Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Бэйрэль Телеком _ Техническая поддержка _ Опять не работает
Автор: AlexMo 23.12.2007, 13:42
В субботу вечером опять исчез интернет, лампочка UTM не горит,
но сайт Бэйрэль и форум доступны. А больше - ничего.
Странно.
Автор: Yazon 4.8.2008, 14:14
Опять не работает Интернет!
Не работает уже по ставшей классикой схеме.
Зависает Ваш роутер на крыше.
При этом моему роутеру он сообщает - все ок я работаю.
И мой роутер радостно рапортует о наличии Интернет.
НО! Далее ВАШЕГО роутера на крыше, доступа нет.
Не работает локальный сайт,
нет доступа на FTP с которых я качал еще утром без проблем
Интернет сайты не доступны.
Обиднее всего то, что Ваш роутер завис, сразу после внесения денег на счет (оплатил Интернет на месяц вперед)
При этом я писал заявление о возмещении ущерба, за отсутсвие Интернет по Вашей причине.
Совпадение?
А если серьезно.
Я Жил в Москве, и др. городах России,
но НИ РАЗУ не встречал таких висяков сетевого оборудования как у Вас.
Ну это же просто смешно, за последние 4-ре месяца, Интернет в выходные был не более 5-ти раз.
При этом - он мне нужен как раз в выходные. (В будни я на работе могу пользоваться им без ограничений)
Прошу не просто перезагружать глючящий роутер, а разобраться в причинах его постоянных зависаний.
Торрентами я пользуюсь редко, DC++ запускал за все время раз 5 не больше.
Если всё останиться как есть, сменю провайдера.
AZIMUT'а я уже "послал"
похоже нужно с друзьями из Корбины договориваться... С Их приходом в Пушкино - у Вас шансов нет.
Автор: KAA 4.8.2008, 14:54
|
мы не держим рутера на крышах, на домах стоят коммутаторы и коммутатор на вашем доме работает исправно (Boot Time: 31 Jul 2008 13:17:28)
|
какие они умные, однако, тут либо линк есть, либо его нет и есть маки или их нет.
|
а не было мысли, что проблемы с вашим рутером? не пробовали подключаться напрямую? оставляя только наши настройки и вычищая все следы подключения к другим сетям? следы, которые остаются после применения всяких там батников с маршрутами до каких-то сетей, которыми(батниками и маршрутами у пользователей) вынуждены баловаться другие провайдеры, дайте сюда вывод команды netstat -nr , только заключите его в теги [ codebox ] [ /codebox ] без пробелов между тегом и словом внутри.
|
как вы это определили? какими методами?
|
думаете за вами охотятся? это называется параноя.
|
есть народная поговорка - хорошо там, где нас нет.
и не надейтесь втянуть в перепалку о том, кто лучше, кто хуже.
Вы вольны выбирать себе поставщиков услуг и это Ваше право, но прежде чем что-то утверждать, убедитесь на 100%, что проблемы не на Вашей стороне.
Автор: shade 4.8.2008, 15:05
Здравствуйте.
Проблем с оборудованием на ул. Тургенева д. 22 нет. Все оборудование работает в нормальном режиме. Никаких "наших" роутеров на крыше нет, есть управляемые коммутаторы, которые находятся под постоянным мониторингом.
Если не затруднит, опишите более детально, что у Вас происходит. в момент пропадания что-нибудь пингуется? шлюз, mail.ru? Ваш роутер как себя ведет?
Автор: Yazon 4.8.2008, 17:46
Именно так мне и говорит техподдержка каждый раз когда я им звоню.
Типа и Windows у Вас глючит и настройки.
По порядку.
У меня после роутера много разного оборудования. И роутер у меня уже 3-й.
1-й зависал
2-й не мог увязать LAN и WiFI устрйоства в единую сеть
3-й последний, пока исправно работает DIR-615
По поводу как я определил.
1. Я разобрался как работает подключение к Интернет, на основе информации прописанный в мой ПК
Вашими специалистами.
2. В договоре они забыли указать последнюю цифру моего IP адреса - писал сам руками, с настроек ПК (настраивали Ваши специалисты)
3. У меня есть ноутбук с Vista (лицензия)
4. Он настроен на подключение по LAN к Интернет.
