Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
9.5.2022, 22:26
Сообщение
#3921
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 81 Регистрация: 21.1.2006 Из: Правда Мис Пол: Сегмент: 9 |
В телеграмме написали что доступ в инет восстановлен а у меня нет. На сайт основной бэриэль даже с мобильного инета не могу зайти. И зайти в личный кабинет не могу, пишет неправильный логин и пароль
Сообщение отредактировал Arkady - 9.5.2022, 22:42 |
|
9.5.2022, 23:45
Сообщение
#3922
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 38 Регистрация: 20.6.2006 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 188 |
Наличие второго канала, в свете последних событий строго рекомендуется.
Сообщение отредактировал Vasya Pupkin - 10.5.2022, 10:16 |
|
4.6.2022, 13:08
Сообщение
#3923
|
|
Мл.Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 144 Регистрация: 8.5.2007 Пол: Сегмент: 23 |
Хочу пожаловаться на сотрудника Бэйрэля Владислава.
У меня пропал интернет, этот урод предложил мне разобрать пол-квартиры (поискать неисправности в проводке)... Потом предложил отключить все провода от компа... В результате комп полностью отрубился... Реально полностью - не включается. Инет восстановил, а комп мне Бэйрэль вернёт? |
|
4.6.2022, 13:34
Сообщение
#3924
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Проблемы с кабелем в квартире - явление нередкое. На него ставят кровати и шкафы. Его перебивают гвоздями, саморезами, дверными порогами. Если он проложен в стене, возможны повреждения в процессе сверления. Объединяет все это один фактор - территория квартиры, то есть, зона ответственности абонента. Учитывая этот фактор, сотрудники могут предложить поискать возможные повреждения кабеля самостоятельно. Предложить, но не обязать. Также есть сомнения в том, что для поиска поврежденного участка интернет-кабеля, просили отключить все кабели от компьютера. В процессе диагностики могут попросить отключить непосредственно интернет-кабель, что зачастую позволяет определить место повреждения с точностью до метра и понять (хотя бы приблизительно), где именно проблема. Однако, от данного предложения вы вправе отказаться, чтобы сразу составить заявку на выезд ремонтной бригады. К сожалению, уровень технической грамотности пользователя бывает сложно определить удаленно, поэтому ваши возможности в данном вопросе нам неизвестны. Если данный вопрос вызывал у вас затруднения, вовсе не стоило все разбирать. Мы можем попробовать помочь вам с коммутацией компьютера, но для этого необходимо зарегистрировать заявку на выезд. |
|
10.7.2022, 19:56
Сообщение
#3925
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 39 Регистрация: 30.4.2017 Из: Мамонтовка Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте, нет интернета, Мамонтовка, акуловский проезд д 4 кв 35
|
|
11.7.2022, 7:52
Сообщение
#3926
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Во время вчерашней грозы, в вашем районе было массовое отключение оборудования. Большая его часть восстановилась почти сразу. Оборудование на вашем доме стало доступно примерно в 02:26. |
|||||||||||||||||||||||
|
17.7.2022, 13:54
Сообщение
#3927
|
||||||||||||||||||||||||
Мл.Сержант Группа: Клиенты Сообщений: 172 Регистрация: 17.1.2007 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 5 |
Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт )
Кол-во скачиваний: 3
Вот и так же с мегафоном. v2LwP8I5d7I.jpg ( 57,73 килобайт ) Кол-во скачиваний: 9 |
|||||||||||||||||||||||
|
17.7.2022, 14:17
Сообщение
#3928
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. С другого нашего адреса данный ресурс доступен, а трассировка почти аналогичная, за исключением того, что она прошла на один узел дальше, 83.169.204.114. Он принадлежит Мегафону, и это может объяснять недоступность обоих вышеуказанных ресурсов. То есть, это похоже на блокировку с их стороны. Необходимо обращаться в их поддержку. Upd. Обращение составлено и отправлено. |
|||||||||||||||||||||||
|
4.8.2022, 17:39
Сообщение
#3929
|
||||||||||||||||||||||||
Мл.Сержант Группа: Клиенты Сообщений: 172 Регистрация: 17.1.2007 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 5 |
Здравствуйте. Ну что, вам что нибудь ответили по этому поводу? |
|||||||||||||||||||||||
|
4.8.2022, 20:44
Сообщение
#3930
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
24.9.2022, 17:31
Сообщение
#3931
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 24.9.2022 Пол: Сегмент: не местный |
Народ, когда уже интернет появится? Сколько можно чинить оптику. Пол-дня прошло. Это ни разу не похоже на приоритетный режим работы. Работать нужно, а через телефон все тормозит.
|
|
24.9.2022, 18:37
Сообщение
#3932
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Работы достаточно много. Однако, большая часть уже сделана, и неработающие дома потихоньку возвращаются в строй. |
|||||||||||||||||||||||
|
2.10.2022, 21:54
Сообщение
#3933
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 33 Регистрация: 22.9.2007 Из: Honduras Пол: Сегмент: 78 |
Screenshot_2022_10_02_at_21.35.17.png ( 161,27 килобайт )
Кол-во скачиваний: 3
Добрый вечер, можете прокомментировать??? Неделю Интернет работал стабильно, сегодня, примерно с 14:00, практически не работает ничего! Сообщение отредактировал Justas - 2.10.2022, 22:07 |
|
3.10.2022, 0:11
Сообщение
#3934
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Здравствуйте. Да, можем. По вашей заявке 1095800 от 17 сентября, были зафиксированы проблемы передачи данных. Интернет-линия требует ремонта, и визит ремонтной бригады был согласован с вами на 4 октября. |
|||||||||||||||||||||||
|
3.10.2022, 0:39
Сообщение
#3935
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 33 Регистрация: 22.9.2007 Из: Honduras Пол: Сегмент: 78 |
|
|
3.10.2022, 1:31
Сообщение
#3936
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Мы можем закрыть данную заявку, однако проблемы с вашей линией сохраняются до сих пор - копятся ошибки передачи данных, что и приводит к проблемам и со скоростью, и другими, вплоть до полной неработоспособности линии. Сами по себе подобные проблемы не устраняются, поэтому ремонт линии требуется в любом случае. Вы уверены, что хотите закрыть заявку? Мы бы, все же, рекомендовали дождаться ремонта или, если он невозможен, замены кабеля. Только так можно будет гарантировать стабильность работы сети. |
|||||||||||||||||||||||
|
3.10.2022, 1:49
Сообщение
#3937
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 33 Регистрация: 22.9.2007 Из: Honduras Пол: Сегмент: 78 |
Сейчас скорость восстановилась: Screenshot_2022_10_03_at_01.47.15.png ( 184,28 килобайт ) Кол-во скачиваний: 2 |
|||||||||||||||||||||||
|
3.10.2022, 9:49
Сообщение
#3938
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Принято, заявка закрыта. Если проблема вернется, просьба сообщить нам об этом (лучше, из личного кабинета). |
|||||||||||||||||||||||
|
17.11.2022, 14:37
Сообщение
#3939
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 17.11.2022 Пол: Сегмент: не местный |
Добрый день.
С 11 утра нет интернета в Пушкино, мкрн Опушкино, ул Набережная дом 35 корпус 2 |
|
17.11.2022, 15:09
Сообщение
#3940
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 26.4.2024, 1:18 |