[admin]

Итак, как уже было сказано ранее, использование в нашей сети протокола DHCP неизбежно и вскоре избавит абонентов от ряда мелких проблем, связанных с привязкой IP-адреса к mac-адресу, а так же избавит от необходимости вводить сетевые реквизиты(IP-адрес, шлюз, маска, DNS-сервера) самостоятельно. Более подробная информация по использованию DHCP-сервера в нашей сети, а также инструкция для самостоятельного перехода, будут опубликованы чуть позже.

А сейчас уже около 3600 абонентов могут переключиться на использование протокола DHCP самостоятельно, и пока готовится программа-помощник, для тех абонентов, кто не сможет это сделать самостоятельно, мы обращаемся к той части абонентов, кто способен на это, попробовать установить в сетевых настройках значения: "Получить IP-адреса автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически".

Важно! Перед всеми манипуляциями обязательно запишите свои сетевые реквизиты(IP-адрес, шлюз, маска, DNS-сервера), чтобы вернуть все назад в случае неудачи. Если у Вас установлен маршрутизатор(роутер), то вышеуказанные настройки необходимо выполнять на нем.

В том случае, если получение сетевых реквизитов не произойдет, просьба написать письмо на support@beirel.ru. В теле письма указать: ФИО, фактический адрес и контактный сотовый телефон. В теме письма - номер лицевого счета и слово DHCP, например, "л.с. 10245, Перевод на DHCP".

[Voland]

А можно подробно написать, что делать? Или вам легче каждому звонить? Вот меня дома не было когда позвонили - сын выполнил все инструкции, как то: поставить галочки, чтоб все было автоматически (IP, DNS) . В итоге, на его вопрос "а где интернет?", ваш сотрудник "семи пядей во лбу", сказал что его блокирует наш антивирус и после его удаления все будет хорошо. Попрощался и положил трубочку. Так что меня дома ждал неработающий инет и удаленный антивирь!
Вопрос - ЧТО надо перенастраивать еще? Так как в этом же доме позвонили знакомым, которые вообще нифига в компах не шарят (поэтому они и не запомнили, что делать) и (наверное, в связи с тем, что общались со взрослым) помогли-таки настроить интернет, причем - О ЧУДО! - без удаления антивируса.

Заранее благодарю за ответ.

[KAA]

Цитата: (Voland @ 23.8.2009, 10:09) А можно подробно написать, что делать? Или вам легче каждому звонить?

а можно внимательно читать?
все выше сказанное относилось только к тем, кто знает как включить dhcp и как переключиться обратно на статические адреса, всем остальным надо ждать инструкций, которые готовятся.

Цитата: Вот меня дома не было когда позвонили - сын выполнил все инструкции, как то: поставить галочки, чтоб все было автоматически (IP, DNS) . В итоге, на его вопрос "а где интернет?", ваш сотрудник "семи пядей во лбу", сказал что его блокирует наш антивирус и после его удаления все будет хорошо. Попрощался и положил трубочку. Так что меня дома ждал неработающий инет и удаленный антивирь! Вопрос - ЧТО надо перенастраивать еще? Так как в этом же доме позвонили знакомым, которые вообще нифига в компах не шарят (поэтому они и не запомнили, что делать) и (наверное, в связи с тем, что общались со взрослым) помогли-таки настроить интернет, причем - О ЧУДО! - без удаления антивируса.

антивирусы тут ни при чем.
глобальных объявлений потому и нет, потому что тех.отдел еще не "набил руку" на процесс перевода абонентов на dhcp, а насильно переводятся только те, кто вовремя не сменил адрес, а сейчас это делать необходимо и поэтому "семеро одного не ждут".

Цитата: (Bazzelio @ 23.8.2009, 12:06) А список сегментов можно узнать? Общее число абонентов явно выше этой цифры...

читайте внимательно первоначальное сообщение, если знаете как включить dhcp и как откатиться обратно - переключайтесь, если в течении минут 10-15 не заработало - откатывайтесь обратно и ждите глобального персонального объявления и не забудьте отписать на support@beirel.ru, что у вас не получилось переключиться, обязательно указав свои сетевые реквизиты, чтобы тех.отдел мог оперативнее проверить ваш порт.

[Voland]

Цитата: (KAA @ 23.8.2009, 11:25) а можно внимательно читать? все выше сказанное относилось только к тем, кто знает как включить dhcp и как переключиться обратно на статические адреса, всем остальным надо ждать инструкций, которые готовятся. антивирусы тут ни при чем. глобальных объявлений потому и нет, потому что тех.отдел еще не "набил руку" на процесс перевода абонентов на dhcp, а насильно переводятся только те, кто вовремя не сменил адрес, а сейчас это делать необходимо и поэтому "семеро одного не ждут".

И сидеть без интернета? Адрес я поменял давно - 10.193.18.хх - это ведь новый? Так вот он и не работает. А заработало только когда я нашел время и лично приехал в офис. Где оказалось, что не прописаны данные в учетной записи, причем проблема - с Вашей стороны.

Цитата: (KAA @ 23.8.2009, 11:25) читайте внимательно первоначальное сообщение, если знаете как включить dhcp и как откатиться обратно - переключайтесь, если в течении минут 10-15 не заработало - откатывайтесь обратно и ждите глобального персонального объявления и не забудьте отписать на support@beirel.ru, что у вас не получилось переключиться, обязательно указав свои сетевые реквизиты, чтобы тех.отдел мог оперативнее проверить ваш порт.

Я читаю внимательно, благо опыт большой. Переключится пытался не в свое удовольствие, а в связи с тем, что интернет просто отвалился в четверг. И все - ни привета, ни ответа. Через UTM сообщить о том, что пора Вам платить - не забываете, а о нововведениях - не удосуживаетесь. На Ваш сайт не захожу - не вижу необходимости следить за развитием фирмы. Инет есть - хорошо. Нет - причем благодаря Вашим действиям, будьте любезны, удосужтесь сообщать в дальнейшем через UTM.

И неплохо было бы не надеяться на авось, и тем более не ждать пока все кто остался без интернета прозвоняться к Вам ( я с четверга не смог дозвониться ни в офис , ни на мобилу) а самим перебить базу. Дополнить адресами, портами или что там еще требуется учетки, и порадовать тем самым клиентов, которые до сих пор в непонятках, чтож такое случилось с инетом.

Благодарю за внимание.