Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Бэйрэль Телеком _ IPTV _ Проблема С Pc Player

Автор: maxphil 17.12.2009, 23:13

Установил PC Player по ссылке в личном кабинете для Висты 64бит.
Запускаю от имени администратора - и выдает на экранчике плеера:
Ошибка получения идентификационных данных. Пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку.


Даже не предлагает ввести логин и пароль.
Что делать?

Автор: KAA 17.12.2009, 23:26

скриншот давайте (alt+pr sc и в paint вставить), только сохраняйте как jpg или png, а не bmp.

Автор: maxphil 18.12.2009, 13:55

Цитата:
(KAA @ 17.12.2009, 21:26) *
скриншот давайте (alt+pr sc и в paint вставить), только сохраняйте как jpg или png, а не bmp.

вот

 

Автор: Different 18.12.2009, 15:02

Цитата:
(maxphil @ 18.12.2009, 13:55) *
вот


Если верить сведениям по аналогичной проблеме с http://forum.interzet.ru/index.php?showtopic=58587 форума, можно сделать вывод, что у Вас не 64-битная ОС.

Будьте добры прислать также скриншот окна "свойства системы".

Автор: maxphil 18.12.2009, 17:31

Цитата:
(Different @ 18.12.2009, 13:02) *
Если верить сведениям по аналогичной проблеме с другого форума, можно сделать вывод, что у Вас не 64-битная ОС.

Будьте добры прислать также скриншот окна "свойства системы".

У меня 64 битная система - 100%

Автор: KAA 18.12.2009, 17:41

Цитата:
(maxphil @ 18.12.2009, 17:31) *
У меня 64 битная система - 100%, это даже не обсуждается.

1. без обсуждений никто с вами и разговаривать не будет, поэтому следите за разговором, выполняйте рекомендации и предоставляйте запрашиваемую информацию, а иначе не было смысла создавать тему.
еще вариант - можете платно вызвать нашего специалиста и он сам все перепроверит и произведет нужные настройки.

2. в ЛК рядом с файлом для загрузки лежит его описание и требования к системе, рекомендации по установке - вы выполнили все требования? в плане установленного антивирусного софта, firewall'ов...

3. комп подключен напрямую в нашу сеть или через домашний рутер?

Автор: maxphil 18.12.2009, 17:58

Цитата:
(KAA @ 18.12.2009, 15:41) *
1. без обсуждений никто с вами и разговаривать не будет, поэтому следите за разговором, выполняйте рекомендации и предоставляйте запрашиваемую информацию, а иначе не было смысла создавать тему.
еще вариант - можете платно вызвать нашего специалиста и он сам все перепроверит и произведет нужные настройки.

2. в ЛК рядом с файлом для загрузки лежит его описание и требования к системе, рекомендации по установке - вы выполнили все требования? в плане установленного антивирусного софта, firewall'ов...

3. комп подключен напрямую в нашу сеть или через домашний рутер?


1. Не имел целью нагрубить - хотел просто сказать, что система 64 битная на 100%, видимо не удачно сформулировал фразу )
2. Файлик описания читал, ничего особенного там не обнаружил, кроме нюансов с фаерволлами, пробовал даже отключать свой антивирус (NOD32 antivirus) полностью, не помогло. Вечером посмотрю еще внимательно, может чего-то не заметил. Фаерволов у меня специальных не установлено, только родной виндовый.
3. Подключен в вашу сеть напрямую, роутера у меня нет.

Автор: maxphil 21.12.2009, 16:16

Так можно как то решить данную проблемку?

