Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

beirel-telecom
> Прежде чем задать вопрос

Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.

Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.

ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.

Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.

В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.

11 страниц V  « < 9 10 11  
Reply to this topicStart new topic
> Вопросы по тарифам, Все что связано с тарифами
 
GROMMOZZEKA
сообщение 7.12.2011, 11:59
Сообщение #201


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 24
Регистрация: 4.8.2011
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 95



Цитата:
(admin @ 7.12.2011, 11:27) *
Прочитайте, пожалуйста, в договоре раздел касательно тарификации.
Расчетный период длится с 1 числа по первое, а не с 17 по 17, не зависимо от того, какого числа вас подключили.


Мне удобнее так узнать ,чем перечитывать-!!!
Ладно спасибо за ответы-!!!
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Judge
сообщение 11.4.2012, 13:39
Сообщение #202


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 10
Регистрация: 17.11.2007

Пол:
Сегмент: Пушкино Телеком



Не планируется ли в ближайшее время снижение тарифов?
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 11.4.2012, 15:09
Сообщение #203



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Judge @ 11.4.2012, 14:39) *
Не планируется ли в ближайшее время снижение тарифов?


Нет
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
roman_l78
сообщение 14.8.2012, 22:06
Сообщение #204


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 18.2.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Тариф - Безлимитный 600р. , недавно вроде как было увеличение скорости до 40мбит/сек, но как качалось со скоростью 2,5Мб/s так и осталось, а это как я понимаю 20мбит/сек, не подскажите в чём проблема?
Роутер asus WL-520GU
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Different
сообщение 15.8.2012, 9:15
Сообщение #205


Лейтенант
Иконка группы

Группа: Бэйрэль Телеком
Сообщений: 1373
Регистрация: 30.6.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(roman_l78 @ 14.8.2012, 23:06) *
Тариф - Безлимитный 600р. , недавно вроде как было увеличение скорости до 40мбит/сек, но как качалось со скоростью 2,5Мб/s так и осталось, а это как я понимаю 20мбит/сек, не подскажите в чём проблема?
Роутер asus WL-520GU


Здравствуйте.

Сложно сказать наверняка. Причин может быть несколько. Для начала рекомендую проверить скорость напрямую, исключив роутер.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
roman_l78
сообщение 15.8.2012, 22:46
Сообщение #206


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 26
Регистрация: 18.2.2008

Пол:
Сегмент: не местный



Цитата:
(Different @ 15.8.2012, 10:15) *
Здравствуйте.

Сложно сказать наверняка. Причин может быть несколько. Для начала рекомендую проверить скорость напрямую, исключив роутер.


Здравствуйте.
Действительно, напрямую все 40Мбит/сек, в чём была проблема с роутером я так и не понял, но сброс на заводские установки и повторная настройка роутера решили проблему.
Спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
GROMMOZZEKA
сообщение 16.8.2012, 15:08
Сообщение #207


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 24
Регистрация: 4.8.2011
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 95



Вот что хочу сказать как перешел на тариф 600 рублей за 100МБ (60ГБ на месяц) ОПТИМАЛЬНЫЙ,так начались проблемы с XBOX LIVE постоянное отключение от ЛАЙВА-!!!!!!! что за черт спрашивается....!!!
До этого тариф был БЕЗЛИМИТНЫЙ 600руб,все работало-!!!, что у вас творится с инэтом -????? Скорость указанная вообще маленькая как такое можете допускать и когда начнете работать как следует-!!!!!!!!!


Сообщение отредактировал GROMMOZZEKA - 16.8.2012, 15:11
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
admin
сообщение 16.8.2012, 15:16
Сообщение #208



Иконка группы

Группа: Admin
Сообщений: 2448
Регистрация: 10.1.2005

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(GROMMOZZEKA @ 16.8.2012, 17:08) *
Вот что хочу сказать как перешел на тариф 600 рублей за 100МБ (60ГБ на месяц) ОПТИМАЛЬНЫЙ,так начались проблемы с XBOX LIVE постоянное отключение от ЛАЙВА-!!!!!!! что за черт спрашивается....!!!
До этого тариф был БЕЗЛИМИТНЫЙ 600руб,все работало-!!!, что у вас творится с инэтом -????? Скорость указанная вообще маленькая как такое можете допускать и когда начнете работать как следует-!!!!!!!!!


!

Напишите письмо в техническую поддержку через Личный Кабинет с подробным описанием проблемы.
Данная тема совершенно о другом, не нужно все валить в одну кучу.
 
