Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

200 страниц V  « < 195 196 197 198 199 > »   
Reply to this topicStart new topic
> Проблемы С Интернетом
 
Arkady
сообщение 9.5.2022, 22:26
Сообщение #3921


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 81
Регистрация: 21.1.2006
Из: Правда Мис

Пол:
Сегмент: 9



В телеграмме написали что доступ в инет восстановлен а у меня нет. На сайт основной бэриэль даже с мобильного инета не могу зайти. И зайти в личный кабинет не могу, пишет неправильный логин и пароль

Сообщение отредактировал Arkady - 9.5.2022, 22:42
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Vasya Pupkin
сообщение 9.5.2022, 23:45
Сообщение #3922


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 38
Регистрация: 20.6.2006
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 188



Наличие второго канала, в свете последних событий строго рекомендуется.

Сообщение отредактировал Vasya Pupkin - 10.5.2022, 10:16
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
val-1
сообщение 4.6.2022, 13:08
Сообщение #3923


Мл.Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 144
Регистрация: 8.5.2007

Пол:
Сегмент: 23



Хочу пожаловаться на сотрудника Бэйрэля Владислава.
У меня пропал интернет, этот урод предложил мне разобрать пол-квартиры (поискать неисправности в проводке)...
Потом предложил отключить все провода от компа...
В результате комп полностью отрубился... Реально полностью - не включается. Инет восстановил, а комп мне Бэйрэль вернёт?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 4.6.2022, 13:34
Сообщение #3924


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(val-1 @ 4.6.2022, 13:08) *
Хочу пожаловаться на сотрудника Бэйрэля Владислава.
У меня пропал интернет, этот урод предложил мне разобрать пол-квартиры (поискать неисправности в проводке)...
Потом предложил отключить все провода от компа...
В результате комп полностью отрубился... Реально полностью - не включается. Инет восстановил, а комп мне Бэйрэль вернёт?


Здравствуйте.

Проблемы с кабелем в квартире - явление нередкое. На него ставят кровати и шкафы. Его перебивают гвоздями, саморезами, дверными порогами. Если он проложен в стене, возможны повреждения в процессе сверления. Объединяет все это один фактор - территория квартиры, то есть, зона ответственности абонента. Учитывая этот фактор, сотрудники могут предложить поискать возможные повреждения кабеля самостоятельно. Предложить, но не обязать. Также есть сомнения в том, что для поиска поврежденного участка интернет-кабеля, просили отключить все кабели от компьютера. В процессе диагностики могут попросить отключить непосредственно интернет-кабель, что зачастую позволяет определить место повреждения с точностью до метра и понять (хотя бы приблизительно), где именно проблема. Однако, от данного предложения вы вправе отказаться, чтобы сразу составить заявку на выезд ремонтной бригады. К сожалению, уровень технической грамотности пользователя бывает сложно определить удаленно, поэтому ваши возможности в данном вопросе нам неизвестны. Если данный вопрос вызывал у вас затруднения, вовсе не стоило все разбирать.

Мы можем попробовать помочь вам с коммутацией компьютера, но для этого необходимо зарегистрировать заявку на выезд.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Egor4355
сообщение 10.7.2022, 19:56
Сообщение #3925


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 39
Регистрация: 30.4.2017
Из: Мамонтовка

Пол:
Сегмент: не местный



Здравствуйте, нет интернета, Мамонтовка, акуловский проезд д 4 кв 35
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 11.7.2022, 7:52
Сообщение #3926


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Egor4355 @ 10.7.2022, 19:56) *
Здравствуйте, нет интернета, Мамонтовка, акуловский проезд д 4 кв 35


Здравствуйте.

Во время вчерашней грозы, в вашем районе было массовое отключение оборудования. Большая его часть восстановилась почти сразу. Оборудование на вашем доме стало доступно примерно в 02:26.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
iScorpy
сообщение 17.7.2022, 13:54
Сообщение #3927


Мл.Сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 172
Регистрация: 17.1.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Прикрепленный файл  Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3
Цитата:
(Different @ 2.4.2022, 1:15) *
Здравствуйте.

У нас грузится, но проблемы не исключены. DDoS-атаки продолжаются, и часть наших подсетей может быть заблокирована либо конечным узлом, либо на пути к нему. Напишите нам об этой проблеме из личного кабинета, приложив результаты трассировки (tracert www.yota.ru), попробуем разобраться.


Вот и так же с мегафоном.
Прикрепленный файл  v2LwP8I5d7I.jpg ( 57,73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 17.7.2022, 14:17
Сообщение #3928


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(iScorpy @ 17.7.2022, 13:54) *
Прикрепленный файл  Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3


Вот и так же с мегафоном.
Прикрепленный файл  v2LwP8I5d7I.jpg ( 57,73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9


Здравствуйте.

С другого нашего адреса данный ресурс доступен, а трассировка почти аналогичная, за исключением того, что она прошла на один узел дальше, 83.169.204.114. Он принадлежит Мегафону, и это может объяснять недоступность обоих вышеуказанных ресурсов. То есть, это похоже на блокировку с их стороны. Необходимо обращаться в их поддержку.

Upd. Обращение составлено и отправлено.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
iScorpy
сообщение 4.8.2022, 17:39
Сообщение #3929


Мл.Сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 172
Регистрация: 17.1.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 5



Цитата:
(Different @ 17.7.2022, 14:17) *
Здравствуйте.

С другого нашего адреса данный ресурс доступен, а трассировка почти аналогичная, за исключением того, что она прошла на один узел дальше, 83.169.204.114. Он принадлежит Мегафону, и это может объяснять недоступность обоих вышеуказанных ресурсов. То есть, это похоже на блокировку с их стороны. Необходимо обращаться в их поддержку.

