Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
1.1.2008, 14:10
Сообщение
#1
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 46 Регистрация: 1.3.2007 Пол: Сегмент: 1 |
Суть проблемы: 31 декабря через терминал пополнил счёт. На счёт деньги не поступили и 1-го числа ночью инет вырубается за неуплату.) Чек сохранил. Вопрос: чего за лажа?)))
Сообщение отредактировал orion - 1.1.2008, 14:30 |
|
1.1.2008, 14:11
Сообщение
#2
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
Позвоните по номеру тех. поддержки, который указан на этом чеке и выясните в чем дело. Я думаю здесь виновен хозяин автомата либо Вы указали какие-то неправильные данные. |
|
1.1.2008, 14:26
Сообщение
#3
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 46 Регистрация: 1.3.2007 Пол: Сегмент: 1 |
Говорю же,чек сохранил,так что данные все в порядке.) А их служба поддержки занята постоянно.) Вы с ними контракты заключали,вы и рулите.))) Просто нереально дозвониться до их техподдержки.)
|
|
1.1.2008, 14:34
Сообщение
#4
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.сержант Группа: Клиенты Сообщений: 304 Регистрация: 9.8.2007 Из: Pushkino Пол: Сегмент: 7 |
Вообще в ТАКОЕ время (31е декабря) лучше не пользоваться автоматами для пополнения счетов (телефон,интернет) А до службы тех поддержки думаю можно будет дозвониться макс.числа 2го или 3го(там, вроде как, тоже люди работают ). Обычно они быстро решают подобные проблемы (просто нужно перепровести платеж) И наезд на Бэйрэль здесь неуместен. Сообщение отредактировал Lexus77 - 1.1.2008, 14:35 |
|||||||||||||||||||||||
|
1.1.2008, 14:43
Сообщение
#5
|
|
Ефрейтор Группа: Пользователи Сообщений: 53 Регистрация: 28.10.2007 Пол: Сегмент: 19 |
Наши терминалы отличаются от москвы сроками зачисления... В москве во многих пишется что платеж будет произведен в течении 24 часов (проверил сам), в Пушкино например я тоже проверил и почилось около 3 суток...
|
|
1.1.2008, 14:46
Сообщение
#6
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 46 Регистрация: 1.3.2007 Пол: Сегмент: 1 |
Почему же неуместен,да и не наезд это,а всего лишь укор?) Нигде не видел предупреждения о том,что 31 декабря нельзя пополнять счёт через терминалы.))) Я перечислил деньги провайдеру тем способом,который он мне предложил,а в итоге,я сижу без инета,который добрый провайдер отключил,так как денег на счёт не поступило.)
|
|
1.1.2008, 15:54
Сообщение
#7
|
||||||||||||||||||||||||
Ст.лейтенант Группа: Пользователи Сообщений: 1527 Регистрация: 28.8.2006 Из: Pushkino Пол: Сегмент: 12 |
Учитывая тот момент, что подобные способы оплаты, т.е. через разные терминалы или банкоматы, в нашей стране ещё слишком "сырые", с технической и сервисной точек зрения конечно, то надо было оплачивать всё заранее. Если платёж не поступил по вине ОСМП, то провайдер тут абсолютно не причем. Если же факт оплаты подтвердится, тогда нужно звонить провайдеру. Хотя больше всего похоже на первое. А так, лучше всё оплачивать заранее, хотя бы за 2-3 рабочих дня. ;) Сообщение отредактировал Waldo - 1.1.2008, 15:59 |
|||||||||||||||||||||||
|
1.1.2008, 16:00
Сообщение
#8
|
|
Ст.лейтенант Группа: Пользователи Сообщений: 1527 Регистрация: 28.8.2006 Из: Pushkino Пол: Сегмент: 12 |
|
|
1.1.2008, 16:39
Сообщение
#9
|
|
Старшина Группа: Пользователи Сообщений: 584 Регистрация: 15.10.2006 Пол: Сегмент: 7 |
Я первого ноября пополнил счет сразу за два месяца через ОСМП в Пушкино. Деньги пришли в тот же момент.
|
|
1.1.2008, 18:07
Сообщение
#10
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Уважаемый orion. Для начала дозвонитесь до службы тех.поддержки того автомата, в котором Вы совершали платеж и уточняйте что произошло с платежом. Есть несколько вариантов: платеж завис в системе от перегрузок, кончились деньги на счету дилера (хозяина автомата) и платеж завис, вы совершили платеж не на тот лицевой счет. Во всех автоматах стоит напоминание, что платеж доходит в течение суток. Я уверен, что если бы подобное произошло с платежом в сторону МТС, Билайна или Мегафона, то вы были бы более сдержанные в высказываниях. Попробуйте заявите Билайну: "Вы с ними контракты заключали,вы и рулите.)))" вас быстренько пошлют на ...... или в ......... ;) а тут можно и наехать, вдруг что-то прокатит. С новым годом. |
|||||||||||||||||||||||
|
1.1.2008, 19:38
Сообщение
#11
|
|
Мл.Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 182 Регистрация: 20.11.2006 Из: Рунет Пол: Сегмент: не местный |
Та же проблема, но ложил деньги сегодня в ~17-40, до сих пор денег нет...