Автор: shade 21.12.2009, 18:26

На одном из форумов-участников пиринга нашел немного инфы. От себя допишу ниже

Цитата:
Инструкция по установке PC Player
Просмотр платных каналов на компьютере
Перед установкой ПО Verimatrix ViewRight PC Player убедитесь, что Ваше оборудование отвечает следующим требованиям :

Минимальные требования к оборудованию абонента:
* Операционная система Windows XP(Pro) SP2&3, Vista (32/64 bit)
* Процессор с тактовой частотой 1.6 ГГц или более
* Видео-карта с 32 Мб ОЗУ и разрешением 1024x768
* 256 Мб ОЗУ, DirectX 9.0c, Internet Explorer 6&7
* Звуковая карта с разрядностью 16 бит

Если Ваш компьютер подключен к сети провайдера при помощи роутера и на компьютере установлены и включены файервол, брандмауэр и антивирус, необходимо проверить, разрешены ли в настройках:

* Прохождение запросов протокола IGMP.
* Прохождение входящих потоков unicast UDP.
* Прохождение входящих потоков multicast UDP: порт 5000.
* Прохождение исходящих запросов протокола HTTP: порт 8080.
* Прохождение исходящих запросов TCP: порты 554, 12697-12700.

В случае использования сетевого оборудования (роутеров) с беспроводными интерфейсами стабильное качество видеосигнала по Wi-Fi не гарантируется. Если у Вас Видеокарта на основе графических процессоров NVidia, то для нормальной работы ПО Verimatrix ViewRight PC Player необходимо установить свежие драйверы с сайта NVidia. Установка ПО Verimatrix ViewRight PC Player Перед установкой необходимо закрыть все открытые окна веб-браузера Internet Explorer.

* Поместить установочный файл в любую директорию, например на "Рабочий стол".
* Запустить процесс установки двойным щелчком на установочном файле.
* Установку и первый запуск программы необходимо выполнять из-под учетной записи "Администратор" Вашей операционной системы.
* Программу необходимо установить в директорию по умолчанию: C:\Program Files\Verimatrix\ViewRight PC Player
* При первом запуске программы ввести логин и пароль.

В случае возникновения проблем с работоспособностью программы по возможности необходимо : отключить все файерволы/ брандмауэры/антивирусы на компьютере, подключить компьютер напрямую к сети провайдера (без использования роутера). После чего снова установить и запустить программу из-под учетной записи "Администратор" Вашей операционной системы. Если эти действия не помогли решить проблему, то нужно также отключить или удалить ВСЕ

* - лишние сетевые карты, Wi-fi, Firewire, VMware, VirtualPC, Vbox, Trafic Inspector, Tmeter, Outpost, KAV, NOD32 и т.п.
* - т.е. всё, что создаёт сетевые карты или пакетные фильтры - PC Player крайне суров в этом плане ...


От себя могу сказать следующее:
1) на Windows 7 x64 PC Player 1.01 работает, проверено. Выключен файрволл, нет ни одного антивируса, выключен UAC. Internet Explorer без каких-либо доп.настроек, т.е. полностью дефолтный.
2) Конфигурация оборудования до Вас проверена, все ОК. Ничего не блокируется, ничего не фильтруется.
3) Пробуйте переустановить PC Player.
4) Сбросьте в дефолт настройки Internet Explorer. Можно попробовать параметры безопасности поставить ниже среднего. Для проверки.
5) Временно(!!!) удалите NOD32.
6) Пробуйте отключить UAC, еще раз проверьте настройки файрволла. Если включен - выключить. Выключить вообще все, что есть и косвенно может мешать работе.

Автор: Mezmerize 30.12.2009, 12:56

сначало начала выскакивать такая надпись после 10-15 мин. работы (устройство находится в демо-режиме), теперь вообще неработает тв, выдавая следующую надпись ( неправильное имя файла или URL)


 

Автор: winser 31.12.2009, 0:21

Цитата:
(Mezmerize @ 30.12.2009, 12:56) *
сначало начала выскакивать такая надпись после 10-15 мин. работы (устройство находится в демо-режиме), теперь вообще неработает тв, выдавая следующую надпись ( неправильное имя файла или URL)

у меня была такая же проблема. звонил в техподдержку медиа альянса. вроде проблема решилась.

Русская версия Invision Power Board (https://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)