[spooll]

Доброго времени суток!
Заметил, что уже несколько дней, "лагает" интернет, думал пройдет, но нет.
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=19мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=18мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=17мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=17мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=16мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=12мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=15мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=15мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=15мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=15мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=14мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=13мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=12мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=12мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=10мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=2мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=8мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=3мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время=8мс TTL=64



C:\Documents and Settings\spoollka>ping mail.ru -t

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.43] по 32 байт:

Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=956мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=547мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=16мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=4мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=4мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=4мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=4мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=2мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=4мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=99мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=126мс TTL=117

как так? Что делать?
Спасибо!

[shade]

Цитата: (spooll @ 4.10.2009, 3:49) как так? Что делать? Спасибо!

Ну, пинги до шлюза не показывают полной картины. Тут главное, что бы не было пропусков.
Тут, последним сообщением, я ответил наиболее полно.

[spooll]

Извиняйте!
Ненадо мне говорить про девайсы, раньше все ок было, было бы и впредь...Ответте мне на вот это:
C:\Documents and Settings\spoollka>ping mail.ru -t

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.44] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=100мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=91мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=61мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=86мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=71мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=62мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=67мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=75мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=62мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=153мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=95мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=88мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=89мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=86мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.44: число байт=32 время=74мс TTL=117

Статистика Ping для 217.69.128.44:
Пакетов: отправлено = 16, получено = 15, потеряно = 1 (6% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 61мсек, Максимальное = 153 мсек, Среднее = 84 мсек
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\spoollka>ping 10.193.11.1 -t

Обмен пакетами с 10.193.11.1 по 32 байт:

Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64
Ответ от 10.193.11.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Статистика Ping для 10.193.11.1:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 10, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек
Control-C
^C
C:\Documents and Settings\spoollka>


Не бывает такого, я Вам как сисадмин говорю, устраните пожалуйста.

[Different]

Цитата: (spooll @ 11.10.2009, 20:32) Извиняйте! Ненадо мне говорить про девайсы, раньше все ок было, было бы и впредь...Ответте мне на вот это:

Здравствуйте.

ОтвеТчаю лично Вам:

Цитата: Ждем железа, которое зависло на таможне. В ближайшие дни будем пробовать альтернативные методы. До этого момента вечерами и в выходные будет вот такая картина. К сожалению пока все, что можно сказать.

К этому пока добавить нечего.

Что касается

Цитата: Не бывает такого, я Вам как сисадмин говорю, устраните пожалуйста.

позвольте нам судить об этом.

[spooll]

чего написал я, сам не понял. Просто не могу пользоваться вашими услугами на данный момент и когда смогу даже примерно не ясно, деньги-то капают!

[spooll]

и как чего ждать? платить за месяц следующий? или платить за блокировку счета? Ну не молчите!!!

[shade]

Можете перевестись на более дешевый тариф, либо заблокировать лицевой счет.

[spooll]

Цитата: (shade @ 16.10.2009, 23:11) Можете перевестись на более дешевый тариф

Позвольте мне самому решать.

Цитата: либо заблокировать лицевой счет.

Услуга платная!

Заявку на компенсацию есть смысл писать? Или, что пинг прыгает до потолка, не входит в раздел по устранению инцидентов? Существует ли у вас какой-нибудь SLA (Service Level Agreement) или его подобие? Или у вас там демократия, в плане- "Когда захотим, тогда и устраним!"?
Спасибо за ответы.

Сообщение отредактировал spooll - 18.10.2009, 0:45

[shade]

Услуга блокировки бесплатная.

[KAA]

Цитата: (spooll @ 18.10.2009, 1:33) Позвольте мне самому решать.

вот и решайте, вам вариант предложили, а не указывали что делать.

Цитата: Услуга платная!

https://www.utm.beirel.ru/help/faq/index.php?SECTION_ID=255
прежде чем что-то утверждать, убедитесь, что обладаете достаточной и полной информацией, тем более, что все под рукой.

Цитата: Заявку на компенсацию есть смысл писать? Или, что пинг прыгает до потолка, не входит в раздел по устранению инцидентов?

доступ в сеть предоставляется, проблемы со скоростью в определенные интервалы времени не являются причиной для компенсации.

Цитата: Существует ли у вас какой-нибудь SLA (Service Level Agreement) или его подобие? Или у вас там демократия, в плане- "Когда захотим, тогда и устраним!"?

