[Bann3d]

1 июня, еще не оплатив интернет, я обнаружил, что на моем счету находится сумма около 900 руб. , хотя баланс должен был быть отрицательный. Через некоторое время, просмотрев статистику платежей, узнал, что на мой счет (1721) было переведено 1800р.Так как utm клиентом я не пользуюсь, предпочитая включать-выключать интернет и просматривать статистику через http://utm.beirel.lan, я узнал об этом позднее, хотя платеж был сделан 21 мая. Сегодня в 11:13 на счет было переведено еще 2100 руб., а в 11:14 еще 600 руб.
В данный момент мой счет составляет 3569.23 руб. , и я получил блокировку до 2033 года.
Прошу администрацию прокомментировать данную ситуацию. Спасибо.

Прикрепленные файлы

 ll.bmp ( 232,87 килобайт ) Кол-во скачиваний: 16
 l.bmp ( 105,31 килобайт ) Кол-во скачиваний: 8

 

[shade]

Цитата: (Bann3d @ 3.6.2008, 16:40) 1 июня, еще не оплатив интернет, я обнаружил, что на моем счету находится сумма около 900 руб. , хотя баланс должен был быть отрицательный. Через некоторое время, просмотрев статистику платежей, узнал, что на мой счет (1721) было переведено 1800р.Так как utm клиентом я не пользуюсь, предпочитая включать-выключать интернет и просматривать статистику через http://utm.beirel.lan, я узнал об этом позднее, хотя платеж был сделан 21 мая. Сегодня в 11:13 на счет было переведено еще 2100 руб., а в 11:14 еще 600 руб. В данный момент мой счет составляет 3569.23 руб. , и я получил блокировку до 2033 года. Прошу администрацию прокомментировать данную ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте.

У Вас написано заявление на блокировку лицевого счета с 1-го июня до 31-го августа. Поскольку система каждый месяц автоматически списывает аб.плату со счета, то в момент рассмотрения заявления вся необходимая сумма начисляется на Ваш счет, но при этом счет блокируется. В данном случае, был проведен лишний "платеж", по которому уже произведен "откат". Соответственно, с 1-го сентября будет необходимо зачислить на счет платеж равный аб. плате + блокировка счета на три месяца (210 руб).

[Bann3d]

Как же тогда объяснить это?

Сообщение отредактировал Bann3d - 3.6.2008, 16:39

Прикрепленные файлы

 lV.bmp ( 137,64 килобайт ) Кол-во скачиваний: 14

 

[shade]

Цитата: (Bann3d @ 3.6.2008, 17:34) Как же тогда объяснить это?

Услуга "Блокировка счета" платная, и составляет 70 руб./месяц. Соответственно, июнь начался, списалась аб.плата + стоимость услуги блокировки.

[Bann3d]

Я не это имел в виду. В графе "расчетный период" написано, что блокировка продлится до 1 июля. Вы же говорите, что она продлится до 31 августа. Не сходятся данные статистики и те данные, что вы мне предоставили здесь, на форуме, полчаса назад.

Сообщение отредактировал Bann3d - 3.6.2008, 17:06

[shade]

Цитата: (Bann3d @ 3.6.2008, 18:05) Я не это имел в виду. В графе "расчетный период" написано, что блокировка продлится до 1 июля. Вы же говорите, что она продлится до 31 августа. Не сходятся данные статистики и те данные, что вы мне предоставили здесь, на форуме, полчаса назад.

Расчетный период услуги с первого по последнее число месяца. В данном случае, услуга снялась только за июнь месяц. в следующем месяце она снимется за июль. потом за август. в сентябре услуга отключится, т.к. период действия услуги с 1-го июня 2008 по 1-е сентября 2008 года.

[Bann3d]

Спасибо, можно закрыть тему, ответы на свои вопросы я получил.