 6.5.2015, 1:11
Сообщение #2267


Прапорщик
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 699
Регистрация: 21.8.2005

Пол:
Сегмент: 164



Цитата:
(shade @ 5.5.2015, 10:15) *
Роутер исключайте и проверяйте.


Роутера нет и не было. Проблема оказалась в моём блоке питания который после долгого использования не давал достаточного питания на сетевую карту.

Сообщение отредактировал Restlyn - 6.5.2015, 7:10
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Restlyn
сообщение 7.5.2015, 0:31
Сообщение #2268


Прапорщик
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 699
Регистрация: 21.8.2005

Пол:
Сегмент: 164



Третьи сутки, примерно в одно и тоже время начинаются дичайшие перебои со связью, буду признателен за любую помощь в поиске проблемы и её устранении.

Код
Обмен пакетами с 10.193.164.1 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 10.193.164.1:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
    (100% потерь)


Сообщение отредактировал Restlyn - 7.5.2015, 1:11
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
GANJ
сообщение 12.5.2015, 20:43
Сообщение #2269


Ст.сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 423
Регистрация: 27.2.2006
Из: космоса

Пол:
Сегмент: 9



Где то раза два три в сутки прерывается связь на минуту, потом опять все хорошо. Похоже на то что Restlyn опубликовал.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 13.5.2015, 8:03
Сообщение #2270



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(GANJ @ 12.5.2015, 20:43) *
Где то раза два три в сутки прерывается связь на минуту, потом опять все хорошо. Похоже на то что Restlyn опубликовал.


Вот для вас не вижу никаких проблем, кроме того, что интернет не оплачен..
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Swich
сообщение 20.5.2015, 20:00
Сообщение #2271


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 56
Регистрация: 3.1.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 11



Тургенева 9 не работает интернет и сеть
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 21.5.2015, 8:00
Сообщение #2272



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Swich @ 20.5.2015, 20:00) *
Тургенева 9 не работает интернет и сеть


Проблемы с электропитанием. Сегодя разберемся.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Тоха
сообщение 24.5.2015, 22:30
Сообщение #2273


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 2.12.2010

Пол:
Сегмент: не местный



Здравствуйте. В последние дни появилась проблема. В интервале от 5 до 10 минут пропадает свзяь на секунд 5-7. Если при серфинге это незаметно, то в онлайн играх очень мешает. Так же сегодня вечером пару раз сильно полнимаося пинг. С ~20 до ~500 мс. Серебрянка, 25.

PS: роутера нет.

Сообщение отредактировал Тоха - 24.5.2015, 22:30
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 25.5.2015, 8:07
Сообщение #2274



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Тоха @ 24.5.2015, 22:30) *
Здравствуйте. В последние дни появилась проблема. В интервале от 5 до 10 минут пропадает свзяь на секунд 5-7. Если при серфинге это незаметно, то в онлайн играх очень мешает. Так же сегодня вечером пару раз сильно полнимаося пинг. С ~20 до ~500 мс. Серебрянка, 25.

PS: роутера нет.


Такие вопросы требуют разбирательства, т.к. при быстной диагностике проблем для вас я не наблюдаю. Аренда выдается ровно раз в 30 минут, железо/кабель в порядке, ошибок/ограничений нет. Пишите из ЛК https://lk.beirel.ru/messages/support/ , максимально описав проблему, время ее возникновения . В идеале прикрепить скрины с пингами ya.ru в этот момент.Попробуем разобраться в чем же именно проблема.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
prints
сообщение 1.6.2015, 22:08
Сообщение #2275


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 39
Регистрация: 28.1.2008
Из: Мамонтовка

Пол:
Сегмент: 3



такие дела..
http://www.speedtest.net/my-result/4401771797


i

По таким вопросам достаточно писать сразу через Личный Кабинет!
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
prints
сообщение 1.7.2015, 0:20
Сообщение #2276


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 39
Регистрация: 28.1.2008
Из: Мамонтовка

Пол:
Сегмент: 3



оплатил интернет. почему не могу пользоваться ?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 1.7.2015, 8:26
Сообщение #2277



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(prints @ 1.7.2015, 0:20) *
оплатил интернет. почему не могу пользоваться ?


