Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
22.4.2017, 20:01
Сообщение
#1
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 7 Регистрация: 22.2.2011 Пол: Сегмент: 108 |
Добрый день, есть проблема, в последнее время (примерно с ноября 2016 года) возникающая периодически: при закачке файлов торрент-клиентом пропадает интернет (сетевое соединение остаётся активным).
Компьютер подключен к сети через роутер, перезагрузка роутера ничего не даёт. Решаю проблему следующим способом: захожу в ЛК "Бэйрэль" с сотового, жму кнопку отключения Интернета, затем через несколько минут снова включаю. Сегодня эти костыли достали и позвонил в техподдержку. Специалист заверил, что никаких блокировок моей линии не обнаружил и предположил, что отвалился роутер. Ок, не проблема, выдёргиваю входящий в квартиру кабель из роутера, втыкаю его в заведомо исправный ноутбук, прописываю IP/DNS "по умолчанию" - соединение есть, "неизвестная сеть", интернета нет. Всё это происходит в процессе общения с техподдержкой, которая по-прежнему не видит проблем на своей стороне - блокировок нет, оборудование исправно. Чудеса. Поддержка предлагает оставить заявку мастеру, который приедет дай бог через трое суток (ну, а там либо ишак сдохнет, либо падишах, ага). Ну а я тем временем опять захожу в ЛК, отключаю-включаю интернет и он чудесным образом снова появляется. С нетерпением жду комментария специалистов Бэйрэля. Скажете - неисправен мой роутер? Но я подключался исправным ноутбуком напрямую и до "передёргивания" кнопки в ЛК интернета не было (соединение было, оно не пропадало). И повторю - проблема возникает периодически и только при скачивании торрентов. |
|
|
22.4.2017, 22:23
Сообщение
#2
|
|
Ст.лейтенант Группа: Бэйрэль Телеком Сообщений: 1672 Регистрация: 30.6.2008 Пол: Сегмент: не местный |
И вам спасибо за сведения.
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 4.5.2024, 10:59 |