[Масик]

нет инета,утм горит!

[orion]

В данном случае диалог свелся к следующему: человек приходит к доктору, и говорит "доктор, у меня болит сердце. Доктор говорит: давайте, раздевайтесь, ложитесь, будем кардиограмму снимать.


Заметьте,даже в вашем примере врач не сказал,чтобы пациент предъявил ему кардиограмму.))) Многие пользователи могут вообще не знать что такое tracert и ping,поэтому им требуется "объяснение на пальцах",если вам трудно это делать,то зачем раздел "техподдержка"? Если же пользователи всё время открывают одинаковые темы,то как раз модераторы должны следить за этим и эти темы просто молча удалять,а не огрызаться и банить. В очередной раз посоветую shade быть несколько сдержанней и клиентоориентированней. ;-)

[shade]

Цитата: (orion @ 29.1.2008, 0:25) В данном случае диалог свелся к следующему: человек приходит к доктору, и говорит "доктор, у меня болит сердце. Доктор говорит: давайте, раздевайтесь, ложитесь, будем кардиограмму снимать. Заметьте,даже в вашем примере врач не сказал,чтобы пациент предъявил ему кардиограмму.))) Многие пользователи могут вообще не знать что такое tracert и ping,поэтому им требуется "объяснение на пальцах",если вам трудно это делать,то зачем раздел "техподдержка"? Если же пользователи всё время открывают одинаковые темы,то как раз модераторы должны следить за этим и эти темы просто молча удалять,а не огрызаться и банить. В очередной раз посоветую shade быть несколько сдержанней и клиентоориентированней. ;-)

1) оффтоп. предупреждение.
2) читаем правила
3) уже не раз и не два поднимались подобные темы, с примерами, скринами, выдержками, блок-кодами и прочим. Потратить 10 минут на прочтение - это не позор, а признак хорошего тона. В последующем будет возникать меньше вопросов, и будет возможность самому диагностировать проблему, и ясно заявить о ней.
4) Проследите за репликами уважаемого Масика. Подобное общение в форумах тех.поддержки запрещено.
5) Большая часть горлопанющих на форуме ни за что не поднимет трубку и не скажет "алло, тех.поддержка, у меня проблемы, в чем причина?", а еще меньшая часть придет в офис лично и не пообщается с сотрудниками. Лень. Это выше их сил. Как пример, вспомните сколько помоев было вылито в период, когда были проблемы с ОСМП (с 31.12.07 по 06.01.08) заметьте, ни один из горлопанов не пришел в офис. а те, кто молчали, пришли и им без проблем открыли кредиты и объяснили что есть как.
6) те, кто все же доходит до офиса - ведут себя совсем по-другому. Из опыта.
7) не надо советов, спасибо ;)
8) тупо удалять сообщения - не есть хорошо. потом будет куча тем "куда удалили мое сообщение". проще научить плавать, пару раз бросив на глубину. Читай "проще научить хорошему тону на форуме, пару раз лишив слова на n-дней". В следующий раз будут думать как и что писать.

На этом рекомендую закончить полемику. Кто считает что я не прав - может пожаловаться admin-у. Если он сочтет превышением полномочий - я извинюсь здесь же. Но от себя советую, прежде чем вот так высказываться, перечитать подобные темы, с примерами, проделать что описано там. всего-лишь несколько команд и 10 минут времени могут сказать достаточно много.

ps большой FAQ будет немного позже. он сейчас готовится. Слишком большой объем, я стараюсь ничего не упустить из виду.