Проблемы С Интернетом - Бэйрэль Телеком

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Бэйрэль Телеком » Основные форумы » Техническая поддержка

Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

200 страниц

« < 111 112 113 114 115 > »

Проблемы С Интернетом

Опции

Paradox

7.3.2015, 21:42

Сообщение #2241

Рядовой

Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 12.1.2007

Пол:

Сегмент: 5

Цитата:

(Different @ 6.3.2015, 22:56)


	Здравствуйте. По нашим сведениям, twitch.tv подвергается ddos-атакам, и именно по этой причине периодически недоступен. Повлиять на это мы никак не можем.

У всех знакомых с Москвы проблем с просмотром нет, я уже весь twitch перелопатил в поиске проблемы, ничего не нашел не про DDOS не про другие проблемы.
Последние упоминание о DDOS это конец августа 2014 г. (https://twitter.com/TwitchSupport/status/504436809888059392), а лагает он последний месяц и что то мне подсказывает что только у нас :(

Ra. Просмотр профиля	8.3.2015, 0:22 Сообщение #2242
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 366 Регистрация: 13.5.2005 Из: Пукинвиль Пол: Сегмент: 15	Сегодня остро встала проблема с просмотром трансляций twitch.tv, грешил на что угодно в итоге делаю вывод что проблема в провайдере, в связи с чем прошу провайдер провкрить факт моего обращения и предпринять все возможное для восстановления полного доступа к ресурсу twitch.tv. Суть проблемы: любая из трансляций на качестве high, source - не тянет, словно канал не позволяет. Что было предпринято во время возникновения проблемы: 1. Входящая скорость на устройство 30Мб/с была проверена и соответствует заданному значению. 2. Проверил так же стрим через приложение в Dune HD, iPad, а так же через другой компьютер сети, результат прежний. 3. Через МТС LTE в тот же момент держит картинку стрима качества source без проблем в течении долгого времени, в то время как через Бэйрэль еле тянет качество medium. 4. В настройках роутера отсутствуют какие либо ограничение или фильтрации трафика. 5. Ещё только позавчера всё работало как часы. Прошу разобраться, на лицо явные проблемы с доступом к данному порталу через сеть Бэйрэль. Сообщение отредактировал Ra. - 8.3.2015, 0:54

Different

8.3.2015, 14:13

Сообщение #2243

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(Paradox @ 7.3.2015, 21:42)


	У всех знакомых с Москвы проблем с просмотром нет, я уже весь twitch перелопатил в поиске проблемы, ничего не нашел не про DDOS не про другие проблемы. Последние упоминание о DDOS это конец августа 2014 г. (https://twitter.com/TwitchSupport/status/504436809888059392), а лагает он последний месяц и что то мне подсказывает что только у нас :(

Здравствуйте.

Об этом была информация в комментариях к потокам, после того, как в течение долгого времени не было стримов, хотя сам сайт twitch.tv открывался. Кроме того, при запуске инструментов разработчика в том же хроме, периодически появлялись 404 ошибки при выдаче потока, что указывает на проблемы именно на стороне твитча.

Different

8.3.2015, 14:20

Сообщение #2244

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(Ra. @ 8.3.2015, 0:22)


	Сегодня остро встала проблема с просмотром трансляций twitch.tv, грешил на что угодно в итоге делаю вывод что проблема в провайдере, в связи с чем прошу провайдер провкрить факт моего обращения и предпринять все возможное для восстановления полного доступа к ресурсу twitch.tv. Суть проблемы: любая из трансляций на качестве high, source - не тянет, словно канал не позволяет. Что было предпринято во время возникновения проблемы: 1. Входящая скорость на устройство 30Мб/с была проверена и соответствует заданному значению. 2. Проверил так же стрим через приложение в Dune HD, iPad, а так же через другой компьютер сети, результат прежний. 3. Через МТС LTE в тот же момент держит картинку стрима качества source без проблем в течении долгого времени, в то время как через Бэйрэль еле тянет качество medium. 4. В настройках роутера отсутствуют какие либо ограничение или фильтрации трафика. 5. Ещё только позавчера всё работало как часы. Прошу разобраться, на лицо явные проблемы с доступом к данному порталу через сеть Бэйрэль.

Здравствуйте.

Проблемы с twitch.tv известны и это подтверждает наш аплинк, компания "Неторн". На данный момент можно сказать, что через мобильный Интернет все действительно работает, но то, что проблема явно на стороне twitch.tv - точно. Путей решения проблемы на данный момент нет.

Вы можете попробовать лично написать обращение в техническую поддержку twitch, поскольку на аналогичные обращения компании "Неторн" ответов до сих пор не последовало.

Ra.

