Двухкратное списание денег за одну услугу.

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Бэйрэль Телеком » Основные форумы » Техническая поддержка

Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

Двухкратное списание денег за одну услугу., списали 2 раза по 200ру за реал.IP

Опции

Lexus77 Просмотр профиля	2.9.2007, 12:11 Сообщение #1
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 304 Регистрация: 9.8.2007 Из: Pushkino Пол: Сегмент: 7	Такая вот проблема получилась,опишу все по порядку! 1. Я подключился к Бэйрэль 23 августа 2007г. по тарифу "Безлимитный 1500". Во день подключения на мой счет было внесено 450ру (оплата инета до конца месяца). Эти деньги у меня сразу списали,ина счету осталось 34руб. 2. Во вторник 28 августа 2007г я пришел в офис чтобы пополнить свой счет и подключить услугу "Реальный IP адрес". Я положил на счет 2000руб. Итого на счету стало 2034руб. В этот же день я пришел домой и проверил свой счет (в личном кабинете). С меня списали 200руб за услугу "Реальный IP адрес" . Итого 1834руб.. 3. 1 сентября 2007г в 00.00 часов я зашел в Личный кабинет проверить баланс и обнаружил что с меня списали еще 200руб за услугу "Реальный IP адрес" и соответственно 1500руб абон.платы за интернет. На счету у меня оказалось минус 56руб. 4. В субботу утром я купил карточку Бэйрэль 200руб и активировал её - на счету стало минус 1348руб. Да я знаю что у Вас во время перехода на новый уч.месяц произошел сбой! НО. Почему с меня списали 2 раза за услугу "Реальный IP адрес" по 200ру и при этом САМУ УСЛУГУ НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ! Т.е. если посчитать: 2000руб+200руб=2200руб(это те деньги,что я вносил). 2200руб - 1500руб - 200руб = 500руб! Т.е на счету у меня сейчас должно быть 500руб а у меня 358руб и при этом услуга "Реальный IP адрес" так и НЕ АКТИВИРОВАНА! . Надеюсь на скорое разрешение моей проблемы! Мой номер лицевого счета 2750 Сообщение отредактировал Lexus77 - 2.9.2007, 12:20

KAA Просмотр профиля	2.9.2007, 12:30 Сообщение #2
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7	ip-адрес назначен, проглядел заявку... приношу свои извинения. касаемо 2х кратного съема денег, то те 200р, что снялись изначально 28го при подключении услуги в билинге - вернут на счет. приносим извинения за доставленные неудобства.

Lexus77

2.9.2007, 13:44

Сообщение #3

Ст.сержант
Иконка группы

Группа: Клиенты
Сообщений: 304
Регистрация: 9.8.2007
Из: Pushkino

Пол:

Сегмент: 7

Цитата:

(KAA @ 2.9.2007, 13:30)


	ip-адрес назначен, проглядел заявку... приношу свои извинения. касаемо 2х кратного съема денег, то те 200р, что снялись изначально 28го при подключении услуги в билинге - вернут на счет. приносим извинения за доставленные неудобства.

Большое спасибо за быстрое решение проблемы!

Lexus77 Просмотр профиля	4.9.2007, 8:41 Сообщение #4
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 304 Регистрация: 9.8.2007 Из: Pushkino Пол: Сегмент: 7	А деньги до сих пор так и не вернули Сообщение отредактировал Lexus77 - 4.9.2007, 8:42