Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
15.10.2008, 9:04
Сообщение
#1
|
|||||||
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7 |
Данная тема предназначена для сообщений о проблемах с доступом в сеть Интернет, если у Вас есть потери пакетов при пинге шлюза, то оставляйте сообщение в соответствующем разделе тех.поддержки для Вашего сегмента.
Любого вида флуд и сообщения не по теме будут удаляться без предупреждений.
|
||||||
|
19.10.2008, 17:17
Сообщение
#2
|
||||||||||||||||||||
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 94 Регистрация: 9.8.2005 Из: WorldWideWeb Пол: Сегмент: 7 |
Уточните пожалуйста, под какой пункт договора о предоставлении услуг для физ. лица подпадает данная проблема? Является ли она следствием причин не зависящим непосредственно от Провайдера, связана ли с качеством оборудования или линий предоставленными третьими лицами, является ли обстоятельством непреодолимой силы, чем-то иным ? Имеет ли право абонент, подавший претензию по качеству предоставления услуг в связи с упомянутой проблемой, претендовать на компенсацию в полном объеме начиная с даты возникновения проблемы (или подачи претензии) до даты устранения указанной проблемы? Спасибо. ЗЫ: проблема и отсутствие ощутимых действий провайдера по ее устранению действительно начинают напрягать! |
|||||||||||||||||||
|
20.10.2008, 23:31
Сообщение
#3
|
|
Ст.лейтенант Группа: Клиенты Сообщений: 1568 Регистрация: 26.8.2005 Из: Бродвей, детка! Пол: Сегмент: 12 |
Уточните пожалуйста, под какой пункт договора о предоставлении услуг для физ. лица подпадает данная проблема?
Является ли она следствием причин не зависящим непосредственно от Провайдера, связана ли с качеством оборудования или линий предоставленными третьими лицами, является ли обстоятельством непреодолимой силы, чем-то иным ? Имеет ли право абонент, подавший претензию по качеству предоставления услуг в связи с упомянутой проблемой, претендовать на компенсацию в полном объеме начиная с даты возникновения проблемы (или подачи претензии) до даты устранения указанной проблемы? Спасибо. ЗЫ: проблема и отсутствие ощутимых действий провайдера по ее устранению действительно начинают напрягать! |
|
20.10.2008, 23:45
Сообщение
#4
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 19 Регистрация: 1.9.2007 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 12 |
Полностью поддерживаю всех людей пишущих в данной теме - качество настолько ухудшилось что и словами не описать. Блин да даже YOU TUBE тормозит не подетски, ни одно видео в инете нормально не посмотришь и страницы загружаются по 20 сек., раньше такого не было, очень жалко. При тарифе активный скорость просто ничтожная!!!
|
|
21.10.2008, 8:14
Сообщение
#5
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 25 Регистрация: 23.7.2008 Пол: Сегмент: 57 |
а у меня опять инет не работает... опять отключен? а как его включать?
Надсоновская, 24 |
|
21.10.2008, 8:18
Сообщение
#6
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Снова включать. Значит кто-то из сотрудников установил utm, и при уходе с работы выключая компьютер - выключает интернет. Найдите этот компьютер и удалите utm. как вариант - возьмите договор, там написан логин-пароль для доступа в личный кабинет, зайдите и включите его оттуда. ps интернет я Вам включил, но найдите компьютер на котором стоит utm и удалите ее. |
|||||||||||||||||||||||
|
5.11.2008, 18:24
Сообщение
#7
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7 |
По окончанию работ от 02.11.2008 и по прошествии выходных и праздников, создающих наибольшую нагрузку на центральное оборудование, обеспечивающее выход пользователей в Интернет, можно сделать вывод, что проблема со скоростью и потерями пакетов решена. В ближайшее время будут проведены доп. работы по увеличению запаса производительности имеющегося оборудования, а через несколько месяцев планируется обновление оборудования.
http://www.beirel.ru/mrtg2all/border_3.html |
|
6.11.2008, 22:18
Сообщение
#8
|
|
Мл.Сержант Группа: Клиенты Сообщений: 144 Регистрация: 10.3.2005 Пол: Сегмент: 1 |
Спасибо :)
|
|
30.11.2008, 18:43
Сообщение
#9
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 32 Регистрация: 26.2.2007 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 16 |
Опять неработает интернет(Локалка работает) UTM не горит вообще!
Когда это закончится каждый день стабильно такая хрень!!!!!!!!!!!!! |
|
30.11.2008, 18:52
Сообщение
#10
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 61 Регистрация: 1.2.2008 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 19 |
Я так понимаю это уже общая проблема а не только в моем сегменте - Локалка рабртает , Инета нет (утм не пашет)
Оставьте хоть какие нибудь коментарии и сроки решения проблемы |
|
30.11.2008, 18:57
Сообщение
#11
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 49 Регистрация: 29.3.2008 Из: BroadwayCity Пол: Сегмент: 12 |
НЕТ ИНЕТА КОГДА БУДЕТ АУУУУУУУ 36484 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
30.11.2008, 19:02
Сообщение
#12
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 61 Регистрация: 1.2.2008 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 19 |
О решение нашел включайте интернет через личный кабинет
Поражаюсь оперативности тех поддержки..... |
|
30.11.2008, 19:09
Сообщение
#13
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 49 Регистрация: 29.3.2008 Из: BroadwayCity Пол: Сегмент: 12 |
Ленивый кот большое спасибо!
|
|
30.11.2008, 19:12
Сообщение
#14
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 61 Регистрация: 1.2.2008 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 19 |
Решение найдено ! включайте инет через личный кабинет !
Поражаюсь помощи и оперативности в решение проблемы тех поддерки ... |
|
14.12.2008, 22:08
Сообщение
#15
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 48 Регистрация: 11.9.2008 Пол: Сегмент: 52 |
Что-то сейчас, уже на протяжении пары часов интернет пропадает каждые 3-4 мин.
|
|
19.12.2008, 0:09
Сообщение
#16
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 19.12.2008 Пол: Сегмент: не местный |
Та же проблема, уже в течение недели инет периодически отваливается на пару минут.
|
|
11.1.2009, 17:43
Сообщение
#17
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7 |
был не большой перерыв в работе сети Интернет (~15минут) из-за работ на стороне нашего аплинка, все наше оборудование работало и работает в штатном режиме.
|
|
11.1.2009, 18:13
Сообщение
#18
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7 |
снова работы на стороне аплинка, мы предупреждений о планируемых работах не получали.
|
|
18.1.2009, 21:43
Сообщение
#19
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 31 Регистрация: 14.12.2008 Пол: Сегмент: 14 |
Инет не пашeт...что случилось?(Акулово д.13)
Сообщение отредактировал Космос - 10.5.2009, 16:54 |
|
18.1.2009, 21:46
Сообщение
#20
|
|
Мл.Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 131 Регистрация: 25.6.2007 Из: АрманД Пол: Сегмент: 56 |
15 сегмент тож не пашет инет
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 31.10.2024, 4:53 |