8.3.2015, 20:05

Сообщение #2245

Ст.сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 366
Регистрация: 13.5.2005
Из: Пукинвиль

Пол:

Сегмент: 15

Цитата:

(Different @ 8.3.2015, 13:20)


	Здравствуйте. Проблемы с twitch.tv известны и это подтверждает наш аплинк, компания "Неторн". На данный момент можно сказать, что через мобильный Интернет все действительно работает, но то, что проблема явно на стороне twitch.tv - точно. Путей решения проблемы на данный момент нет. Вы можете попробовать лично написать обращение в техническую поддержку twitch, поскольку на аналогичные обращения компании "Неторн" ответов до сих пор не последовало.

Огромное спасибо за адекватный и внятный ответ, а так же за способы решения данной проблемы, будем писать...

Paradox Просмотр профиля	8.3.2015, 21:59 Сообщение #2246
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 13 Регистрация: 12.1.2007 Пол: Сегмент: 5	Одно починили, другое поломали Twitch лагать перестал, но теперь очень не комфортно в онлайн играх, например World of Warcraft задержка увеличилась ровно в 3 раза. Всё из за того что раньше трафик шёл через телию а теперь нет: Код \|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| KEENETIC - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 0 \| 1 \| 0 \| \| gw-10-193-5.beirel.lan - 0 \| 351 \| 351 \| 1 \| 3 \| 35 \| 3 \| \| r1.beirel.ru - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 4 \| 103 \| 0 \| \| r2.beirel.ru - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 0 \| 16 \| 0 \| \| RTi-v204-h9-s1.msk.netorn.net - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 1 \| 62 \| 1 \| \| ae17-370.RT.MR.MSK.RU.retn.net - 1 \| 347 \| 346 \| 1 \| 1 \| 31 \| 1 \| \| et010-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net - 0 \| 351 \| 351 \| 45 \| 45 \| 70 \| 46 \| \| 80.249.208.83 - 0 \| 351 \| 351 \| 103 \| 121 \| 145 \| 121 \| \| No response from host - 100 \| 70 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \| No response from host - 100 \| 70 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \| No response from host - 100 \| 70 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \|________________________________________________\|______\|______\|______\|______\| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider P.S. Даже не знаю что лучше, смотреть или играть без лагов. Сообщение отредактировал Paradox - 8.3.2015, 23:04

GANJ Просмотр профиля	8.3.2015, 22:20 Сообщение #2247
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 423 Регистрация: 27.2.2006 Из: космоса Пол: Сегмент: 9	зависает раз в час

Different

9.3.2015, 8:51

Сообщение #2248

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(Paradox @ 8.3.2015, 21:59)


	Одно починили, другое поломали Twitch лагать перестал, но теперь очень не комфортно в онлайн играх, например World of Warcraft задержка увеличилась ровно в 3 раза. Всё из за того что раньше трафик шёл через телию а теперь нет: Код \|------------------------------------------------------------------------------------------\| \| WinMTR statistics \| \| Host - % \| Sent \| Recv \| Best \| Avrg \| Wrst \| Last \| \|------------------------------------------------\|------\|------\|------\|------\|------\|------\| \| KEENETIC - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 0 \| 1 \| 0 \| \| gw-10-193-5.beirel.lan - 0 \| 351 \| 351 \| 1 \| 3 \| 35 \| 3 \| \| r1.beirel.ru - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 4 \| 103 \| 0 \| \| r2.beirel.ru - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 0 \| 16 \| 0 \| \| RTi-v204-h9-s1.msk.netorn.net - 0 \| 351 \| 351 \| 0 \| 1 \| 62 \| 1 \| \| ae17-370.RT.MR.MSK.RU.retn.net - 1 \| 347 \| 346 \| 1 \| 1 \| 31 \| 1 \| \| et010-8.RT.TC2.AMS.NL.retn.net - 0 \| 351 \| 351 \| 45 \| 45 \| 70 \| 46 \| \| 80.249.208.83 - 0 \| 351 \| 351 \| 103 \| 121 \| 145 \| 121 \| \| No response from host - 100 \| 70 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \| No response from host - 100 \| 70 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \| No response from host - 100 \| 70 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| 0 \| \|________________________________________________\|______\|______\|______\|______\| WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider P.S. Даже не знаю что лучше, смотреть или играть без лагов.

С retn, как уже упоминалось не раз, проблемы существуют давно и всем известны. Возможно, они будут решены, но когда - сейчас сказать сложно.

P. S. Уточните, пожалуйста, до какого адреса трассировка? Интересует IP-адрес сервера WoW.

Different

9.3.2015, 15:09

Сообщение #2249

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(GANJ @ 8.3.2015, 22:20)


	зависает раз в час

Здравствуйте.

Что у Вас зависает? Конкретней.