т.е. я просто беру входящий провод, отключая его от роутера и включаю напрямую в Ноутбук
5. Проверяю работу Интернет, пытаясь зайти на сайт yandex.ru \ google.com и т.д.
Если отклика нет
Проверяю работы локалки, пытаясь зайти на Ваш сайт beirel.lan
если он не отвечает - проверяю (пингую) DNS и 10.193.28.1 (основной шлюз)
если он не отвечает - проверяю FTP сервера
Если ничего не отвечает - пишу Вам.
Вот так я всё и проверял, прежде чем написать Вам.
Интернет включить в личном кабинете не могу, т.к. не работает локальный сайт.
Мой роутер тут не причем, его я исключил.
Vista настроена как положено.
NOD32 выключал и включал.
Теперь поясните в чем загвоздка?
Автор: KAA 5.8.2008, 7:17
|
в 90% случаев так и есть, поэтому вполне логично, что эта причина упоминается чаще, при этом никто не забывает про параллельные проверки.
|
главное, чтобы то, что касается маршрутизации на вашем рутере или ПК, настраивалось с нуля, без остаточных хвостов, о которых уже говорил, безусловно, точность сетевых реквизитов тоже обязательна, на всякий случай, напишите на support@beirel.ru, с указанием все информации из объявления над темами в общем разделе тех.поддержки и попросите сообщить вам ваши точные сетевые реквизиты, дабы убедится, что при подключении не произошло ошибки.
|
все наши адреса - локальные, в том числе и адрес для www.beirel.ru, то, что они публичные - значения не имеет, все это наша локальная сеть, т.ч. адреса из диапазона 89.222.164.0/22 можно считать локальными.
|
что-то внутри 28-го сегмента? какой адрес проверяете? это может помочь найти неисправность, если она есть на пути к шлюзу и находится не на вашем доме. Если проверяете ftp не из вашего сегмента, то после проверки пингом осноного шлюза и не получения ответа от него - проверка ftp сервера за пределами сегмента просто бессмысленна.
|
в следующий раз запаситесь результатами вывода команд
ping -n 50 -l 1472 10.193.28.1 (нужна только статистика)
netstat -nr (при подключении ноутбуком напрямую к нашему кабелю)
arp -an
|
мало информации, чтобы делать точные выводы, если проблема случится снова, то соберите результат вывода команд, о которых я попросил выше.
Автор: Yazon 5.8.2008, 10:56
Спасибо KAA за исчерпывающий ответ.
К сожалению прочел его только сейчас на работе.
Вчера поздно вечером и сегодня утром (7:30)
проверял работу интернет.
ЧТо могу сказать Вам господа.
Все теперь еще хуже.
Теперь вообще нет подключения.
Точнее происходит что то странное
Порт ноута моргает как при начале обмена инфой и гаснет
потом снова моргает и гаснет
ПК сообщает что идет подключение, потом сообщает что подключения нет
потом снова что идет подключение и так по кругу.
Тут по моему всё ясно?
Да забыл, есть результаты PING
© Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены.
C:\Users\yazon>ping 10.193.28.1
Обмен пакетами с 10.193.28.1 по с 32 байтами данных:
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
Статистика Ping для 10.193.28.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
C:\Users\yazon>ping 89.222.165.2
Обмен пакетами с 89.222.165.2 по с 32 байтами данных:
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
Статистика Ping для 89.222.165.2:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
C:\Users\yazon>ping 89.222.167.2
Обмен пакетами с 89.222.167.2 по с 32 байтами данных:
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
PING: сбой передачи. Код ошибки 1232.
Статистика Ping для 89.222.167.2:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4
(100% потерь)
C:\Users\yazon>
Автор: Yazon 5.8.2008, 11:19
письмо в техподдержку написал
пришел только авто ответ.
из контактов техподдержки http://www.beirel.ru/?p=contacts
ничего не доступно.
Все 3 ICQ номера - offline
послал запросы, молчат.
Звонки на мобильный проходят - ответа нет, звонил долго
На Пушкинский номер звоню из Москвы - постоянно занято.
Куда еще писать/звонить?
