Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
26.8.2009, 7:14
Сообщение
#1
|
||||
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7 |
В этой теме обсуждаются орг.вопросы вопросы по работе компании вообще и по работе с клиентами в частности, как-то возможность прозвониться, связаться, качество и информативность объявлений, предупреждений и всего, что связано взаимоотношений компании и абонента.
|
|||
|
|
26.8.2009, 9:13
Сообщение
#2
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 17 Регистрация: 12.6.2006 Из: 1-й Добролюбовский пр.,23 Пол: Сегмент: 10 |
Добрый день.
Уважаемые администраторы, на мой взгляд, Вы были совершенно не правы, когда утверждали, что ветка форума "техподдержка по сегментам" не предназначена для жалоб на отсутствие доступа в интернет. Для чего же она тогда еще нужна? Может быть, Вам и другим Вашим коллегам удобно собирать заявки на один почтовый ящик, не обращая внимания на форумы, но это НЕУДОБНО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ. Тогда закрывайте эту ветвь и не вводите в заблуждение своих клиентов, или же принимайте заявки и с форумов. На мой взгляд, уважаемый КАА, такая "принципиальность" в данном вопросе очень сильно смахивает на формализм, а потому не делает чести ни Вам, ни Вашей компании. В заключение хочу добавить, что оперативность в устранении неисправностей - это большой плюс и для компании, и для пользователей. А обработка замечаний с форумов эту оперативность только повысит. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.4.2024, 23:37 |