[KAA]

В этой теме обсуждаются орг.вопросы вопросы по работе компании вообще и по работе с клиентами в частности, как-то возможность прозвониться, связаться, качество и информативность объявлений, предупреждений и всего, что связано взаимоотношений компании и абонента.

i

Чрезмерно эмоциональные и содержащию нецензурную лексику сообщения будут удаляться без предупреждений, если автор не поймет, что надо изъясняться на русском и спокойном языке, то автор будет заблокирован на период по усмотрению администратора.

[SVF]

Уважаемый КАА, уважаемый shade!
Большая к Вам просьба!... Если что-то начинаете творить, и не знаете, к чему это приведёт, предупредите всех заранее о намечаемых работах. А то когда в 19:30 пропадает локальная сеть и интернет, когда в течение часа телефоны ООО БэйрэлЬ ТЕЛЕКОМ заняты, а с 20:40 до 21:00 "все операторы поглащены своей работой", невольно начинают возникать ассоциации с прошлыми годами. А когда человек прочтёт предупреждение, у него хоть будет надежда, что грамотные люди работают, но держат ситуацию под контролем, и что аппаратуру на чердаке его дома не спёрли, и она находится под напряжением.
Заранее благодарен!
С уважением.

[KAA]

Цитата: (SVF @ 26.8.2009, 9:53) Уважаемый КАА, уважаемый shade! Большая к Вам просьба!... Если что-то начинаете творить, и не знаете, к чему это приведёт, предупредите всех заранее о намечаемых работах.

если бы мы сообщали обо всех проводимых работах, то форум и сайт с новостями были бы завалены этими объявлениями и это привело бы только к путанице, как часто говорится "ни асилил, многа букав".
Проводимая операция не должна была сказаться на работоспособности абонентов, но из-за не адекватного поведения ПО коммутаторов, эта проблема коснулась многих, но не всех, если посмотреть сюда:
http://www.beirel.ru/?p=loading
то видно, что провал в потреблении трафика был, но не до 0 и не больший от общей массы.
Как только проблема была обнаружена, сразу начались работы по исправлению и после первого "завершения" работ выяснилось, что проблема исправлена не везде, в результате чего процесс исправления пошел по всем коммутаторам, а их около 700 и операцию исправления пришлось применять для каждого порта... в среднем по 24 абонентских порта на коммутатор, это ~16800 портов, по 30 секунд на коммутатор, что примерно составляет ~6 часов работ в автоматическом режиме для всех портов. На некоторых коммуторах работы полностью еще не завершены, но их осталось пара 10ков, т.е. в течении этого часа все будет завершено.

Цитата: А то когда в 19:30 пропадает локальная сеть и интернет, когда в течение часа телефоны ООО БэйрэлЬ ТЕЛЕКОМ заняты, а с 20:40 до 21:00 "все операторы поглащены своей работой", невольно начинают возникать ассоциации с прошлыми годами. А когда человек прочтёт предупреждение,

т.к. проблема не носила глобальный характер для всей сети, то объявление было размещено в теме технической поддержки.

Цитата: у него хоть будет надежда, что грамотные люди работают, но держат ситуацию под контролем, и что аппаратуру на чердаке его дома не спёрли, и она находится под напряжением. Заранее благодарен! С уважением.

спасибо за сдержанные, в эмоциональном плане, сообщения.