[mish.ka]

Дзержинец 13, интернета с 9 часов и до сих пор нет!!!

[Different]

Цитата: (mish.ka @ 8.3.2021, 13:25) Дзержинец 13, интернета с 9 часов и до сих пор нет!!!

Здравствуйте.

Напишите нам, пожалуйста, из личного кабинета. Проверим.

[etozhesic]

Цитата: (Different @ 8.3.2021, 13:43) Здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, из личного кабинета. Проверим.

На Акуловском шоссе 15/12 не работает интернет с 8(может и раньше) до сих пор, dhcp аренду удалял, роутер перезагружал, не помогло, вчера так же на несколько часов пропадал интернет, мы что, возвращаемся к тем де временам, когда интернета по 15 часов не было на дню?

[Different]

Цитата: (etozhesic @ 9.3.2021, 9:52) На Акуловском шоссе 15/12 не работает интернет с 8(может и раньше) до сих пор, dhcp аренду удалял, роутер перезагружал, не помогло, вчера так же на несколько часов пропадал интернет, мы что, возвращаемся к тем де временам, когда интернета по 15 часов не было на дню?

Здравствуйте.

Был дан ответ на аналогичный запрос из личного кабинета.

[Zavulon]

и вы опять обкакались =)

Сообщение отредактировал Zavulon - 9.3.2021, 22:55

[soi]

Ну, я не знаю... У меня (Серебрянка,12) все работает как до аварии: в течение рабочего дня как по расписанию отваливается и в течение 1-2 мин восстанавливается инет ежедневно (утром и днем). Может и вечером - не знаю, не сижу после 18ч.
Пытался звонить - пока послушаю Бэйрэлевскую музыку восстанавливается. Осенью дозванивался - посылали менять роутер и кабель :)
Думал, может после аварии все починят, но нет. Увы

[Different]

Цитата: (soi @ 15.3.2021, 8:43) Ну, я не знаю... У меня (Серебрянка,12) все работает как до аварии: в течение рабочего дня как по расписанию отваливается и в течение 1-2 мин восстанавливается инет ежедневно (утром и днем). Может и вечером - не знаю, не сижу после 18ч. Пытался звонить - пока послушаю Бэйрэлевскую музыку восстанавливается. Осенью дозванивался - посылали менять роутер и кабель :) Думал, может после аварии все починят, но нет. Увы

Здравствуйте.

Напишите нам, пожалуйста, из личного кабинета, описав проблему подробнее: в какое время проявляется проблема, как выглядит (продает ли линк от нашего оборудования), что делается для восстановления доступа в интернет. Разберемся.

P. S. Сложно предположить, в каком случае вас посылали менять кабель (и какой именно), но, должен отметить, иногда замена роутера действительно способна изменить ситуацию. Интересно, в чем проблема именно у вас.

P. P. S. Вижу от вас последнюю заявку от 05 февраля, но тогда были массовые проблемы, и понять в этот период, с чем связана именно ваша проблема, сложно. Предполагаю, что на тот момент у вас была та же проблема, что и у других.

[SUDALV]

Уже несколько дней интернет медленный. Почти невозможно смотреть видеосервисы (twitch, youtube и т.д.).

[Different]

Цитата: (SUDALV @ 19.3.2021, 12:33) Уже несколько дней интернет медленный. Почти невозможно смотреть видеосервисы (twitch, youtube и т.д.).

Здравствуйте.

Ваш порт на оборудовании по неизвестной причине работает на 10 мбит/сек вместо 100 мбит/сек. Пожалуйста, убедитесь, что на роутере (если интернет-кабель подключен в него) режим работы WAN-порта настроен на автосогласование скорости. Если же проблему не удастся найти самостоятельно, просьба связаться с нами по телефону для диагностики и создания заявки на устранение неполадки, либо просьба написать нам из личного кабинета, и мы сами свяжемся с вами.

[SUDALV]

Цитата: (Different @ 19.3.2021, 16:06) Здравствуйте. Ваш порт на оборудовании по неизвестной причине работает на 10 мбит/сек вместо 100 мбит/сек. Пожалуйста, убедитесь, что на роутере (если интернет-кабель подключен в него) режим работы WAN-порта настроен на автосогласование скорости. Если же проблему не удастся найти самостоятельно, просьба связаться с нами по телефону для диагностики и создания заявки на устранение неполадки, либо просьба написать нам из личного кабинета, и мы сами свяжемся с вами.

там и так уже стояло автосогласование. может попробовать наоборот тогда 100 поставить?
---------
поставил 100 полнодуплекс вручную:

---------
перезагрузил маршрутизтор, стало в обе стороны 60+
ну, странно конечно, ну раз пока работает то ладно.

Сообщение отредактировал SUDALV - 19.3.2021, 16:22

[Different]

Цитата: (SUDALV @ 19.3.2021, 16:15) там и так уже стояло автосогласование. может попробовать наоборот тогда 100 поставить? --------- поставил 100 полнодуплекс вручную: --------- перезагрузил маршрутизтор, стало в обе стороны 60+ ну, странно конечно, ну раз пока работает то ладно.