Наверное потому, что оплатили вы в 00:17, а пишете на форуме в 00:20.
В 00:00 у биллинга начинается самая работа, и все операции выполняются последовательно. Нужно ждать, если забываете оплатить вовремя.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Lexus77
сообщение 16.7.2015, 21:00
Сообщение #2278


Ст.сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 304
Регистрация: 9.8.2007
Из: Pushkino

Пол:
Сегмент: 7



Был сегодня у подруги по адресу: Пушкинское шоссе д.2 (договор 17397) - к сожалению не знаю какой это сегмент :( вот на что были жалобы:
http://www.speedtest.net/my-result/4509481102 http://www.speedtest.net/my-result/4509495506 http://www.speedtest.net/my-result/4509499809
Т.е. я из дома даже не могу зайти на ее компьютер через тимвьюэр. Дома у нее установлен роутер Zyxel Keenetik Giga 2 - пробовал как через роутер так и на прямую с кабеля (подключал к 2м разным ноутубкам). Звонил в тех поддержку - ничем не смогли помоч - предложили только вызвать на дом мастера, только чем он сможет помочь - не знаю..

Сообщение отредактировал Lexus77 - 16.7.2015, 21:00
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 17.7.2015, 8:33
Сообщение #2279



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Lexus77 @ 16.7.2015, 21:00) *
Был сегодня у подруги по адресу: Пушкинское шоссе д.2 (договор 17397) - к сожалению не знаю какой это сегмент :( вот на что были жалобы:
http://www.speedtest.net/my-result/4509481102 http://www.speedtest.net/my-result/4509495506 http://www.speedtest.net/my-result/4509499809
Т.е. я из дома даже не могу зайти на ее компьютер через тимвьюэр. Дома у нее установлен роутер Zyxel Keenetik Giga 2 - пробовал как через роутер так и на прямую с кабеля (подключал к 2м разным ноутубкам). Звонил в тех поддержку - ничем не смогли помоч - предложили только вызвать на дом мастера, только чем он сможет помочь - не знаю..


1) Что с замерами скорости без роутера? Проверяли оба ноутбука, результат один?
2) Тимвьюер работает через свои сервера, и работает всегда. Есть два варианта: а) на роутере не проброшены порты; б) какой-то софт блочит его на пк.
3) Ну, можно проверить порт коммутатора (всякое бывает), для этого надо заявку из ЛК оставить, с описанием проблемы.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Lexus77
сообщение 17.7.2015, 10:30
Сообщение #2280


Ст.сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 304
Регистрация: 9.8.2007
Из: Pushkino

Пол:
Сегмент: 7



Цитата:
(shade @ 17.7.2015, 8:33) *
1) Что с замерами скорости без роутера? Проверяли оба ноутбука, результат один?
2) Тимвьюер работает через свои сервера, и работает всегда. Есть два варианта: а) на роутере не проброшены порты; б) какой-то софт блочит его на пк.
3) Ну, можно проверить порт коммутатора (всякое бывает), для этого надо заявку из ЛК оставить, с описанием проблемы.

1. Скорость проверял как с роутером так и без него на 2х компах - резалт один везде.
2. Через тимвьюэр на ее компы (у нее их 3штуки) заходил до этого всегда без проблем. Вчера не смог зайти поэтому и начал копать искать проблему.Так же она начала жаловатся на то,что не смогла отправить фотки по емайлу - они просто не загружались (не прикреплялись к письму) ящик на майл ру, так же проверил на яндексе - все одно и тоже.
3. Ок понял оставлю заявку через ЛК.
ЗЫ: на всякий случай еще обновил прошивку роутера и поменял пароли на админ панель и вифи - думал может кто подцепился извне на роутер,но вроде в админке в списке конектов левых айпишников видно небыло.

Сообщение отредактировал Lexus77 - 17.7.2015, 10:38
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

200 страниц V  « < 112 113 114 115 116 > » 
Reply to this topicStart new topic
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 29.3.2024, 5:06