Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
29.1.2010, 9:02
Сообщение
#21
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
AlekSher
Еще раз, медленно и по-порядку объясняю: 1) Читаем 4.2, 4.3 договора и п.4.8 регламента. 2) Чтение ФЗ и ЗоЗПП наоборот и через строчку в нужную сторону - не является их знанием. Практиковаться в цитировании - это не сюда. Еще раз предлагаю наехать на НТВ+, они впаривают обязательные комплекты по 7-8 тыс. руб. 3) Принуждайте, потом на форуме напишите, удалось ли? 4) А это уже не Ваше дело, что выбрала компания. Вы пользователь, Вы либо пользуетесь, либо нет. 5) Все демагогии и полемики на тему законов и законности БТ, PC Player и iptv пойдут в корзину. Надоело уже. |
|
29.1.2010, 18:03
Сообщение
#22
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 33 Регистрация: 16.9.2009 Пол: Сегмент: 166 |
Уважаемый, shade вы уж извините меня, но демагогии и полемики, я тут не вижу. 1. Оставлю это без комментариев:
2. Чтение ФЗ и ЗоЗПП возможно только буквальное, поверте мне, как дипломированному юристу со стажем на слово. И диспозиция у данной нормы, очень простая, "нельзя обуславливать оказание услуги обязательной покупкой определённой программы". 3. Вот обращения к судебной защите, к помощи органов по защите прав потребителей при местной администрации, общественных организаций потребителей и прокуратуры, я до последнего момента буду избегать. Мы с вами живём в правовом государстве, все мы культурные и образованные люди, которые в состоянии договорится и понять друг друга. 4. Ну вот я и хочу пользоваться услугой IPTV, готов платить за неё деньги, а вот оплату за PC-Player считаю навязанным товаром, поскольку закон предоставляет мне свободный выбор товаров и услуг, которые я буду заказывать у вас. 5. Вы уж снова меня извините, я процитирую первое сообщение данной темы:
На мой субъективный взгляд конечно, именно данная тема и предназначена для обсуждения взаимоотношений БТ с абонентами, а порядок, условия, и цены на IPTV входят в понятие множества "взаимоотношений компании и абонента". К НТВ+ у меня лично нет претензий, поскольку я не являюсь их абонентом. И поэтому воздержусь от оценки их действий и вам воздержаться посоветую. Да и на БТ я извините не наезжаю. Поймите, я не хочу с вами ругаться, или кому-то что-то доказать, речь идёт о нормальном взаимовыгодном сотрудничестве по схеме я вам деньги, вы мне IPTV. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
29.1.2010, 22:35
Сообщение
#23
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
На том и закончили. Я уже писал, что бесплатной версии pc player нет не будет. PS
Своя рубаха ближе к телу, все понятно. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
29.1.2010, 22:37
Сообщение
#24
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 40 Регистрация: 5.10.2009 Пол: Сегмент: не местный |
В таком случае и пользование сотовой связью навязывает покупку телефона. Завтра схожу в офис сотового оператора, попрошу вернуть деньги по вашему примеру. Спасибо что открыли нам глаза. :-)
Сообщение отредактировал Saper3 - 29.1.2010, 22:40 |
|
29.1.2010, 22:43
Сообщение
#25
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
|
|
30.1.2010, 9:27
Сообщение
#26
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 33 Регистрация: 16.9.2009 Пол: Сегмент: 166 |
Ну если вы не имеете возможности, предоставить бесплатную версию pc player, от обеспечьте выбор ПО... закон нарушается, тогда, когда у потребителя нет выбора, кроме как вместе с услугой купить еще и именно эту программу - это определяющий фактор. Пусть будет возможность купить, два, три плеера... выбрать подходящий. А что бы совсем не было проблем... сделайте возможность неудобно смотреть из браузера, например. Немного судебной практики
я думаю вам не трудно будет поставить сюда iptv и pc player ОФФ: по поводу сотовых телефонов, телевизоров, магнитол, mp3-плееров, dvd-плееров, бензина и т.п. предлагаю пофлудить здесь ОФФ2: я вот что-то не нашел темы по поддержке pc-player, у меня по его использованию есть пара вопросов. Сообщение отредактировал AlekSher - 30.1.2010, 9:39 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 12:16
Сообщение
#27
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Не путайте теплое с мягким. IPTV Player сторонняя разработка и не является ПО требуемым для просмотра iptv от n3. Он способен смотреть только открытый поток. PS создайте тему. PPS весь флуд, оффтоп по вашей ссылке. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 18:57
Сообщение
#28
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Ребята, добрый вечер! С сегодняшней аварией на центральном узле Вы сработали оперативно и хорошо. А вот с АТС - как было, так и осталось... И что должно измениться. Я, честно говоря, в данной ситуации, выхода не вижу... Это не упрёк, а констатация факта. К счастью, подобные случаи возникают всё реже и реже (тьфу-тьфу-тьфу!!! простите!)... Удачи Вам! С уважением, ФСВ. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 19:03
Сообщение
#29
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 33 Регистрация: 16.9.2009 Пол: Сегмент: 166 |
Соглашусь с предыдущим оратором, интернет вы быстро починили
А вот дозвонится к вам в офис действительно проблематично. А самое обидное, что ваша АТС снимает трубку и привет, денежки пошли... |
|
30.1.2010, 19:05
Сообщение
#30
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
|
|
30.1.2010, 19:46
Сообщение
#31
|
||||||||||||||||||||||||
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 67 Регистрация: 11.12.2009 Пол: Сегмент: не местный |