Paradox

9.3.2015, 17:59

Сообщение #2250

Рядовой

Группа: Пользователи
Сообщений: 13
Регистрация: 12.1.2007

Пол:

Сегмент: 5

Цитата:

(Different @ 9.3.2015, 8:51)


	P. S. Уточните, пожалуйста, до какого адреса трассировка? Интересует IP-адрес сервера WoW.

5.42.164.224 | 5.42.165.36 | 5.42.165.194 (это не все, адресов много, сейчас у Blizzard на каждую локацию в игре свой IP)
Но сейчас ситуация нормальная, пинг 50, видимо что то починилось

Mezmerize Просмотр профиля	11.3.2015, 9:34 Сообщение #2251
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 36 Регистрация: 15.5.2009 Пол: Сегмент: не местный	Не работает интернет, подключен на прямую в ноут. В тех. поддержке говорят про какие-то штормы, в первый раз такое слышу и гугл тоже этого не знает. Отключили за это второй раз за год, раньше все было норм. Тех поддержка уверяет что это может быть из за торрента, то что поиск локальных пиров включен. Он и в том году был включен, или теперь из пиринга запрещено качать? Что делать и что искать?

shade

11.3.2015, 13:28

Сообщение #2252

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:

Сегмент: 33

Цитата:

(Mezmerize @ 11.3.2015, 9:34)


	Не работает интернет, подключен на прямую в ноут. В тех. поддержке говорят про какие-то штормы, в первый раз такое слышу и гугл тоже этого не знает. Отключили за это второй раз за год, раньше все было норм. Тех поддержка уверяет что это может быть из за торрента, то что поиск локальных пиров включен. Он и в том году был включен, или теперь из пиринга запрещено качать? Что делать и что искать?

Мультикаст штормы. Отключайте роутер, пробуйте напрямую. Если не поможет - качаем образ линухи, записываем на флешку/диск, грузимся и работаем.
Подобные вещи просто так не происходят.

GANJ Просмотр профиля	26.3.2015, 15:43 Сообщение #2253
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 423 Регистрация: 27.2.2006 Из: космоса Пол: Сегмент: 9	работает, но падает. Ленту не могу открыть. спид тест не открывает вообще. Сообщение отредактировал GANJ - 26.3.2015, 16:00

Different

26.3.2015, 17:30

Сообщение #2254

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(GANJ @ 26.3.2015, 15:43)


	работает, но падает. Ленту не могу открыть. спид тест не открывает вообще.

Здравствуйте.

Проблем на оборудовании не замечено: линк в норме, IP-адрес выдается корректно. Попробуйте поискать локальную проблему самостоятельно, или свяжитесь со службой технической поддержки для определения дальнейших действий.

lxsmlv Просмотр профиля	2.4.2015, 11:36 Сообщение #2255
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 25 Регистрация: 1.6.2008 Пол: Сегмент: 9	нет интернета и сети на ул. Лесная д. 25

Different

2.4.2015, 12:51

Сообщение #2256

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(mystique @ 2.4.2015, 11:36)


	нет интернета и сети на ул. Лесная д. 25

Здравствуйте.

Интернет не работает по причине проводимых работ на оборудовании.

lxsmlv

2.4.2015, 13:14

Сообщение #2257

Рядовой

Группа: Пользователи
Сообщений: 25
Регистрация: 1.6.2008

Пол:

Сегмент: 9

Цитата:

(Different @ 2.4.2015, 12:51)


	Здравствуйте. Интернет не работает по причине проводимых работ на оборудовании.

Спасибо за информацию! :)

Different

2.4.2015, 13:17

Сообщение #2258

Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:

Сегмент: не местный

Цитата:

(mystique @ 2.4.2015, 13:14)


	Спасибо за информацию! :)

Не за что. :)

slll Просмотр профиля	11.4.2015, 9:13 Сообщение #2259
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 7 Регистрация: 31.10.2011 Из: Серебрянка Пол: Сегмент: не местный	со вчерашнего дня Серебрянка 3 в очередной раз инет не пашет...подключение и через провод и через роутер - одна фигня. ps: Сейчас подключен через моб.интернет..ей Богу..надоело...в 21 веке живём...сколько можно косячить...постоянно сигнал ваш виснет..то отключается..то еще что-то..починитесь уже

Barmatun Просмотр профиля	12.4.2015, 19:04 Сообщение #2260
Старшина Группа: Клиенты Сообщений: 596 Регистрация: 30.8.2005 Из: село Гадюкино Пол: Сегмент: 3	Заработал Сообщение отредактировал Barmatun - 12.4.2015, 19:08

« Предыдущая тема · Техническая поддержка · Следующая тема »

200 страниц

« < 111 112 113 114 115 > »

6 чел. читают эту тему (гостей: 6, скрытых пользователей: 0)

Пользователей: 0

Режим отображения: Стандартный · Переключить на: Линейный · Переключить на: Древовидный

Подписка на тему · Сообщить другу · Версия для печати · Подписка на этот форум

Текстовая версия

Сейчас: 19.4.2024, 7:15

Дизайн: Fisana, IPBskins.ru