Это странно и не вполне нормально - должно быть с обоих сторон автосогласование скорости, иначе могут быть проблемы. Вот и в данном случае, на порту появились коллизии и ошибки передачи данных. На момент проверки счетчик ошибок не рос, так что, возможно, все не так плохо. Тем не менее, ошибки могут начать расти при загрузке линии (скачивании или отдаче), так что, лучше разобраться с данной ситуацией. Поэтому, предложение относительно созвона и проверки линии остается в силе. Вы также можете попробовать исключить роутер, подключив вместо него на момент проверки любое другое устройство. Если с ним все заработает в режиме автосогласования и скорость будет близка к максимальной - значит, проблема в роутере. В противном случае, можно передавать заявку ремонтной бригаде.

[SUDALV]

Цитата: (Different @ 19.3.2021, 18:09) Это странно и не вполне нормально - должно быть с обоих сторон автосогласование скорости, иначе могут быть проблемы. Вот и в данном случае, на порту появились коллизии и ошибки передачи данных. На момент проверки счетчик ошибок не рос, так что, возможно, все не так плохо. Тем не менее, ошибки могут начать расти при загрузке линии (скачивании или отдаче), так что, лучше разобраться с данной ситуацией. Поэтому, предложение относительно созвона и проверки линии остается в силе. Вы также можете попробовать исключить роутер, подключив вместо него на момент проверки любое другое устройство. Если с ним все заработает в режиме автосогласования и скорость будет близка к максимальной - значит, проблема в роутере. В противном случае, можно передавать заявку ремонтной бригаде.

согласен, переключил обратно на авто, позже проверю, если всё будет снова плохо, то по нормальному разберёмся тогда.

[Lexus77]

А у всех все нормально? почему не могу открыть сайт https://bscscan.com/ https://etherscan.io/ и еще много других сайтов? Через мобилку (теле2) все открывается норм...Активно готовимся к суверенному инету?

[overluck]

Цитата: (Lexus77 @ 22.3.2021, 15:00) А у всех все нормально? почему не могу открыть сайт https://bscscan.com/ https://etherscan.io/ и еще много других сайтов? Через мобилку (теле2) все открывается норм...Активно готовимся к суверенному инету?

У меня тоже не все нормально, в дискорд не заходит, в eft тоже, на их сайты тоже, да и посерфил свои сайты, на половину не заходит. В поддержке всегда все операторы заняты, не дозвониться.

edit: на данный момент доступ к сайтам восстановлен.


Сообщение отредактировал overluck - 22.3.2021, 15:23

[Different]

Похоже, ломалось что-то снаружи.

[Vit213]

Некрасова 28/6 ночью интернет как отлетел, так до сих пор и не вернулся. Если что, роутер перезагружал много раз.

[Different]

Цитата: (Vit213 @ 2.4.2021, 13:36) Некрасова 28/6 ночью интернет как отлетел, так до сих пор и не вернулся. Если что, роутер перезагружал много раз.

Здравствуйте.

Если проблема все еще актуальна, просьба проверить, что все сетевые настройки получены автоматически. В частности, адреса DNS-серверов. Если все "на автомате", но все равно не работает - пожалуйста, напишите нам из личного кабинета, разберемся.

[Vit213]

Цитата: (Different @ 2.4.2021, 17:50) Здравствуйте. Если проблема все еще актуальна, просьба проверить, что все сетевые настройки получены автоматически. В частности, адреса DNS-серверов. Если все "на автомате", но все равно не работает - пожалуйста, напишите нам из личного кабинета, разберемся.

Да, действительно ДНСы были прописаны на роутере вручную. Сброс на автомат помог. Спасибо за наводку!
Хотя, было бы неплохо, если бы при таких глобальных изменениях сетевых параметров, вы указывали это где-нибудь на видном месте.

[Different]

Цитата: (Vit213 @ 3.4.2021, 0:21) Да, действительно ДНСы были прописаны на роутере вручную. Сброс на автомат помог. Спасибо за наводку! Хотя, было бы неплохо, если бы при таких глобальных изменениях сетевых параметров, вы указывали это где-нибудь на видном месте.

Так в этом и есть прелесть протокола DHCP - все настройки присваиваются автоматически, и если какой-то параметр меняется, то это происходит незаметно для пользователя и без необходимости перенастройки оборудования. К сожалению, вчерашняя ситуация, когда были выведены из эксплуатации старые DNS, показала, что еще у многих пользователей часть настроек указана вручную. Новые NS были введены несколько месяцев назад, и те, у кого все настройки присваивались автоматически, продолжили работать.

[etozhesic]

Акуловское шоссе 15/12 нету инета с 21:00, на чердак лазил, на коммутаторе индикаторы светятся, DHCP аренду удалил в ЛК, в ротуре все проверил. Даже на сайт Бэйрэли не заходит!