|
|
1.1.2008, 19:52
Сообщение
#12
|
|
Мл.Сержант Группа: Клиенты Сообщений: 187 Регистрация: 6.1.2006 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 12 |
Такая же проблема, положил деньги через автомат ОСМП досих пор не пришли на счёт. Хотя на мобильный деньги дошли нормально клал в этом же автомате.
|
|
1.1.2008, 20:06
Сообщение
#13
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 34 Регистрация: 18.11.2005 Пол: Сегмент: 1 |
Аналогично!
|
|
1.1.2008, 20:09
Сообщение
#14
|
|
Ст.лейтенант Группа: Validating Сообщений: 1511 Регистрация: 1.1.2006 Из: Руси Пол: Сегмент: 14 |
Хехе, проще сходить в офис и оплатить, чем мучиться ;)
|
|
1.1.2008, 20:11
Сообщение
#15
|
|
Мл.Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 182 Регистрация: 20.11.2006 Из: Рунет Пол: Сегмент: не местный |
|
|
1.1.2008, 20:14
Сообщение
#16
|
|
Мл.Сержант Группа: Клиенты Сообщений: 187 Регистрация: 6.1.2006 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 12 |
Завтра буду звонить разбираться =))) а насчёт зарание ктож знал, что на новый год преподнесут такой сюрприз "ПРИЯТНЫЙ"!
|
|
1.1.2008, 20:47
Сообщение
#17
|
|
Группа: Пользователи Сообщений: 2370 Регистрация: 17.7.2007 Пол: Сегмент: 33 |
Тут все написано. Snowy, NighTHurricanE, Ger@in: надо класть деньги заранее, а не тянуть до последних дней. что мешает оплатить инет, допустим, 28 числа? хватит оффтопить! за все последующие сообщения будет подарок от меня лично: новогодняя молчанка на одну неделю.. |
|
1.1.2008, 21:09
Сообщение
#18
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 46 Регистрация: 1.3.2007 Пол: Сегмент: 1 |
Я уверен, что если бы подобное произошло с платежом в сторону МТС, Билайна или Мегафона, то вы были бы более сдержанные в высказываниях. Попробуйте заявите Билайну: "Вы с ними контракты заключали,вы и рулите.)))" вас быстренько пошлют на ...... или в ......... ;) а тут можно и наехать, вдруг что-то прокатит.
shade,а где виден наезд?) Вообще-то,я всего лишь задал вопрос,если вы не заметили.) "На" и "в" в Билайне не пошлют,ибо техподдержка у них работает 1 января и всё можно узнать по телефону,а не на форуме.) Ваш офис когда открывается?))) Snowy, NighTHurricanE, Ger@in: надо класть деньги заранее, а не тянуть до последних дней. что мешает оплатить инет, допустим, 28 числа? А что мешает вас просто предупредить всех своих пользователей,что НЕ НАДО ОПЛАЧИВАТЬ СЧЁТ В АВТОМАТАХ ОСМП В КОНЦЕ МЕСЯЦА,а то деньги могут не прийти на ваш счёт.))) Итог: более 24 часов платёж не приходит,инет отключён за неуплату,техподдержку автомата ОСМП не прозвонить никак. И ещё меня вы обвиняете в каких-то наездах.))) Удачней вам работать в наступившем году! ;-) |
|
1.1.2008, 21:13
Сообщение
#19
|
||||||||||||||||||||||||
Ефрейтор Группа: Клиенты Сообщений: 52 Регистрация: 15.1.2006 Из: Nekrasov st. Пол: Сегмент: 1 |
Такая же лажа!!! Завтра будем прорываться, техподдержку осаждать, до 4 ждать вообще нет желания!!! |
|||||||||||||||||||||||
|
1.1.2008, 21:16
Сообщение
#20
|
|
Сержант Группа: Пользователи Сообщений: 274 Регистрация: 3.5.2006 Из: Москва ул ярцевская д 30 Пол: Сегмент: 1 |
Почитал я все тут,могу сказать одно...Надо надеятся только на себя и не ждать милостыни или помоши от кого-либо,кроме близких и друзей...
П.С. А,насчет подарка,он мега крутой получился....в том году вроде офис начинал работу с 2 числа,ну понятно что 1 все спят,но щас мне непонятно почему только 4 начинает он работать....вроде компания развивается,а на таких мелочах можно реально терять клиентов,жаль это не москвы,и тут нету выбора большого в провайдерах,а то картина была бы не из приятных.....Говорю так,потому-что сам жил в москве 13 лет |
|
Текстовая версия | Сейчас: 18.6.2024, 7:39 |