Upd. Обращение составлено и отправлено.


Здравствуйте. Ну что, вам что нибудь ответили по этому поводу? blink.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 4.8.2022, 20:44
Сообщение #3930


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(iScorpy @ 4.8.2022, 17:39) *
Здравствуйте. Ну что, вам что нибудь ответили по этому поводу? blink.gif


Здравствуйте.

Нет, после пары уточнений нас игнорируют.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
guy_septimiy
сообщение 24.9.2022, 17:31
Сообщение #3931


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 24.9.2022

Пол:
Сегмент: не местный



Народ, когда уже интернет появится? Сколько можно чинить оптику. Пол-дня прошло. Это ни разу не похоже на приоритетный режим работы. Работать нужно, а через телефон все тормозит.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 24.9.2022, 18:37
Сообщение #3932


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(guy_septimiy @ 24.9.2022, 17:31) *
Народ, когда уже интернет появится? Сколько можно чинить оптику. Пол-дня прошло. Это ни разу не похоже на приоритетный режим работы. Работать нужно, а через телефон все тормозит.


Здравствуйте.

Работы достаточно много. Однако, большая часть уже сделана, и неработающие дома потихоньку возвращаются в строй.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Justas
сообщение 2.10.2022, 21:54
Сообщение #3933


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 22.9.2007
Из: Honduras

Пол:
Сегмент: 78



Прикрепленный файл  Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

Добрый вечер, можете прокомментировать???
Неделю Интернет работал стабильно, сегодня, примерно с 14:00, практически не работает ничего!

Сообщение отредактировал Justas - 2.10.2022, 22:07
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 3.10.2022, 0:11
Сообщение #3934


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Justas @ 2.10.2022, 21:54) *
Прикрепленный файл  Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт ) Кол-во скачиваний: 3

Добрый вечер, можете прокомментировать???
Неделю Интернет работал стабильно, сегодня, примерно с 14:00, практически не работает ничего!


Здравствуйте.

Да, можем. По вашей заявке 1095800 от 17 сентября, были зафиксированы проблемы передачи данных. Интернет-линия требует ремонта, и визит ремонтной бригады был согласован с вами на 4 октября.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Justas
сообщение 3.10.2022, 0:39
Сообщение #3935


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 22.9.2007
Из: Honduras

Пол:
Сегмент: 78



Цитата:
(Different @ 3.10.2022, 0:11) *
Здравствуйте.

Да, можем. По вашей заявке 1095800 от 17 сентября, были зафиксированы проблемы передачи данных. Интернет-линия требует ремонта, и визит ремонтной бригады был согласован с вами на 4 октября.

Хм... Снимите заявку, Интернет появился ещё 24.09.2022.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 3.10.2022, 1:31
Сообщение #3936


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Justas @ 3.10.2022, 0:39) *
Хм... Снимите заявку, Интернет появился ещё 24.09.2022.


Мы можем закрыть данную заявку, однако проблемы с вашей линией сохраняются до сих пор - копятся ошибки передачи данных, что и приводит к проблемам и со скоростью, и другими, вплоть до полной неработоспособности линии. Сами по себе подобные проблемы не устраняются, поэтому ремонт линии требуется в любом случае.

Вы уверены, что хотите закрыть заявку? Мы бы, все же, рекомендовали дождаться ремонта или, если он невозможен, замены кабеля. Только так можно будет гарантировать стабильность работы сети.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Justas
сообщение 3.10.2022, 1:49
Сообщение #3937


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 33
Регистрация: 22.9.2007
Из: Honduras

Пол:
Сегмент: 78



Цитата:
(Different @ 3.10.2022, 1:31) *
Мы можем закрыть данную заявку, однако проблемы с вашей линией сохраняются до сих пор - копятся ошибки передачи данных, что и приводит к проблемам и со скоростью, и другими, вплоть до полной неработоспособности линии. Сами по себе подобные проблемы не устраняются, поэтому ремонт линии требуется в любом случае.

Вы уверены, что хотите закрыть заявку? Мы бы, все же, рекомендовали дождаться ремонта или, если он невозможен, замены кабеля. Только так можно будет гарантировать стабильность работы сети.


Сейчас скорость восстановилась:Прикрепленный файл  Screenshot_2022_10_03_at_01.47.15.png ( 184,28 килобайт ) Кол-во скачиваний: 2
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 3.10.2022, 9:49
Сообщение #3938


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Justas @ 3.10.2022, 1:49) *
Сейчас скорость восстановилась:Прикрепленный файл  Screenshot_2022_10_03_at_01.47.15.png ( 184,28 килобайт ) Кол-во скачиваний: 2


Принято, заявка закрыта. Если проблема вернется, просьба сообщить нам об этом (лучше, из личного кабинета).
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Ispino
сообщение 17.11.2022, 14:37
Сообщение #3939


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 17.11.2022

Пол:
Сегмент: не местный



Добрый день.
С 11 утра нет интернета в Пушкино, мкрн Опушкино, ул Набережная дом 35 корпус 2
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 17.11.2022, 15:09
Сообщение #3940


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1668
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Ispino @ 17.11.2022, 14:37) *
Добрый день.
С 11 утра нет интернета в Пушкино, мкрн Опушкино, ул Набережная дом 35 корпус 2


Здравствуйте.

Мыши погрызли наш оптический кабель. Уже ремонтируем.

Upd. Связь восстановлена примерно в 15:36.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

200 страниц V  « < 195 196 197 198 199 > » 
Reply to this topicStart new topic
5 чел. читают эту тему (гостей: 5, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 12:21