Автор: KAA 5.8.2008, 11:26
|
сдается мне, у вас проблемы с ОС на ноуте, ибо если бы были проблемы на сети, то был бы просто timeout или превышен интервал ожидания для запроса.
|
номер тикета есть, считайте это как номер входящего письма на документах, в случае обращения можно указывать на этот номер и жаловаться, почему так долго обрабатывался, а ответ придет, но не мгновенно же.
|
Автор: Yazon 5.8.2008, 12:23
|
Вот сейчас беру ноут, и включаю эти портом в корпоративную сеть
настройки IP удаляю...
Жду.
Подключился, Интернет есть, сеть локальная работает
IP по DNS
Не нужно мне говорить что у меня не работает.
Своё железо я проверял, еще до того как начал писать Вам.
И еще, почему роутер точно так же моргает и не может подключиться?
в Субботу утром всё работало нормально.
Роутер перезагружал
настройки верные.
Проблема не в первый раз.
Я сначала все у себя проверяю, потом иду к Вам.
Автор: Yazon 5.8.2008, 15:22
И тишина
По телефону не дозвониться - постоянно короткие гудки
По ICQ молчат
Тут тоже молчат
На письма только автоответчик...
ЧТо дальше?
Автор: shade 5.8.2008, 15:52
|
Пожалуйста, имейте терпение. Заявка получена. В вашем районе работает бригада монтажников, должны подъехать и проверить порт в который Вы включены.
Автор: Yazon 5.8.2008, 16:17
Спасибо за ответ.
Я не экстрасенс, и не знаю кто и где работает.
Для размещения заявки на проверку линии и пытался связаться по телефону. Но как выше писал - без результатно.
Еще раз спасибо.
Ждем решения проблемы.
Автор: Yazon 5.8.2008, 19:08
Может конечно я не терпеливый
Но дозвониться в офис не могу с 11 утра до сих пор.
Висел на линии по 20-30 мин.
Оставил на автоответчике заявку.
Автор: Yazon 6.8.2008, 11:00
Господа.
Интернета нет. Локалка вообще не работает. Нет подключения.
У меня есть всего один вопрос - Когда ждать мастеров?
Мне нужен день и время.
Интернет не работает с 2 августа субботы, сегодня 6-е число...
Автор: shade 6.8.2008, 12:56
|
Сообщите когда будете дома (с 10 до 18, будни) подъедет специалист с ноутбуком и проверит. Порт 100% рабочий, монтажники вчера его проверили. Не исключены проблемы с кабелем до оборудования.
Автор: Yazon 6.8.2008, 16:00
Написал уже в почту.
Когда Вас ждать? "Домашние" будут Вас ждать.
Автор: Yazon 6.8.2008, 16:28
Спасибо!
Мастера работают. 
Автор: shade 6.8.2008, 16:58
|
Проблема с кабелем. "Поднимается" только 10Мбит. Завтра монтажники перетянут кабель.
Автор: Yazon 6.8.2008, 19:22
Спасибо, супруга уже порадовала.
Обещали дотянуть до моего роутера, а то приходилось удлинять его...
Всем спасибо! Работать Вы можете.
Просто напрягала долгая реакция на явную поломку.
В любом случае остаюсь с Вами!
Автор: Yazon 7.8.2008, 11:26
Идут работы...
Автор: Yazon 7.8.2008, 14:39
Спасибо за решение проблем.
Как я собственно и писал, проблема была в кабеле от Вашего камутатора до моей квартиры.
Кабель заменили, спасибо!
Надеюсь более такого не повториться.
Отдельное спасибо парню (к сожалению не знаю его имени) проводившему новый кабель и наладку
- проверил всё тщательно и сделал всё на совесть.
Автор: Yazon 10.8.2008, 10:07
Радость была не долгой...
Почему теперь интересно скорость такая низкая?
Мой тариф имеет ограничение по скорости 12Мбит, что соответсвует скорости 1.5 Мбайт в сек.
При этом локальный трафик (например с локального FTP) на сколько я понимаю не имеет ограничений.
Что имеем.
Закачка из интернет, даже с ресурсов имеющих скорость 100Mbit и более не привышает 2.4 Мбит ( 300Кбайт в сек)
причем в начале скорость 600-700 Кбайт в сек, после падает до 300-100 Кбайт в сек.
