Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

3 страниц V  < 1 2 3  
Reply to this topicStart new topic
> Обсуждение Организационных Вопросов В Работе Компании.
 
MichaeL
сообщение 31.1.2010, 10:23
Сообщение #41


Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 204
Регистрация: 12.1.2006

Пол:
Сегмент: 29



Цитата:
(SVF @ 31.1.2010, 9:23) *
Уважаемый admin!
Послушал я предыдущего оратора, и возник вопрос: а стоит ли что-то улучшать? Разве такие хамы без знания русского языка смогут помочь Вам в быстрейшем устранении неисправности, и следовательно, в повышении имиджа компании? Вы что, по трём номерам мало гадостей выслушиваете?...
Подумайте! С ув-ем, ФСВ...


В каком месте вы увидели, что JAH - админ? По статусу " Группа: Пользователи"? :) Это обычный пользователь.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
SVF
сообщение 31.1.2010, 11:20
Сообщение #42


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 37
Регистрация: 13.1.2007

Пол:
Сегмент: 22



Цитата:
(MichaeL @ 31.1.2010, 10:23) *
В каком месте вы увидели, что JAH - админ? По статусу " Группа: Пользователи"? :) Это обычный пользователь.

Уважаемый Michael!
Я к admin'у и обращаюсь... А он у нас один: "Группа: Admin, Сообщений: 1983, Регистрация: 10.1.2005, Сегмент: 33". А JAH'а к этой группе и близко подпускать нельзя!...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
ALEXX_1
сообщение 3.2.2010, 1:37
Сообщение #43


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 24.9.2008

Пол:
Сегмент: не местный



У меня два замечания
1. График работы офиса сейчас до 21 00, пришел оплатить в очередной раз в 20 с лишним по времени и был неприятно удивлен, что оплата не принимается, так как кассир уходит в 18 -00
Аппарат по оплате без комиссии пока не подключен, на его месте пока провода, неужели нельзя эту обязанность положить на дежурного, который сидит до 21 00 (Опятьже, можно же указать в контактной инфе о том, что прием средств до 18 00)
2. Какая то гробовая тишина по поводу предложения о скидках при оплате сразу нескольких месяцев вперед, толи не дошло до администрации предложение, толи оно проигнорировалось
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 3.2.2010, 21:50
Сообщение #44



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



https://www.utm.beirel.ru/payment/office/
http://beirel.ru/?p=cards (раздел "Пункты приема платежей")
вроде написано, или я не прав? насчет автомата - это уже не к нам, а к хозяину.

ps подпись рекомендую изменить.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 3.2.2010, 22:19
Сообщение #45



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2448
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(ALEXX_1 @ 3.2.2010, 1:37) *
У меня два замечания
1. График работы офиса сейчас до 21 00, пришел оплатить в очередной раз в 20 с лишним по времени и был неприятно удивлен, что оплата не принимается, так как кассир уходит в 18 -00

Кассир работает до 19:00
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Boom
сообщение 10.2.2010, 22:30
Сообщение #46


Мл.Сержант
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 141
Регистрация: 8.6.2005
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 31



В общем политика компании мне по душе! Доволен идеей личного кабинета, правда не понял как привязать банковскую карту. Техподдержка реальная только по почте, меня это устраиват, обращался, каков конкретный вопрос таков конкретный ответ.Не нравиться тягомотина с IPTV. Никого не обвиняю,но......пахнет совком! PS А я в кино искала вас, так значит завтра ......завтра завтра)))))))) , надоело в который раз))))))))
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 11.2.2010, 11:28
Сообщение #47



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2448
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Boom @ 10.2.2010, 22:30) *
... не понял как привязать банковскую карту.

Пока этого сделать нельзя. Оплатить банковской картой можно только в офисе.

Цитата:
(Boom @ 10.2.2010, 22:30) *
... Техподдержка реальная только по почте, меня это устраиват, обращался, каков конкретный вопрос таков конкретный ответ.

Что правда, то правда. Тех поддержка по электронной почте в настоящее время более квалифицирована и порой оперативнее, чем по телефону. Мы работаем над улучшением call-центра и вскоре вы сможете оценить и его работу.

Цитата:
(Boom @ 10.2.2010, 22:30) *
Не нравиться тягомотина с IPTV. Никого не обвиняю,но......пахнет совком!

Действительно, в настоящее время отсутствует достойное качества в вечернее время суток, однако в предоставлении услуг IPTV мы являемся лишь посредниками, которые обеспечивают транспорт между компанией предоставляющей контент(каналы) и нашими абонентом. В зоне нашей ответственности проблем нет. Как и вы, с нетерпением ждем решения проблемы, исправить которую обещали в феврале-марте.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
S.Andrey
сообщение 11.7.2011, 12:22
Сообщение #48


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 36
Регистрация: 11.3.2007
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: не местный



Хотелось бы, чтоб у компании появилась бы дежурная ремонтная бригада,
которая могла бы более-менее оперативно решать несложные вопросы.
Иногда просто достаточно перестартовать оборудование и абонентам не придется по 2-3 дня
сидеть без интеренета в выходные дни.

Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 11.7.2011, 12:38
Сообщение #49


Лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1368
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(S.Andrey @ 11.7.2011, 13:22) *
Хотелось бы, чтоб у компании появилась бы дежурная ремонтная бригада,
которая могла бы более-менее оперативно решать несложные вопросы.
Иногда просто достаточно перестартовать оборудование и абонентам не придется по 2-3 дня
сидеть без интеренета в выходные дни.


Об этом уже писали. Нет у нас возможности получать доступ к оборудованию в выходные дни, поскольку в эти дни не работают управляющие компании. Несложные вопросы по проблемам со стороны абонента решаются в любой день.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

3 страниц V  < 1 2 3
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 22.10.2018, 1:43