крайне глупо думать, что компания, которая стремится быть и оставаться первой в городе, пускает все на самотек, всему свое время, не все от нас зависит.

Цитата: Спасибо за ответы.

на все эти вопросы ответы лежат кругом на форуме и в лк, но каждый считает себя обязанным задавать их снова и снова.
если у вас эмоциональный кризис, то держите его в себе, а если для вас так критичен доступ в сеть в то время, как у нас наблюдаются проблемы - заведите себе резервный доступ в сеть, уверен, что потом вы все равно вернетесь к нам, а вот стоит ли перед этим воду мутить, вместо того, чтобы просто решить свою проблему...

[XacTJIa]

Жаль конечно видеть пинги за 100 с потерями 5-10% у такого стабильного и прежде хорошего провайдера.. Железа застрявшего на таможне можно ждать годами (скупой платит дважды), а альтернативные методы - это что-то типа сидеть на форуме и кормить завтраками! Короче нафига было воротить в сетке какую-то ерунду?! Мне лично непонятно... Хотел перейти на более быстрый и дорогой тарифный план, но теперь вижу, что есть смысл переходить на самый дешёвый анлим, кроме как сидеть в социальных сетях с такими делами больше делать ничего невозможно.

!

не в состоянии удержаться и не разводить флуд в не положенном месте - заходите через 30 дней.

[spooll]

KAA
>вот и решайте, вам вариант предложили, а не указывали что делать.
Вариант форсировано перейти на тариф, который мне не нужен? Это совсем не выход из ситуации, сами должны понимать.

>в определенные интервалы времени не являются причиной для компенсации.
Как быть если они постоянны?

>крайне глупо думать, что компания, которая стремится быть и оставаться первой в городе, пускает все на самотек, всему свое время

До недавнего времени, я точно был в этом уверен, рекламировал вас и радовался, что слез с азимута и теперь не испытываю проблем, но все, как говорится, до поры до времени да?

> не все от нас зависит
Я был уверен, что не от меня!

>на все эти вопросы ответы лежат кругом на форуме
Я не читаю форум, у меня возник вопрос, проще было написать, чем позвонить, да и времени на обдумывания вопроса, тут у поддержки больше, все лучше чем слышать "А...Э..." в телефонной трубке.

>если у вас эмоциональный кризис, то держите его в себе
У меня не кризис, я пытаюсь зарабатывать в интернете и на данный момент, у меня с этим проблемы.

>заведите себе резервный доступ в сеть
Я хотел Вас попросить, устроить это у себя, чтобы я месяц не тыкался в инет с пингом в 200мс.

>вместо того, чтобы просто решить свою проблему...

Помогите мне, мне больше ненакого положиться, разве что перейти на смайл...


XacTJIa написал абсолютно все верно, я тоже хотел поднять скорость, я тоже могу ждать годами оборудование, почитайте, что вы здесь клиентам пишите! А еще и забанели ))

shade
Что-нибудь да придумаем да, как ответить?! : ) Мне необходим постоянный доступ в интернет, хотя бы не хуже, чем он был, уж как минимум.

Пожалуйста, ув.тех саппорт! Не сердитесь на меня, нас у вас 1 000 а вы у нас одни, увы, но надо относиться не только лояльно, но и с пониманием своих должностных обязанностей. Я просто попросил дать временные рамки устранения проблемы, которая грызет меня каждый день, по возвращению с работы домой! Спасибо за понимание.

Сообщение отредактировал spooll - 18.10.2009, 17:37

[KAA]

вам русским языком написали, что не от нас зависит и потому сроков назвать не можем, потому что нам их тоже не называют.

i

дальнейшее развитие темы будет приравнено к нарушению правил общения на форуме с последующей блокировкой на 30 дней, уже за это время, надеюсь, проблемы решатся.

[LSZ]

Цитата: (KAA @ 18.10.2009, 18:42) вам русским языком написали, что не от нас зависит и потому сроков назвать не можем, потому что нам их тоже не называют.

развиваю тему только для того, чтобы попросить повежливее относиться к более-менее нормальным вопросам/требованиям более/менее адекватных абонетов, которым надо не в игрущку поиграть, а работать. желательно знать сроки. всё-таки время - деньги, а для кого-то довольно большие - а это разумный повод для беспокойства, разве нет?. не можете узнать - значит не хотите или плохо стараетесь(или не вы узнаёте, или не хотите/не можете сказать). предупреждён - баньте - надеюсь писать не придётся - ибо проблемы, как вы и мы надеемся, успеют решиться.:)

!

