Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали. Проверьте Раздел Новости Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска. Также не забываем про общие ПРАВИЛА форумов. Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
|
18.1.2017, 10:42
Сообщение
#1
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 24.6.2009 Пол: Сегмент: 78 |
Добрый день!
Бэйрэль телеком отказал в подключении по адресу: Пушкино, Московский проспект дом 9/2. Монтажники сказали, что без открытия дверей по всем этажам - они не смогут выполнить подключение. 1) Это проблемы не наши, а монтажников компании Бэйрэль. 2) О проблеме открытия дверей можно было сообщить заранее, на стадии оформления заявки. А так мы вас ждали больше недели и по факту получили отказ. Очень разочарованы сложившийся ситуацией, будем искать другого провайдера!!! Сообщение отредактировал JimmYYY - 18.1.2017, 11:03 |
|
18.1.2017, 14:06
Сообщение
#2
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1682 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Отвечу по пунктам. 1. Установленные жильцами дома общие двери никак не являются нашей проблемой. Они не в нашей зоне ответственности, и мы никак не можем отвечать за их открытие в определенное время. 2. Невозможно заранее сказать, смогут открыть дверь, или нет. Будут ли в определенный момент дома жильцы, которые смогут открыть нам дверь, или нет. А также у нас нет возможности караулить жильцов на всех этажах. К сожалению, больше добавить нечего. |
|
18.1.2017, 15:07
Сообщение
#3
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 24.6.2009 Пол: Сегмент: 78 |
Об этой проблеме надо бы уведомить заранее. Номер квартиры Вы знали и понимали, что придется открывать двери на всех этажах. Мы думали, что провода проходят у Вас, где мусоропровод. Сообщение отредактировал JimmYYY - 18.1.2017, 15:35 |
|||||||||||||||||||||||
|
18.1.2017, 15:33
Сообщение
#4
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1682 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Данный факт наши сотрудники в обязательном порядке должны были озвучить, в соответствии с регламентом компании. Если вам не передавали подобную информацию, мы можем провести служебное расследование. Для этого нам понадобится претензионное письмо, которое необходимо заполнить у нас в офисе. |
|||||||||||||||||||||||
|
18.1.2017, 15:39
Сообщение
#5
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 24.6.2009 Пол: Сегмент: 78 |
Об этой проблеме не было сказано, ни при оформлении заявки по телефону, ни далее при согласовании даты прихода ваших монтажников. |
|||||||||||||||||||||||
|
18.1.2017, 15:50
Сообщение
#6
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1682 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Тогда нам потребуется от вас претензионное письмо как основание для служебного расследования, если у вас есть возможность посетить наш офис для его оформления. |
|||||||||||||||||||||||
|
18.1.2017, 15:58
Сообщение
#7
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 8 Регистрация: 24.6.2009 Пол: Сегмент: 78 |
|
|
18.1.2017, 16:03
Сообщение
#8
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1682 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 27.9.2024, 4:56 |