Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
|
Прежде чем задать вопрос, убедитесь, что его еще не задавали и ответ на него уже не дали.
Проверьте Раздел Новости
Воспользуйтесь расширенным Поиском, к нему прилагается помощь на русском языке по методам поиска.
Также не забываем про общие
ПРАВИЛА форумов.
Уважайте друг друга и не создавайте тем-близнецов.
ВНИМАНИЕ!
Если у Вас по каким-то причинам не работает доступ в сеть и Интернет, то Вам необходимо оставить сообщение об этом через Личный кабинет пользователя (доступен и из Интернет) или, если Вы не знаете свой логин и пароль к ЛК, написать на адрес support@beirel.ru, обязательно указав ФИО, на которое оформлен договор, фактический адрес, контактный телефон и подробно описать суть проблемы, если требуется связаться с Вами по телефону, то укажите это в сообщении.
Приоритет на исправление имеют заявки полученные из Личного кабинета, по телефону и по электронной почте.
В случае превышения срока восстановительных работ, согласно сроку, отведенному в договоре(5 дней), Вы вправе написать заявление о компенсации, согласно правилам, описанным в договоре.
|
26.8.2009, 7:14
Сообщение
#1
|
||||
Группа: Admin Сообщений: 2434 Регистрация: 8.10.2005 Из: Пушкино Пол: Сегмент: 7 |
В этой теме обсуждаются орг.вопросы вопросы по работе компании вообще и по работе с клиентами в частности, как-то возможность прозвониться, связаться, качество и информативность объявлений, предупреждений и всего, что связано взаимоотношений компании и абонента.
|
|||
|
|
7.9.2009, 8:32
Сообщение
#2
|
|
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 15 Регистрация: 6.9.2009 Из: Пушкино Пол: Сегмент: Пушкино Телеком |
Здравствуйте все,обращаюсь к вам КАА,мне тоже интересен вопрос почему я звоню 10 раз и иногда получается дозвониться??? в 9-13ч это сделать не реально,не кто трубу не берет!!!
А потом уже получается ну с трудом, почему сидят 3 человека, а скорость работа минимальная??? |
|
7.9.2009, 14:03
Сообщение
#3
|
|
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
Эта проблема действительно имеет место быть. В настоящее время уже выработаны пути ее решения, которые, надеюсь, приведут к положительному результату. |
|
30.1.2010, 19:52
Сообщение
#4
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 2 Регистрация: 17.8.2009 Пол: Сегмент: 107 |
Сегодня не работал интернет с 4-х до 6-ти вечера. Для меня крайне критично было наличие интернета дома, я работала удаленно, рассчитывая на доступ в сеть. На сайте, после того, как починили, вывесили соответствующее объявление. Но! Сообщение появилось только после устранения проблемы, о том что случилось, и главное когда будет доступ, узнать было невозможно. Сайт был недоступен, при попытке позвонить по трем телефонам компании либо включалась голосовая почта, либо было занято(на городском). В итоге, из-за отсутствия вообще какой-либо информации, я подвела коллег. Очень подвела... Вопрос - пути решения проблемы, которые вы выработали, будут ли применены? Стоит ли мне рассчитывать в дальнейшем на заявленные компанией слова о наличии техподдержки по телефону? Это же непрофессионально, по меньшей мере.. |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 20:09
Сообщение
#5
|
||||||||||||||||||||||||
Рядовой Группа: Пользователи Сообщений: 37 Регистрация: 13.1.2007 Пол: Сегмент: 22 |
Уважаемая olgu4a! Я такой же пользователь, как и Вы, и боюсь, что разочарую Вас. От таких аварий, как сегодня, мы с Вами никогда не будем застрахованы. А поэтому придётся продумывать альтернативный вариант, типа мобильного интернета... Вот здесь ребята из БТ могут Вам помочь... С уважением... |
|||||||||||||||||||||||
|
30.1.2010, 20:13
Сообщение
#6
|
||||||||||||||||||||||||
Группа: Admin Сообщений: 2476 Регистрация: 10.1.2005 Пол: Сегмент: 33 |
От аварий не застрахован никто, т.к. любая техника, даже самая передовая и дорогая, имеет свойство выходить из строя, а человеческий фактор будет присутствовать всегда. Самолеты, стоимостью в десятки миллионов долларов, тоже падают. Однако мы стараемся сводить такие проблемы к нулю и очень внимательно анализируем такого рода происшествия. Давние абоненты не дадут соврать, что кол-во времени простоя по причине любых сбоев за последнее время снизилось на порядок. |
|||||||||||||||||||||||
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 22.9.2024, 7:18 |