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
GROMMOZZEKA
сообщение 27.8.2012, 11:51
Сообщение #209


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 24
Регистрация: 4.8.2011
Из: Пушкино

Пол:
Сегмент: 95



Цитата:
(admin @ 16.8.2012, 16:16) *

Вот писать как раз не в кайф!!! Деньги дорогие мои платятся не за то что бы писать письма,а за работу и предоставляемые услуги-!!!
У меня роутер Cisco 3200 дома сеть DLNA все работает,роутер скорость не режет. WI-FI только для Всяких гаджетов,а вот приставка проводом.

Сообщение отредактировал GROMMOZZEKA - 27.8.2012, 11:58
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Gesser
сообщение 23.9.2013, 21:22
Сообщение #210


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 15
Регистрация: 2.7.2007

Пол:
Сегмент: 23



Здравствуйте!
Имеется некоторая проблема:
Согласно сообщению в теме новостей от 14 июня изменились тарифы, при этом было указано, что при перезагрузке сетевого устройства, а так же отключения и вкл. интернета в ЛК необходимые изменения произойдут. На тот момент я был подключен к интернету с тарифом "Оптимальный", который после изменений превратился в тариф "Соточка", мною были неправильно восприняты указания, которые как я сейчас понимаю относились к безлимитным тарифам. До сего момента я думал, что получаю предоплаченные Гб в соответствии с тарифными планами. Вчера баланс стал отрицательным из-за превышения лимита, т.е. я во время всего лета просидел на уже несуществующем тарифе и за абонентскую плату в 600 руб, получал 60 Гб вместо 100. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы.
З.Ы. : уравняйте пожалуйста лимит предоплаченных Гб за текущий учетный период., в ЛК я уже произвел смену тарифа, но он вступит в силу только с 1 октября. (мой лицевой счет 2629)
С Уажением, Вячеслав.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
shade
сообщение 24.9.2013, 6:44
Сообщение #211



Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2370
Регистрация: 17.7.2007

Пол:
Сегмент: 33



Цитата:
(Gesser @ 23.9.2013, 22:22) *
Здравствуйте!
Имеется некоторая проблема:
Согласно сообщению в теме новостей от 14 июня изменились тарифы, при этом было указано, что при перезагрузке сетевого устройства, а так же отключения и вкл. интернета в ЛК необходимые изменения произойдут. На тот момент я был подключен к интернету с тарифом "Оптимальный", который после изменений превратился в тариф "Соточка", мною были неправильно восприняты указания, которые как я сейчас понимаю относились к безлимитным тарифам. До сего момента я думал, что получаю предоплаченные Гб в соответствии с тарифными планами. Вчера баланс стал отрицательным из-за превышения лимита, т.е. я во время всего лета просидел на уже несуществующем тарифе и за абонентскую плату в 600 руб, получал 60 Гб вместо 100. Прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы.
З.Ы. : уравняйте пожалуйста лимит предоплаченных Гб за текущий учетный период., в ЛК я уже произвел смену тарифа, но он вступит в силу только с 1 октября. (мой лицевой счет 2629)
С Уажением, Вячеслав.


Здравствуйте.
Для подобных сообщений есть ЛК, а не форум. Как я понимаю, из ЛК вы вчера уже написали, и я уже Вам все ответил, но ответ вас не устроил.
Давайте более развернуто.

Мы не имеем права самостоятельно переводить людей на другие тарифы, даже если они более выгодные по условиям и одинаковы по ценам. ТП "Оптимальный" НЕ превратился в "Соточку", он ушел в архив, и те, кто подключены к нему - останутся подключены навсегда, а кто хочет - имеет право перейти на любой другой тариф, в нашем случае, ТП "Соточка". Такие ситуации проявляются сплошь и рядом. Кто-то не читает новости, кто-то считает, что мы обязаны перевести всех самостоятельно и не переводится, а позже предъявляет претензии.

Таким образом, вина за данный недосмотр полностью лежит на абоненте, т.к. за подключенными услугами и балансом лицевого счета абонент обязан следить самостоятельно.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 
Gesser
сообщение 24.9.2013, 13:24
Сообщение #212


Рядовой
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 15
Регистрация: 2.7.2007

Пол:
Сегмент: 23



Спасибо за информативный ответ.
Прошу в дальнейшем, в аналогичных ситуациях более подробно расписывать возможные действия для абонента (что-то вроде "вы можете перевестись на новый ТП в ЛК, в противном случае вы останетесь на тарифе, который уйдет в архив" smile.gif )
Не подумайте, что я как-то пытаюсь указывать как вам работать, но для меня, как абонента, важно правильно понимать объявления и новости)). Я на этом тарифе просидел достаточно долго, и ведь он постоянно изменялся, но не требовал особых вмешательств с моей стороны по каким-то действиям, что и привело к заблуждению а-ля "Само перейдет" angel.gif .
Спасибо.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
 

11 страниц V  « < 9 10 11
Reply to this topicStart new topic
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0


 

RSS Текстовая версия Сейчас: 14.12.2018, 8:14