Это с чем связано?
Сразу отвечу на Ваши вопросы:
Подключен кабелем к ноутбуку, кабель тот что Вы провели с крыши
в ноутбуке Gb LAN порт и Windows Vista
на работе качаю с этих же ресусов со скоростью 5-7 Мбайт в сек (до 100Mbit)
В Vista работаю давно, по этому все её настройки выставил правельно
IP и шлюзы прописал
В общем не понимаю в чем проблема.
Еще замечал, что Интернет переодически пропадает и появляется.
Даже не грузиться страница www.yandex.ru
а через 20-30 сек иногда через 1-2 минуты все восстанавливается.
Обмен пакетами с 10.193.28.1 по с 1472 байтами данных:
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=5мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=32мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Ответ от 10.193.28.1: число байт=1472 время=4мс TTL=64
Статистика Ping для 10.193.28.1:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 4мсек, Максимальное = 32 мсек, Среднее = 4 мсек
C:\Users\yazon>netstat -nr
===========================================================================
Список интерфейсов
12 ...00 1c bf 7b a0 02 ...... Intel® PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
11 ...00 1a 4b 90 43 e6 ...... Broadcom NetLink ™ Gigabit Ethernet
1 ........................... Software Loopback Interface 1
22 ...00 00 00 00 00 00 00 e0 10 ...00 00 00 00 00 00 00 e0 21 ...02 00 54
55 4e 01 ...... Teredo Tunneling Pseudo-Interface
30 ...00 00 00 00 00 00 00 e0 ================================================
===========================
IPv4 таблица маршрута
===========================================================================
Активные маршруты:
Сетевой адрес Маска сети Адрес шлюза Интерфейс Метрика
0.0.0.0 0.0.0.0 10.193.28.1 10.193.28.29 286
10.193.28.0 255.255.255.0 On-link 10.193.28.29 286
10.193.28.29 255.255.255.255 On-link 10.193.28.29 286
10.193.28.255 255.255.255.255 On-link 10.193.28.29 286
127.0.0.0 255.0.0.0 On-link 127.0.0.1 306
127.0.0.1 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 306
127.255.255.255 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 306
169.254.0.0 255.255.0.0 On-link 10.193.28.29 30
169.254.255.255 255.255.255.255 On-link 10.193.28.29 286
224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 127.0.0.1 306
224.0.0.0 240.0.0.0 On-link 10.193.28.29 286
255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 127.0.0.1 306
255.255.255.255 255.255.255.255 On-link 10.193.28.29 286
===========================================================================
Постоянные маршруты:
Сетевой адрес Маска Адрес шлюза Метрика
0.0.0.0 0.0.0.0 10.193.28.1 По умолчанию
===========================================================================
IPv6 таблица маршрута
===========================================================================
Активные маршруты:
Метрика Сетевой адрес Шлюз
1 306 ::1/128 On-link
1 306 ff00::/8 On-link
===========================================================================
Постоянные маршруты:
Отсутствует
C:\Users\yazon>arp -a
Интерфейс: 10.193.28.29 --- 0xb
IP-адрес Физический адрес Тип
10.193.28.1 00-1a-a9-05-6d-07 динамический
10.193.28.255 ff-ff-ff-ff-ff-ff статический
224.0.0.2 01-00-5e-00-00-02 статический
224.0.0.22 01-00-5e-00-00-16 статический
224.0.0.251 01-00-5e-00-00-fb статический
224.0.0.252 01-00-5e-00-00-fc статический
239.255.255.250 01-00-5e-7f-ff-fa статический
Автор: Yazon 10.8.2008, 10:17
Автор: KAA 10.8.2008, 15:55
что значит пропадает интернет? шлюз при этом в этот момент пингуется нормально? или он тоже не доступен и пакеты теряются? если проблема не со шлюзом, то выяснить где начинается проблема можно с помощью команды "tracert узел", например: tracert ya.ru
этапы проверки:
1. пинг шлюза, если не пингуется, то проблемы в локалке до шлюза, причин может быть масса.
