Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
7.12.2011, 11:59
Сообщение
#201
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 24 Регистрация: 4.8.2011 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 95 |
|
|
11.4.2012, 13:39
Сообщение
#202
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 17.11.2007 Пол: Сегмент: Пушкино Телеком |
Не планируется ли в ближайшее время снижение тарифов?
|
|
11.4.2012, 15:09
Сообщение
#203
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
|
|
14.8.2012, 22:06
Сообщение
#204
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 26 Регистрация: 18.2.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Тариф - Безлимитный 600р. , недавно вроде как было увеличение скорости до 40мбит/сек, но как качалось со скоростью 2,5Мб/s так и осталось, а это как я понимаю 20мбит/сек, не подскажите в чём проблема?
Роутер asus WL-520GU |
|
15.8.2012, 9:15
Сообщение
#205
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1681 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Сложно сказать наверняка. Причин может быть несколько. Для начала рекомендую проверить скорость напрямую, исключив роутер. |
|
15.8.2012, 22:46
Сообщение
#206
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 26 Регистрация: 18.2.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Действительно, напрямую все 40Мбит/сек, в чём была проблема с роутером я так и не понял, но сброс на заводские установки и повторная настройка роутера решили проблему. Спасибо. |
|||||||||||||||||||||||
|
16.8.2012, 15:08
Сообщение
#207
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 24 Регистрация: 4.8.2011 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 95 |
Вот что хочу сказать как перешел на тариф 600 рублей за 100МБ (60ГБ на месяц) ОПТИМАЛЬНЫЙ,так начались проблемы с XBOX LIVE постоянное отключение от ЛАЙВА-!!!!!!! что за черт спрашивается....!!!
До этого тариф был БЕЗЛИМИТНЫЙ 600руб,все работало-!!!, что у вас творится с инэтом -????? Скорость указанная вообще маленькая как такое можете допускать и когда начнете работать как следует-!!!!!!!!! Сообщение отредактировал GROMMOZZEKA - 16.8.2012, 15:11 |
|
16.8.2012, 15:16
Сообщение
#208
|
|||||||||||||||||||||||||||
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
|
||||||||||||||||||||||||||
|
27.8.2012, 11:51
Сообщение
#209
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 24 Регистрация: 4.8.2011 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 95 |
Вот писать как раз не в кайф!!! Деньги дорогие мои платятся не за то что бы писать письма,а за работу и предоставляемые услуги-!!! У меня роутер Cisco 3200 дома сеть DLNA все работает,роутер скорость не режет. WI-FI только для Всяких гаджетов,а вот приставка проводом. Сообщение отредактировал GROMMOZZEKA - 27.8.2012, 11:58 |
|||||||||||||||||||||||
|
23.9.2013, 21:22
Сообщение
#210
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 16 Регистрация: 2.7.2007 Пол: Сегмент: 23 |
Здравствуйте!
Имеется некоторая проблема: Согласно сообщению в теме новостей от 14 июня изменились тарифы, при этом было указано, что при перезагрузке сетевого устройства, а так же отключения и вкл. интернета в ЛК необходимые изменения произойдут. На тот момент я был подключен к интернету с тарифом "Оптимальный", который после изменений превратился в тариф "Соточка", мною были неправильно восприняты указания, которые как я сейчас понимаю относились к безлимитным тарифам. До сего момента я думал, что получаю предоплаченные Гб в соответствии с тарифными планами. Вчера баланс стал отрицательным из-за превышения лимита, т.е. я во время всего лета просидел на уже несуществующем тарифе и за абонентскую плату в 600 руб, получал 60 Гб вместо 100. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы. З.Ы. : уравняйте пожалуйста лимит предоплаченных Гб за текущий учетный период., в ЛК я уже произвел смену тарифа, но он вступит в силу только с 1 октября. (мой лицевой счет 2629) С Уажением, Вячеслав. |
|
24.9.2013, 6:44
Сообщение
#211
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Здравствуйте. Для подобных сообщений есть ЛК, а не форум. Как я понимаю, из ЛК вы вчера уже написали, и я уже Вам все ответил, но ответ вас не устроил. Давайте более развернуто. Мы не имеем права самостоятельно переводить людей на другие тарифы, даже если они более выгодные по условиям и одинаковы по ценам. ТП "Оптимальный" НЕ превратился в "Соточку", он ушел в архив, и те, кто подключены к нему - останутся подключены навсегда, а кто хочет - имеет право перейти на любой другой тариф, в нашем случае, ТП "Соточка". Такие ситуации проявляются сплошь и рядом. Кто-то не читает новости, кто-то считает, что мы обязаны перевести всех самостоятельно и не переводится, а позже предъявляет претензии. Таким образом, вина за данный недосмотр полностью лежит на абоненте, т.к. за подключенными услугами и балансом лицевого счета абонент обязан следить самостоятельно. |
|||||||||||||||||||||||
|
24.9.2013, 13:24
Сообщение
#212
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 16 Регистрация: 2.7.2007 Пол: Сегмент: 23 |
Спасибо за информативный ответ.
Прошу в дальнейшем, в аналогичных ситуациях более подробно расписывать возможные действия для абонента (что-то вроде "вы можете перевестись на новый ТП в ЛК, в противном случае вы останетесь на тарифе, который уйдет в архив" ) Не подумайте, что я как-то пытаюсь указывать как вам работать, но для меня, как абонента, важно правильно понимать объявления и новости)). Я на этом тарифе просидел достаточно долго, и ведь он постоянно изменялся, но не требовал особых вмешательств с моей стороны по каким-то действиям, что и привело к заблуждению а-ля "Само перейдет" . Спасибо. |
|
Текстовая версия | Сейчас: 24.9.2024, 12:34 |