Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то просьба написать на адрес support@beirel.ru, указать ФИО, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

 
 
 Reply to this topicStart new topic
> Отмена Vpn-подключения
 
Different
сообщение 12.1.2012, 16:29
Сообщение #1


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
На данный момент работы касаются абонентов из - пос.Софрино-1, д.17,18,19,20,21.

Порядок действий:

- запустить процедуру переполучения IP-адреса (перезагрузка сетевого устройства, требуется примерно 2 мин.);
- убедиться, что получен ip-адрес из подсети 10.193.201.0/24;
- проверить наличие доступа в локальную сеть и Интернет.

Если IP-адрес вида 192.168.xxx.xxx, то вы не переведены на новую схему работы и для выхода в интернет вам необходимо запустить VPN-соединение и проверить работу Интернета. Кроме этого, также в теме, указанной ниже, необходимо оставить сообщение с номером вашего лицевого счета с пометкой "не работает", а также отредактировать ваши данные на страничке личной статистики (дом, квартира предоставления услуг), если они указаны неверно.
Если работоспособность интернета после приведенных выше действий не восстановилась, просьба связаться с нашей технической поддержкой и оставить заявку на исправление.

Примечание.

- для абонентов, пользующихся услугой «Реальный IP», данная услуга работает только при наличии VPN-подключения, без этого подключения выделяется приватный IP. Данное ограничение будет снято после полного перехода всех абонентов.
- для абонентов, пользующихся роутерами, необходимо в настройках типа подключения вместо PPTP выбрать Dinamic IP (динамический IP).
- переход с VPN будет осуществляться поэтапно в течении 3 недель (до 5 февраля 2012 года), поэтому если номера Вашего дома не указано в теме выше, то никаких действий от Вас не требуется.
Обновление списка новых домов, где работает новая схема, планируется по понедельникам и четвергам, поэтому если Ваш дом появился в списке, а интернета нет, смотрите на порядок Ваших действий, приведенных выше.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 17.1.2012, 14:03
Сообщение #2


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Новость актуальна для абонентов из домов: 22,23,24,26,27,28,29,30,31,32,33,34.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 1.2.2012, 12:58
Сообщение #3


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Переведены на новую схему работы по DHCP дома 35,36,37,38,39,40,41,42,25,43,44,45,46,47.

Теперь данная новость актуальна для всех абонентов пос.Софрино-1.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Scfyan
сообщение 5.2.2012, 10:43
Сообщение #4


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 63
Регистрация: 1.2.2008

Пол:
Сегмент: 20
Доброго времени суток, Подскажите пожалуйста: теперь услуга IP ТВ доступна для абонентов Софрино-1?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
StarikoV
сообщение 5.2.2012, 10:49
Сообщение #5


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 69
Регистрация: 15.11.2007

Пол:
Сегмент: 20
Цитата:
(Scfyan @ 5.2.2012, 11:43) *
Доброго времени суток, Подскажите пожалуйста: теперь услуга IP ТВ доступна для абонентов Софрино-1?

Да.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Dzhim
сообщение 7.2.2012, 19:17
Сообщение #6


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 7.2.2012

Пол:
Сегмент: 41
Не работает. Лицевой счёт 3963. Перезапустил сетевое устройство, выдан IP-адрес вида 192.168... Вернулся на VPN, всё работает.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 10.2.2012, 14:18
Сообщение #7


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Dzhim @ 7.2.2012, 20:17) *
Не работает. Лицевой счёт 3963. Перезапустил сетевое устройство, выдан IP-адрес вида 192.168... Вернулся на VPN, всё работает.


Здравствуйте.

Извините за задержку. На данный момент у Вас все должно работать.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Dzhim
сообщение 10.2.2012, 17:04
Сообщение #8


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 7.2.2012

Пол:
Сегмент: 41
Цитата:
(Different @ 10.2.2012, 15:18) *
Здравствуйте.

Извините за задержку. На данный момент у Вас все должно работать.


Доброго времени суток.
К сожалению так и не работает, упорно выдаётся ip-адрес 192.168.23.12/15...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 10.2.2012, 17:07
Сообщение #9


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Dzhim @ 10.2.2012, 18:04) *
Доброго времени суток.
К сожалению так и не работает, упорно выдаётся ip-адрес 192.168.23.12/15...


Здравствуйте.

Сейчас я перенастрою оборудование. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут.

Upd. Кажется, помогло.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Dzhim
сообщение 10.2.2012, 17:26
Сообщение #10


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 6
Регистрация: 7.2.2012

Пол:
Сегмент: 41
Цитата:
(Different @ 10.2.2012, 18:07) *
Здравствуйте.

Сейчас я перенастрою оборудование. Пожалуйста, повторите попытку через пару минут.

Upd. Кажется, помогло.



Теперь всё заработало, спасибо!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 10.2.2012, 17:28
Сообщение #11


Ст.лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1669
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный
Цитата:
(Dzhim @ 10.2.2012, 18:26) *
Теперь всё заработало, спасибо!


Рад слышать! Спасибо за сведения.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
tabakovdm
сообщение 10.2.2012, 19:20
Сообщение #12


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 8.2.2012

Пол:
Сегмент: не местный
Добрый день. Возникли проблемы с подключением. Ошибка 647: учетная запись отключена.

Лицевой счет 13057


Затупил) Помощь не требуется. Спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
-Shod-
сообщение 10.3.2012, 21:38
Сообщение #13


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 18.8.2006

Пол:
Сегмент: 20
Лицевой счет 1260, захожу только через VPN по другому динамикой не получается..
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 11.3.2012, 11:46
Сообщение #14



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33
Цитата:
(-Shod- @ 10.3.2012, 22:38) *
Лицевой счет 1260, захожу только через VPN по другому динамикой не получается..


Сергею наберите, подскажет что делать.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
StarikoV
сообщение 12.3.2012, 8:38
Сообщение #15


Ефрейтор
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 69
Регистрация: 15.11.2007

Пол:
Сегмент: 20
Цитата:
(-Shod- @ 10.3.2012, 22:38) *
Лицевой счет 1260, захожу только через VPN по другому динамикой не получается..


Вы уже давно работаете на динамическом IP, и к VPN Вы цепляетесь через IP, который Вам выдал DHCP-сервер Бэйрэля, а это значит что все работает. Так что если все-таки что-то не работает, потрудитесь объяснить, что конкретно не работает?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
-Shod-
сообщение 15.3.2012, 22:24
Сообщение #16


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Регистрация: 18.8.2006

Пол:
Сегмент: 20
Спасибо все работает помог ваш сотрудник Андрей smile.gif
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
 

Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 19.4.2024, 16:36
Форум IP.Board © 2024  IPS, Inc.