2. пинг внешнего сервера, аля ya.ru, если не удается определить имя - проблемы с DNS, если не пингуется, то 3.
3. tracert ya.ru (можно как tacert -d ya.ru) , если трейс ушел за 89.222.201.1, то проблема уже за пределами нашей сети.
эти этапы следует проходить во время проблем, ну и в обычном режиме тоже можно, чтобы увидеть как оно должно быть....
сейчас проблема со скоростью наблюдается?
Автор: Yazon 10.8.2008, 16:14
KAA - скорость немного выше стала - 500-700Кбайт в сек.
При закачки отсюда: http://my-media.ru/ItemVideo.aspx?ItemId=1230
скрость сейчас (качаю аудио книгу в RAR архиве) 500 Кбайт в сек - это нормально?
Ресурс заявлен как локальный.
Спасибо за подсказки, сейчас проверю маршрут.
Автор: KAA 10.8.2008, 17:28
my-media.ru может отдавать и 400Мбит/с, т.ч. все дело в локальном подключении.
будем разбираться.
Автор: Yazon 10.8.2008, 17:57
Спасибо! Жду результатов.
PS: Есть вопрос: Если мне потребуется переобжать RJ45 коннектор на кабеле входящем ко мне в квартиру - это можно сделать "на горячую"?
У меня кабель дома проложен, и не очень удобно, его прокладывать с коннекторами - не проходит в отверстия в стене.
Обжим у меня качетсвенный, полностью из металла.
Думаю что в процессе обжима и отрезания коннекторов, будет замыкание всех жил кабеля.
Решил не эксперементировать, а уточнить.
Автор: White 10.8.2008, 22:33
Присоединяюсь к вопросу
Автор: Yazon 11.8.2008, 11:00
Вопрос был задан вполне законный.
т.к. многие не любят созерцать провода но своем полу.
Прошу все же ответить. Возможно ли переобжимка кабеля "на горячую"?
Супруга говорила, что Ваш сотрудник обжимал "на горячую"
обжал и сразу в комп воткнул.
Может у него общим из изолятора, а может обычный - не понятно.
Жду ответа.
Автор: KAA 11.8.2008, 11:06
ничего страшного не случится, замыкание жил вреда порту свича не нанесут.
Автор: Yazon 11.8.2008, 11:45
|
KAA - спасибо!
Значит будем резать провода!!!
Автор: Yazon 14.8.2008, 12:50
|
Вы обещали разобраться.
Прошло 4 дня - вчера Интернет вообще "упал"
до этого периоды отключения и появления повторялись.
Максимальная скороть у меня на закачку с любых ресурсов и любыми программами - 8Мбит (до 1 Мбайт в сек)
что заметно меньше обещанных по тарифу 12 Mbit
Причем такие скорости и с локальный трафиком.
При закачке с разных ресурсов одновременно скорость не превышает 8 Мбит
Когда же будет решение?
PS: Радости всё меньше. На день города чуть не купился на акцию с бесплатным подключением у др. провайдера.
Остановило только ADSL подключение.
Но! Если Вы будите продолжать работать в таком же режиме - выхода другого я не вижу.
С начала месяца можно посчитать по пальцам одной руки, когда был интернет и он не проподал каждые 3-5 мин.
Автор: Yazon 14.8.2008, 16:40
Дозвонился,
Говорят что моя сетевая карта "не поднимает" канал свыше 10Mbit (карта 1000 Мбит)
Уже прикупил 2 сетевых PCI платы 1000Mbit
проверю.
Так же сказали что у меня вирусы.
Странно, стоит NOD32
и постоянно обновляется...
Ноутбук проверил - в рабочей сети держит 100Mbit соединение стабильно.
Обновил базы антивируса, и проверил все файлы ноутбука на вирусы - всё чисто
Корпоративный Касперский на ноутбук мой не жалуется,
при подключении компьютеров с вирусами - сервер сразу жалуется админу по СМС
Автор: Different 14.8.2008, 18:00
|
Была вынесена заявка на замену Вашего текущего порта на другой, заведомо рабочий. Это в полной мере поможет исключить возможность некорректной работы порта.
Автор: Yazon 14.8.2008, 18:02
Спасибо.
Сегодня проверю работу с 3-мя Gb Lan картами
заведомо рабочими.