Давно уже не звоню в офис - это бесполезно. Даже если после полу-часа висения на автоответчике тебе ответит "специалист тех.поддержки" - то придется еще полчаса висеть на трубке пытаясь объяснить ему в чем же проблема - мальчики просто не понимают ничего, и постоянно бегают советоваться к более опытным сотрудникам (таких правда там очень мало и не всегда бывают в офисе). В итоге имеем то что имеем. Один звонок в тех.поддержку для хоть какого-то решения проблемы обходится минимум в четверть месячной абонентской платы за интернет (домашнего телефона не имею, звоню только с мобильника). Для меня единственным выходом остаются звонки на личные сотовые работников компании для того что бы узнать в чем же проблема и когда ждать решения.... Но 99% абонентов такой возможности не имеют. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 19:52
Сообщение
#32
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 2 Регистрация: 17.8.2009 Пол: Сегмент: 107 |
Сегодня не работал интернет с 4-х до 6-ти вечера. Для меня крайне критично было наличие интернета дома, я работала удаленно, рассчитывая на доступ в сеть. На сайте, после того, как починили, вывесили соответствующее объявление. Но! Сообщение появилось только после устранения проблемы, о том что случилось, и главное когда будет доступ, узнать было невозможно. Сайт был недоступен, при попытке позвонить по трем телефонам компании либо включалась голосовая почта, либо было занято(на городском). В итоге, из-за отсутствия вообще какой-либо информации, я подвела коллег. Очень подвела... Вопрос - пути решения проблемы, которые вы выработали, будут ли применены? Стоит ли мне рассчитывать в дальнейшем на заявленные компанией слова о наличии техподдержки по телефону? Это же непрофессионально, по меньшей мере.. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 20:05
Сообщение
#33
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
Если учесть, что проблема возникла неожиданно и затронула всех абонентов Бэйрэль Телеком, то из-за огромного кол-ва звонков шанс дозвониться в офис, как Вы понимаете, стремился к нулю, и тут ничего не поделать. Из-за того, что проблема парализовала работу всех интернет-ресурсов Бэйрэль Телеком, включая сайт beirel.ru, мы попросту не смогли разместить никаких объявлений. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства! P.S. О том, что дозвониться очень сложно и в обыденный день знаем и принимаем соответствующие меры. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 20:09
Сообщение
#34
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Уважаемая olgu4a! Я такой же пользователь, как и Вы, и боюсь, что разочарую Вас. От таких аварий, как сегодня, мы с Вами никогда не будем застрахованы. А поэтому придётся продумывать альтернативный вариант, типа мобильного интернета... Вот здесь ребята из БТ могут Вам помочь... С уважением... |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 20:13
Сообщение
#35
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
От аварий не застрахован никто, т.к. любая техника, даже самая передовая и дорогая, имеет свойство выходить из строя, а человеческий фактор будет присутствовать всегда. Самолеты, стоимостью в десятки миллионов долларов, тоже падают. Однако мы стараемся сводить такие проблемы к нулю и очень внимательно анализируем такого рода происшествия. Давние абоненты не дадут соврать, что кол-во времени простоя по причине любых сбоев за последнее время снизилось на порядок. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 20:33
Сообщение
#36
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 2 Регистрация: 17.8.2009 Пол: Сегмент: 107 |
SVF, о том что могут возникнуть проблемы, я знаю не понаслышке, сама работаю в IT. Да, Бэйрэль очень быстро отреагировал на решение проблемы и всё поправил. Именно потому что, у них, как правило, все в порядке с доступом я при переезде выбрала вновь этого провайдера. Суть моего вопроса не в том, будут ли аварии. 4 месяца назад admin говорил что у них выработано решение проблемы. Проблема есть по сей день. Я просто не вижу ее решения, только сообщения о том, что разбираются, при всем моём уважении к провайдеру.
|
|
30.1.2010, 20:48
Сообщение
#37
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
Вы правы относительно 4 месяцев, однако у нас не получилось решить проблему так быстро, как мы рассчитывали. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 22:10
Сообщение
#38
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Уважаемая olgu4a! Может быть Вы имеете в виду какую-то другую проблему кроме пропадания интернета,о которой мне ничего не известно. Тогда спорить не буду. Но если у Вас ответственная работа, альтернативный доступ к интернету, думаю, надо бы продумать... |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 22:38
Сообщение
#39
|
|
Старшина Группа: Пользователи Сообщений: 499 Регистрация: 17.6.2008 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 4 |
SVF, харэ тупить то..
люди про дозвон в офис говорят, че ты не въедешь то никак... или у тебя на нерабочем интернете заклинило... |
|
31.1.2010, 9:23
Сообщение
#40
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Уважаемый admin! Послушал я предыдущего оратора, и возник вопрос: а стоит ли что-то улучшать? Разве такие хамы без знания русского языка смогут помочь Вам в быстрейшем устранении неисправности, и следовательно, в повышении имиджа компании? Вы что, по трём номерам мало гадостей выслушиваете?... Подумайте! С ув-ем, ФСВ... |
|||||||||||||||||||||||
|
Текстовая версия | Сейчас: 24.9.2024, 0:25 |