[Дима_1984]

Доброго времени суток, у меня Виста 32х. Роутера нет.
Запускаю от имени администратора прогу.
Плеер работает, но изображение слегка лагает и звук тоже.
С чем это может быть связано и как можно наладить корректное изображение/звук?
Заранее спасибо.

[Дима_1984]

Тариф - безлимитный 750. Может, проблема в недостаточной скорости интернета/потока?

[Different]

Здравствуйте.

Тарифный план здесь не причем.

В какое время наблюдается данная проблема, как часто?

[Petr87]

Да, IPTV подтормаживает, чаще всего по вечерам ну и по выходным
Что это может быть?

[ShturmanSer]

присоединяюсь!
IPTV чертовски лагает!!!
Изображение застывает на несколько секунд.
Звук искажается.
Отключал всех потребителей интернета, проверял скорость соединения - лаги по-прежнему остаются.
Наблюдаю в основном по вечерам, т.к. юзаю IPTV в основном по вечерам после работы.
Сегодня не выдержал этих дерганий - включил обычный телек.
Если так будет повторятся - мне такая услуга не нужна!
Поясните причину, почему предоставляете НЕКАЧЕСТВЕННУЮ услугу IPTV?
В какие сроки исправите ситуацию?
тариф безлимит 600.

[admin]

Цитата: (ShturmanSer @ 15.3.2011, 22:36) присоединяюсь! IPTV чертовски лагает!!! Изображение застывает на несколько секунд. Звук искажается. Отключал всех потребителей интернета, проверял скорость соединения - лаги по-прежнему остаются. Наблюдаю в основном по вечерам, т.к. юзаю IPTV в основном по вечерам после работы. Сегодня не выдержал этих дерганий - включил обычный телек. Если так будет повторятся - мне такая услуга не нужна! Поясните причину, почему предоставляете НЕКАЧЕСТВЕННУЮ услугу IPTV? В какие сроки исправите ситуацию? тариф безлимит 600.

Причина данной проблемы выявлена у вышестоящего оператора связи, который обещает все устранить в течение недели.

[ShturmanSer]

Спасибо за ответ.
Подождем...

[Swich]

Вы,ребята, гоните.... За такую цену смотреть телек????Только незнаюшие, наверное ведутся( сори, если кого обидел) но кардшаринг на данный момент намного дешевле. Да, оборудование для шаринга стоит денег, но в тот же момент оно окупается в ооооочень короткое время... Да и качество выше...Как по мне, 6000р. на оборудование и в дальнейшем полный пакет НТВ+ с HD и всякими бонусами, больше прельщают, чем платить по 300р каждый месяц за 100 каналов в неопределенном качестве...
Запустите лучше сервер кардшаринга, наверное и клиентов у Вас больше будет....

[admin]

Цитата: (Swich @ 17.3.2011, 17:25) Запустите лучше сервер кардшаринга, наверное и клиентов у Вас больше будет....

Вы советуете нам заняться противозаконной деятельностью?
Спасибо

[ShturmanSer]

детские каналы до сих пор лагают!!! :(
В частности jimjam
когда же все-таки Вы исправите проблему?
либо ждать бесполезно и проще отключиться от Вашей услуги?

[Saper]

Третий год все ждут. Как лагало так и лагает.

[ShturmanSer]

Ждать можно было, когда услуга была в тестовом режиме и денег за нее не взималось.
Сейчас услуга платная. Нигде не написано, что изображение должно или может дергаться. И это понятно - количество подключившихся было бы на порядок меньше. На лицо некачественное предоставление услуги IP TV.
Сейчас меня интересует, какая существует у Бэйрэля процедура возврата денег за некачественное предоставление услуги IPTV?
Судя по всему, эти наивные разговоры про "Причина данной проблемы выявлена у вышестоящего оператора связи, который обещает все устранить в течение недели" будут длиться вечно. Уважаемые, мы же не в детском саде! Если берете деньги ВЫ - будьте добры Вы и выполняйте взятые на себя обязательства!

[Saper]

Да не могут они, уже приходит сигнал с лагами. Поэтому никто и не внедряет, потому что продать невозможно, а только выслушивать претензии, с которыми ничего не можешь поделать.

Есть ПО которое показывает пропуски кадров, я тут как то выкладывал графики с результатами. Пропуски есть, как были так и остались, они ведут к заиканиям и артефактам.