Результат отпишу тут.
Автор: Yazon 15.8.2008, 12:12
Установил D-Link Gb LAN T530 карту
к ней через Gb Swich подключился ноутбуком - передавал кино 10Гб
средняя скорость передачи - 45 Мбайт в сек (360Mbit)
Думаю что проблема тут была в скорости работы HDD ноутбука. Реально можно получить и больше.
Подключил всё через роутер
скорость колеблиться от 10 до 11.5 Мбайт в сек (около 90Mbit - роутер имеет только 100Mbit порты, так что это придел.)
По WiFi n с ноутбуком, скорость 8-9Мбайт в сек (около 70Mbit)
Ваш кабель отключен, т.к. не одно сетевое устройство не может установить с ним соединение
все пишут - кабель не подключен.
Когда устраните свою поломку?
Автор: KAA 15.8.2008, 12:39
|
а вы уверены в качестве своей обжимки, той, что вы переделывали, чтобы перетянуть кабель без обжатого нами джека? невозможность поднять линк на положенной скорости может быть обусловлена плохими контактами.
это не откладывает вызов специалиста, но если дело в обжимке, то вызов будет платный.
Автор: Yazon 15.8.2008, 12:43
Уверен, вчера проверил на скорости в 1000 Mbit
дозвонился до офиса.
Порт включают.
Будем тестировать.
Автор: KAA 15.8.2008, 12:44
|
интересно, а как вы проверяли свою обжимку, если второй конец кабеля в нашем оборудовании? или у вас есть промежуточные розетки?
Автор: Yazon 15.8.2008, 12:50
Я купил качественную обжимку
с её помощью и конекторами из одной партии я обжал уже более 50 кабелей.
И проблем нет ни на одном.
То что нет подключения - это из за того что был выключен порт.
Сейчас его должны включить.
У меня есть муфта, и от неё идет кабель в роутер
к муфте подключаю Ваш кабель.
Если к муфте подключаю ноутбук
скорость через Gb Swich - 1000Mbit
кабели все обжимал сам
нигде нет ни малейших нареканий.
Автор: KAA 15.8.2008, 20:10
пардон, не вчитался, что порт положили из-за вредоносной активности.
nod32 - не панацея, свежие cureit,avz и removeitpro никак не повредят при доп.сканировании.
Автор: Yazon 18.8.2008, 16:25
Странно.
Проверял множеством программ антивирусов.
Ругался как обычно только на патчи (взломы софта)
Ладно, суть не в этом
Порт открыли.
Лампочка сетевухи моргает
в минуту около 30 раз
Звонил в Саппорт, обещали заменить порт.
с 1-го августа прошло 18 дней.
Нормальную работу Интернет, обещанную по договору до сих пор не могут восстановить.
При этом каждый раз пытаясь ссылаться на проблемы с моей стороны.
Это просто не достойное поведение провайдера.
Я понимаю, грозы и всё такое... Но за 18 дней починить то можно...
Автор: Yazon 19.8.2008, 13:16
Порт поменяли... Интернет появился.
Пока не буду радоваться...
Протестирую скорость и стабильность - отпишусь.
Автор: Yazon 19.8.2008, 18:27
В общем видимо у меня 19-е счасливое число.
1-е не счасливое.
после 19 дней "борьбы за Интернет" все же он заработал...
Теперь пойдем в офис, "бумагу морать"
компенсацию на счет нужно получить.
С самого начала я писал об одном - У Вас не работает Ваш кабель, порт или роутер (комутатор)
меня всё это время убеждали в обратном...
В итоге:
После замены кабеля и порта на комутаторе - скорость восстановилась и все работает так же как и раньше.
Спасибо тем кто пытался помочь мне в решении этой проблемы.
Надеюсь что грозы более не будут вмешиваться в работу НАШЕЙ сети!!!
Всем удачи!
Автор: Yazon 16.10.2008, 14:34
В последние 2-3 дня, идут странные разрывы соединений...
У Вас есть комментарии на этот счёт?
С последнего моего сообщения, не было никаких проблем.