30 дней отдыха

[spooll]

LSZ
Спасибо за поддержку.
Сегодня перечитывал договор, пункты есть похожие (про 5ти дневный срок), но размыто как-то. Я завтра выходной, думаю будет время заехать в офис и спросить, когда это кончится:

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.42] по 32 байт:

Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=50мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=76мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=51мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=110мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=60мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=55мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=67мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=75мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=65мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=101мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=45мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=49мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=48мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=87мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=49мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=100мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=78мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=60мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=79мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=85мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.42: число байт=32 время=112мс TTL=117

Я месяц ждал и терпел.

!

30 дней отдыха. Приезжайте завтра, поговорим.

[Robinzon]

Это уже начинает раздражать уважаемый Бэйрэль.
Мало того, что вы не можете ничего сделать с данной проблемой, так вы еще как то странно относитесь к своим абонентам.
Зачем вы баните, зачем слова лишаете? Затыкаете таким образом рот неугодным? Если интернет стал отвратительным... если пинги действительно такие, как будто мы на GPRS сидим , а не на оптике...
Что за манера то такая стала банить???!!!
Тут ярые банщики это KAA и Shade , ребята, вы интернет людям раздаете, а люди вам за это деньги платят.. не нужно так себя вести, как будто вы одолжение нам всем делаете... буквально за какой то месяц, БТ стал похож на азимут, только даже на глючном азимуте людей на форуме за вопросы не банят. А вы тут устроили какой то произвол... Такое ощущение, как будто уважаемый Shade (любитель кого нибудь забанить) бесплатно раздает всем желающим интернет, а желающие еще и жалуются и задают вопросы, но это не так. МЫ ЗА ЭТО ПЛАТИМ ДЕНЬГИ и имеем права задавать ВАМ вопросы и БУДЕМ ИХ ЗАДАВАТЬ!!!! и желаем знать когда все нормализуется! Ваши ответы про оборудование больше похожи на какие то нелепые отговорки.
зачем нужно было увеличивать скорость на анлиме, если ваше оборудование не в силах держать такой темп? Верните все назад и вопросов вообще ни у кого не будет.

Код

C:\Users\User One>ping mail.ru -t

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.43] с 32 байтами данных:
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=59мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=64мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=14мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=84мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=117мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=67мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=76мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=84мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=71мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=44мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=81мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=79мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=71мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=104мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=57мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=58мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=79мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=88мс TTL=117
Ответ от 217.69.128.43: число байт=32 время=54мс TTL=117



Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.128.43]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  gw.166.beirel.ru [89.222.166.1]
  2    32 ms    44 ms    52 ms  orf-v9.beirel.ru [89.222.165.68]
  3    26 ms    35 ms    56 ms  cerber-v12.beirel.ru [89.222.165.102]
  4    61 ms    82 ms    94 ms  RTi-v204-h9-s1.msk.netorn.net [89.222.201.1]
  5    75 ms    56 ms    22 ms  tge-m10-v769-dinet.svao-ix.ru [213.219.207.1]
  6    29 ms    61 ms    66 ms  dinet-lgw.Moscow.gldn.net [195.239.9.125]
  7    57 ms    78 ms    58 ms  cat01.Moscow.gldn.net [195.239.13.109]
  8   112 ms   111 ms    54 ms  mailru-KK12-1-gw.Moscow.gldn.net [195.239.8.10]
  9    47 ms    57 ms    38 ms  mail.ru [217.69.128.43]

!

30 дней отдыха. Все, что можно - было уже сказано выше. И про скорость, и про пинги, и про оборудование. Хочется помахать кулаками и покричать - приезжайте в офис, поговорим лично.

Сообщение отредактировал shade - 22.10.2009, 19:55

[Alukard_X]

Хотя бы приблизительно опишите на каком этапе транспортировка оборудования...
То очень обидно как то получается - ушел от Азимута в надежде, что тут стабильность, а тут .....................................

[KAA]

сейчас в процессе настройки находятся 2 дополнительных сервера, думаю, что ставить будем в начале следующей недели, а оборудование, которое задержалось на таможне, уже в Москве, но на его подготовку тоже понадобится время, однако до его подготовки дополнительных серверов должно хватить, причем надолго, т.ч. на следующей неделе все должно наладится.