Версия для печати темы

Автор: AlekSher 23.1.2010, 14:59

собственно и обращаюсь.

Когда хочешь посмотреть шифрованный канал грит, что "невозможно получить ключи, для декодирования данных"



Подключено напрямую, бесплатные работают.

Автор: shade 23.1.2010, 18:31

Цитата: (AlekSher @ 23.1.2010, 14:59) собственно и обращаюсь. Подключено напрямую, бесплатные работают.

Мы свяжемся в рабочее время с n3 и уточним что делать в такой ситуации.

Автор: admin 25.1.2010, 12:52

Сегодня-завтра проблема будет устранена.

Автор: серый1 25.1.2010, 19:53

Цитата: (admin @ 25.1.2010, 12:52) Сегодня-завтра проблема будет устранена.

у меня точно такая проблема инадпись что бы бротится сигмент 4

Автор: admin 26.1.2010, 16:37

Проверяйте.

Автор: серый1 26.1.2010, 18:12

Цитата: (серый1 @ 25.1.2010, 19:53) у меня точно такая проблема инадпись что бы бротится сигмент 4

Проверил как была надпись Действие услугиприостоновлено. Пожалуйсто обратитесь в тех поддержку. Выходит опять обманули

Автор: AlekSher 26.1.2010, 19:16

Цитата: (admin @ 26.1.2010, 16:37) Проверяйте.

Проверили. Без изменений.

PS Мне кажется вполне логичным, раз действие услуги приостановлено, то целесообразно приостановить и списание денег со счета.

Автор: серый1 27.1.2010, 17:36

администроцыя ау когда устроните неисправности

Автор: серый1 27.1.2010, 17:51

выходит нельзя скачивать pc сырая программа

Автор: admin 27.1.2010, 18:00

Цитата: (серый1 @ 27.1.2010, 17:36) администроция, ау, когда устраните неисправности?

Устраняем.
После того, как будет устранена проблема, на адрес support@beirel.ru отправьте письмо с просьбой о компенсации, указав ФИО, полный адрес, номер лицевого счета и дата, с которой не работает ТВ.

Автор: серый1 28.1.2010, 17:37

Admin если вы не можете контролировать и наладить PC плеер может его нужно скачивать с сайта Мой медиа сервер там написано что соцыальный пакет бесплатный

Автор: shade 28.1.2010, 17:57

Цитата: (серый1 @ 28.1.2010, 17:37) Admin если вы не можете контролировать и наладить PC плеер может его нужно скачивать с сайта Мой медиа сервер там написано что соцыальный пакет бесплатный

Хорошо, качайте. Только предварительно переезжайте в Мытищи и подключайте себе этого провайдера: http://my-nnt.ru/

Автор: серый1 28.1.2010, 18:42

понятно, прсто хотелось за оплаченые услуги что то получить

Автор: admin 28.1.2010, 19:17

Цитата: (серый1 @ 28.1.2010, 18:42) понятно, прсто хотелось за оплаченые услуги что то получить

Чуть выше уже было написано:

После того, как будет устранена проблема, на адрес support@beirel.ru отправьте письмо с просьбой о компенсации, указав ФИО, полный адрес, номер лицевого счета и дата, с которой не работает ТВ.

Автор: val-1 28.1.2010, 21:58

Цитата: (admin @ 28.1.2010, 19:17) отправьте письмо с просьбой о компенсации

Хмм, очень похоже на изысканную форму унижения "ПОПРОСИТЕ о компенсации"... Вроде унижаться и просить о прощении Бэйрэль должен, а не пользователь, который деньги платит.... Конечно, всё это только личное мнение...

Автор: admin 28.1.2010, 22:10

Цитата: (val-1 @ 28.1.2010, 21:58) Хмм, очень похоже на изысканную форму унижения "ПОПРОСИТЕ о компенсации"... Вроде унижаться и просить о прощении Бэйрэль должен, а не пользователь, который деньги платит.... Конечно, всё это только личное мнение...

Это делается лишь потому, что отследить в настоящее время людей с данной проблемой не представляется возможным, а по сему, произвести автоматические компенсации не получится.

Автор: val-1 28.1.2010, 22:32

Цитата: (admin @ 28.1.2010, 22:10) Это делается лишь потому, что отследить в настоящее время людей с данной проблемой не представляется возможным, а по сему, произвести автоматические компенсации не получится.

Ну снимать-то деньги автоматически получается, а остановить снятие денег - никак???? С нетерпением жду, когда на грамотного юриста напоритесь (хотя признаю, что альтеернативы вам в Пушкино нет). Но как-то уже замучало скрытое хамство со стороны Бэйрэля - хотя бы телефоны, которые никто не поднимает. Меня поразило, когда был у вас в офисе, что ВСЕ операторы-специалисты просто снимают трубки, чтобы не отвечать на звонки. Наверное, совсем не в тему, но посадите какую-нибудь девочку, чтоб трубку снимала!!!!

Автор: admin 29.1.2010, 10:15

AlekSher, вам отключили услугу ТВ-пакет "Базовый" и вернули на счет необходимую сумму.
После того, как проблема будет устранена, подключите нужный ТВ-пакет заново.

Автор: admin 29.1.2010, 10:22

Серый1, вам отключили услугу ТВ-пакет "Социальный" и вернули на счет необходимую сумму.
После того, как проблема будет устранена, подключите нужный ТВ-пакет заново.

Автор: серый1 29.1.2010, 17:14

понял что пока услуга PC плеер неработает.устоновил старый плеер он работает олично но только 3 программы лучше бы его сделали платным с базовым покетом и всё было бы нармалёк

Автор: серый1 3.2.2010, 10:48

Тех поддержку получил плеер работает всё открывается устоновил пакет соцыальный, только нет изображения,прочитал инструкцыю эксплуатацыи ,может какой есть секрет

Автор: AlekSher 3.2.2010, 15:14

С целью избежания, неприятных возвратов денег... подтвердите или опровергните информацию об устранении обозначенной в настоящей теме проблемы.

Автор: shade 3.2.2010, 15:24

тут:
http://forum.beirel.ru/index.php?showtopic=4501&view=findpost&p=92353

Цитата: (серый1 @ 3.2.2010, 10:48) Тех поддержку получил плеер работает всё открывается устоновил пакет соцыальный, только нет изображения,прочитал инструкцыю эксплуатацыи ,может какой есть секрет

Секрет прост:
1) Internet Explorer должен быть рабочим, не ниже 7-й версии.
2) Если есть файрволлы (брандмауэры) - отключить.
3) Есть есть лишнее оборудование (WiFi, роутеры и т.п.) они должны уметь пропускать igmp/multicast.

ну, вроде бы все.

Автор: серый1 3.2.2010, 17:07

спасибо за возврат денег осталось только самому разобраться что бы было изображение

Автор: серый1 3.2.2010, 19:01

всё работает отлично PC плеер хорош в управлении спасибо!!! нужно было отключить файрвол .