Автор: shade 16.10.2008, 14:48
|
смотря о каких разрывах идет речь. пару раз днем проводились внеплановые работы. вчера вечером проводились плановые работы. тут лучше следить за объявлениями и сообщениями на форуме.
Автор: Yazon 17.10.2008, 13:04
Вчера с утра Интернет совсем не было. Я когда писал не знал этого, т.к. с утра не включал ПК дома.
Сегодня тоже нет.
Роутер говорит что не может подключиться - нет подключения...
На выходных проверю всё своё оборудование, но есть ощущение что проблема не в нем.
т.к. внутренняя сеть продолжает стабильно работать на полной скорости 1000 Mbit/s
Автор: Yazon 17.10.2008, 13:13
Да ещё, в личном кабинете все проверил, Интернет включён, денег на счету на месяц вперёд...
Автор: Yazon 24.10.2008, 15:27
Ну и когда будет реакция? 
На email, телефон и сообщения на форуме - реакции нет.
К телефону просто не подходите...
Где Ваш сервис? За что мы Вам платим деньги???
Если Вы мне не ответите, я знаю куда пойдет следующий email...
Автор: shade 24.10.2008, 16:21
|
Проверяйте, пожалуйста почту, на которую приходят ответы на Ваши заявки.
|
и через 6 минут Вам ушел ответ.
|
На Вашу повторную заявку под номером 19427 я ответил.
Автор: Yazon 24.10.2008, 16:48
|
Почту я получил от Вас только на повторное письмо.
И снова на него ответил.
Если такие траблы с Интернет будут продолжаться, не вижу смысла работать с Вами.
Вы не решаете СВОИ проблемы в установленные по ДОГОВОРУ сроки.
Точнее Вы просто отписываетесь по почте, и ждете пока от Вас отстанут.
Последний раз я убил на Вас очень много времени - что бы ДОКАЗАТЬ ВАМ
поломку ВАШЕГО оборудования.
Если перевести это время, в мои рабочие часы и зарплату - денег хватит на оплату Интернета ЛЮБОГО провайдера Пушкино НА ГОД!
Решайте проблемы Вашего оборудования, и перестаньте кивать в сторону клиента - дескать у Вас поломка.
Поймите уже наконец одно. Я работаю в IT очень много лет. И не буду писать Вам, если могу решить проблему сам.
Тем более я видел Ваших монтажников - эти школьники с трудом могут определить топологию сети из 2-х ПК
а витую пару обжимают по бумажке.
Автор: shade 24.10.2008, 17:12
|
В данном случае, проблемы не на нашей стороне. Вы были заблокированы за "port scan" атаку. Если Вы считаете, что другой провайдер за подобное погладит по голове - Вы сильно ошибаетесь. Ответ ушел почтой. За последующую демагогию на форуме - последует наказание.
Автор: Yazon 24.10.2008, 17:46
Демагогию разводить не буду.
Сам порты не сканирую, незачем. Стоит лицензионный антивирус.
Как пожелание, сделайте в личном кабинете страницу информации для абонента.
Если блокируете - сообщайте причину.
Тогда таких вопросов не будет.
В свою очередь - проведу сканирование всех носителей на вирусы.
В прошлый раз - 3 антивирусных пакета ничего не нашли...
Автор: Yazon 1.11.2008, 20:06
|
Поставил новый Антивирус. В этом есть сетевой экран и защита от хакеров.
Так вот, идут постоянные атаки с 2-х адресов:
20:00:14 Обнаружено сканирование порта(ов) 29194, 30218, 64777, 32778, 4874, 5898, 36106, 10762, 10250, 12298 с адреса 92.241.162.116 SCAN
20:00:14 Атакующий адрес: 92.241.162.116/117, узел заблокирован на 5 минут(ы) Заблокировано Детектором атак
18:44:04 Обнаружено сканирование порта(ов) 14598, 14342, 14086, 16646, 16390, 16902, 16134 с адреса 88.208.16.191 SCAN
18:44:04 Атакующий адрес: 88.208.16.191, узел заблокирован на 5 минут(ы) Заблокировано Детектором атак
Так может проблема не во мне? А кто то постоянно пытается взломать мой ПК?
В итоге Вы меня блокируете за сканирование портов.
Русская версия Invision Power Board (https://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)