Сообщение отредактировал Saper - 26.3.2011, 21:06

[ShturmanSer]

Приходит сигнал с лагами... хорошо...
А поставить в известность пользователей забыли?
Написали бы честно, что да, есть такая проблема. Причина в том-то том-то...
Из 130 ТВ-каналов смотреть можно только один или два и то только в ненагруженное время, когда все на работе и никто не пользуется услугой IPTV. Ну так и претензий никаких не было бы! Зачем впаривать лицензию на PC Player, который, как всем оказывается известно, совершенно бесполезен?
Лично я, когда выбирал провайдера расширенного набора ТВ-каналов, выбирал много вариантов.
Знал бы я, что Бэйрэль так кидает с качеством - ни за что не стал тратить на это времени и денег!
Почему я должен все эти проблемы узнавать по факту, уже заплатив денег?
Просто развод "лохов" получается какой-то

[Saper]

Цитата: (ShturmanSer @ 26.3.2011, 18:18) Приходит сигнал с лагами... хорошо... А поставить в известность пользователей забыли? Написали бы честно, что да, есть такая проблема. Причина в том-то том-то... Из 130 ТВ-каналов смотреть можно только один или два и то только в ненагруженное время, когда все на работе и никто не пользуется услугой IPTV. Ну так и претензий никаких не было бы! Зачем впаривать лицензию на PC Player, который, как всем оказывается известно, совершенно бесполезен? Лично я, когда выбирал провайдера расширенного набора ТВ-каналов, выбирал много вариантов. Знал бы я, что Бэйрэль так кидает с качеством - ни за что не стал тратить на это времени и денег! Почему я должен все эти проблемы узнавать по факту, уже заплатив денег? Просто развод "лохов" получается какой-то

Когда медленный отклик от какого-нибудь сервера - выкладывают трассу, где видно что проблема за пределами сети, все это понимают, хотя тоже платят за интернет. Когда то же самое с ТВ, никто не понимает, потому что трассу не видно.

[ShturmanSer]

Цитата: (Saper @ 27.3.2011, 14:53) Когда медленный отклик от какого-нибудь сервера - выкладывают трассу, где видно что проблема за пределами сети, все это понимают, хотя тоже платят за интернет. Когда то же самое с ТВ, никто не понимает, потому что трассу не видно.

при чем здесь это?
никто же не оплачивает сейчас отдельно доступ к каким-то сайтам. никто не платит отдельно за rbk.ru, за lenta.ru, за google.ru, за кучу других сайтов
мы платим только за доступ в интернет.
здесь же отдельно оплачивается доступ к контенту. и мне, как пользователю, глубоко плевать в чем проблема - в том, что сайт не пингуется или что сервер перегружен или что у провайдера проблемы.
Я плачу за конечный результат - наличие ТВ у себя дома.
Если Бэйрэль продает доступ к нему, он либо ДОЛЖЕН обеспечивать качественный результат (который подразумевается по умолчанию), либо открыто объявить, о том, что результат будет (или может быть с определенной вероятностью) некачественным!
Понятно, что и на такую услугу найдутся покупатели. Важно, что не будет ввода пользователей в заблуждение относительно качества услуги. Каждый сможет выбрать себе то, что может позволить по деньгам.
Собственно и здесь я все это пишу в основном для того, чтобы тот, кто как я недавно выбирал, выбирает сейчас подключатся или нет к Бэйрэль IPTV знал о проблемах с качеством.
Лично меня бесит, когда дети хотят посмотреть детский канал, а вместо этого сидят и смотрят слайд-шоу с заикающимся звуком!

Сообщение отредактировал ShturmanSer - 28.3.2011, 9:19

[admin]

ShturmanSer, Вы можете отключить все ТВ-пакеты. Если ТВ в текущем виде Вас не устраивает - пришлите через личный кабинет сообщение с просьбой вернуть деньги за лицензию.

P.S. Причины плохого качества вроде как установлены, и вышестоящий провайдер, заменив оборудование на прошлой неделе, обещает в течение последующих двух полностью все отладить.

[ShturmanSer]

Спасибо за ответ.
Подожду 2 недели, оценю качество ТВ и приму решение, о котором обязательно отпишусь здесь, чтобы все знали чем все закончилось.
Отдельно спасибо за обещание вернуть деньги за лицензию, не смотря на то, что при ее приобретении было написано, что деньги Вы не возвращаете.

[Зверобой]

Опс...
Как раз хотел подключить себе данную услугу, а тут как в старые былые времена.

ЗЫ. Отпишитесь через 2 недельки, как качество, если качество будет неудовлетворительное, то придётся воздержатся до лучших времён.

[ShturmanSer]

итак прошло 2 недели...
отписываюсь, как и обещал
лагов стало заметно меньше
детский канал JimJam был один из худших по "лаганию". Сейчас лаги и у него почти прошли, но периодически все равно появляются (пропадает кадр раз в несколько секунд) . Остальные каналы показывают нормально (за исключением HD - постоянное слайд-шоу)
звук в порядке
услугу отключать не стал - пока буду продолжать пользоваться ей.

вопрос 1: что нужно сделать, чтобы можно было смотреть HD каналы?
вопрос 2: с разной периодичностью, при переключении каналов pcPlayer зависает. Помогает только снять его в процессах и запустить заново. Не сильно напрягает, но согласитесь "не айс". Что можно сделать, чтобы такие зависания прекратились?